PEMERINTAH KABUPATEN SITUBONDO

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS PANJI
Jl. Raya Mangaran Panji No. 36 Telp. (0338) 5681107 Panji
SITUBONDO 68352
E-mail : Puskesmas. panji@yahoo.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PENETAPAN INDIKATOR MUTU PELAYANAN
PUSKESMAS PANJI

A. Pendahuluan
Indikator adalah variabel yang mengindikasikan atau menunjukkan satu
kecenderungan situasi, yang dapat dipergunakan untuk mengukur perubahan (Green,
1992). Indikator adalah variable untuk mengukur suatu perubahan baik langsung
maupun tidak langsung (WHO, 1981).
Mutu pelayanan kesehatan adalah kinerja yang menunjuk pada tingkat
kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang disatu pihak dapat menimbulkan kepuasan
pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata – rata penduduk serta dipihak
lain tatacara penyelenggaraan sesuai dengan standar kode etik profesi yang telah di
tetapkan.
Mutu merupakan gambaran total sifat dari suatu jasa pelayanan yang
berhubungan dengan kemampuannya untuk memberikan kebutuhan kepuasan.
Peningkatan mutu pelayanan dengan memberikan pelayanan secara efisien dan
efektif yaitu dengan menyesuaikan standart profesi, standart pelayanan yang sesuai
dengan kebutuhan pasien .
Salah satu cara untuk mengukur kinerja pelayanan kesehatan di puskesmas
yaitu dengan melaksanakan akreditasi puskesmas. Dalam rangka persiapan akreditasi
perlu adanya persiapan – persiapan dalam menunjang pelaksanaan akreditasi
nantinya. Tim Pembina Akreditasi Kabupaten berusaha menyamakan persepsi dan
melakukan pembinaan dengan melaksanakan studi banding ke Puskesmas yang dikaji
banding yang telah dinilai dan berhasil baik oleh tim Penilai provinsi Jawa Timur.
B. Latar Belakang

untuk menurunkan atau mengurangi penyebab terjadinya KTD, terdapat

berbagai intervensi yang dapat dilakukan. Selain keselamatan pasien, mutu pelayanan di
puskesmas juga dapat di ukur berbagai dimensi. Berbagai dimensi mutu tersebut
selanjutnya digunakan sebagai dasar untuk mengembangkan indikator klinis.
C. Tujuan
Tujuan umum
Sebagai acuan petugas dalam menerapkan langkah – langkah penyunan indikator
perilaku pemberi layanan klinis di Puskesmas Panji.
Tujuan khusus
1. Untuk membuat sasaran indikator pelayanan klinis
2. Untuk meningkatkan pelayanan oleh petugas puskesmas panji.
3. Untuk Meningkatkan kepuasan pasien
D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan
Pertemuan penyusunan indikator mutu pelayaanan dilaksanakan di Puskesmas panji
dengan seluruh karyawan puskesmas Panji

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

1. Tim PMKP Puskesmas Panji bersama dengan Kepala Puskesmas melakukan
rapat.
2. Tim PMKP menyusun indikator perilaku pemberi layanan klinis Tim PMKP
3. membuat laporan kepada kepala puskesmas tentang hasil rapat
F. Sasaran
Seluruh unit pelayanan sarana kesehatan puskesmas panji
G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Dilaksanakan pada tanggal,,,,,,,,bulan,,,,,,,,,,,tahun 2017
H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan
Evaluasi : dilakukan antara Tim mutu
Pelaporan : pelaporan dilaksanakan 1 minggu setelah ditetapkan indikator mutu
klinis dan keselamatan klinis kepada ketua Tim mutu PMKP
I. Pencatatan, Pelaporan Dan Evaluasi
Pencatatan : ditulis pada indikator mutu pelayanan klinis
Pelaporan : di tetapkannya indikator mutu klinis
Evaluasi : dilaksanakannya indikator mutu pelayanan klinis dan
keselamatan klinis.
J. Pembiayaan
Kegiatan permuan di bebankan pada biaya alokasi umum tahun 2017
sebesar Rp.
Biaya makmin,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,orang x 5000 = Rp
+
= Rp
 Panji,,,,,,,,,,,,,2017
Kepala UPTD Puskesmas Panji Penanggung jawab kaji banding

BAGUS SULAKSONO, S.Kep. MM.Kes

NIP. 19710316 199503 1003