PENANGGULANGAN SIMRS ERROR

RS ISLAM Nomor Dokumen : Nomor Revisi : Halaman :

SULTAN AGUNG
SEMARANG 1295/SPO/RSI-SA/I/2014 0 1/1

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur Utama
STANDAR
18 Januari 2014
PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. H. Masyhudi AM,M.Kes

Pengertian Penanggulangan aplikasi SIMRS error di lingkungan RSI Sultan Agung

Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah untuk menanggulangi terjadinya error sistem
informasi.
Kebijakan Kebijakan penyelenggaraan Teknologi Informasi.
Prosedur 1. Penanggung Jawab operasional transaksi SIMRS adalah IT RSI Sultan Agung
2. Pastikan penyebab kegagalan SIMRS
a. Hardware
1) Cek kondisi hardwatre di lapangan (tempat pc user yang tidak bisa)
2) Cek kondisi hardware di sekitar pc yg tidak bisa
3) Cek kkondisi hadware server
b. Software
1) Cek software aplikasi yang bekerja di PC user yang tidak bisa
2) Cek software aplikasi di PC laen di sekitar PC yang tidak bisa
c. Jaringan
1) Cek jaringan LAN di PC yang error
2) Cek Jaringan di sekitar atau terminal
3) Cek Jaringan RS (pastikan dalam keadaan hidup)
d. Virus
1) Cek indikasi pc terkena seranganvirus
2) Cek laporan server antivirus indikasi computer terkena serangan virus
e. Database
1) Cek koneksi server database
2) Cek database

3. Setelah dipastikan penyebab kegagalan (di point 1) segera tetapkan

a. Langkah-langkah yang perlu diambil segera
1) Laporkan hasil analisis ke kepala unit terkait
2) Atasi penyebab kerusakan/error (point 1)
b. Kondisikan pelayanan dilapangan dengan memastikan pelayanan tetep
berjalan dengan berkoordinasi dengan unit terkait
4. Apabila SIMRS setelah langkah 1 dan 2 dinyatakan mati total (1 x 1 jam)
a. Koordinasikan dengan seluruh pelayanan di RS pengguna aplikasi SIMRS
untuk beralih ke metode pelayanan billing secara manual
b. Segera atasi penyebab kelumpuhan system
c. Hidupkan server cadangan/backup (restor data pelayanan terakhir dari
backup database)
d. Install ulang server yang mati
Unit terkait Semua unit pengguna SIMRS