MAKLUMAT PELAYANAN KESEHATAN DI KABUPATEN JEMBER

VISI :
Mewujudkan Jember Sehat Dan Berkeadilan
MISI :
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang cepat dan berkualitas
2. Peningkatan sarana dan prasarana kesehatan yang responsif terhadap lansia dan
pasien difabel
3. Pelayanan yang bermartabat dan berkeadilan bagi pemangku kepentingan,
peyelenggara layanan dan penerima layanan

HAK DAN KEWAJIBAN PEMBERI LAYANAN

HAK KEWAJIBAN
1. Memperoleh Perlindungan Hukum dalam 1. Memberikan informasi atas setiap
melaksanakan tugas sesuai dengan tindakan atau pelayanan yang diberikan.
Tupoksi. 2. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan
2. Menerapkan Standar Operasional Standar Operasional Prosedur ( SOP ).
Prosedur ( SOP ) yang jelas di tempat 3. Bersikap ramah dan sopan saat
pelayanan. memberikan pelayanan kepada pasien.
3. Memperoleh penghargaan ( reward ) 4. Tenaga pelaksana menggunakan
atas prestasi dalam pelayanan. seragam dan tanda pengenal.
4. Memperoleh jasa atas pelayanan yang 5. Menyediakan layanan pengaduan,saran
diberikan. dan masukan bagi penerima layanan
yang tidak puas.

HAK DAN KEWAJIBAN PENERIMA LAYANAN

HAK KEWAJIBAN
1. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan 1. Mematuhi prosedur dan tata tertib
Standar Operasional Prosedur ( SOP ) pelayanan yang berlaku di tempat
yang berlaku. pelayanan kesehatan.
2. Memperoleh informasi mengenai tata 2. Peserta BPJS PBI membawa kartu dan
tertib pelayanan. identitas diri ( KTP/SIM/KK ) yang berlaku
3. Mendapatkan informasi mengenai 3. Memberikan informasi / data /keterangan
penyakit yang diderita. yang benar.
4. Mendapatkan informasi tentang
kepastian dan kewajaran biaya / tarif,
obat, biaya / tarif pendaftaran, biaya /
tarif pelayanan medis, Dokter.
5. Bagi peserta BPJS PBI mendapatkan
informasi yang jelas tentang prosedur
penggunaan kartu dan biaya yang harus
dikeluarkan diluar yang ditanggung
BPJS PBI.
6. Menyampaikan pengaduan, saran dan
masukan terhadap ketidakpuasan
pelayanan yang didapatkan.
7. Mendapatkan pelayanan yang sopan,
ramah, dan bersahabat dari petugas
pelayanan baik administrasi maupun
petugas medis