BAB I

PEI\tDAHT]LUAN

1.1 Latar Belakang

Rumah sakit adalah suatu pelayanan kesehatan yang kompleks, padat pakar dan
padat modal. Kompleksitas ini muncul karena pelayanan di rumah sakit menyangkut

berbagai fungsi pelayanarq pendidikan dan penelitian, serta mencakup berbagai

tingkatan maupun jenis disiplin. Untuk menjaga dan meningkatkan mutu, rumah
sakit harus mempunyai suatu ukuran yang menjamin peningkatan mutu dan

keselamatan pasien di semua tingftatan. Pengukuran mutu pelayanan di rumah sakit

sudah diawali dengan penilaian akreditasi rumah sakit yang mengukur dan
memecahkan masalah pada tingkat input dan proses.

Seiring dengan persaingan dan tuntutan perkembangan dunia perumahsakitan dewasa

ini, maka RSIA Tiara terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan dalam semua

bidang dan menjad*an patient sqfety (keamanan pasien) sebagai fokus utama dari
seluruh pelayanan yang diselenggarakan. Sebagaimana diketahui, keberhasilan
program peningfutan mutu pelayanan dan keselamatan pasien sebuah rumah sakit
merupakan salah satu tolok ukur utama bahwa bahwa kinerja rumah sakit tersebut
telah berhasil.

Sejalan dengan visi misi RSIA Tiara maka upaya pcninglratur pelayanani asuhan
pasien dilakukan secara profesional oleh seluruh pimpinan dan staf sebagai media
mewujudkan derajat kesehatan yang optimal. Untuk mewujudkan hal tersebut
dibutuhkan sistem yang terpadu yang didalamnya terdapat perencanaan,

pengorganisasian, polaksanaan dan penga,'n asan serta evaluasi hasil.

Dalam Undang-undang R[ no 36 tahun 2009 tentang kesehatan, Pembangunan

kesehatan bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan
hidup sehat bagi setiap orang agar tereujud derajat kesehatan masyarakat yang
optimal. Untuk memelihara dan meningkatkan derajat keseahatan masyarakat
diselenggarakan apaya kesehatan yang terpadu dan menyeluruh dalam bentuk
ke;eahatan pearorangan dan upaya kesehatan masyarakat.

,,,