IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM UKM

No.Dokumen: 440/ /MR/AKR/SOP/2018
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit:
Halaman :
UPTD PUSKESMAS dr. Eva Duamas Marbun
MERANTI (ttd Ka. UPTD) Nip.197605292005022001
a. 1. Pengertian a. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program adalah
suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu
yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran
Program.
b. b. Metoda Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun sasaran
Program dilakukan secara tidak langsung melalui kotak saran dan
langsung melalui survey, temu muka dengan masyarakat dan melalui
telepon/sms.
c. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun sasaran Program
dianalisis dengan cara tabulasi.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program yang
selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam menyusun Kegiatan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Meranti Kecamatan Meranti
NO.019/SK/SS/2016 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program.
4. Referensi Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004
5. Alat a. Alat : Alat Tulis Kantor
b. Bahan : Kuisioner
6. Prosedur/Langkah- a. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran):
langkah 1. Penanggungjawab UKM menerima kertas saran dari Koordinator
Administrasi dan Manajemen (Admen) yang berhubungan dengan
Program.
2. Penanggungjawab UKM menandatangani tanda terima penyerahan
dari Koordinator Admen.
3. Penanggungjawab UKM menyerahkan hasil masukan dari kotak saran
kepada pemegang program yang menjadi sasaran masukan dari
masyarakat.
4. Penanggung jawab UKM memasukkan saran kedalam Rekapitulasi
Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/SasaranProgram.
5. Penanggung jawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.
6. Penanggung jawab Program menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan cara tabulasi.
7. Penanggung jawab Program melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program.
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggung jawab Program.
9. Penanggung jawab Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis.
 10. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab Program menetapkan
Rencana kegiatan Program.
11. Penanggung jawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.
b. Temu muka/ telepon / SMS :
1. Penanggung jawab Program menerima informasi langsung dari
masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon maupun SMS.
2. Penanggung jawab program mencatat informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran Program kedalam buku Catatan
Informasi.
3. Penanggung jawab program melaporkan informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran kepada Penanggung jawab Program.
4. Penanggung jawab Program memasukkan informasi kedalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran
Program.
5. Penanggung jawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi.
6. Penanggung jawab Program menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
7. Penanggung jawab Program melapor kepada Kepala Puskesmas
tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program.
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggung jawab Program.
9. Penanggung jawab Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis.
10. Kepala Puskesmas dan Penanggung jawab Program menetapkan
Rencana kegiatan Program,
11. Penanggung jawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.

7. Bagan
Alir/Diagram Alir
(Jika Perlu)
8. Hal yang perlu di
perhatikan
(Jika Perlu)
9. Unit Terkait Penanggung jawab Program, Pelaksana Program, Sekretariat Akreditasi.
10. Dokumen Terkait
11. Rekaman Historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Perubahan diberlakukan
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
PROGRAM
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD PUSKESMAS dr. Eva Duamas Marbun
MERANTI (ttd Ka. UPTD) Nip.197605292005022001
No Kegiatan Ya Tidak TB.

1 Apakah petugas menyiapkan informasi yang akan dilaporkan?

Apakah petugas meneliti kebenaran informasi yang akan

2 dilaporkan?

Apakah petugas melaporkan informasi yang diperoleh kepada

atasan ?
3
Apakah petugas menunggu feedback/umpan balik laporan ?
4
Apakah petugas menerima hasil umpan balik laporan ?

5 Apakah petugas mempelajari umpan balik laporan ?

6 Apakah petugas merencanakan kegiatan sesuai hasil laporan

7 yang telah disetujui oleh atasan ?

Apakah petugas menyiapkan sarana untuk menindaklanjuti

8 perencanaan kegiatan?

Apakah petugas mendistribusikan hasil perencanaan kegiatan?

9
Apakah petugas memantau kegiatan pendistribusian ?

Apakah petugas mengevaluasi hasil kegiatan ?

10
Apakah petugas mendokumentasikan hasil kegiatan ?
11

12 Apakah petugas menilai hasil kegiatan

13

Jumlah

CR : …………………………%.
MERANTI,……………………..
Pelaksana / Auditor

(……………………..)