1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Bisnis di era globalisasi membuat persaingan untuk berlomba dalam hal

mempertahankan pangsa pasar. Tanpa memiliki kualitas produk dan pelayanan yang

baik akan sulit untuk sampai kepadakonsumen contohnya, strategi produk meskipun

produk sudah dikenal dan diberiharga yang murah atau bahkan pemberian diskon

serta diferensiasi produk akan sulitdi terima oleh konsumen jika kualitas produk dan

pelayanan yang kurang baik.strategi pemasaran kepada konsumen.Dalam hal ini

adalah penjualan pembuatan bak truk.

PT. PANJAYA UTAMA adalah perusahaan yang memproduksi bak untuk

kendaraan dump truk, truck bak standar, bak sampah, bak besi, bak kaayu, bak

jumbo, dan sepesial order. Keseluruhan tipe bak truk untuk pesanan dari pemerintah,

maupun untuk penjualan ritel (perorangan). Berikut data produksi 2017 PT.

PANJAYA UTAMA.

Tabel 1.1
Data Penjualan dan produksi 2017 PT. PANJAYA UTAMA
JENIS PEMESANAN PANJAYA UTAMA ADS

Pemerintahan 1000 1100

Ritel 500 288

Sumber: Wawancara
 2

PT. ADI DAYA SENTOSA adalah kompetitor dari perusahaan PT.

PANJAYA UTAMA untuk menjadi perbandingan. Berikut data produksi dan

penjualan PT. PANJAYA UTAMA :

Tabel 1.2
Data Produksi Dan Penjualan Selama 3 Tahun
GOLONGAN 2015 2016 2017

Pemerintahan 850 900 1000

Ritel 400 450 500

Dari hasil perbandingan di atas antara PT. PANJAYA UTAMA dengan

Kompetitor PT. ADI DAYA SENTOSA, dapat di simpulkan bahwa hasil penjualan

selama periode 2017 PT PANJAYA UTAMA lebih banyak memproduksi unit untuk

golongan ritel dan dari jumlah keseluruhan all item lebih banyak di bandingkan

kompetitornya. Menurut hasil wawancara dan pengamatan diperoleh informasi bahwa

PT. Panjaya Utama menjanjikan kualitas paling tinggi dengan hanya memproduksi

bahan baku yang lebih halus dan tahan lama, sehingga dengan kualitas yang tinggi

dari produk PT. Panjaya Utama menjadi lebih berkualitas daripada perusahaan lain.

PT. Panjaya Utama adalah perusahaan yang memproduksi bak untuk kendaraan

truk tang berukuran, dari seluruh item dari bak truk, pesanan untuk pemerintahan,

maupun untuk penjualan ritel.

 3

Konsumen dapat memilih semuah produk dari semua pilihan dengan keinginan

dan kebutuhannya.Dengan demikian konsentrasi pemasaran tidak hanya terpaku pada

produk yang di jual untuk mendapatkan penjualan dalam keputusan pembelian

konsumen.Karena itu di butuhkan strategi untuk membuat daya tarik.

Beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam keputusan untuk

membeli adalah harga dan kualitas produk. Dimana harga yang menjadi acuan utama

untuk penjualan yang mana diiringi dengan kualitas produk yang baik. Harga suatu

barang atau jasa merupakan penentu bagi permintaan pasarnya. Harga juga dapat

mempengaruhi posisi persaingan perusahaan dan juga mempengaruhi market share-

nya. Bagi perusahaan, harga tersebut akan memberikan hasil dengan menciptakan

sejumlah pendapatan dan keuntungan bersih. Secara umum pengertian harga adalah

nilai pertukaran dari suatu produk atau jasa. Ini adalah jumlah yang mau dibayar oleh

seorang pembeli untuk suatu barang atau jasa.Hal ini dapat merupakan nilai yang

diminta oleh seorang penjual untuk barang yang ditawarkan untuk dijual.Harga

adalah faktor utama dalam bersaing untuk menjual barang industri maupun barang

konsumen. Dalam perekonomian harga pasar dari sebuah barang dapat

mempengaruhi tingkat upah, sewa, bunga, dan laba atas pembayaran faktor-faktor

produksi seperti tenaga kerja, tanah, modal dan skill. Dalam metode tersebut

sebenarnya harga menjadi suatu pengatur dasar pada sistem perekonomian secara

keseluruhan karena mempengaruhi aplikasi sumber-sumber yang ada. Suatu tingkat

upah yang tinggi dapat menarik tenaga kerja yang lebih banyak dan skill yang lebih

baik. Kualitas produk suatu usaha untuk memenuhi atau melebihi harapan
 4

pelanggan, di mana suatu produk tersebut memiliki kualitas yang sesuai dengan

standar kualitas yang telah ditentukan, dan kualitas merupakan kondisi yang

selalu berubah karena selera atau harapan konsumen pada suatu produk selalu

berubah.

Dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam penjualan kendaraan

bak truk yang di mana kendaraan tersebut digunakan untuk kebutuhan yang khusus

dalam penggunaan dan fungsi mobil tersebut. Untuk menghadapi persangan

dibutukan suatu kepercayaan dari suatu produk yang di jual dengan harga yang dapat

bersaing tampa menurunkan kualitas produk itu sendiri.

BELUM ADA JURNAL PENDUKUNG DI SAMAKAN DENGAN BAB II

Masalah yang terjadi pada PT. Panjaya Utama adalah harga jual yang terbilang

tinggi dalam penjualan dengan persaingan nya dikarenakan masalah pajak masuk

mobil yang cukup besar yang akan di bebankan kepada konsumen yang akan

membeli mobil bak truk tersebut.:“PENGARUH HARGA DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAK TRUK

PT. PANJAYA UTAMA”

 5

1.2 Rumusan Masalah

Sesuai dengan latar belakang yang dikemukakan, maka dapat dirumuskan

masalah sebagai berikut :

1. Seberapa besar pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Bak Truk

PT. Panjaya Utama.

2. Seberapa besar pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk

Bak Truk PT. Panjaya Utama.

3. Seberapa besar pengaruh Harga dan Kualitas Produk secara besama-sama

terhadap Keputusan Pembelian Produk Bak Truk PT. Panjaya Utama.

1.3 Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian

1.3.1 Tujuan Penelitian

Suatu penelitian dibentuk karena adanya tujuan-tujuan tertentu untuk dicapai.

Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah :

1. Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Harga terhadap Keputusan

Pembelian Produk Bak Truk PT. Panjaya Utama.

2. Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap

Keputusan Pembelian Produk Bak Truk PT. Panjaya Utama.

3. Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Produk

terhadap Keputusan Pembelian Produk Bak Truk PT. Panjaya Utama.

 6

1.3.2 Kegunaan Penelitian

Dari hasil penelitian ini penulis berhadap dapat berguna secara teoritis dan
praktis, adapun kegunaan nya sebagai berikut :

1. Secara Teoritis
a. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan menambah pemahaman mengenai manfaat dari

kepuasan pelanggan dalam dunia bisbis untuk diterapkan dimasa yang akan

datang.

b. Bagi Akademisi

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi pengetahuan dan referensi

perpustakaan bagi penelitian-penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan

keputusan pembelian.

2. Secara Praktis

a. Bagi perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak manajemen

untuk menentukan langkah-langkah yang tepat dalam upaya meningkatkan

kepuasan konsumen dengan cara memperhatikan faktor-faktor yang

mempengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini pun diharapkan dapat

digunakan sebagai tambahan informasi yang dapat dipertimbangkan oleh

perusahaan sehingga dapat digunakan dalam menentukan kebijakan

kedepanya.
 7

1.4 Unit dan Jadwal Penelitian

1.4.1 Unit Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Kabupaten Pamengkang PT. Panjaya Utama,

dengan objek penelitian KonsumenProduk bak truk PT. Panjaya Utama.

1.4.2 Jadwal Penelitan

Tabel 1.3
Jadwal Kegiatan Penelitian
2018
Februari Maret April Mei Juni
Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Penyerahan Judul

Verifikasi Judul
Penyusunan draf
proposal
Seminar Proposal
Bimbingan bab 1,
2, 3 skripsi
Penyebaran
Koisioner
Pengumpulan dan
Pengolahan data
Bimbingan bab 4,
dan 5
 8

Penyelesaian
Skipsi
ACC Skripsi
Ujian
Skripsi/sidang
skripsi
Sumber :Jadwal PelaksanaanKalender Akademik Fak. Ek. Uswagati 2018.
9