PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS JATIPURNO
Jl. Harjuna No. 48 Jatipurno Wonogiri
Telp. (0273) 411665 Kode Pos 57693
E_mail : puskesmasjatipurno@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS JATIPURNO
NOMER :

TENTANG

TIM SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN

TINGKAT PUSKESMAS
DI UPT PUSKESMAS JATIPURNO

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS JATIPURNO

Menimbang : a. bahwa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat perlu

disesuaikan dengan target kinerja yang ditetapkan oleh Dinas
Kesehatan Kabupaten Wonogiri ;

b. bahwa visi ,misi,tugas pokok dan fungsi puskesmas berdasarkan

pada analisis kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan
sebagai upaya untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
secara optimal;
c. bahwa dalam mengindentivikasi kebutuhan dan harapan
pelanggan dibutuhkan survey,dan hasil survey diharapkan dapat
mewakili kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan
puskesmas;
d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada
poin a dan b, c, perlu ditetapkan Keputusan Pimpinan Puskesmas
tentang Penunjukan Tim Pelaksana Survey Kebutuhan dan
Harapan Pelanggan Tingkat Puskesmas di PUSKESMAS
JATIPURNO;
Mengingat : 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomer
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar pelayanan minimal
bidang kesehatan.
2. Pedoman Manajemen puskesmas sebagai tindak lanjut dari
Keputusan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 128
MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar puskesmas.
3. Keputusan Menteri pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/25/M.PAN/2/2004. Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
 4. Peraturan Bupati Wonogiri Nomer 30 tahun 2009 tentang Pedoman
Penyusunan Standar Pelayanan Publik.
5. KepMenkes RI Nomor H.K.02.02/MENKES/52/2015 tentang
Rencana Strategis Kementerian Kesehatan Tahun 2016-2019

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS JATIPURNO TENTANG

TIM SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN PELANGGAN TINGKAT
PUSKESMAS DI UPT PUSKESMAS JATIPURNO;
KESATU : Tim Pelaksana Survey Kebutuhan dan Harapan Pelanggan Tingkat
Puskesmas bertanggungjawab atas pelaksanaan survey
KEDUA : Tugas Tim Pelaksana survey meliputi :
1. Penyusunan materi survey
2. Menentukan waktu pelaksanaan survey
3. Mengumpulkan data survey
4. Menyerahkan hasil pelaksanaan survey kepada Tim
Mutu,yang selanjutnya oleh Tim Mutu akan dianalisa
KETIGA Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan. Apabila dikemudian
hari terjadi perubahan dalam penetapanya, maka akan diadakan
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di :Jatipurno
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS JATIPURNO

BAYU WIBOWO

Lampiran : SK Kepala PUSKESMAS

JATIPURNO
Nomor :
Tanggal :
 Penunjukan Tim Pelaksana Survey Kebutuhan dan Harapan Pelanggan Tingkat
Puskesmas di Puskesmas Jatipurno;

Penanggung Jawab : Kepala UPT Puskesmas Jatipurno

Ketua : Suharso, Skep

Sekertaris : Kensrianawati SKM

Anggota : Petugas Sanitarian dan Semua Bidan Desa yang menjadi

Pembina wilayah kerja diseluruh desa yang ada di
Puskesmas Jatipurno
Mengetahui
KEPALA UPT PUSKESMAS JATIPURNO

dr. BAYU WIBOWO