Skop penulisan kajian adalah lebih menumpukan kepada kajian masalah dan isu-isu semasa yang

dihadapi oleh jabatan Penerangan dan mencadangkan intevensi -intervensi yang bersesuainbagi
membantu organisasi tersebut melakukan penambahbaikan terhadap organisasi untuk meningkatkan
kecekapan dan mendorong organisasi mencapai matlamatnya melalui cadangan-cadangan intervensi
bagi setiap masalah yang dihadapi.

3.0 Metodologi
metadologiyang digunakan dalam menghasilkan penulisan ini adalah melalui:

I. Temubual
membuat sesi temubual bersama Encik Nordin Ahmad Pegawai Tadbir, Jabatan Penerangan,
Sabah pada 16 Jun 2018
II. Data organisasi
mendapatkan maklumat kajian daripada laporan Tahunan jabatan
III. Laman web.......dan melalui kaedah pemerhatian (observation)

4.0 Tahap pertama: Diagnosis

diagnosis atau penilaian merupakan usaha-usaha untuk mengenalpasti masalah-masalah yang wujud
dalam sesebuah organisasi. Tujuan-tujuan diagnosis dilakukan dalamorganisasi ini adlah untuk
menilai keadaan semasa iaitu dengan mengenalpasti masalah dan isu bagi meningkatkan
keberkesanan organisasi. Kedua adalah untuk memberi dan mendapatkan maklumat daripada
pelanggan, analisis dan maklum balas daripada pelanggan. Ketiga adalah untuk merancang
perubahan untuk melalukan intervensi dari maklumat yang diperolehi. Diagnosis di Jabatan
Penerangan dilakukan melalui tiga peringkat bagi mengenalpasti masalah dan isu-isu semasa yang
wujud dalam organisasi tersebut. Peringkat-peringkat tersebut melibatkan:

4.1.1 Inputs
inputs peringkat organisasi Jabatan Penerangan melibatkan persekitaran umum dan elemen-elemen
luar yang memberi kesan terhadap pencapaian matlamat organisasi. Ianya melibatkan keadaan yang
tidak dapat dijangkakan oleh organisasi. Persekitaran umum melibatkan:

a) Politik

dalam organisasi sudah semestinya organisasi perlu mengikuti keadaan politik yang bergantung
kepada penetapan dasar-dasar yang telah ditetapkan oleh kerajaan. Sebagai contoh, penubuhan
Jabatan Penerangan adalah bertujuan melahirkan yang sebagai
…............................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
....................................

b) Teknologi

Jabatan penerangan telah wujud............. pada tahun..... bagi memenuhi....dalam pentadbiran

Jabatan, tidak wujud sebarang masalah dalam teknologi dari segi sistem pentadbiran seperti sistem
kedatangan. Ini kerana pihak organisasi sentiasa menjalankan kajian pembangunan teknologi yang
terkini seiring dengan persekitaran semasa.

c) Ekonomi
 d) Sosial
Dalam hal ini, terdapat beberapa elemen atau faktor sosial yang mempengaruhi bentuk dan
perjalanan proses organisasi. Antara elemen-elemen tersebut adalah seperti perubahan
terhadap gaya hidup masyarakat, faktor sikap masyarakat terhadap kerja dan pekerjaan, dan
faktor kemahiran yang dimiliki oleh seseorang. Perubahan gaya hidup (life style change)
berpotensi membentuk satu identiti baru dan berbeza-beza terhadap seseorang. Perubahan
gaya hidup ini dapat dilihat dari segi corak komunikasi, sikap terhadap sesuatu perkara,
aspek pemikiran dan sebagainya. Gaya hidup seseorang individu adalah tidak sama dengan
individu yang lain.

Jadi, perkara ini berupaya mewujudkan konflik iaitu ia akan wujud melalui pertentangan pendapat,
komunikasi yang bermasalah seta pertentangan norma-norma yang diamalkan. Sebagai organisasi
yang bertunjangkan teknologi, jabatan penerangan memerlukan individu yang mempunyai
kemahiran untuk mengendalikan pengurusan dalam bentuk teknologi. Oleh itu, jabatan memerlukan
tahap kemahiran yang tinggi dalam mengendalikan proses dan aliran kerja dalam memastikan
matlamat dan objektifnya tercapai.

4.1.2 Komponen Rekabentuk organisasi

a) Strategi

Strategi di Jabatan Penerangan ditunjukkan menerusi misi dan visi jabatan untuk mencapai objektif
dan matlamat yang ditetapkan. Kesemua pendekatan dalam misi dan visi selaras dengan budaya dan
personaliti jabatan. Visi dan Misai mewakili sifat sesebuah organisasi. Pengarah dan timbalan
Pengarah di jabatan memainkan peranan dengan mengadakan slot ringkas setiap minggu untuk
mengingatkan staf tentang visi dan misi ini. Dengan ini Jabatan Penerangan mensasarkan untuk
menjadi jabatan yang terbaik dari segi:-
mengenalpasti kumpulan sasaran, mengembleg penyertaan kumpulan sasaran kepada aktiviti
jabatan, meningkatkan keberkesanan aktiviti melalui “Programme Planning Evaluation”,
peningkatan kepalaran dan kemahiran melalui skim latihan, penggunaan teknologi moden dan
berkesan, mempertingkatan kualiti perkhidmatan kaunter, memelihara dan mempertingkatkan
hubungan kerjasama dangan pelbagai jabatan dan pendekatan dan pengurusan media secara
bersepadu.

b) Teknologi

Jabtan Penerangan merupakan organisasi yang menggunakan teknologi seb