Slide 3

Ketika diberikan pilihan untuk bekerja dengan siapa, orang akan memilih satu orang di atas yang lain
untuk sejumlah alasan. Namun dalam banyak kasus, orang memilih mitra kerja mereka sesuai
dengan dua kriteria. Salah satunya adalah kompetensi di tempat kerja (Apakah Joe tahu apa yang dia
lakukan?). Yang lain adalah daya tarik (Apakah menyenangkan bekerja dengan joe? ). Jelas, kedua
hal itu penting. Yang kurang jelas adalah seberapa penting mereka — dan bagaimana tepatnya
masalah itu.

Slide 4

Dua kriteria ini — kompetensi dan daya tarik — bergabung untuk menghasilkan empat arketipe: si
brengsek yang kompeten, yang tahu banyak tetapi tidak menyenangkan untuk ditangani; orang
bodoh yang dicintai, yang tidak tahu banyak tetapi senang untuk memiliki sekitar; bintang yang
dicintai, yang pintar dan menyenangkan; dan brengsek yang tidak kompeten, siapa ... yah, itu sudah
cukup jelas.

Slide 5

Penelitian kami menunjukkan (tidak mengherankan) bahwa, tidak peduli apa pun jenis organisasi
yang kami pelajari, semua orang ingin bekerja dengan bintang yang dicintai, dan tidak ada yang ingin
bekerja dengan si brengsek yang tidak kompeten. Namun, hal-hal menjadi jauh lebih menarik ketika
orang-orang menghadapi pilihan antara bajingan yang kompeten dan orang-orang bodoh yang
dicintai.

dari penelitian kami dan dalam program pendidikan eksekutif yang kami ajar — dan Anda akan
sering mendengar mereka mengatakan bahwa ketika datang untuk menyelesaikan pekerjaan, tentu
saja kompetensi mengalahkan daya tarik. "Saya bisa meredam antipati saya terhadap si brengsek
jika dia kompeten, tetapi saya tidak bisa melatih seseorang yang tidak kompeten," kata CIO di
sebuah perusahaan rekayasa besar. Atau, dalam kata-kata seorang eksekutif manajemen
pengetahuan di departemen TI dari perusahaan jasa profesional: “Saya benar-benar peduli dengan
keterampilan dan keahlian yang Anda bawa ke meja. Jika kamu orang yang baik di atas itu, itu hanya
bonus. ”

Tetapi terlepas dari apa yang dikatakan orang-orang tentang preferensi mereka, kebalikannya
ternyata benar dalam praktik di organisasi yang kami analisis. Perasaan pribadi memainkan peran
yang lebih penting dalam membentuk hubungan kerja — bukan persahabatan di tempat kerja tetapi
hubungan berorientasi pekerjaan — daripada yang umumnya diakui. Mereka bahkan lebih penting
daripada evaluasi kompetensi. Bahkan, perasaan bekerja sebagai faktor gating: Kami menemukan
bahwa jika seseorang sangat tidak disukai, hampir tidak relevan apakah dia kompeten atau tidak;
orang-orang tidak akan mau bekerja dengannya. Sebaliknya, jika seseorang disukai, rekan-rekannya
akan mencari setiap kompetensi yang ditawarkannya

kompetensi lebih penting daripada daya tarik dalam beberapa pilihan mitra kerja. Tetapi mengapa
begitu banyak orang lain yang mengklaim hal itu sebagai kasusnya? “Memilih orang tolol yang
dicintai atas brengsek yang kompeten terlihat tidak profesional,” saran seorang manajer pemasaran
di perusahaan produk pribadi
Namun apakah pilihan itu tidak profesional? Apakah kesalahan untuk menghindari brengsek yang
kompeten ketika kita memiliki pekerjaan yang harus dilakukan? Terkadang, ya. Kita mungkin tidak
memiliki kesempatan untuk memanfaatkan pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki oleh
seorang yang kompeten karena kita tidak ingin berurusan dengan sikapnya yang meremehkan,
kasar, atau tidak menyenangkan — yang bisa dibilang merupakan harga sederhana untuk membayar
bantuan berharga yang dapat diberikannya. Kita bahkan mungkin menghindari si brengsek itu hanya
untuk menyangkal dia puas memetik pengetahuannya tentang kita.

Tetapi ada alasan yang dapat dibenarkan untuk menghindari si brengsek itu. Kadang-kadang
mungkin sulit untuk mengorek informasi yang dibutuhkan darinya hanya karena dia brengsek. Dan
pengetahuan sering membutuhkan penjelasan untuk menjadi berguna — Anda mungkin, misalnya,
ingin bertukar pikiran dengan seseorang atau mengajukan pertanyaan tindak lanjut — dan interaksi
semacam ini mungkin sulit dilakukan dengan seorang brengsek yang kompeten.

Slide 6

Psikolog sosial telah lama mengetahui bahwa kita menyukai orang yang mirip dengan kita; orang
yang kita kenal ; orang-orang yang memiliki perasaan positif timbal balik tentang kita; dan orang-
orang yang secara inheren menarik, baik dalam penampilan atau kepribadian mereka — yaitu,
mereka penuh perhatian, ceria, dermawan, dan sebagainya. Masing-masing sumber daya tarik
pribadi ini dapat berkontribusi, baik atau buruk, pada pembentukan jaringan informal.

pro

Bahwa kita menyukai orang-orang yang mirip dengan kita — misalnya, di latar belakang mereka,
keyakinan mereka, minat mereka, gaya pribadi mereka — adalah salah satu temuan paling
terdokumentasi dalam ilmu sosial. Lagi pula, orang-orang ini membuat kita merasa baik karena
mereka menegaskan kembali keabsahan karakteristik dan sikap kita sendiri. Tapi ada bisnis, juga
psikologis, manfaat ketika orang yang sama memilih untuk bekerja bersama: Nilai-nilai serupa, cara
berpikir, dan gaya komunikasi membantu proyek mengalir dengan lancar dan cepat.

Manfaat juga dihasilkan ketika kita bekerja dengan orang yang tidak selalu sama, tetapi akrab bagi
kita. Ketika Anda memulai tugas dengan mereka yang sudah Anda kenal, Anda tidak membuang
banyak waktu mencari tahu apa yang diharapkan dari mereka atau menjelaskan apa yang Anda
maksud setiap kali Anda mengatakan sesuatu. Selain itu, karena Anda biasanya relatif nyaman
dengan individu yang Anda kenal, Anda cenderung lebih menerima perbedaan mereka.

kontra

Salah satu kelemahan terbesar dalam memilih untuk bekerja dengan orang yang sama adalah
rentang perspektif yang terbatas bahwa kelompok homogen sering membawa pada masalah.
Kumpulan rekan kerja yang beragam — apa pun ketegangan dan kesalahpahaman yang muncul
karena perbedaan mereka — memberikan berbagai perspektif yang dapat mengarah pada
pendekatan inovatif yang benar untuk menyelesaikan suatu tugas.
Bahkan kelompok-kelompok yang terdiri bukan dari jiwa yang sama tetapi hanya orang-orang yang
sangat akrab satu sama lain kehilangan kesempatan untuk mengintegrasikan perspektif baru yang
dibawa oleh pemain baru ke proyek. Bekerja dengan kolega lama yang sama juga dapat meredam
perdebatan: Orang mungkin ragu untuk menantang atau menolak ide buruk yang diajukan oleh
seseorang yang mereka kenal dan sukai.

Slide 7

Manufacture liking

Untuk menumbuhkan perasaan positif antar orang2 di organisasi

1. mempromosikan keakraban

Keakraban mepersatukan orang-orang, dapat dilakukan dengan menyediakan kesempatan

seperti gathering dimana orang orang dapat bertemu, mengobrol, mengenal hingga akhrinya
akrab.

2. menumbuhkan ikatan

Salah satu caranya adalah menempatkan orang-orang dalam kegiatan2 yang membutuhkan
kooperatif.

Leverage the Likable

Menggunakan kelebihan orang yang disukai untuk mempersatukan golongan2 yang berbeda,
caranya :

1. identifikasi mereka

Carilah orang yang disukai, mereka adalah orang yang dapat mempersatukan dan
menghangatkan suasana konflik dalam suatu kelompok.

2. lindungi mereka

Lindungi orang2 yang disukai dari hal2 yang dapat menghilangkan “pesona” mereka atau
kelebihan mereka.

3, tempatkan mereka di posisi yang tepat

Tempatkan mereka diposisi dimana kelebihan mereka dapat tersalurkan dengan baik. Misal
menaruh mereka untuk memimpin komunikasi program kerja baru di organisasi.

Reform the jerks

Lakukan pelatihan agar mereka dapat memperbaiki perilaku dan pribadi mereka.