PROGRAM ORIENTASI PERAWAT BARU

UNIT GAWAT DARURAT

I. PENDAHULUAN

Sumber daya manusia yang berkualitas sangat menentukan

keberhasilan upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan di RSU Pelita
Husada khususnya di Unit Gawat Darurat. Beberapa petugas yang berlainan
profesi dan tugas saling bekerja sama sehingga kepuasan masyarakat baik
dalam pelayanan medis maupun non medis.
Unit Gawat Darurat merupakan pintu gerbang penerimaan pasien
dan bekerjasama selama 24 jam sehingga dituntut sumber daya manusia
yang tanggap terhadap kepentingan pasien yang pada umumnya datang
dalam keadaan darurat dan gawat darurat. Program orientasi bagi petugas
yang baru akan memulai bekerja di Unit Gawat Darurat sangat diperlukan
untuk dapat mengenal bidang tugas masing-masing.

II. LATAR BELAKANG

Untuk memenuhi jumlah perawat UGD yang ideal diperlukan
penambahan tenaga perawat baru. Agar perawat baru di UGD dapat bekerja
dengan optimal maka diperlukan program orientasi bagi perawat baru yang
bekerja di Unit Gawat Darurat RSU Pelita Husada

III. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Agar karyawan baru dapat melihat, memahami dan mengenal secara
langsung terhadap tugas dan tanggung jawab yang akan dibebankan

2. Tujuian Khusus
 a. Setiap calon karyawan yang akan ditempatkan dalam tugas dapat
memperoleh bekal yang cukup untuk melangkah dalam
pelaksanaan tugas selanjutnya.
b. Setiap calon karyawan memiliki wawasan dan cara pandang yang
sama terhadap Rumah Sakit Bersalin Esto Ebhu pada umumnya
dan Unit Gawat Darurat pada khususnya.
c. Agar timbul wawasan atau gagasan untuk kemajuan unit kerjanya.

IV. KEGIATAN POKOK

Kegiatan orientasi perawat baru di Unit Gawat Darurat Rumah Sakit

Bersalin Esto Ebhumeliputi :
a. Materi umum
b. Materi khusus
c Test tertulis dan penilaian kinerja

V. KEGIATAN

Pelaksanaan kegiatan orientasi perawat baru Unit Gawat Darurat

Rumah Sakit Bersalin Esto Ebhu adalah sebagai berikut :
a. Materi Umum
1. Peraturan dan tata tertib Unit Gawat Darurat RSU Pelita Husada
2. Struktur Organisasi Unit Gawat Darurat RSU Pelita Husada
3. Pengenalan denah tempat di lingkungan Unit Gawat Darurat RSU
Pelita Husada
4. Pengenalan tenaga yang lain untuk saling mengenal dan mudah
untuk bekerja sama

b Materi Khusus
1. Memahami tugas dan tanggung jawabnya
2. Memahami alur pasien, standar prosedur operasional dan petunjuk
tehnis di Unit Gawat Darurat Rumah Sakit Bersalin Esto Ebhu
 3. Melaksanakan Asuhan Keperawatan
4. Mengenal ruangan, alat dan obat yang digunakan di Unit Gawat
Darurat Rumah Sakit Bersalin Esto Ebhu
c. Test tertulis dan penilaian kerja

VI. SASARAN

Perawat orientasi di Unit Gawat Darurat dapat mengerti Peraturan-

peraturan, mengenal ruangan yang ada di UGD, membuat administrasi di
UGD, mengetahui mekanisme hubungan UGD dengan bagian lain,
melakukan tindakan-tindakan di UGD khususnya tindakan gawat darurat.
Diharapakan dengan program orientasi ini perawat dapat bekerja dengan
optimal.

VIII. PENCATATAN DAN PELAPORAN

Setelah dilakukan orientasi baru dilakukan pencatatan mengenai

kinerja perawat dan dilaporkan ke Manager Keperawatan dan bagian
Personalia.
Form hasil penilaian sesuai dalam lampiran.

IX. EVALUASI

Setelah akhir bulan ketiga dilakukan penilaian hasil kinerja agar

dapat dilakukan evaluas.
LAMPIRAN

KISI-KISI PENILAIAN HASIL KERJA

A. DISIPLIN

1. Mentaati peraturan-peraturan Rumah Sakit

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Tidak pernah melanggar peraturan Rumah Sakit
 Baik ( 61 – 80 )
Pernah melakukan pelanggaran peraturan Rumah Sakit 1 X
 Cukup ( 41 – 60 )
Melakukan pelanggaran peraturan Rumah Sakit 2 – 3 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Melakukan pelanggaran peraturan Rumah Sakit 4 – 5 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Melakukan pelanggaran peraturan Rumah Sakit > 5 X

2. Mentaati segala peraturan serta prosedur yang berlaku di masing-masing

bagian.
 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mentaati segala aturan dan prosedur yang berlaku di masing-
masing bagian
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mentaati peraturan serta prosedur yang berlaku di
bagian
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mentaati peraturan serta prosedur yang berlaku di bagian
1X
 Kurang ( 21 – 40 )
 Tidak mentaati segala peraturan serta prosedur yang berlaku di bagian
2–3X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Sering tidak mentaati peraturan serta prosedur yang berlaku di bagian
>3X

3. Mentaati ketentuan tata tertip di keperawatan

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mentaati ketentuan tata tertip di keperawatan
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mentaati ketentuan tata tertip di keperawatan
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mentaati ketentuan tata tertip di keperawatan 1 x
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mentaati segala ketentuan tata tertip di keperawatan 2 – 3 x
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mentaati ketentuan tata tertip di keperawatan > 3 X

4. Memanfaatkan waktu kerja dengan optimal

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu memanfaatkan waktu kerja dengan optimal
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha memanfaatkan waktu kerja dengan optimal
 Cukup ( 41 – 60 )
Tidak memanfaatkan waktu kerja dengan optimal 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak memanfaatkan waktu kerja dengan optimal 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak memanfaatkan waktu kerja dengan optimal > 3 X

B. RAMAH TAMAH
1. Murah senyum dalam segala keadaan
 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu murah senyum dalam segala keadaan
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk murah senyum dalam segala keadaan
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak tersenyum dalam segala keadaan 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Pernah tidak tersenyum dalam segala keadaan 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak tersenyum dalam segala keadaan > 3 X

2. Memulai segala sesuatu dengan tersenyum

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu memulai sesuatu dengan tersenyum
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk memulai segala sesuatu dengan tersenyum
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak memulai sesuatu dengan tersenyum 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak memulai segala sesuatu dengan tersenyum 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak memulai segala sesuatu dengan tersenyum > 3 X

3. Bertutur kata dengan nada suara yang halus

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu bertutur kata dengan nada suara yang halus
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk bertutur kata dengan nada suara yang halus
 Cukup ( 41 – 60 )
 Pernah tidak bertutur kata dengan nada suara yang halus 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak bertutur kata dengan nada suara yang halus 1 – 2 x
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak bertutur kata dengan nada suara yang halus > 2 X

C. SOPAN SANTUN

1. Berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah dengan baik dan sopan

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah dengan baik
dan sopan
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah
dengan baik dan sopan
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah dengan
baik dan sopan
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah dengan baik
dan sopan 1 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak berkomunikasi dengan bahasa Indonesia / daerah dengan baik
dan sopan >2X

2. Tidak berdebat dengan pasien atau keluarga

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
 Selalu tidak berdebat dengan pasien atau keluarga
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk tidak berdebat dengan pasien atau keluarga
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah berdebat dengan pasien atau keluarga 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Pernah berdebat dengan pasien atau keluarga 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Pernah berdebat dengan pasien atau keluarga > 3 X

3. Andap asor
 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu andap asor
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk andap asor
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak andap asor 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak andap asor 1 – 2 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak andap asor > 2 X

D. SIKAP

1. Melayani dengan sepenuh hati dan tulus

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu melayani sepenuh hati dan tulus
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk melayani sepenuh hati dan tulus
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak melayani sepenuh hati dan tulus 1 X
  Kurang ( 21 – 40 )
Tidak melayani dengan sepenuh hati dan tulus 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak melayani dengan sepenuh hati dan tulus > 3 x

2. Tidak pernah sekali pun bersungut-sungut

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu tidak bersungut-sungut
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk tidak bersungut-sungut
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah bersungut-sungut 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Pernah bersungut-sungut 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Pernah bersungut-sungut > 3 X

3. Dapat menolak dengan tetap tersenyum

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu dapat menolak dengan tetap tersenyum
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha menolak dengan tetap tersenyum
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah menolak dengan tidak tersenyum 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Pernah menolak dengan tidak tersenyum 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Menolak dengan tidak tersenyum > 3 X

4. Luwes tapi tegas

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
 Selalu luwes dan tegas
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk luwes dan tegas
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak luwes dan tidak tegas1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Pernah tidak luwes dan tidak tegas 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak luwes dan tidak tegas> 3 X

5. Bersahabat dengan pasien / keluarganya dan tetap menghormati

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu bersahabat dengan pasien / keluarga dan tetap menghormati
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha bersahabat dengan pasien / keluarga dan tetap menghormati
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak bersahabat dengan pasien / keluarga 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak bersahabat dengan pasien / keluarga 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak bersahabat dengan pasien / keluarga 3 X

6. Mampu membuat pasien percaya dan puas akan pelayanannya

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu membuat pasien percaya dan puas akan pelayanannya
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mampu membuat pasien percaya dan puas akan
pelayanannya
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah membuat pasien tidak percaya dan tidak puas akan
pelayanannya 1 X
  Kurang ( 21 – 40 )
Membuat pasien tidak percaya dan tidak puas akan pelayanannya 2 –
3X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Membuat pasien tidak percaya dan tidak puas akan pelayanannya > 3
X

7. Berpenampilan rapi bersih dan segar

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu berpenampilan rapi bersih dan segar
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha berpenampilan rapi bersih dan segar
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak berpenampilan rapi bersih dan segar 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak berpenampilan rapi bersih dan segar 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak berpenampilan rapi bersih dan segar > 3 X

E. TANGGUNG JAWAB

1. Bertanggung jawab segala tugas dan kewajiban sebagai perawat

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu bertanggung jawab segala tugas dan kewajiban sebagai perawat
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha bertanggung jawab segala tugas dan kewajiban sebagai
perawat
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak bertanggung jawab dalam tugas dan kewajibannya
sebagai perawat 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
 Tidak bertanggung jawab dalam tugas dan kewajibannya sebagai
perawat 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak bertanggung jawab dalam tugas dan kewajibannya sebagai
perawat 3 X

2. Bertanggung jawab secara sosial dan moral

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu bertanggung jawab secara sosial dan moral
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk bertanggung jawab secara sosial dan moral
 Cukup ( 41 – 60 )
Tidak bertanggung jawab secara sosial dan moral 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak bertanggung jawab secara sosial dan moral 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak bertanggung jawab secara sosial dan moral > 3 X

3. Punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit
 Cukup ( 41 – 60 )
Cukup punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit
 Kurang ( 21 – 40 )
Kurang punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak punya rasa memiliki terhadap barang-barang Rumah Sakit

F. SIFAT
1. Spontanitas : Mengerjakan hal-hal yang tidak beres tanpa di suruh
 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mengerjakan hal-hal yang tidak beres tanpa di suruh
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mengerjakan hal-hal yang tidak beres tanpa di suruh
 Cukup ( 41 – 60 )
Mengerjakan hal-hal yang tidak beres dengan di suruh 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Sering mengerjakan hal-hal yang tidak beres dengan di suruh 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Selalu mengerjakan hal-hal yang tidak beres dengan di suruh > 3 X

2 Kreativitas : Mampu menyelesaikan masalah yang timbul

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu menyelesaikan masalah yang timbul
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mampu menyelesaikan masalah yang timbul
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mampu menyelesaikan masalah yang timbul 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mampu menyelesaikan masalah yang timbul 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mampu menyelesaikan masalah yang timbul > 3 X

3. Sportif : Berani mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu berani mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya
 Cukup ( 41 – 60 )
 Pernah tidak mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mengakui kelemahan, kekurangan, kesalahan dirinya > 3 X

4. Tidak emosional tapi lebih banyak rasional

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu tidak emosional tapi banyak rasional
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk tidak emosional tapi banyak rasional
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak emosional dan tidak rasional 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak emosional dan tidak rasional 2 – 3 X
Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak emosional dan tidak rasional > 3 X

G. TRAMPIL

1. Mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai dengan standar

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai dengan
standar
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha untuk mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai
dengan standar
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai
dengan standar 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
 Tidak mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai dengan
standar 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mampu dan trampil dalam menjalankan perasat sesuai dengan
standar > 3 X

2. Mampu bekerja dengan kondisi yang ada

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu bekerja dengan kondisi yang ada
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha mampu bekerja dengan kondisi yang ada
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mampu bekerja dengan kondisi yang ada 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mampu bekerja dengan kondisi yang ada 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mampu bekerja dengan kondisi yang ada > 3 X

3. Mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian dalam bekerja

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian dalam
bekerja
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian dalam
bekerja
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian
dalam bekerja 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian dalam
bekerja 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mampu menjaga keseterilan, kebersihan dan kerapian dalam
bekerja > 3 X
H. KOMUNIKASI

1. Memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai perawatan

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai perawatan
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai
perawatan
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai
perawatan 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai perawatan
2–3X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak memperkenalkan diri pada pasien sebelum memulai perawatan
>3X

2. Memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang sesuatu yang

perlu
 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang
sesuatu yang perlu
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang
sesuatu yang perlu
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang
sesuatu yang perlu 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang
sesuatu yang perlu 2 – 3 X
  Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak memberi penjelasan kepada pasien / keluarganya tentang
sesuatu yang perlu > 3 X

3. Berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan serta atasan

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan serta
atasan
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan serta
atasan
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan
serta atasan 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan serta
atasan 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak berkomunikasi secara baik dengan sesama karyawan serta
atasan > 3 X

4. Mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis kepada pasien

 Sangat Baik ( 81 – 100 )
Selalu mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis kepada
pasien
 Baik ( 61 – 80 )
Berusaha mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis kepada
pasien
 Cukup ( 41 – 60 )
Pernah tidak mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis
kepada pasien 1 X
 Kurang ( 21 – 40 )
Tidak mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis kepada
pasien 2 – 3 X
 Kurang Sekali ( 0 – 20 )
Tidak mampu memberikan rasa nyaman secara psikologis kepada
pasien > 3 X