Employee Retention, Engagement, Carier, dan

Employee Relation

Makalah ini Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Pada Mata Kuliah Manajemen
Sumber Daya Manusia

Dosen : Sri hidayati, S. Ag, M. Ed

Kelompok : Delapan

Anggota : Hedra Bilady 11120810000003

Alim Khairuddin 11150810000018

Lukmanul Hakim 11150810000041

Eko Sahri 11150810000043

Sarah Fauziah 11150810000044

Esnida Oktaviani 11150810000045

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)

SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2016
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dalam perkembangan dunia perusahaan atau organisasi sekarang ini sangatlah cepat
persainannya untuk menjadi sebuah perusahaan yang unggul dan produktifitas, terutama dalam
pengembangan manajemen perusahaan itu sendiri, banyak cara perusahaan untuk mencapai
tujuan dengan melakukan strategi manajemen yang baik, salah satu hal yang berperan penting
dalam sebuah manajemen adalah Manajemen Sumber Daya Manusia yang berkaitan langsung
dengan Hubungan antara manusia atau di sebut juga Hubungan Karyawan.
Hubungan Karyawan adalah hubungan dari Pemberi Kerja dengan Karyawan di dalam
sebuah Perusahaan atau Organisasi untuk saling berkontribusi dan bersinergi untuk mencapai
tujuan atau visi misi yang telah di rencanakan oleh perusahaan. Termasuk di dalamnya adalah
mentaati peraturan yang di tetapkan oleh perusahaan, bekerja sesuai dengan Standar
Operasional Prosedur perusahaan selain itu Karyawan juga berhak mendapatkan hak untuk Gaji
atau jaminan Keselamatan, Keamanan, dan Kesehatan di lingkungan kerja dari Perusahaan,
serta Ergonomi dan Hal yang berkaitan dengan lingkungan kerja, sehingga jika tercipta
Hubungan yang baik atau harmonis antara sesama karyawan, karyawan dengan atasan atau
dengan pemberi kerja akan memberi dampak yang positif untuk meningkatkan produktifitas
sebuah perusahaan dan saling memberi kesejahteraan bagi Karyawan dan Perusahaan itu
sendiri.
Maka dari itu akan di bahas dalam makalah ini mengenai Hubungan Karyawan Manajemen
Sumber Daya Manusia, sebagai salah satu sumber pengetahuan untuk mahasiswa khususnya
dan pembaca sekalian pada umumnya, selain itu juga sebagai tugas kelompok mata kuliah
Manajemen Sumber Daya Manusia yang tujuannya untuk menambah nilai serta pengetahuan di
dalam mata kuliah tersebut sehingga mahasiswa dapat memahami tentang Hubungan
Karyawan dalam sebuah Perusahaan.

B. Rumusan Masalah

Dalam makalah ini akan dibahas beberapa masalah sebagai berikut:

1. Pengenalan konsep employee retention
2. Etika kerja dan hubungan dengan karyawan
3. Serikat pekerja
4. Permasalahan hukum yang berkaitan dengan karyawan, dan undang-undang tenaga kerja
C. Batasan Masalah

Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka kami membatasi masalah sebagai berikut:
1. Pengenalan konsep employee retention
2. Etika kerja dan hubungan dengan karyawan
3. Serikat pekerja
4. Permasalahan hukum yang berkaitan dengan karyawan, dan undang-undang tenaga kerja

D. Tujuan Masalah

Adapun tujuan makalah ini adalah sebagai berikut:

1. Konsep hubungan antara organisasi dan karyawan
2. Etika hubungan kerja dan budaya dalam organisasi
3. Faktor hukum yang mempengaruhi hubungan karyawan dan organisasi
4. Perserikatan kerja
5. Hak-hak karyawan secara umum yang dilindungi oleh undang-undang
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Konsep Hubungan Organisasi dan Pegawai

1. Hubungan antara atasan dan pegawai

Hubungan antara atasan dan pegawai mempunyai dua aspek, yaitu1:

a. Sistem formal bagi konsultasi dan negosiasi serta pemecahan permasalahan, dengan segala
prosedur dan kesepakatan yangmenyertainya.
b. Bidang hubungan informal pegawai, menginat bahwa hubungan tersebut dipengaruhi oleh
kegiatan di tempat kerja dari hari ke hari – pengorganisasian kerja, pelaksanaan perubahan-
perubahan, penyelesaian keluhan, masalah-masalah pekerjaan, hal-hal kedisiplinan, dan
sebagainya.

2. Hubungan supervisor dan pegawai

Pada umumnya, hubungan pegawai di dalam suatu perusahaan akan sangat dipengaruhi
bahkan mungkin ditentukan oleh perasaan ‘di tempat’ dalam departemen atau seksi di mana
individu yang bersangkutan bekerja.

Para manajer mungkin tidak mempunyai pengaruh apa-apa terhadap permasalahan kondisi
pelayanan yang diselesaikan dengan negosiasi formal (atau mungkin nasional semacam ini); tetapi
dalam hal pelaksanaan persetujuan atau perubahan, penanganan konflik atau ketidak-puasan
pegawai; kinerja yang tidak baik atau masalah-masalah kedisiplinan, kesulitan sumber atau masalah
keselamatan dan beratus-ratus masalah yang lain, para manajerlah yang memainkan peran penting
untuk menciptakan suasana positif dalam hubungan pegawai atau masalah sebaliknya.

Dalam menangani masalah-masalah semacam itu, para manajer harus mempertimbangkan

berbagai faktor, baik formal maupun informal. Faktor-faktor tersebut adalah2:

a. Pengaruh perundang-undangan hubungan industri dalam hubungannya dengan pekerjaan;

b. Perjanjian majikan/pegawai menangani hal-hal seperti: kondisi pelayanan, prosedur kerja,
masalah-masalah keberatan/keluhan, disipliner dan sebagainya;
c. Kebijakan dan peraturan perusahaan dan perlunya melaksanakan dan menyampaikannya;
d. Kebutuhan akan sumber daya-sumber daya dan lingkungan kerja yang memungknkan
individu dan kelompok melaksanakan tugasnya dengan baik;

1
Manchester Open Learning, Managing People and Employee Relation, Kogan Page Limited, London, 1993,
hlm. 58.
2
Ibid., hlm. 68-69.
 e. Keinginan untuk menciptakan suatu suasana kerja yang baik sehingga masalah-masalah
hubungan pegawai dapat diantisipasi dan dicegah, atau diselesaikan secara positif dan
kooperatif.

3. Komunikasi Fungsional dan Hubungan Antar Pegawai

Mendengarkan dan mengadakan komunikasi dengan para pegawai merupakan faktor yang
sangat penting bagi para manajer dalam usaha menciptakan suatu lingkungan yang memungkinkan
mereka dapat bekerja dengan baik.
Komunikasi yang tidak efektif dan efisien akan menyebabkan kinerja yang tidak efisien dan
efektif, dan juga menyebabkan timbulnya masalah-masalah seperti kesalahpahaman dan
sebagainya.
Satu model komunikasi yang bermanfaat yang dapat digunakan oleh para manajer untuk
merencanakan komunikasi disebut komunikasi fungsional.
Menurut tujuannya, diskusi kerja dapat dibagi menjadi empat kategori besar, yaitu yang
bertujuan3:
a. Memberi informasi (pemberitahuan);
b. Mendapatkan informasi (penemuan);
c. Bekerja bersama untuk memecahkan suatu masalah (pemecahan masalah);
d. Mencapai pemahaman atau persetujuan (negosiasi).

4. Hubungan kerja informal pengusaha-pekerja

Dua penyebab rendahnya produktivitas tenaga kerja adalah setengah pengangguran dan sifat
informasi dari hubungan kerja. Struktur status hubungan kerja ternyata ada kaitannya dengan
setengah pengangguran sehingga masalah status hubungan kerja dibicarakan di sini dalam kaitannya
dengan pengangguran.

Status hubungan kerja yang bersifat formal terdiri dari majikan dan pekerja tetap, sedangkan
status hubungan kerja informal terdiri pekerja mandiri, pekerja mandiri dengan bantuan tenaga
lepas, dan pekerja keluarga tanpa bayar.4

Status hubungan kerja informal pada umumnya berciri kurang produktif dibandingkan status
formal. Status informal biasanya berskala kecil dan bersifat tradisional. Ada 3 profil untuk
mendukung status kerja informal seperti ini, yaitu:

a. Profil sektoral
menempatkan sektor mana saja yang harus dipilih oleh pengusaha non formal
b. Profil regional
wilayah mana saja yang diincar oleh pengusaha non formal
c. Profil seksual

3
Ibid., hlm. 72-73.
4
Sonny Sumarsono, Teori dan Kebijakan Publik Ekonomi Sumber Daya Manusia, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2009,
hlm. 304
 target grup dibedakan menurut jenis kelamin.

5. Hubungan Industrial
Seperti kita ketahui bersama bahwa seringnya terjadi perselisihan di dalam perusahaan
merupakan sesuatu yang amat mengganggu kegiatan operasional perusahaan, banyak hal yang
selalu menjadi pemicu permasalahan antara karyawan dan perusahaan, untuk itu perlunya suatu
proses mediasi yang dilakukan agar dapat meredam terjadinya perselisihan tersebut. Proses mediasi
inilah yang kemudian disebut sebagai Hubungan Industrial.
Hubungan Industrial memusatkan perhatian pada pola perilaku dan Interaksi pekerja -
pengusaha.
Hal-hal yang terkait dengan HI:
a. Pekerja dan serikat pekerja
b. Pengusaha dan asosiasi pengusaha
c. Peraturan hukum dan perundang-undangan
d. Peran-peran tertentu yang berupaya menjembatani interaksi antara pekerja dan pengusaha
e. Aspek-aspek politik, sosial, ekonomi dan kultural yang mempengaruhi HI
f. Fenomena konflik industrial

6. Keterkaitan Antara Pemerintah,Karyawan, dan Manajemen

Pemerintah memberikan perlindungan dari aktivitas ilegal manajemen kepada karyawaan,

sedangkan karyawaan memberikan kinerja yang baik kepada manajemen serta manajemen
memberikan peluang berkarya kepada karyawan dan pemerintah memberikan perlindungan dari
aktivitas ilegal organisasi karyawan kepada manajemen.

B. Etika Hubungan Kerja dan Budaya Organisasi

1. Etika Organisasi Kepada Karyawan

a. Tidak melakukan eksploitasi atas tenaga kerja/pekerja demi mengejar keuntungansemata
b. Memperlakukan pekerja/karyawan sebagai asset perusahaan yang berharga, bukanhanya
sekedar komoditi dan pelengkap semata
c. Melakukan pembayaran upah pekerja/karyawan, tunjangan-tunjangan kesejahteraandan
menyediakan fasilitas kerja sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku
d. Tidak melakukan diskriminasi atau perbedaan berdasarkan SARA kepada pekerja /
karyawan, baik dalam rangka penerimaan maupun penempatan di perusahaannya.
e. Memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada pekerja/karyawan untukmenunjukkan
kemampuannya dan meningkatkan keterampilannya.
 f. Melakukan penilaian secara objektif (adil) dan menghilangkan sentimen pribadidalam
rangka evaluasi atas hasil pekerjaan pekerja/karyawan untuk mengembangkankariernya.
g. Tidak berusaha menghalang-halangi pekerja/karyawan untuk membentuk
wadah paguyuban/serikat pekerja.
h. Taat dan tunduk pada Undang-undang Tenaga Kerja dan peraturan-peraturan
ketenagakerjaan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

2. Etika Karyawan Terhadap Perusahaan

a. Kewajiban ketaatan
Karyawan harus mentaati atasannya karena atasan itu mengikat seluruh anak buahnya
dalam suatu system untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan yang dibebankan kepada
timnya.
b. Kewajiban konfidensialitas
Karyawan wajib menyimpan informasi perusahaan yang bersifat konfidensial (rahasia), yaitu
segala informasi dari perusahaan, yang dapat digunakan oleh pihak lain, terutama
competitor
c. Kewajiban loyalitas
Loyal atau setia kepada perusahaan berarti menempatkan kepentingan perusahaan di atas
kepentingan pribadi.

3. Kunci Keberhasilan Pengelolaan Hubungan Karyawan dan Organisasi

a. Adanya organisasi karyawan
b. Keterbukaan Manajemen
c. Dukungan Karyawan/ Pekerja
d. Komitmen Pucuk Pimpinan
e. Pengembangan Komunikasi
f. Hubungan yang Harmonis antara Karyawan dan Organisasi

C. Faktor Hukum yang Mempengaruhi Hubungan Karyawan dan Organisasi

1. Kerangka Hukum
a. Undang-Undang Kerja tahun 1980 dan 1982
b. Undang-Undang Perlindungan Kerja (Konsolidasi) tahun 1979
c. Undang-Undang Diskriminasi Jenis Kelamin tahun 1975
d. Undang-Undang Hubungan Ras/Bangsa tahun 1975
e. Undang-Undang Kesehatan dan Keselamatan Kerja tahun 1974
2. Tiga Peraturan Wajib
a. Kontrak
merupakan akibat logis dari (akan) berlangsungnya interaksi antara pekerja dengan
organisasi (pengusaha). Ada dua jenis kontrak yaitu: KONTRAK FORMAL dan INFORMAL
b. Aspek Esensial Dalam Isi Kontrak
jam kerja, tugas dan tanggung jawab, supervisi, kompensasi, lembur, kebijakan dan disiplin
kerja, lokasi kerja.
c. Peraturan Perusahaan
yaitu peraturan yang di buat secara tertulis oleh pengusaha yang memuat syarat-syarat
kerja dan tata tertib perusahaan.

D. Perserikatan Kerja

1. Pengertian
Berdasarkan ketentuan umum pasal 1 Undang-undang Tenaga Kerja tahun 2003 no 17, serikat
buruh/serikat pekerja merupakan organisasi yang dibentuk dari, oleh, dan untuk pekerja baik di
perusahaan maupun di luar perusahaan, yang bersifat bebas, terbuka, mandiri, demokratis, dan
bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta melindungi hak dan kepentingan
pekerja serta meningkatkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya.

2. Fungsi Serikat Kerja

Sesuai dengan pasal 102 UU Tenaga Kerja tahun 2003, dalam melaksanakan hubungan
industrial, pekerja dan serikat pekerja mempunyai fungsi menjalankan pekerjaan sesuai dengan
kewajibannya, menjaga ketertiban demi kelangsungan produksi, menyalurkan aspirasi secara
demokratis, mengembangkan keterampilan, dan keahliannya serta ikut memajukan perusahaan
dan memperjuangkan kesejahteraan anggota beserta keluarganya.

3. Cara Membuat Serikat Kerja

Sesuai pasal 5 UU No. 21 Tahun 2000, sebuah serikat buruh/serikat pekerja dapat dibentuk oleh
minimal 10 orang karyawan di suatu perusahaan. Dalam undang-undang yang sama disebutkan
bahwa pembentukan serikat pekerja ini tidak diperbolehkan adanya campur tangan dari
perusahaan, pemerintah, partai politik, atau pihak manapun juga. Serikat pekerja juga harus
memiliki anggaran dasar yang meliputi :
a. nama dan lambang
b. dasar negara, asas, dan tujuan
c. tanggal pendirian
d. tempat kedudukan
e. keanggotaan dan kepengurusan
f. sumber dan pertanggungjawaban keuangan
g. ketentuan perubahan anggaran dasar atau anggaran rumah tangga

4. Cara Menjadi Anggota Serikat Kerja

 Caranya simple sebetulnya. Pada dasarnya sebuah serikat buruh/serikat pekerja harus terbuka
untuk menerima anggota tanpa membedakan aliran politik, agama, suku dan jenis kelamin. Jadi
sebagai seorang karyawan di suatu perusahaan, anda hanya tinggal menghubungi pengurus
serikat buruh/serikat pekerja di kantor anda, biasanya akan diminta untuk mengisi formulir
keanggotaan untuk data. Ada pula sebagian serikat pekerja yang memungut iuran bulanan
kepada anggotanya yang relatif sangat kecil berkisar Rp. 1,000 - Rp. 5,000, gunanya untuk
pelaksanaan-pelaksanaan program penyejahteraan karyawan anggotanya.

5. Keuntungan Serikat Pekerja

Banyak sekali keuntungan menjadi anggota serikat pekerja, terlebih jika serikat pekerja
perusahaan anda sudah berafiliasi ke federasi serikat pekerja dan konfederasi serikat pekerja.
Sebagai contoh, anggota serikat pekerja akan mendapatkan program-program training
peningkatan kemampuan kerja dan diri seperti training negotiation skill, training pembuatan
perjanjian kerja bersama, dll. Selain itu, anggota serikat pekerja juga akan mendapat bantuan
hukum saat tertimpa masalah dengan perusahaan yang berkaitan dengan hukum dan
pemenuhan hak-hak sebagai karyawan.

6. Dilema Yang Dihadapi Serikat Pekerja

Biasanya dilihat dari dua pendekatan yaitu
a. BUSINESS UNIONISM
Biasanya mempunyai tujuan untuk serikat pekerja yaitu Memaksimalkan jumlah anggota
yang dapat bekerja atau Memaksimalkan upah dan tunjangan dari anggota
b. SOCIAL UNIONISM
Biasanya mempunyai tujuan untuk serikat pekerja yaitu Memaksimalkan kesejahteraan dari
anggota atau Memaksimalkan kesejahteraan dari masyarakat yang bekerja.

E. Hak-hak Karyawan Secara Umum Dilindungi Oleh Undang-Undang

1. Hak atas pekerjaan, kerja merupakan hak asasi manusia karena dengan hakakan hidup.
2. Hak atas upah yang adil sehingga tidak ada diskrimanitif dalam pemberianupah.
3. Hak untuk berserikat dan berkumpul, dapat menjadi media advokasi bagi pekerja.
4. Hak untuk perlindungan keamanan dan kesehatan.
5. Hak untuk diproses hukum secara sah, hak untuk diperlakukan sama.
6. Hak atas rahasia pribadi.
7. Hak atas kebebasan suara hati.
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan

Konsep hubungan antara organisasi dan karyawan meliputi beberapa hal seperti hubungan
antara atasan dan pegawai, hubungan supervisor dan pegawai, hubungan komunikasi
fungsional antar karyawan, hubungan industrial, dan keterkaitan antara pemerintah, karyawan,
dan manajemen. Hubungan antara atasan dan pegawai mempunyai dua aspek yaitu: sistem
formal bagi konsultasi dan negosiasi serta pemecahan permasalahan, dan bidang hubungan
informal pegawai. Hubungan Industrial merupakan cerminan adanya perubahan-perubahan
dalam sifat dasar kerja di dalam suatu masyarakat (baik dalam arti ekonomi maupun sosial) dan
adanya perbedaan pandangan mengenai peraturan perundangan- undangan tentang
ketenagakerjaan. Keterkaitan antara pemerintah, pegawai, dan manajemen adalah berupa
Pemerintah memberikan perlindungan dari aktivitas ilegal manajemen kepada karyawaan,
sedangkan karyawaan memberikan kinerja yang baik kepada manajemen serta manajemen
memberikan peluang berkarya kepada karyawan dan pemerintah memberikan perlindungan
dari aktivitas ilegal organisasi karyawan kepada manajemen. Etika tenaga kerja meliputi etika
karyawan terhadap organisasi serta sebaliknya. Organisasi diharuskan memenuhi hak-hak
karyawan sedangkan karyawan diharuskan melakukan hal-hal yang mendorong kemajuan
organisasi. Hukum yang berbicara mengenai karyawan dan organisasi menghasilkan 3 peraturan
wajib, yaitu kontrak, aspek esensial dalam kontrak, serta peraturan perusahaan. Perserikatan
kerja merupakan merupakan organisasi yang dibentuk dari, oleh, dan untuk pekerja baik di
perusahaan maupun di luar perusahaan, yang bersifat bebas, terbuka, mandiri, demokratis, dan
bertanggung jawab guna memperjuangkan, membela serta melindungi hak dan kepentingan
pekerja serta meningkatkan kesejahteraan pekerja dan keluarganya. Serikat pekerja berfungsi
menjalankan pekerjaan sesuai dengan kewajibannya, menjaga ketertiban demi kelangsungan
produksi, menyalurkan aspirasi secara demokratis, mengembangkan keterampilan, dan
keahliannya serta ikut memajukan perusahaan dan memperjuangkan kesejahteraan anggota
beserta keluarganya.

B. Saran

Setelah menguraikan kesimpulan diatas maka kami sangat membutuhkan saran dari rekan-
rekan mahasiswa mengenai makalah kami. Dan semoga setelah membaca makalah ini Anda
dapat memahami dan mengatasi masalah tentang employee retention dan mengetahui
bagaimana informasi mengenai sumber daya manusia baik dari segi kualitas maupun kuantitas.
 DAFTAR PUSTAKA

Sumarsono, Sonny. Teori dan Kebijakan Publik Ekonomi Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:
Graha Ilmu, 2009.

Manchester Open Learning. Mengelola Sumber Daya Manusia dan Hubungan Karyawan.
Diterjemahkan oleh Yulia Sri Haryani. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 1995.

Rowley, Chris, Keith Jackson. Manajemen Sumber Daya Manusia: The Key Concepts.
Diterjemahkan oleh Elviyola Pawan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2012.

http://epsmanajemensdm.blogspot.co.id/2011/07/hubungan-industrial-industrial-relation.html
diakses pada 19 oktober 2016

http://lutfannisa.blogspot.co.id/2012/09/hubungan-antara-karyawan-dan-perusahaan.html
diakses pada 19 oktober 2016

http://www.academia.edu/6407940/ETIKA_DAN_HUBUNGAN_DENGAN_TENAGA_KERJA
diakses pada 19 oktober 2016

http://qomaruzzaman123.blogspot.co.id/2012/05/etika-dan-kewajiban-karyawan.html diakses
pada 19 oktober 2016

http://www.gajimu.com/main/pekerjaan-yanglayak/serikat-pekerja/bergabung-bersama-
serikat-buruh-serikat-pekerja diakses pada 19 oktober 2016