DAFTAR PUSTAKA

1. Buku

Hermawan, Agus.(2012).Komunikasi Pemasaran.Jakarta:erlangga

Kotler, Philip and Gery Armstrong.(2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi 12,Jilid II).Jakarta:
Erlangga.

Kotler, Philip. dan Keller, Kevin Lane.(2009).Manajemen Pemasaran (Edisi 12,Jilid I).Jakarta:
Erlangga.

Kotler, Philip. dan Keller, Kevin Lane.(2007).Manajemen Pemasaran (Edisi 12,Jilid II).Jakarta:
Erlangga.

Nachrowi, D Nachrowi. dan Hardius Usman.(2006).Pendekatan Populer dan Praktis

EKONOMETRIKA Untuk Analisis Ekonomi dan Keuangan.Jakarta: Fakultas Ekonomi
Universitas Indonesia.

Rangkuli, Freddy.(2006).Measuring Customer Satisfaction.Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama.

Sekaran, Uma.(2006).Metodologi Penelitian Untuk Bisnis (Edisi 4,Jilid I). Jakarta:Penerbit

Salemba Empat.

Sekaran, Uma.(2007).Metodologi Penelitian Untuk Bisnis (Edisi 4, Jilid II).Jakarta:Penerbit

Salemba Empat.

Suharyadi, dan Purwanto.(2009).Statistika Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern.Jakarta:

Salemba Empat

Sugiyono. (2011). Statistika Untuk Penelitian, Bandung:Alfabeta.

46
Sunyoto, Danang.(2009). Analisis Regresi Dan Uji Hipotesis,Yogyakarta: Media Pressindo

Sunyoto, Danang. 2012. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen,
Yogyakarta:CAPS.

Trihendradi, C.(2011).Langkah-Langkah Mudah Melakukan Analisis Statistik Menggunakan

SPSS19.Yogjakarta: Andi

2. Internet

BlackBerry (2013). [online]

Tersedia : http://id.Blackberry.com [14 juli 2013]

Jumlah penduduk Indonesia (2013). [online]

Tersedia : http://Liputan6.com [14 juli 2013]

Jumlah pengguna handphone di Indonesia (2013). [online]

Tersedia : http://carakupedia.com [16 juli 2013]

Jumlah penjualan handphone di Indonesia (2013). [online]

Tersedia : http://beritadewata.com [18 Juli 2013]

Jumlah pengguna smartphone di Indonesia (2013). [online]

Tersedia : http://detikInet.com (18 Juli 2013)

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan, Reputasi Merek dan Loyalitas oleh Mahasiswa
Universitas Airlangga.(2009). [online]
Tersedia : http://jmtt.jurnalunair.com/index.php/home/viewArtikel/15167 [4 agustus 2013]

47
3. Skripsi

Suwarjo, Andi (2010). Pengaruh Kualitas Produk Telkom Speedy Terhadap Kepuasan
Pelanggan (Studi Kasus di Rancaekek). Institut Manajemen Telkom Bandung: tidak diterbitkan.

48
LAMPIRAN

49