Kreasys Infomedia Contact Person

Jl. Wastukencana No. 31 Ari Fahrizal

Bandung 40117 081 55555 364
ari@kreasys.com
Telp. (022) 426 5365 ari@relasi.co
surat@kreasys.com
www.kreasys.com

Proposal Penawaran
Software Relasi CMS Plus
Manajemen Pelanggan dan Komunikasi Dua Arah

Pernyataan
Dokumen ini tidak bersifat final mengenai fitur, keterangan dan harga dapat berubah sewaktu-waktu dan hanya berlaku pada saat dokumen ini
dibuat. Untuk pembaharuan lebih lanjut dan bersifat final dapat dilihat pada website resmi kami yaitu www.relasi.co/cms
 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Pengantar
Manajemen pelanggan merupakan salah satu strategi bisnis yang digunakan untuk
mengelola dan meningkatkan layanan serta kepuasan terhadap setiap pelanggan yang kita
miliki. Dengan memetakan semua pelanggan yang ada diharapkan akan mencapai dari tujuan
perusahaan yaitu loyalitas pelanggan secara jangka panjang dan mendapatkan keuntungan secara
optimal dan berkesinambungan.

Software Manajemen Pelanggan terdiri dari beberapa fitur Sebagaimana kita ketahui pelanggan adalah penting, terlepas
dengan kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan dalam apapun industri, produk atau jasa yang Anda jual.
perusahaan menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk Pelangganlah yang memberikan Anda arah dan tujuan dalam
melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga menelusuri berbisnis, mereka memberikan kritik, saran dan ide untuk
informasi pelanggan. inovasi selanjutnya. Pelanggan adalah aset terbesar bagi
perusahaan dan merekalah yang menjadikan perusahaan
Software Manajemen Pelanggan menjadi suatu hal yang Anda masih ada hingga saat ini.
lumrah dan dirasakan penting bagi semua bisnis yang ada.
Dengan persaingan yang semakin ketat, pelayanan terhadap Oleh dan sebab tersebut sudah seharusnya kepuasan
pelanggan secara optimal sudah tidak dapat terelakan lagi pelanggan haruslah menjadi fokus prioritas utama bisnis kita,
akan urgensinya. dimana kita harus mengerti dan menghargai mereka.

Tujuan dan Sasaran

• Meningkatkan pengumpulan dan pengelolaan data informasi pelanggan

• Meningkatkan layanan, komunikasi dan empati terhadap pelanggan

• Mengotomatisasikan pekerjaan yang bersifat rutinitas

• Mengoptimalkan peluang pendapatan baru yang bisa digali dari pelanggan yang ada

• Efektifitas berbagi data dan informasi antar divisi terkait

• Inovasi baru dalam hal komunikasi pelanggan dan interaksi pelanggan

• Meningkatkan analisis data dan laporan

• Mengintegrasikan data antara sistem yang sudah ada dengan Software Relasi CMS PluS

1 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Software Relasi CMS Plus

Merupakan Software Contact Management System untuk memaksimalkan fungsi komunikasi dua arah +

manajemen data Kontak agar pengelolaannya lebih dinamis dan mudah, serta juga disertai dengan fitur-fitur

modern lainnya seperti broadcast pesan melalui Email, WhatsApp, Telegram dan Facebook Messenger.

Tingkatkan loyalitas pelanggan

Anda secara mudah dan
mendalam
Efektifkan kolaborasi manajemen pelanggan dan optimalkan

database perusahaan Anda agar menjadi lebih bernilai dari

sebelumnya. Ada banyak potensi manfaat yang dapat digali

dari database yang Anda miliki saat ini. Melalui Software Relasi

CMS Plus pekerjaan tersebut akan lebih cepat dan mudah untuk

diselesaikan kapan saja.

Menyederhanakan kerumitan
rutinitas pekerjaan Anda
Mudah digunakan adalah prioritas kami ketika membuat

Software Relasi CMS Plus ini. Anda kini tidak perlu lagi kesulitan

ketika meng-edit data kontak dan mengirim atau menerima

SMS. Dengan berbagai fungsi dan fitur yang kami sediakan

akan memberikan solusi untuk rutinitas pekerjaan dan Anda

dapat lebih fokus untuk aktivitas lainnya.

2 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Fungsi dan Manfaat Software Relasi CMS Plus

• Mengelola dan menyimpan database pelanggan/prospek melalui sistem informasi

• Memetakan data kontak melalui grup kategori dan label klasifikasi

• Mengetahui data informasi demografi kontak

• Melakukan proses editing dan update profil data kontak secara massal

• Mengirim dan menerima pesan SMS melalui komputer

• Mengirimkan pesan SMS, Email, WhatsApp, Telegram, Messenger secara massal secara mudah dan cepat

• Melakukan export dan import data kontak yang berasal dari database HP, Apple iCloud atau GMail

• Fungsi polling dan survei melalui SMS dimana hasil laporan disajikan secara secara real-time

• Pengiriman SMS secara otomotis untuk ucapan ulang tahun, selamat hari raya dan sejenisnya

• Membalas SMS secara otomatis untuk jenis-jenis pertanyaan tertentu

• Melakukan proses pendaftaran secara otomatis ke database melalui SMS yang diterima

• Berbagi data dan penggunaan software berbasis jaringan (Local Area Network)

3 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Fitur Pesan SMS

Komunikasi lebih efektif, efisien dan terarah

• Mendukung Long SMS

Pesan SMS tidak dibatasi 160 karakter, software dapat mengirimkan dan menerima Long SMS secara utuh

• Riwayat Percakapan
Kini tidak perlu lagi miskomunikasi, karena riwayat percakapan sebelumnya dapat diketahui

• Labelisasi Pesan
Semua pesan SMS yang masuk atau yang keluar dapat Anda beri identifikasi dan cari berdasarkan label tertentu

• Print, Export dan Import Pesan

Tidak perlu khawatir jika kehilangan data karena data dapat dicetak, disimpan ke file lain dan dipanggil kembali

• Filter SMS Spam

SMS Masuk terbebas dari Spam melalui fitur ini dan dapat menghemat waktu Anda untuk memeriksa SMS

• Proses Kirim SMS

Anda dapat mengetahui durasi proses pengiriman SMS dan memantau prosesnya secara realtime

• SMS Kontak
Pencarian Kontak untuk pengiriman lebih mudah dengan fitur auto search berdasarkan nama atau nomor tujuan

• Otomatisasi Kirim Pesan

Mengirim SMS bisa Anda jadwalkan sesuai dengan tanggal dan jam tertentu

• Flash SMS
Fitur unik SMS yang banyak digunakan untuk pesan darurat, pemberitahuan atau promo

• Delivery Report
Status pengiriman SMS dapat dipantau secara realtime, sehingga Anda mengetahui telah terkirim atau tidak

• SMS Draf
Pesan SMS dapat disimpan dan digunakan kembali untuk pengiriman SMS selanjutnya

• Personalisasi Pesan
Dengan fitur ini Anda tidak perlu lagi mengetikan profil kontak dan bisa dilakukan secara masal

4 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Fitur Manajemen Kontak

Berikan perhatian lebih kepada mereka

• Fitur Pencarian
Dengan tampilan yang intuitif dan fitur yang spesifik akan mempermudah Anda mencari data yang diperlukan

• Grup Kategori
Dengan mengelompokan data kontak berdasarkan kategori akan membantu memetakan profil secara presisi

• Label Klasifikasi
Fitur label klasifikasi memberikan Anda keleluasaan dan pengindentifikasian dinamis untuk menandai kontak

• Standarisasi Profil Kontak

Untuk menghindari perbedaan struktur dan kesalahan data, maka software dapat membantu untuk standarisasi

• Print Data Kontak

Mencetak berdasarkan data Kontak bisa melalui kategori dan klasifikasi lebih mudah dan cepat melalui fitur ini

• Multi Export Data Kontak

Tidak perlu khawatir lagi jika kehilangan data karena dapat disimpan ke file lain dan dipanggil kembali

• Export Data Kontak

Export data dapat di-extract ke file SQL Database, CSV, Microsoft Excel, Open Data Spreadsheet dan vCard 2.0

• Import Data Kontak

Import data men-support file SQL Database, CSV, Microsoft Excel, Open Document Spreadsheet dan vCard 2.0

• Grid Editor
Proses edit data Kontak lebih mudah dengan fitur ini seperti halnya Anda menggunakan Microsoft Excel

• Konsistensi Data
Kami sediakan fitur cek duplikasi kolom data yang memudahkan untuk validasi agar data lebih konsisten

5 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Fitur Berlimpah Lainnya

Peringkas dan otomatisasi pekerjaan

• Opsi Pengiriman Pesan Dari Beberapa Aplikasi

Mengirimkan pesan massal dengan mudah melalui SMS dan gratis dengan Email, WhatsApp, Telegram atau Messenger

• Operasional Waktu Kirim SMS

Pengirim ribuan SMS otomatis di-stop pada malam hari dan sistem otomatis akan melanjutkannya pada pagi hari

• Manajemen Polling SMS

Fitur spesial yang tidak hanya melakukan polling, namun disediakan juga laporan secara realtime dan lengkap

• Shortcut Keyboard
Memudahkan Anda bekerja hanya sedikit menggunakan mouse dengan demikian dapat menghemat waktu

• Intranet Base
Sistem dapat digunakan melalui jaringan intranet, sehingga dapat digunakan oleh semua departemen

• Cek Saldo Pulsa

Pengecekan saldo pulsa dapat dilakukan pada komputer Client tanpa harus ke Server dan membongkar modem

• Auto Sender SMS

Terdapat berbagai fitur otomatis seperti SMS Ulang Tahun, SMS Terdaftar, SMS Khusus dan SMS Agenda

• Auto Replay SMS

Melalui fitur ini tidak perlu report untuk membalas SMS tertentu, karena bisa di-set untuk membalas otomatis

• SMS Registrasi
Proses pendaftaran Kontak ke database menjadi lebih mudah, karena semuanya dilakukan secara otomatis

• Grafik SMS dan Kontak

Melalui grafik ini akan memudahkan untuk membaca laporan, serta mengetahui profil dan demografi Kontak

• Multi User
Mendukung banyak pengguna dan disertai pembatasan hak akses pada fitur tertentu sehingga data lebih aman

6 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Tampilan Software Relasi CMS Plus

Beberapa contoh tampilan Software Relasi diantaranya:

Figure 1: Profil Kontak

7 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Figure 2: Browse Data Kontak

8 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Figure 3: Broadcast Email

9 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Figure 4: Auto Serder SMS

10 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Keterangan Teknis

Keterangan Teknis
» Windows XP ke atas (Vista, 7, 8 atau 10) Sistem Operasi

» MySQL Database

» Modem SMS (untuk tipe bisa dilihat di https://relasi.co/modem) Perangkat

11 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

 Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co
Kreasys Infomedia | surat@kreasys.com

Harga Software Relasi CMS Plus

Keterangan 3.500.000
Teknis per lisensi Rp.

✓ Tidak ada batasan masa berlaku lisensi

✓ 6 bulan purna jual standar (via Email/Chat)

✓ Update Software Relasi CMS Plus tidak dibatasi

✓ Semua Fitur sesuai dengan yang ada di website https://relasi.co/cms

✓ Satu Lisensi hanya untuk satu Server

✓ Remote via Internet untuk instalasi software (terbatas)

Syarat dan Ketentuan

✓ Kami tidak menyediakan layanan presentasi software dan jasa instalasi on site.
✓ Relasi CMS hanya bisa digunakan oleh sistem operasi Microsoft Windows.

✓ Harga pembelian software tidak termasuk perangkat modem SMS.

✓ Kami tidak menjual perangkat modem, namun Anda bisa beli sendiri sesuai kebutuhan.

✓ Software yang dibeli dalam bentuk Softcopy dan dapat di-download dihalaman pelanggan.
✓ Software tidak dapat dikustomisasi (kami menjual sesuai fungsi dan fitur yang ada, tidak dapat

ditambah/dikurangi).
✓ Memahami dan menyetujui Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (https://relasi.co/lisensi).

12 Kreasys Infomedia | Software Relasi CMS Plus

*

PT. Kreasys Infomedia

Jl. Wastukencana No. 31
Bandung 40117

Software Relasi CMS Plus | www.relasi.co/cms

Kreasys Infomedia | www.kreasys.com | surat@kreasys.com