Analisis Sistem Informasi Pada Klinik Pramitha Medika PDF

TUGAS AKHIR SEMESTER
MATA KULIAH PENGANTAR INFORMATIKA
ANALISIS SISTEM INFORMASI

KLINIK UMUM PRAMITHA MEDIKA
Diajukan untuk memenuhi persyaratan kelulusan

pada mata kuliah Pengantar Informatika
Disusun oleh:
Kelompok 14
Annisya Riscalina Surya Iswanto 0320170023

Nindy Okta Novianti 0320170005
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

POLITEKNIK MANUFAKTUR ASTRA
JAKARTA
2017
TUGAS AKHIR SEMESTER
MATA KULIAH PENGANTAR INFORMATIKA
ANALISIS SISTEM INFORMASI

KLINIK UMUM PRAMITHA MEDIKA
Diajukan untuk memenuhi persyaratan kelulusan

pada mata kuliah Pengantar Informatika
Disusun oleh:
Kelompok 14
Annisya Riscalina Surya Iswanto 0320170023

Nindy Okta Novianti 0320170005
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

POLITEKNIK MANUFAKTUR ASTRA
JAKARTA
2017
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur terlimpah kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah mencurahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga laporan tugas akhir
semester dengan judul “ANALISIS SISTEM INFORMASI KLINIK UMUM
PRAMITHA MEDIKA” dapat diselesaikan untuk memenuhi persyaratan
kelulusan pada mata kuliah Pengantar Informatika program studi Manajemen
Informatika Politeknik Manufaktur Astra.
Selama proses penyusunan laporan tugas akhir ini, kami menyadari
bahwa tanpa bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, akan sulit bagi kami
menyelesaikan laporan tugas akhir semester ini. Maka dari itu, kami
menghaturkan banyak terima kasih kepada:
1. Anggun Fadhlin Librianti, selaku instruktur mata kuliah Pengantar
Informatika atas bimbingan dan arahannya, sehingga laporan tugas akhir ini
dapat diselesaikan dengan sebaik-baiknya,
2. Klinik Pramitha Medika, yang telah bersedia meluangkan waktu serta
bersedia memberikan data yang kami perlukan dalam penyusunan laporan ini,
dan
3. Semua pihak yang telah mendukung terlaksananya tugas akhir semester ini,
yang tidak dapat disebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat kami.
Oleh sebab itu, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih terdapat
kekurangan, baik dari segi susunan kalimat, tata bahasa, maupun dari segi lainnya.
Kami berharap semoga isi dari laporan tugas akhir semester ini dapat memberikan
manfaat bagi kita semua. Kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan
untuk penyusunan laporan selanjutnya menjadi lebih baik.
Jakarta, 19 November 2017
Penulis
iii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..................................................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................................v
DAFTAR SIMBOL ......................................................................................................................... vi
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang .................................................................................................................1
1.2 Ruang Lingkup .................................................................................................................2
1.3 Tujuan ..............................................................................................................................2
BAB 2 LANDASAN TEORI ............................................................................................................3
2.1 Profil Perusahaan .............................................................................................................3
2.2 Sistem ...............................................................................................................................4
2.3 Informasi ..........................................................................................................................5
2.4 Sistem Informasi ..............................................................................................................5
2.5 Analisis.............................................................................................................................6
2.6 Klinik ...............................................................................................................................7
2.7 Rekam Medis ...................................................................................................................7
2.8 Diagnosis ..........................................................................................................................8
2.9 Sistem Rujukan ................................................................................................................9
2.10 Resep Dokter ..................................................................................................................9
2.11 Obat .............................................................................................................................. 10
2.12 Laporan Keuangan .......................................................................................................11
2.13 Bisnis Proses ................................................................................................................ 12
2.14 Rich Picture .................................................................................................................. 13
2.15 Microsoft Office Visio ..................................................................................................13
BAB 3 CURRENT PROCESS .........................................................................................................15
3.1 Deskripsi Current Process ............................................................................................. 15
3.2 Bisnis Proses Pelayanan Klinik Pramitha Medika ......................................................... 18
3.3 Proses Rujukan ............................................................................................................... 21
3.4 Proses Pengadaan Obat ..................................................................................................22
3.5 Proses Penggantian Peralatan ......................................................................................... 25
3.6 Proses Keuangan ............................................................................................................27
3.7 Proses Penggajian...........................................................................................................28
BAB 4 PENGEMBANGAN PROSES (IMPROVEMENT) ............................................................ 31
4.1 Deskripsi Pengembangan Proses .................................................................................... 31
4.2 Registrasi Pasien Baru ....................................................................................................33
4.3 Proses Pelayanan ............................................................................................................38
4.4 Proses Rujukan ............................................................................................................... 43
4.5 Proses Pengadaan Obat ..................................................................................................45
4.6 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman ................................................................................. 48
4.7 Proses Penggantian Peralatan ......................................................................................... 51
4.8 Proses Keuangan ............................................................................................................52
4.9 Proses Penggajian...........................................................................................................54
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................... 56
PROFIL PENULIS .......................................................................................................................... 57
iv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Rich Picture Current Process ...................................................................................... 17

Gambar 3.2 Proses Pelayanan Klinik ............................................................................................. 18
Gambar 3.5 Proses Rujukan ........................................................................................................... 21
Gambar 3.6 Proses Pengadaan Obat............................................................................................... 22
Gambar 3.9 Proses Penggantian Peralatan ..................................................................................... 25
Gambar 3.10 Proses Penggantian Peralatan ................................................................................... 26
Gambar 3.12 Proses Keuangan ...................................................................................................... 28
Gambar 3.13 Proses Penggajian ..................................................................................................... 29
Gambar 4.1 Rich Picture Improvement .......................................................................................... 31
Gambar 4.2 Proses Registrasi Pasien Baru..................................................................................... 34
Gambar 4.5 Proses Pelayanan Pemeriksaan Pasien........................................................................ 38
Gambar 4.9 Proses Rujukan ........................................................................................................... 44
Gambar 4.10 Proses Rujukan ......................................................................................................... 45
Gambar 4.11 Proses Pengadaan Obat............................................................................................. 46
Gambar 4.12 Proses Pengadaan Obat............................................................................................. 47
Gambar 4.13 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman ........................................................................... 49
Gambar 4.14 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman ........................................................................... 50
Gambar 4.17 Proses Keuangan ...................................................................................................... 53
v
DAFTAR SIMBOL
No. Simbol Nama Deskripsi

Terminator Permulaan atau akhir flowchart.
1.
Connector Penghubung yang menggambarkan aliran

2 dari proses pada flowchart.
Computerized Menggambarkan proses yang dilakukan

3. Process oleh komputer.
Manual Menggambarkan kegiatan yang dilakukan

4. Operation secara manual.
Document Menggambarkan dokumen berupa fisik

5. (kertas) yang ada pada flowchart.
Decision Simbol untuk kondisi yang akan

6. menghasilkan beberapa kemungkinan
jawaban atau aksi.
Input / Output Merepresentasikan proses pembacaan
7. masukan atau keluaran data pada proses.
On-line Simbol untuk keluar atau masuk prosedur

8. 1 Connector maupun proses dalam lembar atau halaman
yang sama.
Off-line Simbol untuk keluar atau masuk prosedur
A
9. Connector maupun proses dalam lembar atau halaman
yang berbeda.
Temporary Simbol yang menunjukkan bahwa data di
10. Off-line dalam simbol ini akan disimpan secara
Storage sementara.
Permanent Simbol yang menunjukkan bahwa data di

11. Off-line dalam simbol ini akan disimpan secara
Storage permanen.
Document and Simbol yang menunjukkan dokumen
1
12. Copy of berupa fisik (kertas) dan salinan dokumen
Document tersebut dalam flowchart.
vi
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Kemudahan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan publik
menjadi faktor penunjang kehidupan yang penting dalam kehidupan sehari-hari.
Hal ini berarti masyarakat membutuhkan tempat-tempat yang dapat memberi
layanan kesehatan seperti rumah sakit, puskemas, maupun klinik 24 jam yang
dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat.
Dewasa ini, telah banyak tumbuh klinik-klinik di daerah pinggiran kota,
salah satunya adalah Klinik Pramitha Medika. Pertumbuhan jumlah klinik di
daerah-daerah pinggiran kota ini perlu ditunjang pula dengan adanya sarana dan
prasarana yang memadai untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik
kepada masyarakat. Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat maka,
diperlukan sistem informasi klinik 24 jam yang dapat membantu menyimpan data
pasien, data obat, dan data rekam medis pasien.
Klinik Pramitha Medika adalah sebuah multispesialis klinik yang terletak
di Jalan Sungai Bambu Raya No. 1B, Tanjung Priok, Jakarta Utara. Adapun
pelayanan yang diberikan kepada pasien diantaranya dokter umum, dokter gigi,
imunisasi bayi, imunisasi anak, imunisasi dewasa, pelayanan KB, khitan, operasi
kecil, dan pemeriksaan kehamilan. Klinik Pramitha Medika buka 24 jam setiap
harinya.
Bagi banyak klinik 24 jam di daerah-daerah pinggiran kota, pemanfaatan
teknologi informasi untuk menunjang pelaksanaan operasional sehari-hari belum
dimanfaatkan secara maksimal. Berdasarkan hasil observasi di lapangan, proses
pelayanan pada Klinik Pramitha Medika masih bersifat sangat manual.
Pengolahan data yang dilakukan hanya dengan memanfaatkan Microsoft Excel
dan Microsoft Word, sehingga mengakibatkan terjadinya kesulitan dalam
pencarian data pasien maupun riwayat penyakit pasien. Selain itu, proses pada
klinik yang tidak memiliki kejelasan pada pembagian tugas dan tanggung jawab
pada klinik membuat proses yang berjalan dalam Klinik Pramitha Medika menjadi
1
2
kurang terstruktur. Hampir keseluruhan proses yang berjalan, dipegang

langsung oleh pemilik, mulai dari proses pengadaan obat hingga
penggajian berhubungan langsung dengan pemilik, tidak ada bagian yang khusus
menangani proses tertentu dalam klinik, seperti bagian keuangan dan peralatan.
Oleh karena itu, penelitian ini dimulai dengan membuat model
konseptual dan logikal sistem informasi klinik 24 jam dimana hasil penelitian ini
dapat dimanfaatkan oleh pengelola untuk memperbaiki sistem pada klinik tersebut
agar dapat berjalan dengan lebih terstruktur dan terdapat pembagian tugas yang
jelas pada masing-masing bagian.
1.2 Ruang Lingkup

Ruang lingkup dari analisis sistem informasi ini adalah terbatas pada
proses-proses yang berkaitan dengan hal-hal yang meliputi:
a. Registrasi pasien
b. Pemeriksaan pasien oleh dokter
c. Proses pembayaran
d. Penyediaan obat-obatan
e. Penyediaan barang
f. Sistem keuangan
g. Sistem penggajian
h. Prosedur rujukan
1.3 Tujuan
Tujuan dari analisis sistem informasi klinik Pramitha Medika ini
diantaranya adalah:
a. Menganalisis sistem informasi pelayanan kesehatan yang sedang berjalan.
b. Mengidentifikasi masalah kebutuhan informasi pada klinik.
c. Menyusun rancangan sistem informasi klinik berdasarkan hasil analisis
sistem.
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Profil Perusahaan
Gambar 2.1 Logo Perusahaan
Sebagai badan usaha yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan,

Klinik Pramitha Medika yang berlokasi di Jalan Sungai Bambu Raya Nomor 1B,
RT 06/RW 08 Tanjung Priok, Jakarta Utara bersedia menjadi mitra sehat keluarga
Indonesia sesuai dengan yang tertulis pada logo badan usaha ini yang terdapat
pada Gambar 2.1 di atas, dengan senantiasa memberikan pelayanan kesehatan
seperti dokter jaga 24 jam, imunisasi bayi, pelayanan KB, nebulisasi atau uap,
dokter gigi, imunisasi anak, khitan, pemeriksaan kehamilan, home visit, imunisasi
dewasa, operasi kecil dan laboratorium dengan baik serta harga terjangkau. Klinik
Pramitha Medika memiliki logo yang terdapat pada gambar 2.1 di atas.
Wujud kepedulian terhadap masyarakat ditunjukkan badan usaha dengan
motto “Tiada yang lebih membahagiakan kami melainkan kesehatan dan
kesembuhan Anda dan keluarga” ini, pun dapat dijangkau melalui website
www.pramithamedika.com maupun telepon di (021) 4300042 untuk informasi
lebih lanjut.
3
4
2.2 Sistem
Sistem adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan yang
bekerja sama untuk tujuan yang sama dengan menerima masukan dan
menghasilkan keluaran melalui suatu proses yang terorganisir[1].
Sistem dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari komponen yang saling
berhubungan satu dengan yang lainnya membentuk satu kesatuan untuk mencapai
tujuan tertentu[2].
Dalam sistem terdapat 3 komponen dasar yang terkandung didalamnya,
misalnya seperti:
1. Input, memasukkan elemen-elemen (data mentah) yang akan diproses.
2. Process, proses transformasi masukkan menjadi keluaran.
3. Output, mengirimkan elemen-elemen (data mentah) yang telah diproses ke
tujuannya[3].
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat yang tertentu, yaitu
mempunyai komponen, batas sistem, lingkungan luar sistem, penghubung,
masukan, keluaran, dan tujuan[4].
Adapun pengertian dari masing-masing karakteristik sistem tersebut
adalah sebagai berikut :
1. Komponen Sistem, suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling
berinteraksi, yang artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan.
2. Batasan Sistem (boundary), merupakan daerah yang membatasi antara suatu
dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.
3. Lingkungan Luar Sistem (environment), adalah apapun diluar batas dari sistem
yang mempengaruhi oprerasi sistem.
4. Penghubung Sistem (interface), merupakan media penghubung antara satu sub
sistem dengan sub sistem yang lainya.
5. Masukan Sistem (input), masukan dapat berupa masukan perawatan
(maintenance input) dan masukan sinyal (signal input). Masukan perawatan
adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi.
Masukan sinyal adalah energi yang diproses untuk didapatkan keluaran.
6. Keluaran Sistem (output) adalah hasil dari energi yang diolah dan
diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan.
5
7. Pengolahan Sistem, suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolahan

yang akan merubah masukan menjadi keluaran.
8. Sasaran atau Tujuan Sistem, sasaran dari sistem sangat menentukan sekali
masukan yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang dihasilkan sistem. Suatu
sistem pasti mempunyai tujuan atau sasaran, jika tidak mempunyai sasaran
maka, operasi sistem tidak ada gunanya. Sasaran dari sistem sangat
menentukan masukan yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan
dihasilkan sistem. Suatu sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau
tujuannya.
2.3 Informasi
Informasi adalah data yang telah dikonversi ke dalam konteks yang
bermakna dan berguna untuk pengguna akhir tertentu. Dengan demikian, data
biasanya mengalami proses penambahan nilai (pengolahan data atau pengolahan
informasi) dimana (1) bentuk digabungkan, dimanipulasi, dan terorganisir; (2)
isinya dianalisis dan dievaluasi, dan (3) ditempatkan dalam konteks yang tepat
untuk manusia[1].
Informasi adalah data yang telah dirangkum atau dimanipulasi dalam
bentuk lain dengan tujuan untuk mengambil keputusan, misalnya : jumlah suara
untuk setiap kandidat yang digunakan dalam menentukan pemenang pemilu[5].
Kualitas dari suatu informasi tergantung dari tiga hal, tiga hal itu antara
lain informasi harus akurat, tepat pada waktunya, dan relevan. Akurat berarti
informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan, tepat pada waktunya berarti
informasi harus datang pada penerima tidak boleh terlambat, nilai mahalnya
informasi disebabkan cepatnya informasi tersebut didapat, sedangkan relevan
berarti informasi mempunyai manfaat untuk pemakaiannya[6].
2.4 Sistem Informasi

Sistem Informasi dapat berupa kombinasi terorganisir dari orang,
hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber data yang dikumpulkan,
diubah dan disebarkan dalam sebuah organisasi[1].
6
Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan elemen yang

saling berhubungan satu sama lain yang membentuk satu kesatuan
untuk mengintegrasikan data, memproses, dan menyimpan serta mendistribusikan
informasi. Dengan kata lain, sistem informasi merupakan kesatuan elemen-elemen
yang saling berinteraksi secara sistematis dan teratur untuk menciptakan dan
membentuk aliran informasi yang akan mendukung pembuatan keputusan dan
melakukan kontrol terhadap jalannya perusahaan[7].
Komponen sistem informasi terbagi atas beberapa hal, yaitu:
1. Sumber daya data (sebagai data dan pengetahuan).
2. Sumber daya manusia (sebagai pemakai akhir dan ahli SI).
3. Sumber daya software (sebagai program dan prosedur).
4. Sumber daya hardware (mesin dan media).
5. Sumber daya jaringan (sebagai media komunikasi dan dukungan jaringan) [8].
2.5 Analisis
Pengertian analisis adalah sebagai berikut:
1. Analisis adalah penyelidikan terhadap suatu peristiwa (perbuatan, karangan dan
sebagainya) untuk mendapatkan fakta yang tepat (asal usul, sebab, penyebab
sebenarnya, dan sebagainya).
2. Analisis adalah penguraian pokok persoalan atas bagian-bagian, penelaahan
bagian-bagian tersebut dan hubungan antar bagian untuk mendapatkan
pengertian yang tepat dengan pemahaman secara keseluruhan.
3. Analisis adalah penjabaran (pembentangan) sesuatu hal, dan sebagainya setelah
ditelaah secara seksama.
4. Analisis adalah proses pemecahan masalah yang dimulai dengan hipotesis
(dugaan, dan sebagainya) sampai terbukti kebenarannya melalui beberapa
kepastian (pengamatan, percobaan, dan sebagainya).
5. Analisis adalah proses pemecahan masalah (melalui akal) ke dalam bagian-
bagiannya berdasarkan metode yang konsisten untuk mencapai pengertian
tentang prinsip-prinsip dasarnya. Jadi, Analisis sistem adalah memeriksa
masalah yang ada dan akan diselesaikan oleh perusahaan dengan menggunakan
sistem informasi[9].
7
2.6 Klinik
Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dan
menyedikan pelayanan medis dasar dana atau spesialistik, diselenggarakan oleh
lebih dari sau jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis
(Permenkes RI No.9, 2014).
Menurut Peraturan Menteri Republik Indonesia Nomor
028/Menkes/Per/I/2011, klinik berdasarkan pelayanannya dibagi menjadi 2, yaitu:
1. Klinik Pratama, klinik yang melayani pelayanan medik dasar yang dilayani
oleh dokter umum dan dipimpin oleh seorang dokter umum. Berdasarkan
perijinannya klinik ini dapat dimiliki oleh badan usaha ataupun perorangan.
2. Klinik Utama , klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik spesialistik
atau pelayanan medik dasar dan spesialistik. Spesialistik berarti
mengkhususkan pelayanan pada satu bidang tertentu berdasarkan disiplin ilmu,
golongan umur, organ atau jenis penyakit tertentu. Klinik ini dipimpin seorang
dokter spesialis ataupun dokter gigi spesialis. Berdasarkan perijinannya, klinik
ini hanya dapat dimiliki oleh badan usaha berupa CV ataupun PT.
2.7 Rekam Medis

Menurut Peraturan Menkes No.749a/Menkes/Per/XII/1989, rekam medis
adalah berkas yang berisikan catatan dan dokumen tentang identitas pasien,
pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan pelayanan lain kepada pasien pada sarana
pelayanan kesehatan.
Menurut Permenkes No.749a tahun 1989 menyebutkan bahwa, rekam
medis memiliki beberapa manfaat yaitu :
1) Sebagai dasar pemeliharaan kesehatan dan pengobatan pasien,
2) Sebagai bahan pembuktian dalam perkara hukum,
3) Sebagai bahan untuk kepentingan penelitian,
4) Sebagai dasar pembayaran biaya pelayanan kesehatan.
8
Menurut International Federation Health Organization, rekam medis

disimpan dengan tujuan:
1. Fungsi komunikasi, rekam medis disimpan untuk komunikasi diantara dua
orang yang bertanggungjawab terhadap kesehatan pasien untuk kebutuhan
pasien saat ini dan yang akan datang.
2. Kesehatan pasien yang berkesinambungan, rekam medis dihasilkan atau dibuat
untuk penyembuhan pasien setiap waktu dan sesegera mungkin.
3. Evaluasi kesehatan pasien, rekam medis merupakan salah satu mekanisme yang
memungkinkan evaluasi terhadap standar penyembuhan yang telah diberikan.
4. Rekaman bersejarah, rekam medis merupakan contoh yang menggambarkan
tipe dan metode pengobatan yang dilakukan pada waktu tertentu.
5. Medikolegal, rekam medis merupakan bukti dari opini yang yang bersifat
prasangka mengenai kondisi, sejarah, dan prognosi pasien.
6. Tujuan statistic, rekam medis dapat digunakan untuk menghitung jumlah
penyakit, prosedur pembedahan, dan insiden yang ditemukan setelah
pengobatan khusus.
7. Tujuan penelitian dan Pendidikan, rekam medis di waktu yang akan datang
dapat digunakan dalam penelitian kesehatan[10].
2.8 Diagnosis
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (edisi kedua), diagnosa atau
diagnosis adalah proses pemeriksaan terhadap suatu hal. Sedangkan pengertian
mendiagnosa adalah menentukan jenis penyakit atau kerusakan dengan meneliti
atau memeriksa gejala-gejalanya. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (edisi
ketiga), diagnosa atau diagnosis adalah penelitian jenis penyakit atau kerusakan
berdasarkan gejala-gejalanya.
Diagnosis adalah penentuan jenis penyakit berdasarkan tanda dan gejala
yang terdapat pada seseorang dengan menggunakan berbagai cara dan alat, seperti
laboratorium, foto, dan klinik.
9
2.9 Sistem Rujukan

Sistem Rujukan adalah suatu sistem jaringan pelayanan kesehatan yang
memungkinkan terjadinya penyerahan tanggung jawab atas masalah yang timbul,
baik secara vertikal ataupun secara horizontal kepada yang lebih mampu, (SK
Kemenkes RI No.23, 1972).
Sistem rujukan di Indonesia, seperti yang telah dirumuskan dalam SK
Menteri Kesehatan RI No. 001 tahun 2012 ialah suatu sistem penyelenggaraan
pelayanan kesehatan yang melaksanakan pelimpahan tanggung jawab timbal balik
terhadap suatu kasus penyakit atau masalah kesehatan secara vertikal dalam arti
dari unit yang berkemampuan kurang kepada unit yang lebih mampu atau secara
horizontal dalam arti antar unit-unit yang setingkat kemampuannya.
2.10 Resep Dokter

Resep dokter adalah permintaan tertulis dari seorang dokter, dokter gigi
atau dokter hewan kepada apoteker (farmasis) untuk membuat dan menyerahkan
obat kepada pasien.
Sistem Kesehatan Nasional membedakannya menjadi dua macam
diantaranya ialah :
1. Rujukan Kesehatan
Rujukan ini terutama dikaitkan dengan upaya pencegahan penyakit dan
peningkatan derajat kesehatan. Dengan demikian rujukan kesehatan pada
dasarnya berlaku untuk pelayanan kesehatan masyarakat (public health
service). Rujukan kesehatan dibedakan atas tiga macam yakni rujukan
teknologi, sarana, dan operasional[11]. Rujukan kesehatan yaitu hubungan
dalam pengiriman, pemeriksaan bahan atau spesimen ke fasilitas yang lebih
mampu dan lengkap. Ini adalah rujukan uang menyangkut masalah kesehatan
yang sifatnya pencegahan penyakit (preventif) dan peningkatan kesehatan
(promotif). Rujukan ini mencakup rujukan teknologi, sarana dan
operasional[12].
10
2. Rujukan Medik
Rujukan ini terutama dikaitkan dengan upaya penyembuhan penyakit
serta pemulihan kesehatan. Dengan demikian rujukan medik pada dasarnya
berlaku untuk pelayanan kedokteran (medical service). Sama halnya
dengan rujukan kesehatan, rujukan medik ini dibedakan atas tiga macam
yakni rujukan penderita, pengetahuan, dan bahan bahan pemeriksaan[11].
Menurut Syafrudin, rujukan medik yaitu pelimpahan tanggung jawab
secara timbal balik atas satu kasus yang timbul baik secara vertikal maupun
horizontal kepada yang lebih berwenang dan mampu menangani secara
rasional. Jenis rujukan medik antara lain:
a. Transfer of patient. Konsultasi penderita untuk keperluan diagnosis,
pengobatan, tindakan operatif dan lain–lain.
b. Transfer of specimen. Pengiriman bahan (spesimen) untuk pemeriksaan
laboratorium yang lebih lengkap.
c. Transfer of knowledge / personal. Pengiriman tenaga yang lebih kompeten
atau ahli untuk meningkatkan mutu layanan setempat[12].
2.11 Obat
Obat adalah sediaan atau paduan-paduan yang siap digunakan untuk
mempengaruhi atau menyelidiki secara fisiologi atau keadaan patologi dalam
rangka penetapan diagnosis, pencegahan, penyembuhan, pemulihan, peningkatan
kesehatan dan kontrasepsi. (Permenkes 917/Menkes/Per/x/1993).
Obat adalah suatu bahan baik zat kimia, hewani, maupun nabati dalam
dosis yang layak dapat menyembuhkan, meringankan atau mencegah penyakit dan
gejalanya, baik badaniah maupun rokhaniah pada manusia atau hewan[13][14].
Obat dapat dibagi menjadi 4 (empat) golongan diantaranya:
1. Obat Bebas
Obat bebas adalah obat yang dijual bebas di pasaran dan dapat dibeli
tanpa resep dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas adalah
lingkaran hijau dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Parasetamol.
11
2. Obat Bebas Terbatas

Obat bebas terbatas adalah obat yang sebenarnya termasuk obat keras
tetapi masih dapat dijual atau dibeli bebas tanpa resep dokter, dan disertai
dengan tanda peringatan. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat bebas
terbatas adalah lingkaran biru dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh :
CTM.
3. Obat Keras dan Psikotropika
Obat keras adalah obat yang hanya dapat dibeli di apotek dengan
resep dokter. Tanda khusus pada kemasan dan etiket adalah huruf K dalam
lingkaran merah dengan garis tepi berwarna hitam. Contoh : Betametason Krim
0,1%
Obat psikotropika adalah obat keras baik alamiah maupun sintetis
bukan narkotik, yang berkhasiat psikoaktif melalui pengaruh selektif pada
susunan saraf pusat yang menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental
dan perilaku. Contoh : Diazepam, Phenobarbital.
4. Obat Narkotika
Obat narkotika adalah obat yang berasal dari tanaman atau bukan
tanaman baik sintetis maupun semi sintetis yang dapat menyebabkan
penurunan atau perubahan kesadaran, hilangnya rasa, mengurangi sampai
menghilangkan rasa nyeri dan menimbulkan ketergantungan. Contoh : Morfin,
Petidin.
2.12 Laporan Keuangan

Laporan keuangan adalah laporan yang segaja disusun untuk
menjelaskan kondisi keuangan sebuah organisasi ataupun perusahaan dalam suatu
periode tertentu. Pihak-pihak yang berkepentingan menggunakan laporan
keuangan sebagai salah satu informasi untuk membuat keputusan ekonomi adalah:
1. Investor, bagi investor potensial akan melihat kemungkinan potensi keuntungan
yang diperoleh dari perusahaan yang dilaporkan.
2. Pemegang saham, ingin mengetahui kondisi keuangan perusahaan, aset, utang,
modal, hasil, biaya, dan laba.
3. Manajer, ingin mengetahui situasi ekonomis perusahaan yang dipimpinnya.
12
4. Karyawan, menggunakan informasi dalam laporan keuangan untuk menilai

kemampuan perusahaan dalam memberi gaji, upah, pensiun dan balas jasa
lainnya.
5. Kreditor, untuk menilai kelayakan perusahaan untuk menerima kredit yang
akan diluncurkan.
6. Analisis pasar modal, ingin mengetahui nilai perusahaan, kekuatan, dan posisi
keuangan perusahaan.
7. Instansi pajak, menggunakan laporan keuangan sebagai dasar menentukan
kebenaran perhitungan pajak, pembayaran pajak, pemotongan pajak, restitusi,
dan juga untuk dasar penindakan.
8. Langganan/Lembaga Konsumen, untuk melindungi diri dari kemungkinan
praktik yang merugikan.
9. Lembaga Swadaya Masyarakat, untuk menilai sejauh mana perusahaan
merugikan pihak tertentu yang dilindunginya.
10.Pemerintah, ingin mengetahui apakah perusahaan telah mengikuti peraturan
yang telah ditetapkan.
11.Akademis, laporan keuangan menjadi bahan dasar yang diolah untuk
mengambil kesimpulan dari suatu hipotesis atau penelitian yang dilakukan[15].
2.13 Bisnis Proses

Bisnis proses adalah serangkaian instrumen atau kegiatan yang menerima
masukan dan menghasilkan keluaran, serta memiliki tujuan yang jelas untuk
meningkatkan keterkaitan atas suatu kegiatan.
Proses bisnis adalah sekumpulan kegiatan dalam bisnis untuk
menghasilkan produk dan jasa[16][17]. Kegiatan proses bisnis ini dapat dilakukan
baik secara manual maupun dengan bantuan sistem informasi[18]. Dalam sebuah
proses bisnis, harus mempunyai (1) tujuan yang jelas, (2) adanya masukan, (3)
adanya keluaran, (4) menggunakan resource, (5) mempunyai sejumlah kegiatan
yang dalam beberapa tahapan, (6) dapat mempengaruhi lebih dari satu unit dalam
oraganisasi, dan (7) dapat menciptakan nilai atau value bagi konsumen[19].
13
2.14 Rich Picture

Rich picture ialah representasi menyerupai kartun yang mengidentifikasi
semua pemegang saham, kepentingan mereka, dan beberapa struktur yang
mendasari konteks kerja[20] atau sebuah gambaran mengenai situasi aktual pada
“lingkungan sistem” berdasarkan pemeriksaan dan peninjauan pada “dunia nyata”
atau kenyataannya[21].
Elemen-elemen dalam sebuah rich picture:
1. Structure, merupakan elemen-elemen sistem yang dapat berupa dokumen,
uang, peralatan yang digunakan dan yang paling utama menunjukkan semua
pihak (Stakeholder) yang akan menggunakan atau terpengaruhi oleh
implementasi sistem baru,
2. Process, merupakan transformasi yang terjadi ketika sistem bekerja yang bisa
jadi merupakan bagian dari aliran barang, dokumen, atau data.
3. Concern, merupakan perspektif dari masing-masing stakeholder yang dapat
berupa harapan atau konflik[20].
2.15 Microsoft Office Visio

Microsoft Office Visio merupakan sebuah program aplikasi komputer
yang bertujuan memudahkan pembuatan diagram, model, dan visualisasi data
yang menyediakan alat yang tepat untuk memvisualisasikan sebagian besar proses
bisnis dan teknis.
Visio awalnya dibuat oleh Visio Corporation yang akhirnya diakuisisi
seluruh sahamnya oleh Microsoft. Dengan fitur-fitur yang lengkap, Microsoft
Visio memungkinkan pengguna untuk membuat diagram secara cepat. Microsoft
Office Visio memiliki template dan bentuk (shapes) yang kaya dan dapat
memenuhi kebutuhan industri.
Selain itu, Microsoft Office Visio juga menghubungkan data ke
visualisasi dari struktur organisasi, jaringan IT, tata letak manufaktur, atau proses
bisnis lain yang kompleks. Shapes atau bentuk pada Visio dapat dihubungkan
dengan sumber data lainnya, termasuk Microsoft Excel dan sebagainya.
14
BAB 3
CURRENT PROCESS
3.1 Deskripsi Current Process

Dalam proses Klinik Pramitha Medika pasien datang ke klinik menuju
meja pendaftaran, kemudian karyawan klinik yang bertugas di meja pendaftaran
memberikan lembar rekam medis pasien untuk diisikan oleh pasien. Pasien
mengisi lembar rekam medis sesuai dengan data diri pasien, kemudian
mengembalikkannya ke karyawan.
Karyawan kemudian menyerahkan lembar rekam medis pasien kepada
dokter yang dituju, pasien diminta untuk memasuki ruang pemeriksaan, kemudian
dokter melakukan pemeriksaan terhadap pasien lalu menuliskan hasil diagnosa
pemeriksaan pada lembar rekam medis pasien serta menuliskan pula resep obat.
Jika dari hasil pemeriksaan ditemukan bahwa pasien membutuhkan rujukan maka,
karyawan akan membuat surat rujukan dan kemudian diserahkan kepada pasien.
Lembar rekam medis pasien dan resep dokter selanjutnya diberikan kepada
pasien, dan diteruskan kepada karyawan. Oleh karyawan, lembar rekam medis
disimpan dalam bentuk data, sedangkan resep obat diserahkan ke bagian obat
untuk kemudian diracik obat sesuai dengan resep dokter.
Jika obat telah selesai diracik, bagian obat akan mencetak salinan resep
dokter untuk diberikan kepada pasien melalui karyawan. Resep dokter kemudian
digunakan oleh pasien untuk melakukan pembayaran. Karyawan kemudian
mencetak bukti pembayaran dengan salinan sebanyak satu berdasarkan
pembayaran yang telah dilakukan oleh pasien sebelumnya. Bukti pembayaran
yang asli diberikan kepada pasien, sedangkan salinan bukti pembayaran disimpan
oleh karyawan untuk pembuatan rekap transaksi harian klinik, rekap transaksi
harian klinik akan diserahkan kepada pemilik setiap harinya untuk pemeriksaan
setelah itu, dikembalikan kepada karyawan. Keuangan klinik juga dilaporkan oleh
Karyawan dalam periode dua mingguan berdasarkan rekap transaksi harian klinik
kepada pemilik untuk dilakukan pemeriksaan.
15
16
Pada proses yang berjalan, persediaan obat dalam klinik pasti adakalanya
akan habis, untuk menghindari kekosongan persediaan obat, pada klinik ini
terdapat proses pengadaan obat, yang mekanismenya dimulai dari pemeriksaan
ketersediaan obat oleh bagian obat berdasarkan daftar pemeriksaan obat setelah
itu, bagian obat mengajukan permintaan pembelian obat kepada pemilik dengan
menyerahkan daftar pemeriksaan obat kepada pemilik. Jika pemilik setuju maka,
daftar pemeriksaan obat akan dikembalikan kepada bagaian obat untuk kemudian
dijadikan referensi untuk pembuatan surat pemesanan obat. Surat pemesanan obat
kemudian diserahkan kepada supplier, lalu supplier akan mengirimkan obat
beserta faktur ke bagian obat. Faktur yang ada akan dicocokkan dengan daftar
pemeriksaan obat, bagian obat akan mengirimkan faktur kepada pemilik, dan
pemilik akan melakukan pembayaran atau pelunasan terhadap faktur tersebut.
Bukti pembayaran atas faktur tersebut diberikan pemilik kepada supplier,
selanjutnya supplier akan memberikan bukti pelunasan kepada pemilik yang
menandakan bahwa faktur telah dibayar lunas.
Terkadang juga dalam berjalannya proses dalam klinik, aset-aset yang
dimiliki klinik perlu dilakukan penggantian disebabkan kerusakan atau hal lain.
Prosedur penggantian peralatan dimulai oleh karyawan dengan memeriksa
peralatan dan mencatat kerusakan dan barang yang perlu diganti kedalam daftar
pemeriksaan peralatan lalu membuat laporan kerusakan peralatan berdasarkan
daftar pemeriksaan peralatan yang kemudian diserahkan kepada pemilik untuk
dimintai persetujuan. Pemilik pun akan melakukan pembelian peralatan
berdasarkan laporan kerusakan peralatan yang telah dikirimkan dengan
mengajukan surat pemesanan peralatan kepada supplier. Supplier akan
mengirimkan peralatan beserta faktur kepada pemilik klinik. Pemilik akan
melakukan pembayaran atas faktur dan mengirimkan bukti pembayaran faktur
tersebut kepada supplier untuk ditukar dengan bukti tanda lunas.
Untuk sistem keuangan Klinik Pramitha Medika menggunakan sistem
keuangan dua mingguan, dimana transaksi pada klinik akan dilaporkan setipa hari
kepada pemilik, namun pembuatan laporan keuangan dilakukan setiap dua
minggu oleh karyawan, kemudian laporan keuangan tersebut akan diserahkan
kepada pemilik untuk diperiksa.
17
Sistem penggajian pada klinik ini ditentukan berdasarkan rekap transaksi

bulanan klinik, data gaji karyawan, dan data absensi serta jadwal pengganti
karyawan. Ketiga dokumen ini kemudian diserahkan oleh karyawan kepada
pemilik, agar pemilik dapat melakukan transfer gaji karyawan ke rekening
masing-masing karyawan. Bukti transfer gaji karyawan diserahkan pemilik
kepada salah satu karyawan untuk dibuatkan slip gaji karyawan yang kemudian
diberikan kepada masing-masing karyawan. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat
pada gambar 3.1 di bawah ini.
Supplier
Peralatan
1. Lembar rekam medis pasien
2. Lembar rekam medis pasien

6. Resep Obat + Lembar rekam medis pasien
Karyawan
Pasien
24. Slip Gaji
7. Resep Obat
Pemilik
9. Obat
13. Permintaan pembelian obat
16. Memesan obat
17. Obat
18. Faktur
Bagian Obat
Supplier Obat
Gambar 3.1 Rich Picture Current Process

18
3.2 Bisnis Proses Pelayanan Klinik Pramitha Medika

Proses pelayanan Klinik Pramitha Medika dimulai dari pendaftaran
pasien. Pasien mengisi data diri pada lembar rekam medis pasien, kemudian
pasien menyerahkan kembali lembar rekam medis yang telah diisi kepada
karyawan. Karyawan menyerahkan lembar rekam medis tersebut kepada dokter,
lalu pasien diminta untuk memasuki ruang pemeriksaan. Kemudian dokter
melakukan pemeriksaan terhadap pasien dan menuliskan hasil diagnosa
pemeriksaan pada lembar rekam medis pasien serta menuliskan pula resep obat.
Lembar rekam medis dan resep dokter kemudian diserahkan kembali kepada
pasien. Pasien membawa lembar rekam medis dan resep dokter tersebut ke tempat
pendaftaran untuk ditukarkan dengan obat. Untuk lebih jelasnya proses tersebut
dapat dilihat pada gambar 3.2 dibawah ini.
Proses Pelayanan Klinik
Karyawan Pasien Dokter Bagian Obat
Mulai 1 2
Lembar Rekam Lembar Rekam Lembar Rekam

Medis Pasien Medis Pasien Resep Dokter
Medis Pasien
Mengisi
Lembar
Memeriksa Meracik
Rekam
pasien obat
Medis
Pasien

Resep Dokter
Medis Pasien Medis Pasien Medis Pasien
1 Menuliskan B
diagnosa
pasien dan
membuat
resep

Medis Pasien Medis Pasien Medis Pasien
Resep Dokter Resep Dokter Resep Dokter
Gambar 3.2 Proses Pelayanan Klinik

19
Selanjutnya setelah menerima lembar rekam medis pasien, karyawan

akan menyimpan data pasien dalam bentuk data. Jika data pasien sudah ada maka,
karyawan akan memperbarui data tersebut dan jika belum maka, karyawan akan
menambahkan data tersebut dan menyimpannya sebagai data baru. Resep dokter
yang diserahkan oleh pasien ke karyawan kemudian diteruskan ke bagian obat
untuk selanjutnya diracik obat berdasarkan resep dokter. Obat yang telah diracik
kemudian diserahkan kepada karyawan untuk kemudian diteruskan kepada pasien.
Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 3.3 di bawah ini.
Karyawan Pasien Bagian Obat
A 5 B
1
Lembar Rekam
Resep Dokter Resep Dokter
Medis Pasien
1
Resep Dokter
Data Pasien
Pembayaran
ditemukan?
Tidak Ya
1
Lembar Rekam Lembar Rekam
Medis Pasien Medis Pasien Resep Dokter 4
Memasukkan Perbarui data C

data pasien pasien
Data pasien
Lembar Rekam
Medis Pasien
1
Resep Dokter

20
Resep dokter kemudian digunakan oleh pasien untuk melakukan

pembayaran. Karyawan lalu mencetak bukti pembayaran dengan salinan sebanyak
satu berdasarkan pembayaran yang telah dilakukan oleh pasien sebelumnya. Bukti
pembayaran yang asli diberikan kepada pasien, sedangkan salinan bukti
pembayaran disimpan oleh karyawan untuk pembuatan rekap transaksi harian
klinik. Untuk lebih jelasnya proses tersebut dapat dilihat pada gambar 3.4 di
bawah ini.
Karyawan Pasien
1 1
Resep Dokter Resep Dokter
Mencetak
Bukti
Pembayaran
Bukti Pembayaran Bukti Pembayaran

Resep Dokter 1 1
1 Resep Dokter
Bukti
Pembayaran
Selesai

21
3.3 Proses Rujukan

Jika dari hasil pemeriksaan ditemukan bahwa pasien membutuhkan
rujukan maka, karyawan akan membuat surat rujukan berdasarkan rekomendasi
dokter pada lembar rekam medis pasien dan kemudian diserahkan kepada pasien.
Untuk lebihnya proses tersebut dapat dilihat pada gambar 3.5 di bawah ini.
Proses Rujukan
Dokter Karyawan Pasien
Mulai

Medis Pasien Medis Pasien
Perlu
Rujukan?
Ya Tidak

Medis Pasien Medis Pasien
Membuat
Surat
Rujukan
Surat Rujukan Surat Rujukan
Lembar Rekam
Medis Pasien
Selesai
Gambar 3.5 Proses Rujukan

22
3.4 Proses Pengadaan Obat

Proses pengadaan obat dimulai dari pemeriksaan ketersediaan obat oleh
bagian obat berdasarkan daftar pemeriksaan obat tersebut, bagian obat
mengajukan permintaan pembelian obat kepada pemilik dengan menyerahkan
daftar pemeriksaan obat kepada pemilik. Kemudian pemilik akan
mempertimbangkan, apakah akan menyetujui pembelian tersebut atau tidak, jika
tidak, daftar pemeriksaan obat tersebut akan dikembalikan kepada karyawan
untuk kemudian disimpan oleh karyawan. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut
dapat dilihat pada gambar 3.6 di bawah ini.
Proses Pengadaan Obat
Bagian Obat Pemilik
Mulai 1
Memeriksa Daftar Pemeriksaan

ketersediaan Obat
obat
Daftar Pemeriksaan
Obat Setuju?
Ya Tidak
Daftar Pemeriksaan Daftar Pemeriksaan

Obat tersedia? Obat Obat
Ya Tidak

Memberikan B
Obat Obat
Persetujan
Mengajukan
permintaan Daftar Pemeriksaan
pembelian Obat
obat
Daftar Pemeriksaan
Obat A
Gambar 3.6 Proses Pengadaan Obat

23
Selanjutnya, jika pemilik menyetujui permintaan pembelian tersebut,

pemilik akan mengembalikan daftar pemeriksaan obat tersebut kepada karyawan
untuk dijadikan referensi pembuatan surat pemesanan obat. Surat pemesanan obat
yang asli kemudian dikirim kepada supplier sedangkan salinan suratnya akan
disimpan oleh bagian obat. Setelah menerima surat tersebut, supplier akan
mengirimkan obat beserta faktur ke bagian obat. Untuk lebih jelasnya, proses
tersebut dapat dilihat pada gambar 3.7 di bawah ini.
Bagian Obat Pemilik Supplier
B 3
1
Surat Pemesanan
Obat Obat
Obat
Pengiriman
obat
A
2
Daftar Pemeriksaan Daftar Pemeriksaan 1

Obat Obat Surat Pemesanan
Obat
1
Faktur
Membuat
Surat 2
Faktur
Pemesanan
Obat
Daftar Pemeriksaan
Obat C
Surat Pemesanan
Obat
1
Surat Pemesanan
Obat

24
Bagian obat selanjutnya akan melakukan pemeriksaan pada obat yang

dikirim oleh supplier dan menyimpan daftar pemeriksaan obat tersebut.
Sedangkan faktur dari supplier akan dikirimkan kepada pemilik untuk dilakukan
pembayaran atas faktur tersebut, setelah melakukan pembayaran dan
menyerahkan bukti pelunasan kepada supplier, supplier akan mencetak bukti
pembayaran dan menyerahkannya kepada pemilik dan menyimpan bukti
pembayaran serta salinan fakturnya. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat
dilihat pada gambar 3.8 di bawah ini.
Bagian Obat Pemilik Supplier
4 5 C
Faktur Faktur Faktur
Daftar Pemeriksaan
Obat
Pemeriksaan
Pembayaran
obat
Faktur Faktur
Daftar Pemeriksaan
Obat
1
Faktur
Pemeriksaan
salinan
faktur
Bukti Pelunasan Bukti Pelunasan
Bukti Pembayaran
1
Faktur
Selesai

25
3.5 Proses Penggantian Peralatan

Prosedur penggantian peralatan dimulai oleh karyawan dengan
memeriksa peralatan dan mencatat kerusakan dan barang yang perlu diganti
kedalam daftar pemeriksaan peralatan lalu membuat laporan kerusakan peralatan
berdasarkan daftar pemeriksaan peralatan yang kemudian diserahkan kepada
pemilik untuk dimintai persetujuan. Kemudian, pemilik akan mempertimbangkan
penggantian peralatan tersebut. Jika setuju, pemilik akan menyimpan laporan
kerusakan peralatan tersebut. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat
Penggantian Peralatan
Karyawan Pemilik
Mulai 1
Memeriksa Laporan Kerusakan

peralatan Peralatan
Daftar Pemeriksaan
Peralatan Menyetujui?
Tidak Ya
Laporan Kerusakan Laporan Kerusakan

Layak? Peralatan Peralatan
Ya Tidak

Peralatan Peralatan Melakukan
pembelian
peralatan
Melaporkan
kerusakan
peralatan Laporan Kerusakan
Peralatan
Surat Pemesanan
Daftar Pemeriksaan Peralatan
Peralatan
Laporan Kerusakan
Peralatan
A
Gambar 3.9 Proses Penggantian Peralatan

26
Jika pemilik menyetujui penggantian peralatan tersebut maka, pemilik

akan membuat surat pemesanan peralatan kepada supplier. Kemudian, supplier
akan mengirimkan peralatan yang dipesan beserta dengan faktur kepada pemilik.
Salinan faktur dan surat pemesanan peralatan akan disimpan oleh supplier.
Setelah menerima faktur tersebut, pemilik akan melakukan pembayaran atas
faktur tersebut dan menyerahkan bukti pembayarannya kepada supplier. Untuk
lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 3.10 di bawah ini.
Pemilik Supplier
Surat Pemesanan Surat Pemesanan

Peralatan Peralatan
Mengirim
Peralatan
Faktur Faktur
1
Faktur
Surat Pemesanan
Peralatan
Pembayaran
Faktur

1
Faktur

27
Setelah menerima bukti pembayaran dari pemilik, kemudian supplier

akan memeriksa bukti pembayaran dengan salinan faktur yang ada. Setelah itu
supplier akan mencetak bukti pelunasan barang tersebut dan menyimpan salinan
faktur serta bukti pembayaran dari pemilik. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut
dapat dilihat pada gambar 3.11 di bawah ini.
Pemilik Supplier
Faktur 1
Bukti Pembayaran
Pemeriksaan
salinan
faktur
Bukti Pelunasan Bukti Pelunasan
Bukti Pembayaran
1
Faktur
Selesai
3.6 Proses Keuangan

Untuk proses keuangan, Klinik Pramitha Medika menggunakan sistem
keuangan dua mingguan, dimana transaksi pada klinik akan dilaporkan setiap hari
kepada pemilik untuk diperiksa kemudian dokumen transaksi harian tersebut
dikembalikan lagi kepada karyawan sebagai acuan pembuatan laporan keuangan.
28
Pembuatan laporan keuangan dilakukan setiap dua minggu oleh karyawan,

kemudian laporan keuangan tersebut akan diserahkan kepada pemilik untuk
diperiksa, laporan keuangan tersebut kemudian akan disimpan oleh pemilik.
Proses Keuangan Klinik
Karyawan Pemilik
Mulai 1
Merekap Rekap transaksi

transaksi harian harian klinik
klinik
Rekap transaksi Memeriksa

harian klinik rekap
transaksi
harian
Rekap transaksi Rekap transaksi

harian klinik harian klinik
2
Membuat
laporan
keuangan
dua Laporan keuangan
mingguan dua mingguan
Rekap transaksi Memeriksa

harian klinik laporan
keuangan
Laporan keuangan dua
dua mingguan mingguan
Laporan keuangan
2 dua mingguan
Selesai
Gambar 3.12 Proses Keuangan
3.7 Proses Penggajian

Sistem penggajian pada klinik ini ditentukan berdasarkan rekap transaksi
bulanan klinik, data gaji karyawan, dan data absensi serta jadwal pengganti
karyawan. Ketiga dokumen ini kemudian diserahkan oleh karyawan kepada
29
pemilik, agar pemilik dapat melakukan transfer gaji karyawan ke rekening

masing-masing karyawan. Kemudian, ketiga dokumen tersebut akan disimpan
oleh pemilik. Bukti transfer gaji karyawan diserahkan pemilik kepada salah satu
karyawan untuk dibuatkan slip gaji karyawan, data gaji karyawan tersebut juga
akan disimpan dalam bentuk data. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat
Proses Penggajian
Karyawan Pemilik
Mulai
Rekap Transaksi Rekap Transaksi

Bulanan Bulanan
Data Gaji Data Gaji

Karyawan Karyawan
Data Absensi dan

Data Absensi dan Jadwal Pengganti
Jadwal Pengganti Karyawan
Karyawan
1 Transfer
Gaji
Karyawan
Bukti Transfer
Gaji Karyawan
Rekap Transaksi
Bulanan
Data Gaji
Membuat Karyawan
Slip Gaji
Karyawan Data Absensi dan
Jadwal Pengganti
Karyawan
Bukti Transfer
Slip Gaji Gaji Karyawan
Data Gaji
Karyawan
Karyawan
Bukti Transfer
Bukti Transfer Gaji Karyawan
Gaji Karyawan
Gambar 3.13 Proses Penggajian
Slip gaji karyawan yang telah dibuat oleh karyawan kemudian diserahkan
kepada masing-masing karyawan. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat
30
Proses Penggajian
Karyawan Bagian Obat Dokter
A 2
Slip Gaji 2
Karyawan
Slip Gaji
Karyawan
Bukti transfer
Gaji Karyawan
1 1
Slip Gaji Slip Gaji
Karyawan Karyawan
Slip Gaji 2
Karyawan
Selesai
2

BAB 4
PENGEMBANGAN PROSES (IMPROVEMENT)
4.1 Deskripsi Pengembangan Proses
1. Mendaftarkan diri
Bagian Pasien
Administrasi
Kasir
Sistem
Informasi
Kllinik
Pemilik
Dokter
Bagian
Obat
Pengelola
Supplier
Obat
Supplier
Peralatan
Gambar 4.1 Rich Picture Improvement
Setelah mengamati dan menganalisis sistem yang berjalan di Klinik

Pramitha Medika, kami melakukan pengembangan dalam setiap tahapan proses
bisnis yang digunakan pada Klinik Pramitha Medika. Pengembangan proses bisnis
yang dapat diimplementasikan pada Klinik Pramitha Medika menurut kami ialah
31
32
sebagai berikut, pasien datang menuju bagian administrasi untuk melakukan

pendaftaran. Kemudian, bagian administrasi akan menyetorkan data pasien ke
dalam sistem, pasien akan mendapat kartu berobat pasien dan buku laporan hasil
pemeriksaan pasien yang berisi data rekam medis pasien.
Data rekam medis pasien tersebut digunakan sebagai acuan dalam
pemeriksaan pasien oleh dokter, setelah pemeriksaan, dokter akan memberikan
hasil pemeriksaan dan resep dokter berupa bukti fisik (dokumen) untuk
diserahkan kepada pasien dan juga memasukkannya kedalam sistem.
Resep obat selanjutnya dapat diakses oleh bagian obat melalui sistem
berdasarkan data rekam medis dan hasil pemeriksaan yang telah dimasukkan ke
sistem pada saat pemeriksaan yang dijadikan acuan dalam pembuatan obat.
Jika dalam pemeriksaan pasien diindikasi membutuhkan rujukan maka,
bagian administrasi akan menggunakan data hasil pemeriksaan pada sistem guna
menjadi dasar dalam pembuatan rujukan. Rujukan yang telah dibuat kemudian
diserahkan ke bagian kasir untuk diberikan kepada pasien dan salinannya
diberikan bagian administrasi kepada rumah sakit yang bersangkutan untuk
dipergunakan dalam pemeriksaan pasien lebih lanjut. Kemudian, pasien diarahkan
untuk melakukan pembayaran di bagian kasir, dari bagian kasir, pasien
mendapatkan bukti pembayaran dan surat rujukan.
Bukti pembayaran yang telah didapatkan oleh pasien di bagian kasir
kemudian dipergunakan untuk ditukar dengan obat yang telah diracik di bagian
obat. Bagian obat akan menunggu konfirmasi dari bagian kasir mengenai
penebusan obat oleh pasien sebagai acuan dalam peracikan obat. Bagian obat
kemudian akan memanggil pasien sesuai dengan nomor antrean berdasarkan obat
yang lebih dulu selesai.
Dalam sistem yang berjalan, barang berjalan seperti obat, sudah barang
tentu akan berkurang seiring proses. Untuk menghindari kekosongan agar proses
pada klinik tetap berjalan, diperlukan proses untuk menambah kembali persediaan
barang berjalan dalam hal ini obat-obatan. Pada proses pengadaan obat ini dimulai
saat bagian obat mengajukan persetujuan pembelian obat kepada pengelola, jika
pengelola setuju maka, pengelola akan mengirimkan permintaan pembelian
33
kepada supplier obat. Supplier obat akan mengirimkan obat beserta faktur kepada
pengelola kemudian melaporkan pembelian yang telah dilakukan kepada pemilik.
Tidak hanya barang berjalan yang perlu diadakan penggantian, hal yang
sama juga perlu dilakukan bagi barang solid atau aset jika suatu saat terjadi
kerusakan atau penyebab lainnya. Pada proses penggantian peralatan ini,
pengelola akan mengirimkan permintaan pembelian kepada supplier peralatan,
supplier peralatan akan mengirimkan peralatan beserta faktur kepada pengelola
dan sama seperti pembelian obat, pengelola juga melakukan penyerahan laporan
kepada pemilik.
Pengelolaan keuangan pada klinik ini menerapkan sistem laporan
transaksi harian, dan dua mingguan. Laporan keuangan harian diberikan oleh kasir
perhari-nya kepada pengelola. Pengelola kemudian akan merekap laporan harian
untuk dijadikan acuan dalam penyusunan laporan keuangan dua mingguan kepada
pemilik.
Sistem penggajian pada klinik ini akan dikelola oleh pengelola yang
setiap bulannya akan dilaporkan kepada pemilik. Jika pemilik setuju maka,
pengelola akan memberikan slip gaji kepada masing-masing karyawan dalam hal
ini bagian obat, dokter, bagian administrasi, kasir dan pengelola itu sendiri.
Dengan demikian, berakhirlah proses-proses yang terjadi pada klinik tersebut.
Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 4.1 di atas.
4.2 Registrasi Pasien Baru

Pasien datang menuju bagian administrasi kemudian, bagian administrasi
menyerahkan formulir pendaftaran yang akan diisikan data diri pasien kepada
pasien yang bersangkutan. Pasien mengisi formulir pendaftaran tersebut, jika
formulir pendaftaran telah terisi sesuai dengan identitas diri pasien maka, pasien
menyerahkan formulir pendaftaran yang telah terisi tersebut ke bagian
administrasi. Bagian administrasi selanjutnya akan menambahkan data pasien
yang telah diisikan pasien pada formulir pendaftaran kedalam sistem basis data
pasien lalu, Bagian administrasi mencetak kartu berobat pasien yang berisi nomor
rekam medis pasien dan nama pasien. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat
34
Proses Registrasi Pasien Baru
Pasien Bagian Administrasi
Mulai
Formulir Formulir
pendaftaran pendaftaran
Mengisi
formulir
Formulir Formulir
pendaftaran pendaftaran
Menambahkan
data pasien ke
dalam sistem
Formulir
pendaftaran
Data
Pasien
Mencetak
Kartu
Berobat
Data
Pasien
Kartu Berobat
Gambar 4.2 Proses Registrasi Pasien Baru
Bagian administrasi memberi opsi kepada pasien untuk pembuatan buku

laporan hasil pemeriksaan pasien. Jika ya, bagian administrasi akan mencetak
buku laporan hasil pemeriksaan pasien berdasarkan nomor rekam medis pasien.
Jika tidak, pasien dapat meminta bagian administrasi untuk mencetak rekam
medis pasien yang bersangkutan jika diperlukan. Sebagai akhir dari proses ini,
pasien akan menerima kartu berobat dan buku laporan hasil pemeriksaan pasien
35
(opsional), yang akan berisi catatan rekam medis pasien dimana satu kartu berobat
maupun buku laporan hasil pemeriksaan hanya berlaku untuk satu nama pemilik
yang tertera pada kartu ataupun buku tersebut serta tagihan administrasi atas
pembuatan kartu serta buku (opsional) dari bagian administrasi. Untuk lebih
jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 4.3 di bawah ini.
36
Bagian Administrasi Pasien
A 1
Kartu Berobat Kartu Berobat
Buat buku?
Ya Tidak
Kartu Berobat Kartu Berobat 2
Cetak Kartu Berobat

1
buku
Buku laporan hasil
pemeriksaan
Tagihan
Kartu Berobat administrasi
Buku laporan hasil
pemeriksaan
Membuat tagihan
administrasi
pembuatan buku
Kartu Berobat
Buku laporan hasil

pemeriksaan
Tagihan
administrasi
Pasien akan diarahkan untuk melakukan pembayaran tagihan

administrasi tersebut pada bagian kasir kemudian, pasien akan mendapatkan bukti
pembayaran dari kasir. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada
gambar 4.4 di bawah ini.
37
Pasien Kasir
Tagihan
administrasi
Pembayaran
Tagihan Tagihan
administrasi administrasi
Membuat bukti
pembayaran
Bukti Bukti
pembayaran pembayaran
Tagihan
administrasi
Selesai

38
4.3 Proses Pelayanan

Pasien yang telah memiliki kartu berobat maka, pasien yang
bersangkutan cukup mendatangi bagian administrasi dan menunjukkan kartu
berobat yang telah diberikan pada kunjungan sebelumnya. Selanjutnya, bagian
administrasi akan mencari data pasien dalam basis data pasien pada sistem sesuai
dengan nomor rekam medis pasien yang tertera pada kartu berobat pasien untuk
membuka akses bagi beberapa bagian pada klinik yang terkait dengan
pemeriksaan pasien terhadap data rekam medis pasien dan menanyakan jenis
pelayanan yang dituju kepada pasien untuk mencetak nomor antrean pasien yang
akan digunakan pasien baik pada saat mengantre sebelum melakukan pemeriksaan
maupun pada saat akan melakukan pembayaran dan pengambilan obat. Bagian
administrasi kemudian menyerahkan nomor antrean dan kartu berobat ke pasien.
Proses Pelayanan Pemeriksaan Pasien
Pasien Bagian Administrasi
Mulai 1
Kartu berobat Kartu berobat
2
Mencari data
pasien
Kartu berobat
Nomor antrean Kartu berobat
Data
ditemukan?
Kartu berobat Kartu berobat
Cetak
nomor 1
antrean
Kartu berobat
Nomor antrean
Gambar 4.5 Proses Pelayanan Pemeriksaan Pasien

39
Pasien menunggu antrean sampai asisten dokter memanggil nomor antre

pasien. Pasien menyerahkan buku laporan hasil pemeriksaan pasien (jika ada)
kepada dokter. Kemudian, dokter akan melakukan pemeriksaan terhadap pasien
sesuai dengan keluhan yang disampaikan oleh pasien. Diagnosis terhadap hasil
pemeriksaan dan resep dokter akan dituliskan oleh dokter pada buku laporan hasil
pemeriksaan pasien jika ada, jika pasien tidak memiliki buku laporan hasil
pemeriksaan maka, dokter akan menuliskan hasil diagnosis dan resepnya pada
lembar hasil pemeriksaan yang dimiliki oleh dokter yang bersangkutan.
Bersamaan dengan hal tersebut, asisten dokter akan menyalin data hasil
pemeriksaan pasien dan resep dokter ke dalam sistem, sehingga data hasil
pemeriksaan dapat diakses oleh bagian-bagian yang terkait. Lalu, dokter akan
menyerahkan kembali buku laporan hasil pemeriksaan pasien atau lembar hasil
pemeriksaan kepada pasien. Lalu, pasien dapat mengantre kembali pada bagian
kasir menggunakan nomor antrean yang sama seperti pada saat mengantre untuk
pemeriksaan. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 4.6
di bawah ini.
40
Proses Pelayanan Pemeriksaan Pasien
Pasien Dokter Asisten Dokter
A 3
Nomor antrean
Nomor antrean Nomor antrean
Buku Pasien
5 Memasukkan
Pemeriksaan hasil
5
pemeriksaan
ke sistem
Nomor antrean
Nomor antrean Buku Pasien
C Resep
dokter
Ada Buku? Tidak

6 Ya 6 B
Nomor antrean Nomor antrean 4

Buku Pasien
Lembar rekam
Buku Pasien
medis
Nomor antrean
Lembar rekam
Mencatat medis
Mencatat diagnosa ke
diagnosa lembar
7 ke buku rekam
medis Memasukkan
5 hasil
pemeriksaan ke
Lembar rekam sistem
medis Nomor antrean Nomor antrean
Lembar rekam Lembar rekam

Buku Pasien
medis medis
Resep
dokter
3 4
B
7

41
Bagian obat akan menerima data resep obat pada sistem sesuai dengan
nomor rekam medis pasien. Kemudian, meracik obat sesuai dengan resep obat
yang ditulis oleh dokter dan setelah menerima konfirmasi dari bagian kasir
mengenai obat apa yang akan ditebus oleh pasien. Sementara pasien melakukan
proses pembayaran berdasarkan nomor antrean dan bagian kasir memberi opsi
kepada pasien untuk penebusan obat baik seluruhnya atau sebagian. Untuk lebih
jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 4.7 di bawah ini.
42
Pasien kemudian akan dipanggil di bagian obat sesuai dengan nomor

antrean berdasarkan urutan obat yang telah selesai. Kemudian, pasien akan
menunjukkan nomor antrean dan bukti pembayaran dan bagian obat akan
memberikan obat yang cocok sesuai dengan data nomor antrean pasien. Nomor
antrean, bukti pembayaran dan resep obat selanjutnya diserahkan kepada pasien.
43
4.4 Proses Rujukan

Jika pada hasil pemeriksaan dokter menimbang perlu adanya rujukan
bagi pasien, maka dokter akan menyertakan rekomendasi mengenai rujukan
tersebut dalam laporan hasil pemeriksaan pasien dan asisten dokter akan
mengisikan rujukan tersebut pada sistem. Kemudian, bagian administrasi akan
membuat surat rujukan berdasarkan data pada sistem dan pasien dapat mengambil
surat rujukan di bagian kasir. Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat
44
Proses Rujukan
Dokter Asisten Dokter Bagian Administrasi
Mulai 1 2
Laporan hasil
Perlu
pemeriksaan Rujukan
rujukan?
Tidak
Ya
Memasukkan
Laporan hasil Laporan hasil
anjuran Membuat
pemeriksaan pemeriksaan
rujukan pada surat
sistem rujukan
Menulis
anjuran
rujukan Laporan hasil
pemeriksaan Rujukan
Rujukan Surat rujukan

Laporan hasil
pemeriksaan
2 A
1
Rujukan dibagi menjadi dua, untuk beberapa kondisi tertentu, klinik akan
merujuk pasien pada rumah sakit tertentu yang telah ditunjuk menjadi mitra
klinik. Untuk kondisi yang lainnya, klinik hanya memberikan surat rujukan dan
menyerahkan sepenuhnya kepada pasien, rumah sakit mana yang akan dituju.
45
Proses Rujukan
Bagian Administrasi Kasir Pasien Rumah sakit
A 3
1
Surat rujukan Surat rujukan Surat rujukan Surat rujukan
1
Surat rujukan
3
Selesai
4.5 Proses Pengadaan Obat

Pada proses ini, bagian obat akan memeriksa ketersediaan obat termasuk
memeriksa tanggal kadalauarsa obat, jika ketersediaan obat kurang dari batas
minimum maka, bagian obat akan mencatat obat tersebut kedalam daftar
pembelian obat lalu menyerahkannya ke pengelola klinik untuk meminta
persetujuan. Pengelola klinik akan memeriksa ketersediaan dana pada klinik
apakah dana yang ada mencukupi untuk pembelian obat dan mencocokkan
riwayat pembelian obat serta data penggunaan obat sesuai data resep dokter
dengan daftar pembelian obat. Jika dana tidak mencukupi ataupun terdapat
ketidaksesuaian data maka, dokumen akan dikembalikan ke bagian obat untuk
pemeriksaan ulang. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 4.11 di bawah.
46

47
Pengadaan Obat
Pengelola Supplier
Daftar
pembelian obat
Daftar
pemeriksaan
obat
Membuat
laporan
pembelian obat
Laporan Laporan
pembelian obat pembelian obat
Laporan
1
pembelian obat
Daftar
pembelian obat
Daftar Mengirim obat
pemeriksaan
obat
Faktur Faktur
Laporan
pembelian obat
1
Faktur
Selesai
Jika dana mencukupi dan terdapat kesesuaian data antara daftar

pembelian obat dengan riwayat pembelian obat serta data penggunaan obat maka,
pengelola klinik akan memberikan persetujuan lalu membuat laporan pemesanan
obat berdasarkan daftar pembelian obat tersebut kemudian disalin sebanyak 1
(satu) rangkap untuk disimpan oleh pengelola klinik sementara dokumen asli
ditujukan kepada supplier obat. Faktur asli bersamaan dengan obat yang telah
dipesan akan diberikan oleh supplier kepada pengelola klinik berdasarkan laporan
pemesanan obat untuk ditandatangani dan disimpan untuk digunakan kembali
pada saat pelunasan, sedangkan salinannya akan disimpan oleh supplier. Untuk
lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 4.12 di atas.
48
4.6 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman

Bagian obat akan melakukan pemeriksaan terhadap obat yang telah
dipesan, jika tidak sesuai dengan pesanan maka, bagian obat akan mendata obat
yang tidak sesuai pesanan tersebut, kemudian memberi laporan kepada pengelola
klinik untuk dibuatkan laporan kesalahan pengiriman barang dan diberikan
kepada supplier agar dilakukan penggantian oleh supplier disertai faktur baru
yang sesuai dengan penggantian. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar
4.13 di bawah.
49
Pemeriksaan obat kiriman
Bagian obat Pengelola Pemilik
Mulai
Memeriksa
kiriman obat
Daftar
pemeriksaan
obat
Obat
sesuai?
Tidak Ya
Daftar Daftar Daftar

pemeriksaan pemeriksaan pemeriksaan
obat obat obat
Mendata Membuat
obat laporan
yang pembelian dan
tidak memperbarui
sesuai persediaan
Daftar
pemeriksaan Laporan Laporan
obat pembelian pembelian
Data obat tidak Daftar

sesuai pemeriksaan
obat
A
Selesai
Gambar 4.13 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman
Sedangkan jika obat yang dikirim sesuai dengan pesanan maka,

pengelola klinik akan membuat laporan pembelian obat dan memperbarui data
persediaan obat pada sistem. Laporan pembelian selanjutnya dicetak dan
diserahkan kepada pemilik untuk laporan berkala. Untuk lebih jelasnya dapat
50
Proses Pemeriksaan Obat Kiriman
Bagian obat Pengelola Supplier
Daftar Daftar
obat obat
Data obat tidak Data obat tidak
sesuai sesuai
Membuat
laporan
kesalahan
Laporan Laporan
kesalahan kesalahan
pengiriman pengiriman
Daftar
pemeriksaan
obat
Data obat tidak
Mengirim
sesuai
obat
Faktur Faktur
Laporan
kesalahan
pengiriman
1
Faktur
Selesai
Gambar 4.14 Proses Pemeriksaan Obat Kiriman

51
4.7 Proses Penggantian Peralatan
Pengelola Supplier
Mulai
Memeriksa
kelayakan
peralatan
Daftar
pemeriksaan
peralatan
Layak?
Daftar Daftar
peralatan peralatan
Memeriksa
keadaan
keuangan
Daftar
pemeriksaan
peralatan
Dana
mencukupi?
Daftar Daftar
peralatan peralatan
Membuat
permintaan
pembelian
Permintaan
Permintaan
pembelian
pembelian
Daftar
pemeriksaan
peralatan A
Proses Penggantian peralatan diawali dengan pemeriksaan peralatan oleh

pengelola, selanjutnya pengolola akan memeriksa keadaan keuangan, jika dana
tersedia maka pengelola akan mengajukan permintaan pembelian kepada pemilik.
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 4.15 di atas.
52
Proses Penggantian Peralatan
Supplier Pengelola Pemilik
Permintaan
pembelian
Mengirim
peralatan
Faktur
Faktur
Permintaan
pembelian
1
Faktur Membuat
laporan
pembelian
Laporan Laporan
pembelian pembelian
Faktur
Selesai
Setelah mendapat persetujuan pembelian peralatan dari pemilik,

pengelola akan mengirim surat permintaan pembelian kepada supplier, supplier
kemudian akan mengirimkan barang beserta faktur kepada pengelola dan
menyimpan salinan faktur. Berdasarkan faktur tersebut, pegelola akan membuat
laporan pembelian yang kemudian akan dikirim kepada pemilik. Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada gambar 4.16 di atas.
4.8 Proses Keuangan

Setiap bagian akan menyerahkan laporan harian kepada pengelola, dan
Pengelola akan membuat rekap transaksi harian berdasarkan laporan dari tiap-tiap
bagian dan sistem. Pengelola akan membuat laporan keuangan dua mingguan
berdasarkan rekap transaksi harian yang terjadi pada klinik, menyimpan
53
salinannya, dan menyerahkan dokumen aslinya kepada Pemilik, serta melakukan

penyetoran pendapatan klinik ke bank, menyimpan bukti
penyetoran asli sementara salinannya disertakan pada laporan keuangan dua
mingguan. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada gambar 4.17 di bawah ini.
Proses Keuangan
Kasir Pengelola Pemilik
Mulai
Membuat
laporan
keuangan
harian
Laporan keuangan Laporan keungan

harian harian
Membuat laporan
keuangan 2
mingguan dan
transfer ke bank
Laporan keuangan 2 Laporan keuangan 2

mingguan mingguan
Bukti transfer bank

Bukti transfer bank
1
Laporan keuangan 2
mingguan
1
Bukti transfer bank
Memeriksa
Laporan keuangan laporan
harian keuangan
Laporan keuangan 2
mingguan
Bukti transfer bank
Selesai
Gambar 4.17 Proses Keuangan

54
4.9 Proses Penggajian
Proses Penggajian
Pengelola Pemilik
Mulai 1
Laporan
Rekap absensi penggajian
2
Jadwal pengganti
karyawan
Rekap transaksi Menyetujui?

bulanan
Ya Tidak
Tabel data gaji
karayawan
Laporan Laporan
penggajian penggajian
Membuat
laporan A 2
penggajian
Rekap absensi
Jadwal pengganti
karyawan
Rekap transaksi
bulanan
Tabel data gaji

karayawan
1
Laporan
penggajian
Laporan
penggajian

55
Penggajian seluruh karyawan dilakukan oleh pengelola klinik

berdasarkan rekap absensi, jadwal pengganti karyawan, rekap transaksi bulanan
klinik dan tabel data gaji karyawan. Pengelola klinik kemudian menyerahkan
laporan penggajian kepada pemilik dan menyimpan salinannya, jika pemilik tidak
menyetujuinya maka, pengelola harus melakukan penghitungan gaji ulang dan
menyusun laporannya kembali, dan terus berulang hingga pemilik menyetujuinya.
Untuk lebih jelasnya, proses tersebut dapat dilihat pada gambar 4.18 di atas.
Jika Pemilik menyetujui maka, Pengelola akan membuat slip gaji
karyawan dan kemudian melakukan transfer gaji karyawan ke rekening masing-
masing karyawan lalu menyerahkan slip gaji tersebut ke karyawan. Bukti transfer
kemudian diserahkan kepada Pemilik. Untuk lebih jelasnya proses tersebut dapat
Proses Penggajian
Pengelola Pemilik Karyawan
A 3
Laporan Laporan
Slip gaji
penggajian penggajian
Membuat
slip gaji
Laporan
penggajian
Slip gaji
Transfer
gaji
karyawan
Slip gaji
Bukti transfer Bukti transfer
Selesai

56
DAFTAR PUSTAKA
[1] James O’brien, Management Information System. 2005.

[2] Jogiyanto H.M, Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan
Praktek Aplikasi Bisnis. 2003.
[3] O’Brien dan Marakas, Management System Information. 2010.
[4] Jogiyanto H.M, Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan
[5] W. dan Sawyer, Using Information technology. 2007.
[6] Jogiyanto H.M, Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan Terstruktur Teori dan
[7] Budi Sutedjo Dharmo Oetomo, Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi. 2006.
[8] James O’brien, Mangement information system. 2010.
[9] Peter Salim dan Yenny salim, Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer. 2002.
[10] “International Federation Health Organization,” p. 2, 1992.
[11] Azrul Azwar, Pengantar Administrasi Kesehatan. 1996.
[12] Syafrudin, Promosi Kesehatan. 2009.
[13] M. Anief, Apa Yang Perlu Diketahui Tentang Obat. 1997.
[14] H.T Tjay dan K. Rahardja, Obat-obat Penting. 2002.
[15] Harahap, Analisis Kritis atas Laporan Keuangan. 2010.
[16] A. P. Rummler, Geary A. dan Brache, Improving Performance: How to Manage the White
Space in the Organization Chart. 1995.
[17] jon Siegel, In OMG’s OCEB Certification Program, What is the Definition of Business
Process? 2008.
[18] Mathias Weske, Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures.
2007.
[19] Sparx Systems, UML Tutorial: The Business Process Model. 2004.
[20] Monk and Howard, The Rich Picture. 1998.
[21] David Patching, Practical Soft Systems Analysis. 1990.
57
PROFIL PENULIS
Penulis 1
Nama : Annisya Riscalina Surya Iswanto

NIM : 0320170023
Tempat, Tanggal Lahir : Bekasi, 20 November 1999
Alamat : Jalan Sersan Idris Nomor 18 RT 001/RW 004,
Margajaya, Bekasi Selatan.
Alamat Tinggal : Jalan Jati 8, Tanjung Priok, Jakarta Utara

Jenis Kelamin : Perempuan
Motto Hidup : Berdo’a, usaha, dan tawakkal
Riwayat Pendidikan : 1.TK Al-Muttaqin, Depok (Tahun 2004)
2. SDN Margajaya IV Bekasi (Tahun 2005)
3. SMPN 3 Bekasi (Tahun 2011)
4. SMAN 8 Bekasi (Tahun 2014)
5. Politeknik Manufaktur Astra (Tahun 2017)
58
Penulis 2
Nama : Nindy Okta Novianti

NIM : 0320170005
Tempat, Tanggal Lahir : Madiun, 03 Oktober 1998
Alamat : Jalan Toto Tentrem RT 15/RW 03, Bangunsari,
Dolopo, Madiun
Alamat Tinggal : Jalan Kosambi Nomor 200A, Tanjung Priok, Jakarta
Utara
Jenis Kelamin : Perempuan
Motto Hidup : Never Say Never
Riwayat Pendidikan : 1. TK Aisyah BA 8 (Tahun 2003)
2. SD Negeri Bangunsari 02 (Tahun 2005)
3. SMP Negeri 1 Dolopo (Tahun 2011)
4. SMK Negeri 1 Geger (Tahun 2014)
5. Politeknik Manufaktur Astra (Tahun 2017)

Analisis Sistem Informasi Pada Klinik Pramitha Medika PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Sistem Informasi Pada Klinik Pramitha Medika PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TUGAS AKHIR SEMESTER

MATA KULIAH PENGANTAR INFORMATIKA

ANALISIS SISTEM INFORMASI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan kelulusan

Annisya Riscalina Surya Iswanto 0320170023

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

ANALISIS SISTEM INFORMASI

Diajukan untuk memenuhi persyaratan kelulusan

Annisya Riscalina Surya Iswanto 0320170023

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

Jakarta, 19 November 2017

KATA PENGANTAR ..................................................................................................................... iii

Gambar 3.1 Rich Picture Current Process ...................................................................................... 17

No. Simbol Nama Deskripsi

Connector Penghubung yang menggambarkan aliran

Computerized Menggambarkan proses yang dilakukan

Manual Menggambarkan kegiatan yang dilakukan

Document Menggambarkan dokumen berupa fisik

Decision Simbol untuk kondisi yang akan

On-line Simbol untuk keluar atau masuk prosedur

Permanent Simbol yang menunjukkan bahwa data di

1.1 Latar Belakang

kurang terstruktur. Hampir keseluruhan proses yang berjalan, dipegang

1.2 Ruang Lingkup

2.1 Profil Perusahaan

Gambar 2.1 Logo Perusahaan

Sebagai badan usaha yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan,

7. Pengolahan Sistem, suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolahan

2.4 Sistem Informasi

Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan elemen yang

2.7 Rekam Medis

Menurut International Federation Health Organization, rekam medis

2.9 Sistem Rujukan

2.10 Resep Dokter

2. Obat Bebas Terbatas

2.12 Laporan Keuangan

4. Karyawan, menggunakan informasi dalam laporan keuangan untuk menilai

2.13 Bisnis Proses

2.14 Rich Picture

2.15 Microsoft Office Visio

3.1 Deskripsi Current Process

Sistem penggajian pada klinik ini ditentukan berdasarkan rekap transaksi

1. Lembar rekam medis pasien

2. Lembar rekam medis pasien

13. Permintaan pembelian obat

16. Memesan obat

Gambar 3.1 Rich Picture Current Process

3.2 Bisnis Proses Pelayanan Klinik Pramitha Medika

Proses Pelayanan Klinik

Karyawan Pasien Dokter Bagian Obat

Lembar Rekam Lembar Rekam Lembar Rekam

Lembar Rekam Lembar Rekam Lembar Rekam

Lembar Rekam Lembar Rekam Lembar Rekam

Resep Dokter Resep Dokter Resep Dokter

Gambar 3.2 Proses Pelayanan Klinik

Selanjutnya setelah menerima lembar rekam medis pasien, karyawan

Proses Pelayanan Klinik

Karyawan Pasien Bagian Obat

Memasukkan Perbarui data C

Gambar 3.3 Proses Pelayanan Klinik

Resep dokter kemudian digunakan oleh pasien untuk melakukan

Proses Pelayanan Klinik

Bukti Pembayaran Bukti Pembayaran