PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS

MUHAMMAD ANWARI
031470709

DAFTAR ISI

BAB I
A. Pemahaman Proses Komposisi

B. Penentuan Tujuan
C. Analisis Audiens
D. Penentuan Ide Pokok
E. Seleksi Saluran dan Media

BAB I
A. Pemahaman Proses Komposisi
1. Menyusun pesan bisnis yang menarik perhatian, mudah dibaca, dan mudah dipahami
memerlukan kreativitas. Agar pesan bisnis efektif, diperlukan pemahaman terhadap proses
penyusunan pesan bisnis. Proses penyusunan pesan bisnis umumnya terdiri atas tiga tahap,
yaitu
1.Perencanaan Pesan
2.Penyusunan Pesan
3.Revisi Pesan

1
B. Penentuan Tujuan
Pentuan Tujuan

Pesan bisnis dapat menciptakan nilai tambah bagi perusahaan. Pesan-pesanyang di

sampaikan kepada pihak lain hendaknya mampu menjaga danmeningkatkan citra
perusahaan. Untuk dapat menciptakan good will, setiap pesan bisnis hendaknya
memiliki tujuan yang jelas, dapat di ukur, dan tidak bertentangan dengan tujuan
organisasi. Ada tiga tujuan unum komunikasi bisnis, yaitu :
A..Memberi informasi (informing)

Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang

berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Sebagai contoh, seorang pemimpin
suatu perusahaan membutuhkan bebebrapa pegawai baru yang akan di tempatkan
sebagai staf adminitrasi di kantor- kantor cabang yang ada.

B. Membujuk atau persuasi (persuading)

Tujuan kedua komunikasi bisnis adalah memberikan persuasi kepada pihak lain agar
apa yang disampaikan dapat dipahami dengan baik dan bener. Hal ini sering
dilakukan, terutama yang berkaitan dengan negosiasi antara seseorang dengan orang
lain dalam bisnis.

C.Melakulakan kerjasama atau kolaborasi (kolaborating)

Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerjasama
bisnis antara seseorang dengan orang lain. Malalui jalinan komunikasi bisnis tersebut
seseorang dapat dengan mudah melakukan kerjasama bisnis, baik dengan perusahaan
domestik maupun perusahaan asing.

C. Analisis Audiens

Analisis Audiens

Bila suatu komunikasi telah memiliki maksud dan tujuan yang jelas, langkah
berikutnya adalah memperhatikan audiens yang akan di paham. Siapa mereka,
bagaimana pemahaman/pengetahuan mereka, latar belakang usia, pendidikan, jenis
kelamin mereka, bagaimana minat mereka dan apa yang mereka ketahui.

2
D. Penentuan Ide Pokok

Penentuan Ide Pokok

Setelah menganalisis tujuan dan audiens, selanjutnya adalah menentukan cara untuk
mencapai tujuan tersebut. Setiap pesan-pesan bisnis akan bermuara pada satu tema
pokok yaitu ide pokok (main idea). Hal-hal yang lain dianggap sebagai ide-ide
pendukung. (supporting idea).

Topik dan ide pokok adalah dua hal yang berbeda. Topik adalah subjek pesan yang
lebih luas, sedangkan ide pokok adalah pernyataan tentang suatu topik yang
menjelaskan isi dan tujuan dari topik tersebut. Ide pokok dapat memotivasi orang
untuk melakukan apa yang diinginkan dengan menggabungkan atau menyelaraskan
tujuan pengirim dengan tujuan mereka. Sebelum dapat menentukan ide pokok, hal-hal
yang penting harus diidentifikasi terlebih dahulu.

E. Seleksi Saluran dan Media

Seleksi Saluran dan Media

Seleksi Saluran dan Media

Pesan-pesan bisnis harus sesuai dengan situasi yang ada. Ide-ide dapat disampaikan
melalui dua saluran, yaitu saluran lisan dan tertuis. Pilihan mendasar antara berbicara
atau menulis tergantung pada tujuan atau maksud pesan, audiens dan karakteristik dari
kedua saluran komunikasi tersebut.

A. Saluran komunikasi lisan

Komunikasi lisan merupakan saluran yang palinhg banyak di gunakan dalam bisnis,
komunikasi itu antara lain, percakapan antara dua orang secara langsung (tatap muka),
melalui telpon, wawancara, pidato, seminar, pelatihan, dan presentasi bisnis. Saluran
itu di sukai karna sederhana, spontan, nyaman, praktis, ekonomis dan memiliki
kemampuan yang lebih tinggi dalam memberikan umpan balik (feed back). Alat bantu
audiovisual seperti film, video klip, audio rekaman, proyektor LCD, dan slide show.

B. Saluran komunikasi tertulis.

Pesan-pesan tertulis dalam bisnis dibuat dalam berbagai bentuk, misalnya surat,
memo, proposal, dan laporan. Pilihan kata dalam pesan tertulis dilakukan dengan hati-
hati untuk mempertahankan nada sopan dan bersahabat, kekurangannya adalah umpan
balik secara langsung yang tidak bias diperoleh dengan waktu cepat. Dalam memilih
saluran dan media berkomunikasi perlu dipertimbangkan tingkat kepentingannya,
formalitas, kompleksitas, tingkat kerahasiaannya, emosional, dan biaya pengiriman
serta harapan audiens.

3
 Komunikasi Lisan
Anda menginginkan umpan balik
segera dari audien.
Pesan anda relative sederhana dan
mudah di mengerti.
Anda tidak memerlukan catatan Anda memerlukan catatan permanen.
permanan
Anda dapat mengumpulkan audiens
lebih mudah atau ekonomis.
Anda menginginkan interaksi dalam
memecahkan masalah.
Komunikasi Tertulis
Anda tidak memerlukan unpan balik
segera.
Pesan anda sangat rinci, komplek, dan
memerlukan perencanaan yang hati-
hati.
Anda ingin mencapai audiens yang
luas
Anda ingin mengurangi distorsi
penyampaian pesan.

Media Pada Saluran Lisan Media Pada Saluran

Percakapan tatap muka (pidato, rapat, Surat memo, laporan dan proposal
seminar, konferensi)
Telefon dan voice mail Elektornik mail/email
Radio, televisi dan computer Telepon (SMS)
Pita audio dan video Computer
Teleconference Faks
Video Conference Telegram dan POS