11-1 apakah fungsi utama dari proses komunikasi di dalam organisasi?

Komunikasi dalam organisasi merupakan proses penyampaian informasi yang akurat dan
pemahaman atas informasi dari suatu unit (pengirim) ke unit yang lain (penerima) tidak
hanya vital dalam perumusan tujuan organisasi, tetapi juga merupakan peralatan dan sarana
penting melalui kegiatan organisasi untuk mengendalikan perilaku anggota dalam berbagai
cara. Dengan 4 fungsi utama yaitu : pengendalian, motivasi, pernyataan emosional dan
informasi.

11-8 apa saja hambatan yang umum bagi komunikasi efektif?

Penyaringan (filtering) mengacu pada tujuan memanipulasi informasi oleh si pengirim

sehingga si penerima akan melihatnya menjadi lebih menguntungkan.

Pemilihan Persepsi merupakan hal penting sebab para penerima dalam proses komunikasi
melihat dan mendengar secara selektif berdasarkan pada kebutuhan mereka, motivasi,
pengalaman, latar belakang, dan karakteristik personal lainnya.

Informasi yang Berlebihan Para individu memiliki kapasitas yang terbatas untuk
memproses data. Ketika informasi yang kita miliki harus bekerja melebihi kapasitas
pemrosesan kita, maka hasilnya adalah informasi yang berlebihan.

Emosi Anda dapat menginterprestasikan pesan yang sama secara berbeda ketika Anda marah
atau putus asa dibanding Anda sedang bahagia. Orang-orang yang berada dalam suasana hati
negatif lebih cenderung untuk mengkritisi pesan dengan lebih terperinci, sedangkan mereka
yang berada dalam suasana hati positif cenderung untuk menerima komunikasi begitu saja.

Bahasa Penggunaan bahasa di antara masing-masing orang sangat tidak beragam. Jika kita
mengetahui bagaimana masing-masing dari kita memodifikasi bahasa, kita dapat
meminimalkan kesulitan dalam komunikasi, tetapi kita biasanya tidak mengetahuinya. Para
pengirim cenderung untuk mengasumsikan kata-kata dan istilah-istilah dengan tidak tepat
yang mana mereka pergunakan arti yang sama dengan yang mereka gunakan kepada
penerima.
Keheningan Hal yang mudah untuk mengabaikan keheningan atau kurangnya komunikasi
karena didefinisikan dengan ketiadaan informasi. Keheningan menjadi kurang dimana opini
dari kaum minoritas diperlakukan dengan hormat, identifikasi kelompok kerja tinggi, dan
keadilan prosedural tinggi yang menang.

Kekhawatiran Komunikasi Mereka menemukan luar biasa sulit untuk berbicara antar muka
dengan orang lain atau menjadi luar biasa cemas ketika mereka harus menggunaka telepon,
bergantung pada memo, atau e-mail ketika panggilan telepon menjadi lebih cepat dan lebih
sesuai.

Berbohong Hambatan terakhir terhadap komunikasi yang efektif adalah kesalahan penyajian
atas informasi secara sekaligus atau berbohong. Literatur menyarankan bahwa sebagian besar
orang sangat tidak ahli dalam mendeteksi penipuan yang dilakukan oleh orang lain.
Permasalahanya adalah tidak terdapat isyarat secara verbal atau nonverbal yang khas
mengenai kebohongan, menghindari pandangan, berhenti sejenak, dan menggeser postur
tubuh juga dapat sebagai tanda dari kegelisahan.