LAPORAN HASIL RAPAT KEPERAWATANDAN EVALUASI PELAYANAN DI

RUANG SERUNI/DAHLIA RUMKIT BHAYANGKARA TK III BENGKULU

SELASA, 13 NOVEMBER 2018

PENDAHULUAN
1. UMUM
Pelayanan keperawatan merupakan pelayanan professional sebagai bagian
integral dari pelayanan kesehatan yang didasarkan pada ilmu dan kiat keperawatan
di tuju kepada individu, keluarga, kelompok atau masyarakat baik sehat maupun sakit.
Pelayanan keperawatan professional dapat terwujud apabila dilaksanakan oleh
tenaga keperawatan yang professional sehingga dapat berkontribusi dalam
peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit khususnya pelayanan keperawatan.
Mutu pelayanan kesehatan dirumah sakit juga ditentukan oleh mutu pelayanan
keperawatan. Pelayanan keperawatan terutama diperuntukan bagi pemenuhan
kebutuhan dasar manusia. Pelayanan keperawatan sebagai bentuk kegiatan utama
dari pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat belum dapat
diwujudkan sebagai pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Pelaksanaan pelayanan keperawatan tidak terlepas dari fungsi-fungsi manajemen
keperawatan yang dilaksanakan secara efisien dan efektif. Ada lima fungsi
manajemen keperawatan yaitu perencanaan (planning), pengorganisasian
(organizing), ketenagaan (staffing), pengarahan (actuating), pengawasan
(controlling).
Pelayanan keperawatan dapat berjalan dengan baik apabila didukung dengan
tersedianya sarana dan prasarana yang memadai serta adanya sumber daya
manusia keperawatan yang professional, dimana pelayanan keperawatan yang
diberikan harus mencerminkan falsafah pelayanan keperawatan yang professional
dan paripurna. Masalah yang timbul di pelayanan keperawatan bukan hanya masalah
kedaruratan medik yang melibatkan dokter dan perawat tapi juga meliputi berbagai
permasalahan yang kompleks, karena berbagai permasalahan dari bagian-bagian
pelayanan yang lain maka semua akan tertumpu di keperawatan sebagai muara akhir.
Pelayanan yang berkualitas di Rumah Sakit juga harus ditunjang dengan sarana dan
prasarana yang memadai, kebersihan kejelasan informasi, kepastian biaya, informasi
yang akurat kepada keluarga penderita dan pihak yang membutuhkan informasi, dan
kemudahan dalam akses pelayanan sehingga bias dicapai Servis Excellent. Oleh
karena itu diperlukan adanya evaluasi pelayanan