Nama : Anggun Nur Hidayah

NIM : P17410183086
Prodi : D3 PMIK/1B

BEDAH ARTIKEL KESEHATAN

1. Judul jurnal : Hubungan Mutu Pelayanan Pendaftaran

Dengan
Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Pku
Muhammadiyah Karanganyar
2. Penulis : Hendri Nofiana, Sri Sugiarsi
3. Populasi : Pasien Rawat Jalan yang berkunjung ke
Rumah
Sakit PKU
Muhammadiyah pada April 2012
4. Banyak Sampel : 54 Responden
5. Teknik sampling : Quota Sampling
6. Uji Hipotesis : Uji Asosiatif
 Ada hubungan mutu pelayanan petugas pendaftaran dengan kepuasan pasien
rawat jalan di rumah sakit PKU Muhammadiyah Karanganyar.
7. Uji statistic : Chi Square
8. Hasil perhitungan :
Niali p sebesar 0,000 < 0,05 dan X² hitung (17,082) ≥ X² tabel (5,591).
9. Interpretasi hasil :
 Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden yang merasa puas dan
menilai mutu pelayanan pendaftaran dalam kategori baik sebanyak 22
responden (48,1%),
 Responden yang merasa puas dan menilai mutu pelayanan pendaftaran
dalam kategori cukup sebanyak 26 responden (48,1%),
 Reponden yang merasa tidak puas dan menilai mutu pelayanan pendaftaran
dalam kategori baik sebanyak 1 responden (1,9%),
  Reponden yang merasa tidak puas dan menilai mutu pelayanan pendaftaran
dalam kategori cukup sebanyak 3 responden (5,5%),
 Responden yang merasa tidak puas dan menilai mutu pelayanan
pendaftaran dalam kategori kurang sebanyak 2 responden (3,7%).
 Simpulan dari penelitian ini yaitu terdapat hubungan yang signifikan antara
mutu pelayanan pendaftaran dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Karanganyar.
10. Alasan Menggunakan Chi Square :
 Data diatas merupakan jenis non parametric yang menggunakan skala data
nominal