TUGAS MATA KULIAH SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

AFINDA FITRIANI – 05211640000127

KELAS SPK-A

INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER

FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI & KOMUNIKASI

DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

2019
1. Business Environment Factors Perusahaan Jasa dibidang Utilitas (Ace Hardware Indonesia Tbk)

No. Factors Description Opportunity Pressure Alasan

1. Markets Strong Competition V Apabila perusahaan
jasa saling
berkompetisi maka
akan terdapat
persaingan yang bisa
menjatuhkan salah
satu dari perusahaan
Expanding Global V Persaingan yang
Markets memacu usaha
domestiknya dikelola
efektif dan efisien
Blooming Electronic V Sebagai strategi
Markets on The penjualan yang tidak
Internet perlu membayar sewa
lapak maupun pajak
sehingga harga jualnya
lebih murah
Innovative Marketing V Perlu adanya strategi
Methods pemasaran untuk
menarik minat
konsumen
Opportunities for V  Mengontrol
Outsourcing with IT dan
Support mengurangi
biaya bisnis
 Membantu
meningkatkan
produktivitas
bisnis
Need for Real Time, V Mudah dalam
On-Demand mengikuti permintaan
Transactions pelanggan akan
layanan pengiriman
yang mudah diakses
2. Customer Desire for V Menarik perhatian
Demand Customization pelanggan yang akan
mempengaruhi biaya
dan pendapatan
perusahaan
Desire for Quality, V Memberikan
Diversity of Products, kesempatan kepada
 and Speed of perusahaan untuk bisa
Delivery memperbaiki
layanannya, produk
yang dihasilkan, dan
kecepatan pengiriman
yang bertujuan untuk
kepuasan pelanggan
Customers getting V Karena hal tersebut
Powerful and Less merupakan komitmen
Loyal yang kuat dari
pelanggan untuk
melakukan permintaan
terhadap suatu jasa
yang menimbulkan
perilaku untuk
berpindah (Less Loyal)
3. Technology More Innovations, V Memberikan
New Products, and keuntungan lebih dari
New Services segi bisnis bagi
perusahaan yang
secara langsung
mempengaruhi layanan
yang berkualitas
Increasing V Mendukung kegiatan
Information Overload operasional
perusahaan jasa agar
lebih efisien
Social Networking V Membantu untuk
mencari lebih banyak
mengenai informasi
pelanggan
4. Societal Growing V Merupakan suatu
Government opportunity bagi
Regulations and perusahaan jasa karena
Deregulation kebijakan tersebut bisa
meningkatkan daya beli
masyarakat
Workforce more V Karena di perusahaan
Diversified, Older jasa tidak masalah
apabila berhubungan
oleh umur pekerja
asalkan mereka
produktif. Untuk
pembegian tenaga
kerja disesuaikan
dengan posisi yang ada
diperusahaan
 Prime Concerns of V Dengan adanya
Homeland Security Security atau
and Terrorist Attacks keamanan, maka resiko
tindak kriminal sangat
kecil terjadi. Setidaknya
kita telah berusaha
menghindari hal-hal
yang tidak diinginkan
terjadi.
Necessity of V Perusahaan jasa
Sarbanes-Oxley Act memiliki pedoman
and other Reporting- sesuai peraturan
Related Legislation` perusahaan dalam
menjalankan kegiatan
operasionalnya
Increasing Social V Perusahaan jasa dalam
Responsibility of melaksanakan
Companies aktivitasnya tidak
semata untuk aspek
ekonomi, melainkan
menimbang aspek
social dan lingkungan
Greater Emphasis on V Karena perusahaan
Sustainable dituntut tidak hanya
menciptakan profit
melainkan harus
bermanfaat untuk
lingkungannya yang
dapat meningkatkan
citra positif perusahaan

2. Permasalahan dan solusi dari masalah Structured, Semi-Structured, dan Unstructured dalam diri
sendiri

Type of Control
Type of Decision Operational Control Managerial Control Strategic Planning
Structured - Pemilihan baju - Mengatur - Alokasi
yang dikenakan jadwal kuliah keuangan yang
setiap pagi hari - Membuat diterima untuk
- Pemilihan laporan 1 bulan
tempat untuk pengeluaran kedepan
makan keuangan
- Makan jika sehari-hari
lapar
Semi-Structured - Penjadwalan - Membeli - Memilih lab
rapat per barang penelitian
departemen kebutuhan yang Tugas Akhir
- Melakukan FRS mendukung - Mendekor
kemudian (tas,sepatu, dll) ruangan kamar
disetujui oleh
dosen wali
Unstructured - Tindakan saat - Pembelian hp - Pemilihan topik
ada suatu atau laptop Tugas Akhir
bencana kecil baru - Pemilihan
(ex: ban tempat kerja
kempes,
kehabisan
bensin)
- Ketika LPG
habis maka
memasak mie
instan di rice
cooker