PANDUAN PENDAFTARAN
TAHUN 2019
TATA LAKSANA
A. Tata Laksana
Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat bke poliklinik ataupun
yang akan dirawat adalah sebagian dari sistem prosedur pelayanan RSUD
Martapura Kelas D. Dapat dikatakan bahwa disinilah pelayanan pertama kali
yang diterima oleh seorang pasien saat tiba di Rumah Sakit. Maka tidaklah
berlebihan bila dikatakan bahwa didalam tata cara penerimaan inilah seorang
pasien mendapatkan kesan baik ataupun tidak baik dari pelayanan Rumah
Sakit.
Tata cara melayani pasien dapat dinilai baik bila mana dilaksanakan petugas
dengan sikap yang ramah, sopan, tertib, dan penuh tanggungjawab.
Dilihat dari pelayanan di Rumah Sakit pasien yang datang dapat
dibedakan menjadi :
1. Pasien yang dapat menunggu
a. Pasien berobat jalan yang datang dengan perjanjian
b. Pasien yang datang dengan keadaan tidak gawat
2. Pasien yang harus segera ditolong (gawat darurat)
1. Pasien baru
Adalah pasien yang baru pertama kali datang ke RS untuk keperluan
berobat.
2. Pasien lama
Adalah pasien yang pernah datang sebelumnya ke RS untuk keperluan
berobat.
2. Pasien Lama
a) Pasien lama datang ke admission dan akan di wawancarai
oleh petugas guna mendapatkan informasi nomor rekam
medis dan tujuan berobat. Pasien ini dapat di bedakan
menjadi :
1) Pasien yang datang dengan perjanjian
2) Pasien yang datang tidak dengan perjanjian
(kemauan sendiri)
Baik pasien yang datang dengan perjanjian atau tidak
dengan perjanjian, akan mendapatkan pelayanan di
registrasi
b) Pasien datang dengan perjanjian akan langsung
dipersilahkan menuju poliklinik yang dimaksud karena rekam
medisnya telah disiapkan oleh petugas
c) Pasien yang datang tidak dengan perjanjian (atas kemauan
sendiri). Setelah menunjukkan nomor rekam medis dan
tujuan berobat pasien dipersilahkan menunggu di poliklinik
yang dimaksud, sementara rkam medisnya dimintakan oleh
petugas registrasi ke bagian penyimpanan berkas rekam
medis, setelah rekam medisnya dikirim ke poliklinik, pasien
akan mendapatkan pelayanan di poliklinik yang dimaksud
d) Semua rekam medis rawat jalan yang telah selesai
pelayanan akan dikirim ke instalasi rekam medis, kecuali
berkas pasien yang harus rawat inap
e) Sama halnya dengan pasien baru, setelah mendapatkan
pelayanan yang cukup dari poliklinik ada beberapa
kemungkinan dari setiap pasien :
1) Pasien boleh langsung pulang
2) Pasien diberi kartu perjanjian atau surat kontrol oleh
petugas poliklinik untuk datang kembali pada hari dan
tanggal yang telah ditetapkan (terutama untuk pasien
jaminan BPJS)
3) Pasien dirujuk atau dikirim ke Rumah Sakit lain
4) Pasien harus dirawat
a. Lantai 1
I. PENGERTIAN
Persetujuan umum pelayana kesehatan (general consent), adalah
persetujuan yang diberikan oleh pasien atau keluarga terdekat setelah
mendapat penjelasan secara lengkap mengenai pelayanan kesehatan yang
dilakukan tyerhadap pasien terkait dengan proses pemeriksaan, perawatan,
dan pengobatan.
II. TUJUAN
1. Sebagai acuan dalam pelaksanaan persetujuan umum terhadap
pelayanan kesehatan yang akan diberika kepada pasien
2. Meningkatkan partisipasi pasien dan keluarga dalam rencana
tatalaksana
3. Agar pasie dan keluarganya mendapatkan informasi yang tepat dan
akurat
4. Memperoleh izin dari pasien dan keluar pasien dalam proses
perawatan dan pengobatan
III. KEBIJAKAN
Keputusan direktur RSUD MARTAPURA Kelas D, No.
IV. PROSEDUR
1) Petugas yang memberikan penjelasan memperkenalkan diri kepada
pasien atau keluarganya dan menyampaikan penjelasan tentang
informasi yang dibutuhkan
2) Informasi yang disampaikan petugas adalah pelayanan kesehatan
yang akan diberikan kepada pasien di unit pelayanan sesuai penyakit
dan kondisi pasien saat berkunjung yang meliputi :
a) Pemeriksaan fisik yang dilakukan oleh perawat dan doter
b) Pemasangan alat kesehatan (kecuali yang membutuhkan
persetujuan khusus)
c) Asuhan keperawatan
d) Pemeriksaan laboratorium
e) Pemeriksaan X Ray
f) Pembiayaan atau jaminan kesehatan
3) Penjelasan harus diberikan secara lengkap dengan bahasa yang
mudah dimengerti atau dengan cara lain agar dapat mempermudah
pemahaman
4) Pasien / keluarga pasien diberi kesempatan untuk bertanya atau
mendapat penjelasan ulang dari petugas :
a) Pasien atau keluarga pasien mengisi dan menandatangani
formulir persetujuan umum
b) Petugas pemberi informasi membutuhkan tanda tangan
5) Persetujuan umum dapat diberikan oleh pasien atau keluarga terdekat
setelah mendapat informasi dan memahami tentang pelayanan
kesehatan yangf akan diberikan dengan segala konsekuensinya dan
menyetujuinya
6) Persetujuan terhadap pelayanan kesehatan harus sudah diisi dan di
tanda tangani sebelum pasien masuk unit pelayanan
7) Formulir persetujuan umum yang sudah di tanda tangani dimasukkan
ke dalam berkas rekam medis pasien
8) Petugas mencatan dan di dokumentasikan dalam berkas rekam medis
dengan mencantumkan tanggal , waktu, nama, dan tanda tangan
pemberi dan penerima penjelasan
9) Unit terkait :
a. Pendaftaran unit rawat jalan
b. Administrasi rawat inap seluruh unit pelayanan
c. P3RN
V. DOKUMEN TERKAIT
Formulir pemberian informasi dan persetujuan umum (general consent)
Menimbang
Mengingat
MEMUTUSKAN
Ditetapkan di Martapura
NIP.-------------------------------
i