86

Lampiran 1. Pedoman wawancara

Pedoman wawancara saat penelitian
Di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan
Daftar pertanyaan wawancara kepada keluarga pasien
Data singkat informan
Nama :
Jenis Kelamin :
Tanggal lahir :
Alamat :
Kamar pasien :
Tanggal wawancara :
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna
BPJS ?
3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?
4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?
6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang
dialami pasien ?
7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit
yang di derita pasien?
8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?
9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?
10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?
12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam
tugasnya?

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 87

14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :
 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)
untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?
 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang
penyakit yang dialami pasien?
 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan
dokter tentang penyakit pasien?
15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 88

Lampiran 2.
DRAFT WAWANCARA DENGAN KELUARGA PASIEN BPJS DI
RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN
Informan I
Nama : Ismawati
Jenis kelamin : Perempuan
Tanggal lahir : 12 Februari 1962
Alamat : Jln. Perjuangan Gg. Rezeki
Ruangan : Nuri 4
Tanggal wawancara : 28 Desember 2015
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
Iya dek, kan saat mendaftar memang sebagai pasien BPJS.

2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna

BPJS ?
Mendaftar disinipun jadi pasien BPJS gak ada sulitnya semuanya mudah
cuma disuruh ngasih Kartu Keluarga,KTP dan kartu BPJSnya.

3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?

Komunikasi lancar dan jelas.

4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
Setiap dokter datang ya selalu berkonsultasi, dokternyapun datang bukan
hanya memeriksa cucu Ibu aja, tetapi sambil berkomunikasi.

5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?

Selama 10 menit.

6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang

dialami pasien ?

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 89

selama konsultasi dokter mendengarkan

7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit

yang di derita pasien?
Saat menerangkan tentang penyakit pasien, dokter menerangkan dengan
jelas dan terbuka tentang perkembangan kondisi cucu Ibu dan
memberikan saran biar cepat sembuh.

8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?

Dokter memberi informasi yang mudah dipahami, Ibu mengerti apa yang
disampaikan dokternya.

9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?

Dokternya baik, tidak sombong, dokter setiap hari datang didampingi
anak Ibu mau itu pagi atau siang pokoknya dokter datanglah untuk
meriksa cucu Ibu selalu sama anak Ibu yang bekerja disini sebagai
perawat.

10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
Ya paling mengantar obat dan mengganti infus.

11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?

Ada beberapa yang baik dan ramah, tapi tidak semua, intinya kita harus
pandai membawa diri agar perawatnyapun baik sama kita.

12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
Walaupun cucu Ibu ini pasien BPJS gak ada perbedaan sama pasien
umum, sama aja Ibu rasa kak, mungkin karena anak Ibu kerja disini
sebagai perawat.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 90

13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam tugasnya

?
Ibu merasa puas dengan standar pelayanan medis yang di berikan dokter
bahkan lebih-lebih.

14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :
 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)
untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?
Ibu merasa puas dengan pelayanan Rumah Sakit Umum Bina
Kasih Medan ini sebelum cucu Ibu ini dirawat disini, Ibu duluan
yang dirawat baru keluar dua minggu yang lalu. Ibu memilih
Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan karena udah ngerasa
nyaman Ibu dan cocok aja Ibu rasa dirawat disini insya Allah
sembuh.

 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang

penyakit yang dialami pasien?
Puas.

 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan

dokter tentang penyakit pasien?
Puas.

15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?
Tidak ada ditelantarkan.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 91

Informan II
Nama : Rahmat
Jenis Kelamin : Laki-laki
Tanggal Lahir : 2 April 1990
Alamat : Jln. Sunggal
Ruangan : Nuri 1
Tanggal wawancara : 29 Desember 2015
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
Iya.

2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna

BPJS ?
Daftar disinipun mudah gak ada dipersulit asalkan semua berkas
lengkaplah dek kayak Kartu Keluarga,KTP dan kartu BPJS

3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?

Tidak ada berjalan komunikasi.

4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
gak ada komunikasinya gak ada ngobrolnya kayak mana mau konsultasi,
Sayapun jadi malas mau bertanya karena dokternya buru-buru pergi.

5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?

Dokter datang Cuma lima menit

6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang

dialami pasien ?
Gak bisa ngpbrol jadi gak perna ada konsultasi.

7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit

yang di derita pasien?
Tidak pernah berkomunikasi dokternya, tidak ada menerankan apa-apa.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 92

8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?

Tidak ada informasi, dari mana Saya dapat informasi tentang penyakit Ibu
Saya kalau bukan dari dokter,tidak ada saran ataupun solusi dari dokter,
kalau Ibu Saya tidak sembuh.

9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?

sikap dokter tidak peduli kayak acuh tak acuh gitulah, datangpun jarang
kalau datang cuma sebentar.

10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
Enggak, menggantikan perban Ibu Saya aja enggak mau, kalau Saya
manalah ngerti bagaimana cara mengganti perban ini.

11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?

Perawatpun samanya, kurang open.

12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
mungkin karena Ibu Saya dirawat menggunakan kartu BPJS kali ya,
makanya sikap dokter tidak peduli kayak acuh tak acuh gitulah,
datangpun jarang kalau datang cuma sebentar paling sekitar 5 menit
memeriksa pakai yang diletakan di kuping (stetoskop) untuk memeriksa
Ibu terus langsung pergi. Coba kalau ke pasien umum, ohh beda kalilah
dokter langsung memeriksa setiap hari datang.

13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam tugasnya

?
Tidak.

14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :
 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)
untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 93

Puas, lagian dari rumah ke Rumah Sakit Umum Bina Kasih

Medankan dekat jadi gak banyak keluar biaya lagi untuk ongkos
pulang balik kalau ada yang harus diambil atau diperlukan. Daftar
disinipun mudah gak ada dipersulit asalkan semua berkas
lengkaplah dek kayak Kartu Keluarga,KTP dan kartu BPJS,
langsung di bawa keruangan ini.”

 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang

penyakit yang dialami pasien?
Tidak puas tidak perna ada waktu kosultasi, Saya sangat kecewa
liat ajalah dokter cuma 1 kali datang padahal Ibu dirawat dari
tanggal 24 Desember dan sekarang udah tanggal 29kan dek.

 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan

dokter tentang penyakit pasien?
Tidak puas

15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?
Tidak di telantarkan, karena langsung di bawa keruangan ini.”

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 94

Informan III
Nama : Erik
Jenis kelamin : laki-laki
Tanggal lahir : 22 April 1975
Alamat : Jln. Melati perumahan helvetia
Ruangan : Nuri 2
Tanggal wawancara : 29 Desember 2015
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
Dokter mengetahui.

2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna

BPJS ?
istri Bapak kan dirawat disini karena rujukan menggunakan kartu BPJS,
saat mendaftar didepan sama orang informasinya gak ada dipersulit
memang mungkin karena lengkap berkas berkas yang diperlukan

3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?

Untuk komunikasi, kalau gak Bapak duluan yang mulai konsultasi
menanyai kondisi istri Bapak mungkin dokter langsung pergi, itupun
komunikasi tidak berjalan dengan baik cuma sebentar.

4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
cuma dua kali waktu dokter datang meriksa istri Bapak .

5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?

Paling lama lima menit dek.

6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang

dialami pasien ?
Mendengarkan, tapi cuma memberi saran jangan lupa makan.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 95

7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit

yang di derita pasien?
Tidak ada menerangkan tentang penyakit istri Bapak , cuma dikasih saran
banyak makan.

8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?

tidak ada informasi, saran dari dokter cuma banyak makan jangan gak
makan.
9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?
Doker tidak professional menangani istri Bapak . Dokter jarang datang,
bayangkan dek istri Bapak dirawat dari tanggal 23 Desember 2015
sekarang udah tanggal 29 Desember cuma dua kali datang dokter meriksa
istri Bapak . Itupun gak tentu jadwalnya datang cuma satu kali dalam
sehari, yang pertama dokter datang pagi yag kedua dokter datang sore.

10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
Tugasnyapun paling cuma ngantar obat dan menggantikan infus.

11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?

Kalau perawat tidak semua baik dan ramah.

12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
Saya sangat merasakan perbedaan antara pasien umum dan pasien BPJS,
kalau adek tidak percaya adek naik kelantai atas ruangan VIP pasti
mereka menjawab puas semua.

13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam tugasnya

?
Tidak, kalau dia melaksanakan pasti diasetiap hari datang.

14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 96

 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)

untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?
Puas tidak dipersulit.

 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang

penyakit yang dialami pasien?
Tidak puas.

 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan

dokter tentang penyakit pasien?
Tidak puas, tidak ada informasi apapun dari dokter.

15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?
Kami disini seperti di hotel yang sedang liburan, karena tidak ada
tindakan medis yang serius. Istri Bapak hanya tertidur-tidur saja, Sayapun
begitu sambil menunggu dokter atau perawat yang masuk untuk memeriksa
istri Bapak .

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 97

Informan IV
Nama : Nurfika Harahap
Jenis kelamin : Perempuan
Tanggal lahir :14 Agustus 1984
Alamat : Sei mencirim km.13
Ruangan : Nuri 3
Tanggal wawancara : 30 Desember 2015
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
Tahulah dek.

2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna

BPJS ?
Waktu Kakak daftar di bawah dek langsung diproses, tidak ada dipersulit
karena Kakak bawak semua berkasnya.

3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?

kalau dokternya malas bicara makanya Kakak duluan yang ngajak bicara.

4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
udah seminggu Ibu dirawat, tapi saat natal dan hari libur dokter gak
datang, berarti baru tiga kali dokter datang disitulah Kakak konsultasi.

5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?

Lima menit.

6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang

dialami pasien ?
Kakak orangnya cerewet dek, Kakak gak peduli mau dirumah sakit atau
mau di rumah, kalau di rumah sakit Kakak rasa cerewet Kakak ini sangat
berguna kalilah, soalnya dokter sama perawatnya kalau gak kita yang
ngadu, kita yang nanyak, kita yang ngelapor keadaan Ibu Kakak, mereka
ya diam aja mana mau tau. nunggui orang sakit ini harus cerewet, kalau

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 98

ada yang dirasa Ibu sakit langsung Kakak ke dokter atau perawat diluar,
bilang Ibu sakit perutnya, kepalanya oyong, terus tanggapan mereka gak
ada yang senang semuanya masang muka ketat, memang didengarkan.

7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit

yang di derita pasien?
Tidak ada, makanya Saya cerewet disini kalau Ibu ada rasanya yang sakit
Kakak langsung melapor pada dokter atau perawat. Terus tanggapan
mereka gak ada yang senang semuanya masang muka ketat.

8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?

Tidak ada informasinya, paling sarannya banyak makan dan minum,
kalau itu Kakakpun tau pastilah Kakak kasih makan,minum Ibu Kakak.”

9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?

Sikap dokter yang tidak professional hanya datang untuk meriksa saja
pakai alatnya itu (stetoskop) datangpun jarang, sehari itu datang cuma
sekali itupun gak tentu kadang pagi kadang sore.

10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
Enggak mau perawatnya, paling cuma ngantar obat dan gantikan infus
aja.

11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?

Perawatnya ada yang baik tapi gak semua, paling ada empat orang.

12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
kak sangat merasakan tidak puasnya menggunakan kartu BPJS ini dek,
tapi kayak mana lagi Kakakpun gak punya banyak uang, jadi Ibu Kakak
daftarkan sebagai pasien BPJS di Rumah Sakit Umum Bina Kasih
Medan.metang-mentang pasien BPJS Sikap dokter yang tidak professional
datangpun jarang.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 99

13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam tugasnya

?
Tidak, kalau melaksanakan standar kesehatan dalam tugasnya gak
mungkin ada perbedaan antara pasien umum dan pasien BPJS.
14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :
 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)
untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?
awalnya Ibu, Kakak bawak ke klinik daerah rumah Kakak, terus
karena gak sanggup mungkin makanya Ibu di rujuk ke bina kasih
medan, karena Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan fasilitasnya
lengkap dan dokternyapun lengkap. Waktu Kakak daftar di bawah
dek langsung diproses dan Ibu langsung di bawak ke ruangan,
kalau dengan rumah sakit Kakak puaslah.

 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang

penyakit yang dialami pasien?
Tidak puas, karena konsultasi berjalan itupun Kakak duluan yang
ngajak diskusi, kalau Kakak tidak cerewet, pastilah dokter
langsung pergi gak ada konsultasi-konsultasi.

 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan

dokter tentang penyakit pasien?
Tidak puas, karena tidak ada informasi yang diberikan.

15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?
gak ada dipersulit atau ditelantarkan, karena langsung dibawak
keruangan kalau sama rumah sakit puaslah.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 100

Informan V
Nama : Ina
Jenis kelamin : Perempuan
Tanggal lahir : 23 Agustus 1966
Alamat : P.Baris
Ruangan : Nuri 7
Tanggal wawancara : 30 Desember 2015
1. Apakah dokter mengetahui bahwa anggota keluarga anda (pasien) adalah
pengguna BPJS ?
Iya dokter tahu

2. Apakah anda dipersulit karena keluarga anda adalah pasien pengguna

BPJS ?
tidak ada dipersulit saat daftar dibawah yang penting bawak semua
berkas pendaftaran.

3. Apakah dokter mau berkomunikasi dengan anda ?

Komunikasi tidak berjalan dengan baik.

4. Sudah berapa kali anda berkonsultasi dengan dokter tentang penyakit yang
diderita pasien ?
Setiap kali dokter datang, paling cuma dua kali.

5. Berapa lama anda berkonsultasi dengan dokter ?

Sebentar sekali hanya lima menit.

6. Apakah dokter mau mendengarkan keluhan anda berdasarkan yang

dialami pasien ?
Waktu pertama kali dibawakan diperiksa dokter, Ibu bilang anak Ibu
pernah sakit hepatitis, entah dengar atau tidak dokternya, tidak ada
tanggapan.

7. Apakah dokter menerangkan dengan jelas dan terbuka tentang penyakit

yang di derita pasien?

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 101

Dokter malah bilang anak Ibu cuma mencret biasa, kalau cuma mencret
biasa Ibupun bisa ngobatinya, dan anak Ibu gak akan selemas ini dan
merasakan sakit.

8. Apakah informasi yang diberikan dokter mudah anda pahami?

informasi yang diberikan salah, malah salah mengdiagnosis anak Ibu.

9. Bagaimana Sikap Dokter saat menangani anggota keluarga anda (pasien) ?

Dokter tidak profesional.

10. Saat dokter tidak ada, apakah perawat yang mengantikan untuk mengecek
perkembangan pasien ?
perawatpun datang paling ganti infus dan ngasih obat aja.

11. Bagaimana sikap perawat saat menangani pasien ?

Ada yang baik, ada yang ramah tapi tidak semua.

12. Menurut anda apakah ada perbedaan saat menangani pasien umum
dengan pasien BPJS ?
Ibu ina mengaku baru kali ini menggunakan kartu BPJS dan ternyata
beda kali ya antara pasien yang bayar sama gak bayar, pasien BPJS
dokternya jarang datang dan tidak mau berkomunikasi.

13. Apakah dokter melaksanakan standar pelayanan kesehatan dalam tugasnya

?
Iya, cuma periksa aja.

14. Apakah anda puas dengan standar pelayanan kesehatan yang dilakukan
Paramedis dalam menangani pasien :
 Apakah anda puas mendaftarkan anggota keluarga anda (pesan)
untuk dirawat di Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medan?
Puas, karna tidak ada dipersulit saat mendaftar menjadi
pasienBPJS, Rumah Sakit Umum Bina Kasih Medankan dekat dari
rumah Ibu dan menerima pasie BPJS juga.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 102

 Apakah anda puas saat berkonsultasi dengan dokter tentang

penyakit yang dialami pasien?
Tidak puas, karena salah mendiagnosis anak Ibu

 Apakah anda puas dengan jawaban dan informasi yang diberikan

dokter tentang penyakit pasien?
Tidak puas.
15. Apakah keluarga anda (pasien) ditelantarkan saat masuk ke Rumah Sakit
Umum Bina Kasih Medan ?
tidak ditelantarkan karena ada ruangan disini.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 103

Lampiran 3. Dokumentasi

Bangunan Rumah Sakit Bina Kasih Medan

Foto ini diambil bagian depan bangunan Rumah Sakit Bina Kasih Medan

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 104

Bagian informasi
Foto peneliti dilantai satu bagian informasi, disinilah peneliti berurusahan
saat menyerahkan surat izin penelitian dan disinilah tempat pendaftaran para
keluarga pasien mendaftarkan pasein yang sedang sakit.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 105

Foto bersama informan pertama yang bernama Ibu Ismawati

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 106

Foto Bersama Kak Nurfika Harahap

Foto bersama Bang Rahmat

Foto bersama informan kedua yang bernama Bang Rahmat

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 107

Foto bersama informan ketiga yang bernama Bapak Erik

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 108

Foto bersama informan keempat yang bernama Kakak Nurfika Harahap

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 109

Foto bersama informan kelima yang bernama Ibu Ina

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 110

Lampiran 4. Biodata Peneliti

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

NAMA : DEBI FARADHITAYAHMA SIREGAR

TEMPAT/TANGGAL LAHIR : MEDAN, 06 JANUARI 1994
JENIS KELAMIN : PEREMPUAN
AGAMA : ISLAM
ALAMAT : JLN MEDAN-BINJAI KM 15 DISKI

ORANGTUA
AYAH : H. SAIFULLAH A. SIREGAR
IBU : HJ. SITI KHADIJAH LUBIS
JUMLAH SAUDARA : HAMIDAH KHADIRIANISYA SIREGAR
PUTRI RAMADHANI SIREGAR
HAFIZUN AKMAL SIREGAR

PENDIDIKAN
1999-2005 : SD TAMAN SISWA
2005-2008 : SMP YAYASAN BAYU BAYU PERTIWI
2008-2011 : SMA NEGERI 1 SUNGGAL

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 111

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 112

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

 113

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara