Pelaksanaan Tupoksi

BAB II
TUGAS POKOK DAN FUNGSI BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN

SERTA PROGRAM/KEGIATAN TAHUN 2012
2.1 BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN
Bidang Pelayanan dan Keperawatan dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang berada di bawah
dan bertanggung jawab kepada Direktur
Tugas pokok :
Merencanakan operasional, mengelola, mengoordinasikan, mengendalikan, mengevaluasi dan
melaporkan penyelenggaraan kegiatan di Bidang pelayanan yang meliputi pelayanan medis, Penunjang
medis dan non medis, Keperawatan.
Rincian Tugas Jabatan

Rincian Tugas
No
Apa yang dikerjakan Bagaimana dikerjakan Apa Tujuannya
I Perencanaan A Membuat rencana tahunan Sebagai pedoman pelaksa-
operasional urusan Bidang Pelayanan dan naan kegiatan Bidang
Bidang Pelayanan Keperawatan Pelayanan dan Keperawatan
Keperawatan satu tahun
B Membuat Rencana Kebutuhan Sebagai acuan untuk

Tahunan : pengusulan kebutuhan
1. SDM : Tenaga Medis (dr.
Umum, dr. Spesialis, dokter
Gigi, dokter Gigi
Spesialis)Keperawatan
(Perawat,Bidan, Perawat
Anestesi, Perawat Gigi) dan
Tenaga Kesehatan Lain
(Apoteker, Analis
Kesehatan, Radiografer,
Asisten apoteker,
Nutrisionist, Sanitarian,
Elektro Medis, Rekam
Medik, Promosi Kesehatan,
Administrasi Rumah Sakit,
dll)
2. Sarana Prasarana : Alat
Medis, Alat Keperawatan
dan Alat Kesehatan Non
Medis lainnya (Mebeler,
Alat Tenun, Alat Makan dan
Minum, dll)
3. Pendidikan dan Pelatihan
untuk tenaga Medis, Medis
Keperawatan, dan Non
Medis Lainnya.
PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 4

C Membuat rencana kegiatan Sebagai pedoman
pertemuan rutin : pelaksanaan kegiatan
1. Pertemuan rutin bulanan pertemuan rutin
Kepala Instalasi
2. Pertemuan rutin bulanan
dengan Kepala Ruangan dan
Kepala Instalasi Rawat Inap
3. Pertemuan rutin dengan
Kepala Instalasi Rawat Jalan
dan Staf, beserta instalasi
yang terkait langsung
dengan Rawat jalan
4. Pertemuan dengan dokter
jaga IGD
D Membuat rencana pembinaan Sebagai pedoman

: pelaksanaan kegiatan
1. Pembinaan langsung ke pembinaan
instalasi-instalasi yang ada
di RSUD Majalengka
2. Pembinaan langsung ke
ruangan-ruangan yang ada
dibawah instalasi Rawat
Inap, Bedah Sentral dan IGD
II Pengelolaan operasional A Monitoring pelaksanaan Terlaksananya operasional
Urusan seksi pelayanan kegiatan di setiap Instalasi pelayanan Medis,
medis penunjang medis melalui pemantauan langsung Keperawatan, Penunjang
dan non medis meliputi dan laporan dari Kepala Seksi Medis, Penunjang Non Medis
pelayanan medis Rawat Keperawatan, Kepala Seksi secara efektif dan efisien
Jalan, Rawat Inap, Pelayanan Medis, Penunjang sehingga dapat mencapai
Kegawatdaruratan, Medis dan Penunjang Non standar (SPM) yang sudah
Operasi, penunjang Medis serta dari Kepala ditentukan meliputi :
medis meliputi Instalasi 1. Pengaturan SDM di
pelayanan kefarmasian, Instalasi sesuai dengan
Labolatorium, Radiologi, kebutuhan
elektromedik dan non 2. Ketersediaan dan
medis meliputi gizi kecukupan sarana
prasarana yang
dibutuhkan di setiap
instalasi
B Melakukan pertemuan rutin 1. Mengetahui cakupan

sesuai dengan jadwal pada pelayanan baik pela-
rencana kegiatan yanan Medis, Pelayan-an
Keperawatan, Pela-yanan
Penunjang Medis, dan
Pelayanan Penunjang Non
Medis di masing-masing
Instalasi
2. Mengetahui
permasalahan yang ada di
setiap Instalasi
3. Merupakan forum
komunikasi untuk
memecahkan
permasalahan yang ada
sebagai acuan untuk
rencana tindak lanjut

C Melakukan Pembinaan sesuai 1. Merupakan sarana untuk
dengan jadwal pada rencana mengetahui pelayanan
kegiatan dan melihat
permasalahan secara
langsung
2. Sebagai sarana
komunikasi dan
arahan/instruksi secara
langsung kepada staf
D Melakukan Ronde 1. Mengetahui secara

Keperawatan di ruangan langsung pemberian
asuhan keperawatan
2. Mengetahui kualitas
asuhan keperawatan
3. Memberikan arahan
secara langsung yang
berkaitan dengan kasus
E Memantau pelayanan di luar Mengetahui situasi

jam kerja melalui laporan pelayanan dan merupakan
kegiatan supervisor dan dokter sarana pendelegasian
jaga IGD wewenang dari menejerial di
luar jam kerja
III Pengendalian urusan A Melakukan evaluasi hasil Mengetahui pencapaian

seksi pelayanan medis pelayanan melalui laporan kegiatan di instalasi
penunjang medis dan instalasi (memakai standar
non medis meliputi pelayanan di rumah sakit)
pelayanan medis Rawat setiap bulan
Jalan, Rawat Inap,
Kegawatdaruratan, B Melakukan evaluasi mutu di Mengetahui kualitas
Operasi, penunjang setiap Instalasi dengan pelayanan medis, pelayanan
medis meliputi menggunakan indicator mutu keperawatan, pelayanan
pelayanan kefarmasian, Rumah Sakit penunjang medis, pelayanan
Labolatorium, Radiologi, penunjang non medis
elektromedik dan non
medis meliputi gizi C Melakukan audit medis dan Mengetahui kualitas
audit keperawatan pelayanan medis dan
keperawatan
D Melakukan presentasi kasus Mengetahui kualitas

dan penyajian fortopolio pelayanan medis dan
memberikan informasi
terbaru tentang kasus yang
disajikan serta merupakan
sarana untuk berdiskusi
tentang perkembangan ilmu
kedokteran
E Melakukan penyajian kasus Mengetahui kualitas

keperawatan pelayanan keperawatan dan
keperawatan

F Melakukan evaluasi SAK 1. Mengetahui keefektifan
(Standar Asuhan Keperawatan) asuhan keperawatan,
di Instalasi Rawat Inap meliputi menetapkan kelengkapan
: dan keakuratan
1. Evaluasi kepuasan pasien pencatatan serta
2. Evaluasi dokumentasi mengetahui pelaksanaan
keperawatan prosedur (tindakan
3. Evaluasi tindakan (perasat) keperawatan)
perawat 2. Hasil evaluasi SAK dapat
dijadikan sebagai acuan
untuk kebutuhan tenaga,
sarana prasarana dan
kebutuhan pendidikan
dan pelatihan profesi
perawat
G Melakukan evaluasi kepuasan 1. Mengetahui tingkat

pasien (pelanggan eksternal) di kepuasan pelanggan
masing-masing instalasi eksternal
2. Sebagai dasar untuk
perbaikan dan
pengembangan
H Melakukan evaluasi kepuasan

1. Mengetahui tingkat
kerja (pelanggan internal) kepuasan pelanggan
internal (Dokter, Perawat
dan tenaga kesehatan
lainnya)
usulan perbaikan sistem
yang ada di rumah sakit
IV Melaksanakan tugas lain A Penanggung jawab pelaksa- Pertanggungjawaban
yang diberikan oleh naan pelayanan Jamkesmas administrasi jamkesmas
atasan sesuai dengan dapat terlaksana sesuai
tugas dan fungsinya manlak jamkesmas dan
pelayanan Pasien-pasien
yang menggunakan
jamkesmas dapat dilayani
dengan baik sesuai dengan
standar pelayanan yang
berlaku
B Penanggung jawab Mengatur kepindahan

perpindahan instalasi rawat gedung pelayanan rawat
jalan dan kantor jalan dan kantor dari tempat
sementara ke gedung baru
C Penanggung jawab Siaga Mengatur, mengendalikan

Lebaran dan evaluasi pelayanan siaga
lebaran agar pelayanan saat
libur hari raya lebaran dapat
berjalan dengan tertib
D Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

pengadaan obat dan bahan dan mengevaluasi
medis habis pakai pengadaan obat dan bahan
medis habis pakai supaya
perpedoman kepada aturan
yang berlaku dan kebutuhan

pelayanan khususnya obat
dan BMHP dapat dipenuhi
E Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

pengadaan makanan dan mengevaluasi
pengadaan makanan supaya
berpedoman kepada aturan
yang berlaku dan kebutuhan
pelayanan makanan pasien
dapat dipenuhi sesuai
kebutuhan
F Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

pemeliharaan sarana dan mengevaluasi
kesehatan rutin rumah sakit pemeliharaan sarana
kesehatan/medis
G Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

kepindahan ruangan Mawar, dan mengintervensi
Nusa Indah dan Flamboyan kepindahan ruangan Mawar,
Nusa Indah dan Flamboyan
ke tempat sementara
H Penanggung jawab pelayanan Pertanggungjawaban

pasien miskin non kuota adminisntasi jamkesda dapat
jamkesmas (jamkesda) terlaksanan sesuai manlak
jamkesda dan pelayanan
Pasien-pasien miskin yang
menggunakan jamkesda
dapat dilayani dengan baik
sesuai dengan standar
pelayanan yang berlaku
I Menghadiri rapat/pertemuan Melaksanakan perintah

dll yang diinstruksikan oleh atasan
pimpinan
KETERANGAN RINCIAN TUGAS JABATAN
1. MEMBUAT PERENCANAAN OPERASIONAL BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

1.1 Membuat rencana kegiatan tahunan bidang Pelayanan dan Keperawatan
1.1.1 Tahapan Pelaksanaan Tugas
1. Menganalisa laporan tahun sebelumnya meliputi laporan cakupan pelayanan, mutu
pelayanan rumah sakit, evaluasi kepuasan internal dan eksternal, laporan evaluasi
SAK, pencapaian SPM rumah sakit, dll;
2. Melakukan rapat internal dengan kepala seksi untuk menentukan rencana yang
akan dilaksanakan dengan mempertimbangkan masukkan-masukkan dari pimpinan,
bidang yang lain, kepala instalasi, kepala ruangan dan staf;
3. Menyusun rencana kegiatan sebagai pedoman pelaksanaan tugas satu tahun.

1.1.2 Peranan
1. Direktur
2. Kepala Bidang Pelayanan dan Keperawatan
3. Kepala Bidang yang lain
4. Kepala Seksi Keperawatan
5. Kepala Seksi Pelayanan Medis, Penunjang Medis dan Penunjang Non Medis
6. Kepala Instalasi
7. Kepala Ruangan
8. Staf Bidang Pelayanan
1.1.3 Indikator Prestasi
Adanya perencanaan bidang pelayanan untuk tahun yang bersangkutan
1.2 Membuat rencana kebutuhan tahunan
1.2.1 Tahap pelaksanaan tugas
1. Mengumpulkan buku standar : ketenagaan (dokter, perawat, bidan, dan tenaga
kesehatan lainnya), standar sarana prasarana rumah sakit kelas C, standar mutu
rumah sakit, standar pelayanan minimal rumah sakit, data ketenagaan dan sarana
yang sudah ada, data pendidikan dan pelatihan, data SOP yang sudah ada;
2. Menganalisa kondisi ketenagaan, sarana, diklat, dan SOP berdasarkan data yang
ada dan standar yang seharusnya;
3. Membuat rencana kebutuhan tahunan ketenagaan, sarana, diklat, dan SOP yang
termasuk ke dalam tupoksi bidang pelayanan.
1.2.2 Peranan
4. Komite Medik dan Komite Keperawatan
5. Kepala Instalasi yang ada di RSUD Majalengka
6. Kepala Ruangan
7. Petugas inventaris
1. Adanya rencana kebutuhan ketenagaan meliputi jumlah, spesifikasi pendidikan dan
latihan;
2. Adanya rencana kebutuhan sarana dan prasarana kebutuhan perbaikan sarana
prasarana untuk masing-masing instalasi;
3. Adanya rencana pembuatan SOP yang belum ada dan rencana revisi SOP yang
sudah ada.
1.3 Membuat rencana pertemuan rutin

1. Menentukan scedule pelaksanaan pertemuan dengan mempertimbangkan jadwal
pertemuan pada tahun sebelumnya, situasi kondisi yang ada dan berdasarkan
peserta pertemuan yang akan diundang
2. Membuat jadwal pertemuan rutin untuk satu tahun
1.3.2 Peranan
3. Kepala Seksi Pelayanan Medis, Pelayanan Penunjang Medis dan Non Medis
Adanya jadwal pertemuan rutin untuk satu tahun
1.4 Membuat rencana pembinaan
1. Menganalisa laporan internal maupun eksternal yang masuk (komplen, evaluasi
kepuasan, dll) untuk perbaikan pelayanan;
2. Membuat jadwal pembinaan dengan mempertimbangkan situasi dan kondisi di
instalasi atau ruangan yang akan dilakukan pembinaan.
1.4.2 Peranan
4. Komite Medik dan Komite Keperawatan
5. Kepala Instalasi yang ada di RSUD Majalengka
6. Kepala Ruangan
7. Staf Pelaksana
Adanya jadwal pembinaan untuk satu tahun
2. PENGELOLAAN OPERASIONAL BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

2.1 Monitoring pelaksanaan kegiatan pelayanan medis, keperawatan, penunjang medis, dan
pelayanan penunjang non medis
2.1.1 Tahap Pelaksanaan Tugas
1. Melihat secara langsung kegiatan pelayanan di masing-masing unit pelayanan mulai
dari pendaftaran, pelayanan poli klinik, pelayanan di IGD,pelayanan di kamar
operasi, pelayanan di ruang perawatan, pelayanan di sarana penunjang medis dan
penunjang non medis;
2. Menyelesaikan permasalahan yang dilimpahkan dari unit pelayanan langsung
maupun dari kepala seksi untuk mempertahankan mutu pelayanan yang efektif dan
efisien;
3. Membantu menyelesaikan kebutuhan pelayanan yang tidak dapat diselesaikan oleh
seksi

2.1.2 Peranan
2. Kepala Seksi Pelayanan Medis, penunjang Medis dan Penunjang Non Medis
4. Kepala Instalasi
5. Staf Bidang Pelayanan dan Keperawatan
1. Permasalahan dapat diselesaikan / diketahui dengan cepat
2. Kondisi sarana dan tenaga dapat di ketahui dan dijadikan sebagai sumber usulan
untuk dicari penyelesaiannya bersama pimpinan dan bidang yang lain
3. Adanya pencatatan monitoring
2.2 Melakukan pertemuan rutin sesuai dengan jadwal pada rencana kegiatan
1. Menyusun materi yang akan dibicarakan;
2. Merencanakan tanggal pertemuan dan menentukan peserta pertemuan;
3. Membuat undangan;
4. Melaksanakan pertemuan;
5. Membahas permasalahan dan atau menyampaikan informasi berkaitan dengan
pelayanan;
6. Berusaha untuk menyelesaikan permasalahan atau membuat kesepakatan;
7. Membuat notulen rapat;
8. Menyampaikan hasil rapat kepada pimpinan dan atau bidang yang terkait;
9. Monitoring hasil kesepakatan rapat di seksi, instalasi atau setiap unit pelayanan;
10. Memonitor langkah penyelesaian masalah yang sudah disampaikan kepada
pimpinan maupun kepada bidang yang lain.
2.2.2 Peranan
1. Direktur
6. Kepala Instalasi
7. Kepala Ruangan
8. Peserta pertemuan
1. Adanya absensi
2. Adanya notulen rapat

2.3 Melakukan Pembinaan melalui pertemuan langsung dengan staf pelaksana di instalasi dan unit
pelayanan
1. Membuat materi yang akan disampaikan;
2. Memberikan informasi terkini terhadap staf tentang pelayanan rumah sakit;
3. Mendengarkan, memberikan arahan, dan membantu menyelesaikan permasalahan
yang ada;
4. Mencatat dan melaporkan permasalahan yang tidak dapat diselesaikan kepada
pimpinan dan bidang yang lain
2.3.2 Peranan
2. Kepala Seksi Keperawatan atau Kepala Seksi Pelayanan Medis, Penunjang Medis
dan Penunjang Non Medis
3. Kepala Instalasi dan atau Kepala Ruangan
4. Peserta pembinaan
2.3.3. Indikator Prestasi
1. Adanya absensi
2. Adanya notulen pembinaan
2.4. Menghadiri Ronde Keperawatan di ruangan perawatanyang dilaksanakan atas kerjasama
dengan komite keperawatan
1. Melihat langsung pelaksanaan pelayanan keperawatan terhadap pasien yang
dijadikan materi ronde
2. Mendengarkan paparan materi pelayanan keperawatan sesuai dengan kasus yang
dirondekan
3. Memberikan masukan
2.4.2. Peranan :
1. Kepala Bidang Pelayanan Keperawatan
3. Kepala Instalasi Rawat Inap
4. Komite Keperawatan
5. Perawat Pelaksana
Adanya Ronde Keperawatan
2.5. Memantau pelayanan di luar jam kerja melalui laporan kegiatan supervisor dan dokter jaga
IGD
2.5.1. Tahap Pelaksanaan Tugas
1. Menerina jadwal supervisor

2. Membaca/menganalisa laporan supervisor
3. Menerima konsul dan memberikan instruksi pertelepon jika ada masalah yang tidak
dapat diselesaikan oleh supervisor
4. Datang ke RS/melakukan koordinasi dengan pimpinan atau instalasi terkait atau
dokter atau petugas jika ada masalah yang harus segera diselesaikan
5. Membaca hasil evaluasi kehadiran supervisor
2.5.2. Peranan
3. Perawat senior
Adanya laporan supervisor
Adanya evaluasi kehadiran supervisor
3. PENGENDALIAN URUSAN BIDANG BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

3.1 Melakukan evaluasi hasil pelayanan melalui laporan instalasi (memakai standar pelayanan di
rumah sakit) setiap bulan
1. Menerima laporan dari masing-masing kepala instalasi
2. Menginstruksikan kepada staf untuk mengolah data
3. Membaca dan menganalisa hasil laporan
4. Mengevaluasi hasil kegiatan
5. Menyampaikan evaluasi hasil kegiatan kepada masing-masing instalasi/staf pada
saat, rapat, pembinaan langsung atau pada saat apel pagi
6. Melaporkan hasil evaluasi kegiatan Instalasi kepada pimpinan
3.1.2 Peranan
2. Kepala Seksi Pelayanan Medis, penunjang medis dan penunjang non medis
3. Kepala seksi Keperawatan
4. Kepala Instalasi
5. Staf bidang Pelayanan Keperawatan
Adanya evaluasi bulanan instalasi yang meliputi pencapaian cakupan pelayanan, mutu
pelayanan
3.2 Melakukan evaluasi mutu di setiap Instalasi dengan menggunakan indicator mutu Rumah Sakit
1. Menerima laporan dari masing-masing kepala instalasi
2. Menyiapkan instrumen untuk pelaksanaan survey mutu pelayanan
3. Melaksanakan survey mutu

4. Menginstruksikan kepada staf untuk mengolah data yang berasal dari kepala
instalasi atau mengolah data yang berasal dari hasil survey yang dilakukan bidang
pelayanan keperawatan
8. Melaporkan hasil evaluasi kegiatan Instalasi kepada pimpinan
3.2.2 Peranan
4. Kepala Instalasi
1. Adanya data mutu pelayanan rumah sakit
2. Adanya bukti hasil survey tentang mutu
3.3 Menghadiri Audit Medis dan Audit Keperawatan dilaksanakan atas kerjasama dengan komite
medic dan komite keperawatan
1. Melihat langsung pelaksanaan audit medis atau audit keperawatan;
2. Mendengarkan persentase materi pelayanan medis atau keperawatan sesuai
dengan kasus yang auditkan;
3. Memberikan masukan;
4. Menyampaikan permasalahan yang terkait dengan pelayanan medis atau
pelayanan keparawatan kepada pimpinan dan bidang yang lain;
5. Memonitor langkah penyelesaian permasalahan yang menghambat pelayanan;
6. Memonitor kualitas pelayanan medis atau keperawatan
3.3.2 Peranan
2. Kepala seksi Pelayanan medis, penunjang medis dan penunjang non medis atau
Kepala seksi Keperawatan
3. Komite Medik atau Komite Keperawatan
Adanya Audit Medik atau Audit Keperawatan
3.4 Menghadiri presentasi kasus dan penyajian fortopolio
1. Adanya undangan dari komite medic
2. Menyimak untuk menambah wawasan ilmu kedokteran terkini

3. Mendengarkan dan memberikan masukan
4. Merupakan ajang bertukar pikiran sesame anggota komite medik
3.4.2 Peranan
2. Kepala seksi Pelayanan medis, penunjang medis dan penunjang non medis
3. Komite Medik
Adanya presentasi kasus dan penyajian portofolio
3.5 Melakukan penyajian kasus keperawatan
1. Adanya undangan dari komite Keperawatan
2. Menyimak untuk menambah wawasan ilmu keperawatan terkini
3. Mendengarkan dan memberikan masukan
4. Merupakan ajang bertukar pikiran sesame anggota komite keperawatan
3.5.2 Peranan
3. Komite Medik
Adanya penyajian kasus keperawatan
3.6 Melakukan evaluasi SAK (Standar Asuhan Keperawatan) di Instalasi Rawat Inap
3.6.2 Peranan
4. Kepala ruangan
Adanya Standar Asuhan Keperawatan di Instalasi Rawat Inap
3.7 Melakukan evaluasi kepuasan pasien (pelanggan eksternal) di masing-masing instalasi
1. Menyusun kuesioner
2. Memperbanyak kuesioner
3. Mendistribusikan kuesioner
4. Mengawasi pelaksanaan survey supaya obyektif
5. Melakukan entry data
6. Menganalisa data
7. Mendokumentasikan hasil survey
8. Melaporkan hasil survey kepada pimpinan

9. Menginformasikan hasil survey kepada pegawai RS
3.7.2 Peranan
3. Kepala Instalasi Rawat Inap/kepala ruangan
4. Staf Bidang Pelayanan Keperawatan
5. Pasien/keluarga pasien sebagai obyek survey
Adanya data kepuasan pasien/kosumen eksternal rumah sakit
3.8 Melakukan evaluasi kepuasan kerja (pelanggan internal)
6. Menganalisa data
9. Menginformasikan hasil survey kepada pegawai RS
3.8.2 Peranan
5. Perawat pelaksana
Adanya data kepuasan perawat/kosumen internall rumah sakit
4. PELAKSANAAN TUGAS LAIN YANG DIBERIKAN OLEH ATASAN SESUAI DENGAN TUGAS DAN
FUNGSINYA
4.1 Penanggung jawab pelaksanaan pelayanan Jamkesmas
1. Melaksanakan sosialisasi pedoman pelaksanaan pelayanan Jamkesmas
2. Membagi tugas kepada staf untuk pertanggungjawaban pengklaiman pelayanan
Jamkesmase
3. Menentukan target pengentryan data pasien Jamkesmas untuk pengklaiman
4. Monitoring pengentryan data pelayanan Jamkesmas

5. Mengajukan data pelayanan pasien untuk pengklaiman kepada verifikator
independen
6. Mengajukan data pelayanan pasien untuk pengklaiman ke Kementrian Kesehatan
setelah data diverifikasi oleh ferivikator indipenden
7. Monitoring pelayanan pasien Jamkesmas sejak pasien mendaftarkan diri, mendapat
pelayanan di setiap unit pelayanan
8. Membantu menyelesaikan complain pasien/keluarga pasien
9. Melakukan evaluasi pelayanan Jamkesmas
4.1.2 Peranan
5. Kepala Instalasi Gawat Darurat
6. Kepala Instalasi Rawat Jalan
7. Kepala Instalsasi Bedah Sentral
8. Kepala Instalasi Radiologi
9. Kepala Instalasi Laboratorium
10. Kepala Instalasi Rekam Medis
11. Kepala Ruangan
14. Petugas Administrasi di unit-unit pelayanan
Terlaksananya pelayanan pasien Jamkesmas
Adanya pengklaiman pelayanan pasien Jamkesmas
4.2 Penanggung jawab perpindahan instalasi rawat jalan dan kantor
1. Menyusun rencana kegiatan
2. Koordinasi dengan bidang lain
3. Menyusun jadwal kepindahan masing-masing klinik dan kantor
4. Melaksanakan pindah
5. Memonitor kegiatan
6. Melaporkan hasil kegiatan
4.2.2 Peranan
1. Bidang Pelayanan Keperawatan
2. Seksi Pelayanan Medik, Penunjang Medik dan Penunjang Non Medik
3. Seksi Keperawatan
4. Seksi Perlengkapan

6. Pelaksana Poli Klinik
Terlaksananya kepindahan Klinik dan Kantor
4.3 Penanggung jawab Siaga Lebaran
1. Menyusun kerangka acuan kegiatan
2. Koordinasi dengan Kabag TU dan bidang lain
3. Menyusun jadwal Siaga Lebaran di masing-masing unit pelayanan
5. Menerima Laporan langsung dari Dokter/Supervisor Siaga Lebaran jika ada masalah
yang tidak dapat diselesaikan
4.3.2 Peranan
2. Kabag TU
3. Kabid Keuangan
4. Kasi Perbendaharaan
7. Sub Bag Umum
8. Sub Bag Perlengkapan
16. Kepala Ruangan
Terlaksananya pelayanan H-7 sp H+7 Lebaran dengan baik
4.4 Penanggung jawab kegiatan pengadaan obat dan bahan medis habis pakai
1. Menerima Keputusan Direktur
2. Memonitor pelaksanaan pengadaan obat dan bahan medis habis pakai
3. Menerima laporan kegiatan pengadaan obat dan bahan medis habis pakai
4. Menerima complain masalah obat dan bahan medis habis pakai

5. Membantu menyelesaikan permasalahan yang ada berkaitan dengan pengadaan
obat dan bahan medis habis pakai
4.4.2 Peranan
2. Kepala Seksi Pelayanan Medis, penunjang medis dan penunjang non medis sebagai
PPTK pengadaan obat dan BMHP
3. Komite Medik
5. Kepala Instalasi Farmasi
8. Petugas Gudang
Tersedianya obat dan alat medis habis pakai sesuai dengan kebutuhan
4.5 Penanggung jawab kegiatan pengadaan makanan
2. Memonitor pelaksanaan pengadaan makanan
3. Menerima laporan kegiatan pengadaan makanan
4. Menerima complain masalah makanan pasien
5. Membantu menyelesaikan permasalahan yang ada berkaitan dengan pengadaan
makanan
4.5.2 Peranan
3. Kepala Instalasi Gizy
4. Staf Instalasi Gizy
Adanya makanan minuman sesuai dengan kebutuhan
4.6 Penanggung jawab kegiatan pemeliharaan sarana kesehatan rutin rumah sakit
2. Memonitor pelaksanaan pemeliharaan kesehatan
3. Menerima laporan kegiatan pemeliharaan kesehatan
4. Menerima complain masalah kerusakan sarana kesehatan
5. Membantu menyelesaikan permasalahan yang ada berkaitan dengan pemeliharaan
sarana kesehatan
4.6.2 Peranan

3. Kepala seksi Keperawatan sebagai PPTK
Adanya pemeliharaan sarana kesehatan
4.7 Penanggung jawab kegiatan kepindahan ruangan Mawar, Nusa Indah dan Flamboyan
1. Menyusun rencana kegiatan
2. Koordinasi dengan bidang lain
3. Menyusun jadwal kepindahan masing-masing ruangan
4. Melaksanakan pindah
4.7.2 Peranan
1. Bidang Pelayanan Keperawatan
2. Seksi Pelayanan Medik, Penunjang Medik dan Penunjang Non Medik
4. Seksi Perlengkapan
6. Kepala Ruangan Mawar, Flamboyan, Bougenvile
7. Pelaksana Ruangan
Terlaksananya kepindahan ruangan
4.8 Penanggung jawab pelayanan pasien miskin non kuota jamkesmas (jamkesda)
1. Melaksanakan sosialisasi pedoman pelaksanaan pelayanan Jamkesda
2. Membagi tugas kepada staf untuk pertanggungjawaban pengklaiman pelayanan
Jamkesda
3. Menentukan target pengentryan data pasien Jamkesda untuk pengklaiman
4. Monitoring pengentryan data pelayanan Jamkesda
5. Mengajukan data pelayanan pasien Jamkesda untuk pengklaiman kepada
verifikator independen
6. Mengajukan data pelayanan pasien Jamkesda untuk pengklaiman ke Dinas
Kesehatan Kabupaten setelah data diverifikasi oleh ferivikator indipenden
7. Monitoring pelayanan pasien Jamkesda sejak pasien mendaftarkan diri, mendapat
pelayanan di setiap unit pelayanan
8. Membantu menyelesaikan complain pasien/keluarga pasien
9. Melakukan evaluasi pelayanan Jamkesda
4.8.2 Peranan

11. Kepala Ruangan
14. Petugas Administrasi di unit-unit pelayanan
Terlaksananya pelayanan pasien Jamkesda
Adanya pengklaiman pelayanan pasien Jamkesda
4.9 Penanggung jawab pelaksanaan PKRS (Promosi Kesehatan Rumah Sakit)
1. Membaca standar PKRS Rumah Sakit
2. Mencari Dasar Hukum PKRS
3. Merencanakan studi banding
4. Studi banding
5. Melaporkan hasil studi banding kepada pimpinan
6. Advokasi kepada pimpinan dan bidang yang lain guna mendapat dukungan untuk
pelaksanaan PKRS
7. Mengajukan tim PKRS
8. Membuat dasar hukum pembentukan TIM PKRS
9. Membagi tugas kepada anggota TIM
10. Membuat rencana kerja bersama TIM
11. Melaksanakan sosialisasi
12. Melaksanakan rencana kerja
4.9.2 Peranan
1. Penanggung Jawab pelaksanan PKRS
2. Ketua TIM beserta bidang-bidangnya dan kepala unit kerja serta semua pegawai
RSUD Majalengka melaksanakan PKRS
1. Terlaksannya kegiatan PKRS
2. Semua pegawai dan konsumen RSUD Majalengka ber- PKRS

4.10 Menjadi Ketua Panitia Pemeriksa Pembangunan Gedung VIP, Mawar, Flamboyan dan Nusa
Indah
2. Memonitor pelaksanaan pembangunan gedung
3. Koordinasi dengan PPTK dengan Pejabat pemeriksa gedung yang lain
4. Koordinasi dengan konsultan bangunan
5. Koordinasi dan instruksi kepada rekanan
4.10.2 Peranan
2. Kepala Seksi Litbang sebagai PPTK
4.11 Menghadiri rapat/pertemuan dll yang diinstruksikan oleh pimpinan
1. Menerima disposisi dari pimpinan
2. Menyiapkan kebutuhan yang mungkin diperlukan
3. Melaksanakan Kegiatan
4.11.2 Peranan
Diikutinya kegiatan yang diinstruksikan oleh pimpinan
HASIL KERJA :
1 Adanya evaluasi bulanan kegiatan dari setiap instalasi yang ada di RSUD Majalengka
Adanya pencapaian indicator mutu pelayanan rawat inap tiap bulan, tri wulan, maupun
2
semester serta evaluasinya
Adanya evaluasi pemanfaatan pelayanan rumah sakit berdasarkan kelas peawatan dan jenis
3
pelayanan
4 Adanya evaluasi pemanfaatan pelayanan rumah sakit berdasarkan cara pembayaran
Adanya evaluasi cakupan pelayanan berupa kunjungan tiap bulan, tri wulan, maupun
5
semester di setiap unit pelayanan disertai dengan hasil evaluasinya
6 Adanya data tenaga medis
Adanya perhitungan kebutuhan tenaga medis di instalasi Rawat Inap, Rawat jalan, IGD, Bedah
7
Sentral, laboratorium dan Radiologi
8 Adanya evaluasi kinerja dokter jaga IGD
9 Adanya data dokter umum dengan riwayat rotasi pertiga bulan
10 Adanya data dokter dengan riwayat pendidikan dan pelatihan
11 Adanya rencana pengajuan kebutuhan dokter umum maupun dokter spesialis
Adanya rencana pengajuan kebutuhan pendidikan dan pelatihan dokter umum maupun
12
dokter spesialis
13 Adanya evaluasi kinerja dokter spesialis dan dokter umum di Instalasi rawat jalan
14 Adanya evaluasi kinerja dokter spesialis dan dokter umum di Rawat Inap
15 Data tenaga keperawatan di tiap-tiap ruangan rawat inap, rawat jalan, IGD dan bedah sentral

Jumlah kebutuhan tenaga perawat di tiap-tiap ruangan berdasarkan perhitungan Analisa
16
DEPKES
Surat permohonan kebutuhan tenaga perawat di instalasi rawat inap, Rawat jalan, IGD dan
17
Bedah Sentral
Data sarana dan prasarana di tiap - tiap ruangan rawat inap, IGD, rawat jalan, bedah sentral,
18
instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
Adanya pengajuan kebutuhan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat inap, IGD,
19
rawat jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
Analisis Kebutuhan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat inap, IGD, rawat jalan,
20
bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
Rekapan kebutuhan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat inap, IGD, rawat jalan,
21
Pengajuan kebutuhan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat inap, IGD, rawat
22
jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
23 Adanya pengajuan perbaikan/pemeliharaan sarana dan prasarana dari tiap instalasi
Adanya koordinasi dengan instalasi terkain, bidang lain untuk perbaikan/ pemeliharaan
24
sarana dan prasarana rumah sakit.
Terlaksananya pencatatan dan pelaporan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat
25
inap, IGD, rawat jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
Terpeliharanya sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat inap, IGD, rawat jalan,
26
Adanya perencanaan kebutuhan tahunan sarana dan prasarana dari tiap-tiap ruangan rawat
27
inap, IGD, rawat jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
Rencana kebutuhan Diklat bagi tenaga perawat di instalasi rawat inap, IGD, rawat jalan,
28
Adanya pengajuan kegiatan Diklat, IGD, rawat jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi,
29
laboratorium, radiologi dan Gizi
Menempatkan tenaga sesuai dengan kebutuhan tenaga di masing-masing ruangan, IGD,
30
rawat jalan, bedah sentral, instalasi Farmasi, laboratorium, radiologi dan Gizi
31 Data hasil Pencatatan dan pelaporan pelaksanaan pemberian asuhan keperawatan
32 Data survei kepuasan pasien, analisa, evaluasi dan tindak lanjut
33 Pertemuan dengan seluruh kepala ruangan tentang hasil survei kepuasan pasien
34 Adanya rencana tindak lanjut dari hasil survei kepuasan pasien
35 Data survei waktu tunggu, analisa, evaluasi dan tindak lanjut
36 Dll

STRUKTUR ORGANISASI
Bidang Pelayanan Keperawatan membawahi 2 seksi :

1. Seksi Pelayanan, Penunjang Medis dan Non Medis
DIREKTUR
dr. H. ASEP SUANDI, M.Epid
KABID PELAYANAN KEPERAWATAN

dr. Hj. ERNI HARLENI, MARS
KASI PELAYANAN PENUNJANG

KASI KEPERAWATAN
MEDIS NON MEDIS
IIS YULIATININGSIH, S. Kep. Ners
Hj. IMAS MASLAHAT, AMK. SKM
SEKSI PELAYANAN MEDIS PENUNJANG MEDIS DAN PENUNJANG NON MEDIS
Tugas pokok :
Memimpin, mengkoordinasikan, mengendalikan dan mengawasi pelaksanaan di bidang
pelayanan medis, penunjang medis dan non medis.

Rincian Tugas Jabatan
Rincian Tugas
No
I Perencanaan A Membuat rencana tahunan Sebagai pedoman pelaksa-
operasional urusan Seksi Pelayanan Medis, naan kegiatan seksi Pelayanan
seksi pelayanan Medis penunjang Medis dan Non penunjang medis dan non
Penunjang Medis dan Medis medis
Non Medis meliputi
pelayanan medis B Membuat Rencana Kebutuhan
Rawat Jalan, Rawat Tahunan :
Inap, 1. SDM : Tenaga Medis (dr.
Kegawatdaruratan, Umum, dr. Spesialis, dokter
Operasi, penunjang Gigi, dokter Gigi Spesialis)
medis meliputi Tenaga Kesehatan Lain
pelayanan (Apoteker, Analis
kefarmasian, Kesehatan, Radiografer,
Labolatorium, Asisten apoteker,
Radiologi, Nutrisionist, Sanitarian,
Elektromedik dan Non Elektro Medis, Rekam
Medis meliputi Gizi, Medik, Promosi Kesehatan,
IPSRS, Sanitasi dan Administrasi Rumah Sakit,
Rekam Medis dll)
2. Sarana Prasarana : Alat
Medis dan Alat Kesehatan
Non Medis lainnyaAlat
Makan dan Minum, dll
untuk tenaga Medis dan
Non Medis Lainnya.

Kepala Instalasi
dengan Kepala Ruangan dan
Kepala Instalasi Rawat Inap
3. Pertemuan rutin dengan
Kepala Instalasi Rawat Jalan
dan Staf, beserta instalasi
yang terkait langsung
dengan Rawat jalan
4. Pertemuan dengan dokter
jaga IGD
D Membuat rencana pembinaan : Sebagai pedoman

Pembinaan langsung ke pelaksanaan kegiatan
instalasi-instalasi yang ada di pembinaan
RSUD Majalengka

II Pengelolaan A Monitoring pelaksanaan Terlaksananya operasional
operasional Urusan kegiatan di setiap Instalasi pelayanan Medis, Penunjang
seksi pelayanan medis melalui pemantauan langsung Medis, Penunjang Non Medis
penunjang medis dan dan laporan dari Kepala secara efektif dan efisien
non medis Instalasi sehingga dapat mencapai
standar (SPM) yang sudah
ditentukan meliputi :
1. Pengaturan SDM di
Instalasi sesuai dengan
kebutuhan
2. Ketersediaan dan
kecukupan sarana
prasarana yang dibutuhkan
di setiap instalasi

sesuai dengan jadwal pada pelayanan baik pela-yanan
rencana kegiatan Medis, Pela-yanan
Penunjang Medis, dan
Pelayanan Penunjang Non
Medis di masing-masing
Instalasi
2. Mengetahui permasalahan
yang ada di setiap Instalasi
3. Merupakan forum
komunikasi untuk
memecahkan
permasalahan yang ada
sebagai acuan untuk
rencana tindak lanjut
C Melakukan Pembinaan sesuai 1. Merupakan sarana untuk

kegiatan dan melihat permasalahan
secara langsung
2. Sebagai sarana komunikasi
dan arahan/instruksi
secara langsung kepada
staf
III Pengendalian urusan A Melakukan evaluasi hasil Mengetahui pencapaian

seksi pelayanan medis pelayanan melalui laporan kegiatan di instalasi
penunjang medis dan instalasi (memakai standar
non medis pelayanan di rumah sakit)
setiap bulan
B Melakukan evaluasi mutu di Mengetahui kualitas

setiap Instalasi dengan pelayanan medis,, pelayanan
menggunakan indicator mutu penunjang medis, pelayanan
Rumah Sakit penunjang non medis
C Melakukan audit medis Mengetahui kualitas

pelayanan medis
D Melakukan presentasi kasus Mengetahui kualitas

dan penyajian fortopolio pelayanan medis dan

kedokteran
E Melakukan evaluasi kepuasan 1. Mengetahui tingkat

pasien (pelanggan eksternal) di kepuasan pelanggan
masing-masing instalasi eksternal
perbaikan dan
pengembangan
F Melakukan evaluasi kepuasan Mengetahui tingkat kepuasan

kerja (pelanggan internal) pelanggan internal (Dokter
dan tenaga kesehatan lainnya)
untuk perbaikan sistem yang
ada di rumah sakit
IV Melaksanakan tugas A PPTK kegiatan pengadaan obat Mengatur mengendalikan dan

lain yang diberikan dan bahan medis habis pakai mengevaluasi pengadaan obat
oleh atasan sesuai dan bahan medis habis pakai
dengan tugas dan supaya perpedoman kepada
fungsinya aturan yang berlaku dan
kebutuhan pelayanan
khususnya obat dan BMHP
dapat dipenuhi
B Mengatur pelayanan pasien Adminisntasi

Jamkesmas dan pasien miskin Jamkesmas/Jamkesda dapat
non kuota jamkesmas terlaksanan sesuai manlak
(jamkesda) Jamkesmas/Jamkesda dan
pelayanan Pasien-pasien
miskin yang menggunakan
jamkesda dapat dilayani
dengan baik sesuai dengan
standar pelayanan yang
berlaku
C Menghadiri rapat/pertemuan Melaksanakan perintah atasan

dll yang diinstruksikan oleh
pimpinan

Struktur Organisasi
KASI PELAYANAN PENUNJANG

MEDIS NON MEDIS
Hj. IMAS MASLAHAT, AMK. SKM
PELAKSANA ADMINISTRASI PELAKSANA ADMINISTRASI

PELAKSANA ADMINISTRASI
SUPENDI IKA ROPIKAH
FRANKY NUGRAHA
SUNARPI
INA
SEKSI KEPERAWATAN
Tugas pokok :
Memimpin, mengkoordinasikan, mengendalikan dan mengawasi pelaksanaan di bidang
Rincian Tugas Jabatan :

Rincian Tugas
No
I Perencanaan A Membuat rencana tahunan Seksi Sebagai pedoman pelaksa-
operasional urusan Keperawatan naan kegiatan seksi
seksi keperawatan Keperawatan
meliputi pelayanan
keperawatan di B Membuat Rencana Kebutuhan Sebagai acuan untuk
Instalasi Rawat Jalan, Tahunan : pengusulan kebutuhan
Rawat Inap, Gawat 1. SDM : Tenaga Keperawatan
Darurat, dan Instalasi (Perawat, Perawat Anestesi,
Bedah Sentral Perawat Gigi, dan Bidan)
Operasi. 2. Sarana Prasarana : Alat Medis,
Alat Keperawatan dan Alat
Kesehatan Non Medis lainnya
untuk tenaga keperawatan
dan Bidan
4. Pembuatan SOP atau revisi
SOP Keperawatan

Kepala Ruang Rawat Inap
dengan Instalasi rawat jalan
kepala ruang bedah sental,
dan kepala anestesi;
D Membuat rencana pembinaan : Sebagai pedoman

1. Pembinaan langsung ke pelaksanaan kegiatan
ruangan yang ada di Instalasi pembinaan
Rawat Inap
2. Pembinaan langsung ke ruang
IGD, Instalasi Bedah Setral
II Pengelolaan A Monitoring pelaksanaan 1. Terlaksananya operasi-
operasional Urusan kegiatan keperawatan di onal pelayanan kepera-
seksi keperawatan di setiap Instalasi melalui watan yang sesuai
Instalasi Rawat Jalan, kunjungan langsung dan dengan prosedur se-
Rawat Inap, Gawat laporan dari Kepala Instalasi hingga pelayanan kepe-
Darurat, dan Instalasi dan atau kepala ruangan rawatan dapat diberi-
Bedah Sentral Operasi meliputi : kan secara optimal
- Monitoring Pengaturan 2. Ketersediaan SDM
SDM perawat / Bidan di (perawat / Bidan) di
Instalasi Instalasi sesuai dengan
- Monitoring sarana kebutuhan
keperawatan (Alat Medis, 3. Ketersediaan dan kecu-
Alat Keperawatan, Alat kupan sarana prasarana
Tenun, Alat Mebeler, dan yang dibutuhkan dalam
Alat Inventaris lainnya pemberian pelayanan
keperawatan di setiap
instalasi

sesuai dengan jadwal pada pelayanan keperawat-an
rencana kegiatan di masing-masing
Instalasi
2. Mengetahui permasa-
lahan keperawatan yang
ada di setiap Instalasi
3. Merupakan forum ko-
munikasi untuk Meme-
cahkan permasalahan
yang ada sebagai acuan
untuk rencana tindak
lanjut
C Melakukan Pembinaan sesuai 1. Merupakan sarana utk

kegiatan dan melihat permasa-
lahan secara langsung
sehingga kegiatan pem-
berian asuhan kepera-
watan dapat berjalan
dengan lancar
2. Sebagai sarana komu-
nikasi dan arahan/-
instruksi secara lang-
sung kepada staf
D Memantau pelayanan Mengetahui situasi

keperawatan diluar jam kerja pelayanan keperawatan dan

melalui supervisor merupakan sarana
pendelegasian wewenang
dari seksi keperawatan
E Melaksanakan koordinasi Agar kegiatan praktek

proses bimbingan praktek lapangan dan asuhan
lapangan bagi mahasiswa keperawatan dapat berja-
perawat/bidan lan dengan lancar.
III Pengendalian Urusan A Melakukan evaluasi mutu di
Seksi Keperawatan setiap instalasi dengan
menggunakan indicator mutu
rumah sakit
B Mengikuti kegiatan ronde

keperawatan bekerjasama
dengan Komite Keperawatan
C Menghadiri audit
keperawatan dan bidan yang
dilaksanakan atas kerjasama
D Menghadiri penyajian kasus

keperawatan atau kebidanan
E Melakukan evaluasi SAK

(Standar Asuhan
Keperawatan) di Instalasi
Rawat Inap bekerjasama
F Melakukan evaluasi ke pasien

(pelanggan eksternal) di
Instalasi
G Melakukan evaluasi kepuasan

kerja (pelanggan eksternal)
IV Pelaksanaan tugas lain A Menjadi PPTK kegiatan Terlaksana
yang diberikan oleh pemeliharaan rutin / berkala
atasan sesuai dengan perlengkapan rumah sakit
tugas dan fungsinya
B Menjadi PPTK kegiatan Terlaksana
pemeliharaan rutin / berkala
alat kesehatan rumah sakit
C Menghadiri rapat / pertemuan Terlaksana

dll yang diinstruksikan oleh
pimpinan
KETERANGAN RINCIAN TUGAS JABATAN
1. MEMBUAT PERENCANAAN OPERASIONAL SEKSI KEPERAWATAN

1.1 Membuat rencana kegiatan tahunan Seksi Keperawatan

1. Menganalisa laporan tahun sebelumnya meliputi laporan cakupan pelayanan, mutu
pelayanan keperawatan, evaluasi kepuasan internal dan eksternal, laporan evaluasi
SAK, dll;
2. Melakukan rapat dengan kepala instalasi dan kepala ruangan untuk menentukan
rencana yang akan dilaksanakan dengan mempertimbangkan masukkan-masukkan
dari pimpinan, bidang yang lain, dan kepala instalasi yang lain
3. Menyusun rencana kegiatan sebagai pedoman pelaksanaan tugas satu tahun.
1.1.2 Peranan
3. Kepala Instalasi
4. Kepala Ruangan
Adanya perencanaan bidang pelayanan untuk tahun yang bersangkutan
1.2 Membuat rencana kebutuhan tahunan
1.2.1 Tahap pelaksanaan tugas
1. Mengumpulkan buku standar : ketenagaan (perawat dan bidan), standar sarana
prasarana rumah sakit kelas C, standar mutu rumah sakit, standar pelayanan
minimal rumah sakit, data ketenagaan dan sarana yang sudah ada, data pendidikan
dan pelatihan, data SOP yang sudah ada;
2. Menganalisa kondisi ketenagaan, sarana, diklat, dan SOP berdasarkan data yang
ada dan standar yang seharusnya;
3. Membuat rencana kebutuhan tahunan ketenagaan, sarana, diklat, dan SOP yang
termasuk ke dalam tupoksi seksi keperawatan.
1.2.2 Peranan
3. Kepala Instalasi
4. Kepala Ruangan
1. Adanya rencana kebutuhan ketenagaan (keperawatan) meliputi jumlah, spesifikasi
pendidikan dan latihan;
2. Adanya rencana kebutuhan sarana dan prasarana kebutuhan perbaikan sarana
prasarana untuk masing-masing instalasi;
3. Adanya rencana pembuatan SOP keperawatan yang belum ada dan rencana revisi
SOP yang sudah ada.
1.3 Membuat rencana pertemuan rutin

1. Menentukan scedule pelaksanaan pertemuan dengan mempertimbangkan jadwal
pertemuan pada tahun sebelumnya, situasi kondisi yang ada dan berdasarkan
peserta pertemuan yang akan diundang
2. Membuat jadwal pertemuan rutin untuk satu tahun
1.3.2 Peranan
3. Kepala Seksi Pelayanan Medis, Pelayanan Penunjang Medis dan Non Medis
Adanya jadwal pertemuan rutin untuk satu tahun
1.4 Membuat rencana pembinaan
1. Menganalisa laporan internal maupun eksternal yang masuk (komplen, evaluasi
kepuasan, dll) untuk perbaikan pelayanan;
2. Membuat jadwal pembinaan dengan mempertimbangkan situasi dan kondisi di
instalasi atau ruangan yang akan dilakukan pembinaan.
1.4.2 Peranan
4. Kepala Instalasi Rawat Inap, Rawat Jalan, IDG dan Bedah Sentral
5. Kepala Ruangan
6. Staf Pelaksana
Adanya jadwal pembinaan untuk satu tahun
2. PENGELOLAAN OPERASIONAL SEKSI KEPERAWATAN

2.1 Monitoring pelaksanaan kegiatan pelayanan keperawatan
1. Melihat secara langsung kegiatan pelayanan keperawatan di ruang perawatan dan
OK (tiap hari Senin dan Rabu), di poliklinik dan IGD (tiap hari Selasa)
2. Menerima laporan dan menyelesaikan permasalahan yang dilimpahkan dari unit
pelayanan langsung maupun dari kepala seksi untuk mempertahankan mutu
pelayanan yang efektif dan efisien;
3. Membantu menyelesaikan kebutuhan pelayanan (SDM atau sarana) yang tidak
dapat diselesaikan oleh kepala instalasi

4. Memonitor sarana prasarana keperawatan tiap 3 bulan sekali dengan melihat
secara langsung sarana dan dengan melihat catatan inventaris ruangan atau
instalasi
2.1.2 Peranan
2. Kepala Instalasi
3. Kepala ruangan
1. Permasalahan dapat diselesaikan / diketahui dengan cepat
2. Kondisi sarana dan tenaga dapat di ketahui dan dijadikan sebagai sumber usulan
untuk dicari penyelesaiannya bersama pimpinan dan bidang yang lain
3. Adanya pencatatan hasil monitoring terhadap pelayanan keperawatan
4. Adanya pencatatan hasil monitoring sarana dan prasarana
2.2 Melakukan pertemuan rutin sesuai dengan jadwal pada rencana kegiatan
1. Menyusun materi yang akan dibicarakan;
2. Merencanakan tanggal pertemuan dan menentukan peserta pertemuan;
3. Membuat undangan;
4. Melaksanakan pertemuan;
5. Membahas permasalahan dan atau menyampaikan informasi berkaitan dengan
pelayanan;
6. Berusaha untuk menyelesaikan permasalahan atau membuat kesepakatan;
7. Membuat notulen rapat;
8. Menyampaikan hasil rapat kepada pimpinan dan atau bidang yang terkait;
9. Monitoring hasil kesepakatan rapat di instalasi atau setiap unit pelayanan;
10. Memonitor langkah penyelesaian masalah yang sudah disampaikan kepada
pimpinan maupun kepada bidang yang lain.
2.2.2 Peranan
1. Direktur
6. Kepala Instalasi
7. Kepala Ruangan
8. Peserta pertemuan

Adanya absensi dan notulen rapat
2.3 Melakukan Pembinaan melalui pertemuan langsung dengan staf pelaksana di instalasi dan unit
pelayanan
1. Membuat materi yang akan disampaikan;
2. Memberikan informasi terkini terhadap staf tentang pelayanan keperawatan;
3. Mendengarkan, memberikan arahan, dan membantu menyelesaikan permasalahan
yang ada;
4. Mencatat dan melaporkan permasalahan yang tidak dapat diselesaikan kepada
pimpinan dan bidang yang lain
2.3.2 Peranan
3. Kepala Instalasi dan atau Kepala Ruangan
4. Peserta pembinaan
1. Adanya absensi
2. Adanya notulen pembinaan
1.4. Memantau pelayanan keperawatan di luar jam kerja melalui kegiatan supervisor
1. Membuat jadwal supervisor, daftar hadir tiap 2 (dua) minggu sekali
2. Menyiapkan sarana dan prasarana untuk menunjang kegiatan supervisor
3. Membagikan jadwal supervisor
4. Membaca/menganalisa laporan supervisor
5. Menerima konsul dan memberikan instruksi pertelepon jika ada masalah yang tidak
dapat diselesaikan oleh supervisor
6. Datang ke RS/melakukan koordinasi dengan pimpinan atau instalasi terkait atau
dokter atau petugas jika ada masalah yang harus segera diselesaikan
7. Membaca hasil evaluasi kehadiran supervisor
8. Merekap kehadiran jaga suvervisor dan mengajukan jasanya ke bagian keuangan
tiap 1 (satu) bulan satu kali
1.4.2. Peranan
2. Kepala Bidang Keuangan
4. Petugas supervisor
5. Staf Seksi Keperawatan

Adanya laporan supervisor
Adanya evaluasi kehadiran supervisor
1.5. Melaksanakan koordinasi proses bimbingan praktek lapangan bagi mahasiswa perawatan dan
kebidanan dengan bagian Perlitbang
1. Mengadakan pertemuan dengan institusi yang mengirim mahasiswa (yang sudah
ada MOUnya) untuk membahas jadwal kegiatan PKL
2. Mengikuti kegiatan serah terima mahasiswa yang akan melaksanakan PKL
3. Memberi arahan dan bimbingan kepada mahasiswa sebelum ke ruangan
4. Mengikuti kegiatan persentase kasus
5. Merekap hasil penilaian CI ruangan
1.5.2. Peranan
2. Kepala Bidang Perlitbang
4. Kepala Seksi Diklat
5. Kepala Instalasi
6. Kepala Ruangan
7. CI
Adanya jadwal kegiatan PKL
Adanya hasil penilaian mahasiswa
3. PENGENDALIAN URUSAN SEKSI KEPERAWATAN

3.1 Melakukan evaluasi mutu di setiap Instalasi dengan menggunakan indicator mutu Rumah Sakit
1. Menyiapkan instrumen untuk penilaian mutu pelayanan
2. Menerima laporan mutu
3. Menginstruksikan kepada staf untuk mengolah data yang berasal dari kepala
instalasi atau mengolah data yang berasal dari hasil survey yang dilakukan bidang
7. Melaporkan hasil evaluasi kegiatan Instalasi kepada Bidang Pelayanan dan
Keperawatan
3.1.2 Peranan

3. Kepala Instalasi
4. Kepala Ruangan
1. Adanya data mutu pelayanan rumah sakit
2. Adanya bukti pembahasan dan tindak lanjut jika ada mutu yang tidak sesuai dengan
standar
3.2 Mengikuti kegiatan ronde keperawatan bekerja sama dengan komite keperawatan
1. Melihat langsung pelaksanaan pelayanan keperawatan terhadap pasien yang
dijadikan materi ronde
2. Mendengarkan paparan materi pelayanan keperawatan sesuai dengan kasus yang
dirondekan
3. Memberikan masukan
3.2.2 Peranan :
Adanya Ronde Keperawatan
3.3 Menghadiri Audit Keperawatan dan Kebidanan yang dilaksanakan atas kerjasama dengan
komite keperawatan
1. Adanya undangan dari komite keperawatan
2. Melihat langsung pelaksanaan audit Keperawatan atau Kebidanan;
3. Mendengarkan persentase materi pelayanan keperawatan atau Kebidanan sesuai
dengan kasus yang auditkan;
4. Memberikan masukan;
5. Membahas permasalahan dan tindak lanjut;
6. Menyampaikan permasalahan yang terkait dengan pelayanan keparawatan atau
kebidanan kepada seksi yang terkait;
7. Memonitor langkah penyelesaian permasalahan yang menghambat pelayanan;
8. Memonitor kualitas pelayanan keperawatan
3.3.2 Peranan

4. Kepala Instalasi
5. Kepala Ruangan
Adanya Audit Keperawatan
3.4 Menghadiri penyajian kasus keperawatan atau kebidanan
1. Adanya undangan dari Komite Keperawatan
2. Menyimak untuk menambah wawasan ilmu keperawatan terkini;
3. Mmemberikan masukan;
4. Berdiskusi, Membahas permasalahan dan tindak lanjut;
3.4.2 Peranan
4. Kepala Instalasi
5. Kepala Ruangan
Adanya penyajian kasus Keperawatan / Kebidanan
Adanya laporan hasil pembahasan kasus
3.5 Melakukan evaluasi SAK (Standar Asuhan Keperawatan) di Instalasi Rawat Inap bekerja sama
1. Membahas instrument penilaian
2. Menyiapkan dan penggadaan instrument
3. Mengikuti kegiatan evaluasi SAK (sebagai penilai kinerja perawat / bidan dalam
tindakan keperawatan / kebidanan)
4. Menerima laporan hasil penilaian SAK
5. Menganalisa hasil penilaian SAK untuk tindak lanjut atau perencana kebutuhan
selanjutnya
3.5.2 Peranan
2. Komite keperawatan
4. Kepala ruangan

Adanya hasil penilaian SAK (Standar Asuhan Keperawatan) di Instalasi Rawat Inap
3.6 Melakukan evaluasi kepuasan pasien (pelanggan eksternal) di masing-masing instalasi
1. Menyusun kuesioner;
2. Memperbanyak kuesioner;
3. Mendistribusikan kuesioner;
4. Mengawasi pelaksanaan survey supaya obyektif;
5. Melakukan entry data;
6. Menganalisa data;
7. Mendokumentasikan hasil survey;
8. Melaporkan hasil survey kepada Kepala Bidang Pelayanan dan Keperawatan;
9. Menginformasikan hasil survey kepada kepala instalasi, kepala ruangan, staf
pelaksana.
3.6.2 Peranan
5. Pasien/keluarga pasien sebagai obyek survey
Adanya data kepuasan pasien/kosumen eksternal rumah sakit
3.7 Melakukan evaluasi kepuasan kerja (pelanggan internal)
6. Menganalisa data
9. Menginformasikan hasil survey kepada kepala instalasi, kepala ruangan, dan staf
pelaksana
3.7.2 Peranan
4. Staf Seksi Keperawatan

5. Perawat / Bidan pelaksana
Adanya data kepuasan perawat/kosumen internal rumah sakit
4. PELAKSANAAN TUGAS LAIN YANG DIBERIKAN OLEH ATASAN SESUAI DENGAN TUGAS DAN
FUNGSINYA
4.1 Menjadi PPTK Kegiatan Pemeliharaan Rutin/berkala perlengkapan rumah sakit
4.1.1 Tahap pelaksanaan tugas :
1. Menerima Surat Tugas
2. Merencanakan kegiatan
3. Mengumpulkan data dari masing-masing instalasi
4. Melaksanakan kegiatan
5. Memonitor sarana prasarana yang sudah di ajukan peliharaannya
6. Melakukan evaluasi
7. Melaporkan kegiatan
4.1.2 Peranan :
1. Semua Kepala Bidang
2. Semua Kepala Seksi
3. Semua Kepala Instalasi
4. Kepala Ruangan
4.1.3 Indikator Keberhasilan :
Sarana Prasarana dapat berfungsi secara optimal
4.2 Menjadi PPTK Kegiatan Pemeliharaan Rutin Alat Kesehatan Rumah Sakit
4.2.1 Tahap pelaksanaan tugas :
1. Menerima Surat Tugas
2. Merencanakan kegiatan
3. Mengumpulkan data dari masing-masing instalasi
4. Melaksanakan kegiatan
5. Memonitor sarana prasarana yang sudah di ajukan peliharaannya
6. Melakukan evaluasi
7. Melaporkan kegiatan
4.2.2 Peranan :
1. Kepala Bidang
2. Kepala Seksi
3. Kepala Instalasi
4. Kepala Ruangan
4.2.3 Indikator Keberhasilan :

Alat Kesehatan dapat berfungsi secara optimal
4.3 Menghadiri rapat/pertemuan dll yang diinstruksikan oleh pimpinan
1. Menerima disposisi dari pimpinan
2. Menyiapkan kebutuhan yang mungkin diperlukan
3. Melaksanakan Kegiatan
4.3.2 Peranan
1. Direktur
3. Kepala Sub Bag Umum
Adanya hasil rapat / kegiatan yang diintruksikan oleh pimpinan
Tabel 2.1
DATA KEPEGAWAIAN BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN
NO NAMA PANGKAT JABATAN PENDIDIKAN

1 dr. Hj. Erni Harleni, MARS IIId/ Kabid Pelayanan Dokter, S2 MARS
Keperawatan
IIId/Kasi Pelayanan Medis S1 Kesehatan
2 Hj. IMAS MASLAHAT, AMK, SKM Penunjang Medis dan Penunjang Masyarakat
Non Medis
3 Iis Yuliatiningsih, S. Kep IIIc/Kasi Keperawatan S1 Keperawatan +
Ners
4 Gina Yulistiana, S. Kep IIIa/Fungsional umum S1 Keperawatan
5 Ika Ropikah Aryani IId/ Fungsional umum D1 AKL
6 Franky Ahmad Nugraha, IIc/Fungsional Umum S1 Kesehatan
AMd.Kep, SKM Masyarakat
7 Sunarpi, SKM IIa/Fungsional umum SMA/S1 Kes Mas
8 Ina Saina IIa/Fungsional umum SMA
9 Ruspendi IIa/Fungsional umum SMA

Pelaksanaan Tupoksi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pelaksanaan Tupoksi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB II

TUGAS POKOK DAN FUNGSI BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN

2.1 BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN

Rincian Tugas Jabatan

B Membuat Rencana Kebutuhan Sebagai acuan untuk

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 4

D Membuat rencana pembinaan Sebagai pedoman

B Melakukan pertemuan rutin 1. Mengetahui cakupan

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 5

D Melakukan Ronde 1. Mengetahui secara

E Memantau pelayanan di luar Mengetahui situasi

III Pengendalian urusan A Melakukan evaluasi hasil Mengetahui pencapaian

D Melakukan presentasi kasus Mengetahui kualitas

E Melakukan penyajian kasus Mengetahui kualitas

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 6

G Melakukan evaluasi kepuasan 1. Mengetahui tingkat

H Melakukan evaluasi kepuasan

B Penanggung jawab Mengatur kepindahan

C Penanggung jawab Siaga Mengatur, mengendalikan

D Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 7

E Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

F Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

G Penanggung jawab kegiatan Mengatur mengendalikan

H Penanggung jawab pelayanan Pertanggungjawaban

I Menghadiri rapat/pertemuan Melaksanakan perintah

KETERANGAN RINCIAN TUGAS JABATAN

1. MEMBUAT PERENCANAAN OPERASIONAL BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 8

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 9

2. PENGELOLAAN OPERASIONAL BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 10

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 11

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 12

3. PENGENDALIAN URUSAN BIDANG BIDANG PELAYANAN DAN KEPERAWATAN

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 13

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 14

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 15

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 16

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 17

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 18

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 19

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 20

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 21

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 22

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 23

Bidang Pelayanan Keperawatan membawahi 2 seksi :

KABID PELAYANAN KEPERAWATAN

KASI PELAYANAN PENUNJANG

SEKSI PELAYANAN MEDIS PENUNJANG MEDIS DAN PENUNJANG NON MEDIS

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 24

C Membuat rencana kegiatan Sebagai pedoman

D Membuat rencana pembinaan : Sebagai pedoman

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 25

B Melakukan pertemuan rutin 1. Mengetahui cakupan

C Melakukan Pembinaan sesuai 1. Merupakan sarana untuk

III Pengendalian urusan A Melakukan evaluasi hasil Mengetahui pencapaian

B Melakukan evaluasi mutu di Mengetahui kualitas

C Melakukan audit medis Mengetahui kualitas

D Melakukan presentasi kasus Mengetahui kualitas

PROFIL BIDANG PELAYANAN & KEPERAWATAN 2011 26

E Melakukan evaluasi kepuasan 1. Mengetahui tingkat

F Melakukan evaluasi kepuasan Mengetahui tingkat kepuasan