PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen :
No. Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
Ditetapkan Oleh
Kepala
Dinas Kesehatan SOP UPT
Kota Tangerang PuskesmasPaninggilan

Ida Susanti
NIP. 198008172009012004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah cara memeberikan informasi

kepada pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk penyampaian
informasi
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Paninggilan No
………………………. tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
Puskesmas Paninggilan.
4. Referensi Peraturan Menteri Dalam Negeri RI Nomor 3 tahun 2017 Tentang
Pedoman Pelayanan informasi dan dokumentasi Kementerian
Dalam Negeri dan Pemerintahan Daerah.
5. Alat dan Bahan 1. Brosur puskesmas
2. Papan pengumuman
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pelanggan dengan senyum dan ramah.
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pelanggan.
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pelanggan.
4. Petugas memberikan brosur puskesmas kepada pelanggan.
7. Diagram Alir
Petugas menyapa pelanggan

Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pelanggan

Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pelanggan

Petugas memberikan brosur puskesmas kepada pelanggan

8. Unit terkait Ruangan pendaftaran dan rekam medis

9. DokumenTerkait Bukti penyampaian informasi (buku register penyampaian
informasi)
 PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
UPT No. Revisi :
Tanggal terbit :
PUSKESMAS DAFTAR Halaman : 1/1
PANINGGILAN TILIK

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah petugas menyapa pelanggan dengan senyum
dan ramah?
2. Apakah1. petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi
pelanggan?
3. Apakah petugas menjelaskan informasi yang
dibutuhkan pelanggan?
4. Apakah petugas memberikan brosur puskesmas
kepada pelanggan?

CR : …………………………%.
Tangerang,……………………..
Pelaksana / Auditor

(……………………..)