STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENYAMPAIAN INFORMASI
No.dokumen : Terbitan : 01 Halaman :
Puskesmas Loket / 05 / 2015 No. Revisi : 00 1-2
Muara Bulian
Ditetapkan Oleh
SPO Tanggal Terbit : Kepala Puskesmas Muara Bulian
(Standar Prosedur
Operasional)
dr.Hj.Rita Yuliana
NIP:197607142005012010

1. Pengertian SPO ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada

pasien baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pasien dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan,

antara lain tariff, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang
dibutuhkan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan
mutu klinis dan keselamatan pasien.
4. Referensi
5. Alat dan bahan Brosur puskesmas

6. Langkah- Langkah Bagan Alir

1. Petugas menyapa pasien.
Menyapa pasien Mengidentifikasi
kebutuhan informasi
2. Petugas mengidentifikasi
kebutuhan informasi.
Menjelaskan informasi
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien

yang dibutuhkan pasien dan jika

diperlukan dapat memberikan
brosur puskesmas kepada pasien. Pendokumentasian

4. Pendokumentasian.
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
PENYAMPAIAN INFORMASI
No.dokumen : Terbitan : 01 Halaman :
Puskesmas Loket / 05 / 2015 No. Revisi : 00 2-2
Muara Bulian

7. Hal-hal yang perlu Informasi yang dibutuhkan pasien.

diperhatikan
8. Unit terkait Unit informasi
9. Dokumen terkait Form kepuasan pasien, lembar kotak saran