MATRIX OPERASIONAL VARIABEL

TEKNIK
SUB
JUDUL GRAND TEORI VARIABEL INDIKATOR KUMPUL
VARIABEL
DATA
“PROSES Agusnawar (2006) PENANGANAN Persiapan Terdapatnya persiapan saat sebelum tamu datang Wawancara /
PENANGANAN “Proses penanganan Terdapatnya persiapan saat sesudah tamu datang Kuesioner
BARANG BAWAAN barang tamu Terdapatnya persiapan material untuk barang
TAMU CHECK-IN dikategorikan bawaan tamu
OLEH BELLBOY DI menjadi 3 yaitu: Pengantaran Terdapatnya proses pengantaran barang tamu Wawancara /
SARI ATER HOTEL Persiapan, Kuesioner
& RESORT Pengantaran dan Pencatatan Terdapatnya pencatatan mengenai barang tamu Wawancara /
SUBANG” Pencatatan”. Kuesioner
Terdapatnya guest history mengenai barang tamu