IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen : / /

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :

Halaman :

UPTD dr. DONY WAHYU B.

PUSKESMAS Penata
TUNGGANGRI NIP 19831016 201001 1 001

a. Kebutuhan adalah mencari adanya perasaan kekurangan dalam

1. Pengertian
diri manusia yang ingin dipuaskan yang muncul secara naluriah
b. Kebutuhan adalah suatu masalah atau sebab yang dapat
menyebabkan kemakmuran dari suatu bangsa

Harapan berasal dari kata harap yang berarti keinginan supaya

sesuatu terjadi; sehingga harapan berarti sesuatu yang diinginkan
dapat terjadi
Sebagai acuan dalam melakakukan identifikasi kebutuhan dan
2. Tujuan
harapan masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD. Puskesmas Tunggangri Nomor 188/
……......../418.25.3.62.1/2017 tentang……………….…………..
4. Referensi Permenkes .........

5. Alat dan Bahan Kuesioner survey kebutuhan dan harapan masyarakat

ATK
Laptop
6. Prosedur
a. Penanggung jawab UKM dan setiap Penanggung jawab
program menyusun instrumen survey
b. Penanggung jawab UKM dan penanggung jawab program
menyampaikan isntrumen kepada tim survey Puskesmas
c. Tim survey melakukan survei kepada individu sasaran program
dan masyarakat
d. Tim survey puskesmas merekap hasil survey, isi buku keluhan,
sms, dan kotak saran.
e. Tim survey menyerahkan hasil rekap kepada penanggung
jawab UKM dan penanggung jawab masing-masing program
f. Penanggung jawab program menerima rekap hasil survey,
sms, keluhan dari tim Survey untuk di analisa dan di tindak
lanjuti.

g. Penanggung jawab menyampaikan hasil analisa dan tindak

lanjut kepada tim survey puskesmas
 2

7. Diagram Alir
Mulai

Penanggung jawab setiap UKM menyusun instrumen

PJ setiap UKM menyerahkan kepada Tim Survey

Puskesmas

Tim Survey Puskesmas melakuakan Survey

Tim survey merekap hasil survey keluhan,sms,kotak saran

Tim Survey menyampaikan hasil kepada PJ UKM

PJ UKM menerima hasil dari tim survey

untuk dianalisa dan di tindak lanjuti

PJ UKM menyampaikan hasil

analisa kepada Tim Survey
Puskesmas

selesai
.

-
8. Hal-hal yang
harus diperhatikan

9.Program / a. Program UKM esensial

Pelayanan b. Program UKM pengembangan
Terkait

Yang
10. Rekaman No Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan.
dirubah
historis
perubahan.
 3

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK
Tanggal Terbit :
 4

PUSKESMAS
Halaman :
TUNGGANGRI

Unit :………………………………………………………….............
Nama Petugas :………………………………………………………….............
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………………….........

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah petugas membentuk tim perencana survey?
1

2. Apakah petugas melakukan persiapan petugas survey ?

2
3. Apakah petugas Menyusun instrumen survey ( kuesioner ) ?
2
4. Apakah petugas Menentukan sasaran dan jumlah responden ?
3
5. Apakah petugas Mensosialisasikan waktu dan metode survey
kepada pelaksana survey.?
6. Apakah petugas melaksanakan survey ?
7 Apakah petugas Mengolah hasil survey ?
7.

Apakah petugas menganalisa hasiil survey ?

8.

99.Apakah petugas melakukan pelaporan ?

JUMLAH

Compliance rate (CR) : …………………………………

Auditie Pelaksana/Auditor

(...............................................) (...............................................)
 5

a.