CARA MENDAPAT UMPAN BALIK MELALUI

MUSYAWARAH MUFAKAT DESA (MMD)

No Dokumen 800/
/pkmnanggela
No Revisi 00
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 1/1
UPTD Erna Marliani, S.ST
PUSKESMAS NIP.19702915 1992023 2 002
NANGGELA

1. Pengertian Cara mendapat umpan balik MMD adalah cara pengumpulan informasi melalui
MMD dalam rangka mengetahui harapan pelanggan terhadap
pelayananPuskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk meningkatkan mutu dan kinerja pelayanan puskesmas.

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Nanggela Nomor 800/ A-SK/pkmnanggela

tentang menjalin komunikasi dengan masyarakat.
4. Referensi a Pedoman umum penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat,Kementrian
. Pendayaan Aparatur Negara RI,2004.
Permenkes No.44 tahun 2016 tentang manajemen Puskesmas
b
.
5. Prosedur a Tim umpan balik hadir di Musyawarah Mufakat Desa
. Tim umpan balik mencatat masukan-masukan dari masyarakat
Tim umpan balik melaporkan masukan ke Tim Mutu
b Tim Mutu Membuat Rencana Tindak Lanjut
. Tim Mutu melaporkan ke Kepala Puskesmas
c Kepala Puskesmas memonitoring dan mengevaluasi hasil umpan balik
.
d
.
e
.
f
.

6. Unit Terkait a. Desa

b. Tim Mutu
c. Tim Umpan Balik
8. Rekam Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan