MISI PELAYANAN

NO. PROGRAM JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Terwujudnya pelayanan prima
dokter spesialis (service
excellent)
2. Terwujudnya peningkatan
ketrampilan dokter umum
3. Terwujudnya peningkatan
ketrampilan pelaksana
pelayanan
4. Terwujudnya KTJ dan
penilaian kinerja yang lengkap
5. Terwujudnya kebijakan
pelayanan yang lengkap
6. Terwujudnya SPO teknis dan
manajemen pelayanan yang
lengkap
7. Terwujudnya alur pelayanan
yang lengkap
8. Terwujudnya pelayanan pasien
paperless
9. Finalisasi persiapan akreditasi
10. Terwujudnya unit pelayanan
yang Zero Complaint
11. Terwujudnya realisasi
pelayanan ICU
12. Terwujudnya realisasi
pelayanan HD
13. Terwujudnya percepatan
pembelajaran pelaksana kamar
bedah
NO. PROGRAM KEGIATAN
1. Terwujudnya pelayanan prima dokter spesialis (service 1. Praktek dokter spesialis tepat waktu
excellent) 2. Visit ruangan dokter spesialis yang berorientasi pasien
3. Pemakaian sneli dokter
4. Sikap empati kepada pasien
5. Pengisian dan penulisan rekam medis pasien yang lengkap dan terbaca
6. Pemakaian obat berdasarkan formularium citama dan budget yang disepakati
2. Terwujudnya peningkatan ketrampilan dokter umum 1. Respon time dokter dalam menangani pasien emergensi
2. Keterampilan kegawatdaruratan dokter di IGD (ATLS/ACLS/GELS/PALS)
3. Empati dokter dalam menaggapi keluhan dan penyakit pasien
4. Pengisian dan penulisan rekam medis pasien yang lengkap dan terbaca
3. Terwujudnya peningkatan ketrampilan pelaksana pelayanan 1. Keterampilan menginfus dan menghitung tetesan infus
2. Keterampilan memasang dan membaca EKG
3. Keterampilan memasang kateter
4. Keterampilan triase
5. Keterampilan bantuan hidup dasar
4. Terwujudnya KTJ dan penilaian kinerja yang lengkap 1. KTJ dan penilaian kinerja igd
2. KTJ dan penilaian kinerja poliklinik
3. KTJ dan penilaian kinerja kamar bedah
4. KTJ dan penilaian kinerja rawat inap anak
5. KTJ dan penilaian kinerja rawat inap dewasa
6. KTJ dan penilaian kinerja rawat inap kebidanan
5. Terwujudnya kebijakan pelayanan yang lengkap 1. Kebijakan igd
2. Kebijakan poliklinik
3. Kebijakan kamar bedah
4. Kebijakan rawat inap anak
5. Kebijakan rawat inap dewasa
6. Kebijakan rawat inap kebidanan
6. Terwujudnya SPO teknis dan manajemen pelayanan yang 1. SPO teknis dan manajemen igd
lengkap 2. SPO teknis dan manajemen poliklinik
 3. SPO teknis dan manajemen kamar bedah
4. SPO teknis dan manajemen rawat inap anak
5. SPO teknis dan manajemen rawat inap dewasa
6. SPO teknis dan manajemen rawat inap kebidanan
7. Terwujudnya alur pelayanan yang lengkap 1. Alur pelayanan igd
2. Alur pelayanan poliklinik
3. Alur pelayanan kamar bedah
4. Alur pelayanan rawat inap anak
5. Alur pelayanan rawat inap dewasa
6. Alur pelayanan rawat inap kebidanan
8. Terwujudnya pelayanan pasien paperless 1. Pembelajaran penggunaan paperless bagi dokter spesialis
2. Pembelajaran penggunaan paperless bagi pelaksana poliklinik
9. Finalisasi persiapan akreditasi 1. Rapat akreditasi
2. Pembuatan dokumen akreditasi
3. Telusur dokumen akreditasi
4. Pengecekan standar fisik ruangan unit
10. Terwujudnya unit pelayanan yang Zero Complaint 1. Pelatihan internal paradigma dan motivasi kerja
2. Pelatihan internal service excellent
3. Pelatihan internal kerjasama tim
4. Survey kepuasan pasien unit pelayanan
5. Tindak lanjut hasil survey kepuasan pasien dan perbaikan mutu pelayanan
11. Terwujudnya realisasi pelayanan ICU 1. Pembuatan KTJ dan penilaian kinerja ICU
2. Pembuatan kebijakan ICU
3. Pembuatan SPO ICU
4. Pembuatan alur ICU
5. Rapat sosialisasi KTJ, penilaian kinerja, kebijakan, SPO, alur dan penunjukkan
pelaksana ICU
6. Finalisasi kelengkapan ICU
12. Terwujudnya realisasi pelayanan HD 1. Pembuatan KTJ dan penilaian kinerja HD
2. Pembuatan kebijakan HD
3. Pembuatan SPO HD
4. Pembuatan alur HD
 5. Rapat sosialisasi KTJ, penilaian kinerja, kebijakan, SPO, alur dan penunjukkan
pelaksana HD
6. Finalisasi kelengkapan HD
13. Terwujudnya percepatan pembelajaran pelaksana kamar 1. Pembelajaran untuk kompetensi sirkuler
bedah 2. Pembelajaran untuk kompetensi instrument
3. Pembelajaran untuk kompetensi asisten