PELAYANAN REHABILITASI MEDIK (FISIOTERAPI) RUMAH SAKIT CITAMA

PROSEDUR FAILURE MOOD EFFECT ANALYSIS (FMEA)

A. IDENTIFIKASI FAILURE MODES

No Tahapan Failure modes ( kegagalan) Penilaian selama 3

bulan terakhir
1 1. Petugas mengecek dan 1. Salah pengecekan 1 kali
memeriksa jumlah 2. Salah jumlah inventaris 1 kali
inventaris sesuai dengan 3. Pengisian inventaris 1 kali
fisiknya tidak lengkap
2. Petugas melakukan 4. Petugas tidak 1 kali
perkenalan diri kepada memperkenalkan diri
pasien 5. Pasien lupa nama -
3. Petugas mengecek petugas
kebersihan ruangan 6. Ruangan kotor 1 kali
4. Petugas datang tepat 7. Petugas tidak mengecek -
waktu kebersihan
5. Petugas mengikuti 8. Petugas terlambat 1 kali
peraturan rumah sakit datang
6. Penumpukan pasien 9. Petugas tidak 1kali
7. Penulisan format baku mengunakan atribut
kerja
10. Petugas tidak mengikuti 1 kali
kegiatan Rumah Sakit
11. Petugas membawa hp -
12. Petugas pulang lebih 1 kali
awal tanpa izin
13. Pasien menunggu lama -
14. Petugas tidak menulis -
sesuai format baku

B. TUJUAN MELAKUKAN ANALISIS FMEA :

1. Meminimalkan risiko dari pelayanan Fisioterapi Di Rumah Sakit Citama
2. Mengetahui penyebab terjadinya insiden yang kemungkinan bisa terjadi
3. Merumuskan kemungkinan-kemungkinan yang bisa menjadi penyebab terjadinya insiden
keselamatan pasien
4. pemecahan-pemecahan atau solusi dan rencana tindak lanjut terhadap insiden keselamatan pasien
yang kemungkinan bisa terjadi (bisa berpotensi menimbulkan cedera).
 C. MATRIK FMEA

N Failure modes Cause failure (penyebab) Akibat O S D RPN solusi

o C e e
C v ct
er
1 Salah pengecekan - Tidak teliti dalam pengecekan Kerugian RS karena jumlah tidak 3 3 1 9 Double kroscek dalam
- Pada saat pengecekan tidak seuai dengan fisik pengecekan
dilakukan double crosscheck

2 Salah jumlah - Tidak teliti dalam pengecekan
inventaris - Tidak operan inventaris
dengan benar
3 Pengisian inventaris - Tidak teliti dalam pengecekan
tidak lengkap - Tidak operan inventaris
dengan benar
- Tidak double croscheck
4 Petugas tidak - Petugas lupa
memperkenalkan memperkenalkan diri
diri - Petugas sibuk karena banyak
pasien
-
5 Pasien lupa nama - Petugas tidak mengedukasi
petugas pasien
- Petugas tidak memberikan
pelayanan yang akrab
6 Ruangan kotor - Petugas tidak melakukan
pengecekan kebersihan
ruangan
- Petugas kebersihan (cleaning
servise) tidak melakukan
tugasnya membersihkan
ruangan
7 Petugas tidak - Kurang kesadaran petugas
mengecek dalam mengecek kebersihan
kebersihan ruangan
- Petugas tidak telitti
Kerugian RS 3 3 1 9 Operan inventaris disaksikan
dengan teman teman
Kerugian RS 3 3 1 9 Operan inventaris disaksikan
Dapat terjadi barang kurang/ barang dengan teman teman
menumpuk Double kroscek
- Pasien tidak mengenal petugas 2 4 5 40 Sosialisasi SPO
- Pasien complain Briefing tentang Perkenalan Diri
- Pasien mengira kita sebagai
petugas lain
- Pasien tidak mengenal petugas 3 3 5 45 Sosialisasi SPO
- Pasien dapat mengira bukan Brifing : edukasi pasien dan
petugas tersebut perkenalan diri
- pasien komplain ruangan kotor 2 4 5 45 Sertelah dibersihkan oleh
- Banyak bakteri yang dapat cleaning servis di cek kembali
menyebabkan penyakit baru oleh petugas fisioterapi
kepada pasien
- Kesembuhan pasien semakin lama
- pasien komplain ruangan kotor 2 3 5 30 Dibuat jadwal pengecekan
- Banyak bakteri yang dapat kebersihkan setiap dinas
menyebabkan penyakit baru
kepada pasien

8 Petugas terlambat - Petugas ada kendala
datang dijalan(macet, mogok)
- Petugas bangun kesiangan
9 Petugas tidak - Petugas lupa memakai atribut
menggunakan lengkap
atribut kerja - Petugas tidak teliti
10 Petugas tidak - Petugas tidak tahu peraturan
mengikuti peraturan yang berlaku.
RS - Petugas tidak mau tahu
peraturan
- Petugas dengan sengaja tidak
mengikuti peraturan
11 Petugas membawa - Petugas tidak mengetahui
HP peraturan berlaku
- Petugas sengaja melanggar
peraturan yang telah
ditentukan
12 Petugas pulang - Petugas tidak mengikuti
lebih 1awal tanpa peraturan yang berlaku
izin - Petugas sengaja melanggar
peraturan
13 Pasien menunggu - Ruangan kurang Luas
lama - Kapasitas bed 3
- Alat kurang
14 Petugas tidak - Petugas lupa
menulis sesuai - Petugas tidak mengetahui
format baku cara penulisan sesuai format
baku
- Kesembuhan pasien semakin lama
- Pelayanan terganggu 1 3 1 3 Konfirmasi langsung jika
- Pasien komplain terlambat datang
- Pasien tidak tau nama petugas 2 2 2 8 Briefing kelengkapan atribut kerja
- Pasien dapat mengira petugas
orang asing
- Indisipliner 5 6 3 90 Sosialisasi peraturan rumah sakit
- Pekerjaan tertunda
- Pelayanan dapat terganggu 3 5 2 30 Sosialisasi peraturan
Karena petugas asik
menggunakan Hp
- Pasien complain 3 6 2 36 Sosialisasi peraturan
- Merugikan rumah sakit
- Pelayanan terganggu
- Penumpukan pasien 7 5 1 35 Pembuatan penjadwalan pasien
- Pasien menunggu lama setiap jam 6 pasien
- Kerugian rumah sakit 3 6 1 18 Sosialisasi cara penulisan format
- Tidak sesuai dengan standar baku
akreditasi
D. MENETAPKAN CUT OFF POINT

Menggunakan Batas Nilai

No MODUS RPN KUMULATIF PRESENTASI KETERANGAN

KEGAGALAN/KESALAHAN KUMULATIF
1 Petugas tidak mengikuti 90 90 22.11%
peraturan RS
2 Pasien lupa nama petugas 45 135 33.16%
3 Ruangan kotor 45 180 44.22%
4 Petugas tidak 40 220 54.05%
memperkenalkan diri
5 Petugas pulang lebih 1awal 36 256 62.89%
tanpa izin
6 Pasien menunggu lama 35 291 71.49%
7 Petugas tidak mengecek 30 321 78.86% Cut of point
kebersihan
8 Petugas membawa HP 30 351 86.24%
9 Petugas tidak menulis sesuai 18 369 90.66%
format baku
10 Salah pengecekan 9 378 92.87%
11 Salah jumlah inventaris 9 387 95.08%
12 Pengisian inventaris tidak 9 396 97.29%
lengkap
13 Petugas tidak menggunakan 8 404 99.26%
atribut kerja
14 Petugas terlambat datang 3 407 100%

Dapat diambil kesimpulan dari data diatas untuk menyelesaikan permasalahan point 1-7 dapat dikerjakan
menggunakan point 9-14, untuk ditindak lanjuti yaitu

1. Permasalahan membawa HP
2. Petugas petugas tidak menulis sesuai format baku
3. Salah pengecekan inventaris
4. Salah jumlah inventaris
5. Pengisian inventaris tidak lengkap
6. Petugas tidak menggunakan atribut kerja
7. Petugas terlambat datang
E. GRAFIK PARETO

GRAFIK PARETO
400 100.0%
90.0%
350
80.0%
300
70.0%
250 60.0%
200 50.0%
40.0%
150
30.0%
100
20.0%
50 10.0%
0 0.0%

RPN PRESENTASI KUMULATIF

F. PELAKSANAAN YANG DILAKUKAN
1. Sosialisasi Peraturan yang terbaru
2. Double kroscek dalam operan inventaris unit
3. Seminggu sekali dilakukan uji petik inventaris
4. Sosialisasi penulisan format baku pada saat briefing
5. Sosialisasi SPO
6. Melakukan kordinasi dengan unit lain/ terkait