KERANGKA ACUAN KERJA (KAK)

PAMERAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK

KABUPATEN SIDOARJO

I. LATAR BELAKANG
Dewasa ini banyak instansi pemerintah yang telah melaksanakan perbaikan
pelayanan publik, baik secara langsung maupun tidak langsung sesuai urusannya
masing-masing. Setiap instansi pemerintah pemerintahan memiliki tanggung
jawab dan tugas fungsi yang berbeda-beda, namun tetap berujung pada
pemberian pelayanan publik yang baik dan berkualitas kepada masyarakat.
Berbagai inovasi yang telah dibangun oleh unit kerja terbukti mampu
meningkatkan kualitas pelayanan publik secara maksimal. Hasilnya pada
beberapa inovasi telah mendapat apresiasi baik dari pemerintah pusat maupun
pemerintah provinsi. Penyelenggaraan praktek inovasi terbaik (best practise) ini
sangat penting untuk dikenalkan kepada masyarakat luas khususnya bagi
aparatur pemerintah sendiri, melalui pameran inovasi pelayanan publik yang
melibatkan unit kerja atau perangkat daerah yang berprestasi. Pameran inovasi
pelayanan publik merupakan usaha mempertunjukan hasil inovasi perangkat
daerah secara sistematis pada suatu tempat tertentu untuk menarik perhatian
dan meyakinkan pengunjung sehingga dapat diapresiasi oleh masyarakat luas.
Tantangan terberat peningkatan kualitas pelayanan publik bukan hanya
menciptakan inovasi baru, tetapi kemampuan instansi pemerintah mereplikasi
inovasi yang telah menjadi best practices agar lebih efisien dan efektif. Dalam
pameran pelayanan publik yang diselengarakan ini akan ditampilkan seluruh
proses kegiatan muai dari perencanaan, pelaksanaan dan monitoring hasil
inovasi pada setiap pelayanan yang disajikan. Dengan model transfer knowledge
demikian, perangkat daerah maupun unit kerja di lingkungan Pemerintah
Kabupaten Sidoarjo dapat lebih mudah memahami teknis implementasinya pada
wilayah kerja masing-masing.
 II. DASAR HUKUM
a. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
b. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017 tentang
Inovasi Daerah;
c. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2014 Tentang Pedoman Inovasi
Pelayanan Publik.

III. MAKSUD DAN TUJUAN

Maksud diselenggarakannya Pameran Inovasi Pelayanan Publik ini adalah
untuk memberikan informasi kepada aparatur pemerintah dan masyarakat terkait
perkembangan dan inovasi pelayanan publik yang telah dilaksanakan Pemerintah
Kabupaten Sidoarjo. Melalui pameran ini publik diharapkan akan dapat
menginspirasi unit penyelenggara pelayanan lain untuk memperbaiki
pelayanannya, termasuk mereplikasi inovasi pelayanan publik yang sesuai
dengan jenis pelayanannya. Bagi masyarakat, diharapkan dengan mengetahui
perkembangan pelayanan publik akan mendorong partisipasi aktif terhadap
proses perbaikan pemberian pelayanan.
Adapun tujuan diselenggarakannya Pameran Inovasi Pelayanan Publik ini
adalah memberikan dan memperkenalkan bukti nyata praktek penyelenggaraan
inovasi pelayanan publik kepada aparatur dan masyarakat khususnya Kabupaten
Sidoarjo seberta seluruh perangkat daerahnya.

IV. TARGET/ SASARAN

Target/ sasaran dalam Pameran Inovasi Pelayanan Publik adalah perangkat
daerah atau unit kerja di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo yang dinilai
baik dan berprestasi dalam penyelenggaraan inovasi pelayanan publik seperti :
1. Rumah Sakit Umum Daerah
2. Badan Kepegawaian Daerah
3. Badan Penanggulangan Bencana Daerah
4. Sekretariat DPRD
5. Dinas PU Bina Marga Dan Sumber Daya Air
6. Kecamatan Sukodono
7. UPT Puskesmas Tarik – Dinas Kesehatan
8. SMP Negeri 4 Sidoarjo – Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan
9. Galeri penghargaan
 V. NAMA ORGANISASI PENGADAAN
Instansi : Pemerintah Kabupaten Sidoarjo
OPD : Sekretariat Daerah Kabupaten Sidoarjo
PPKom : Bagian Organisasi

VI. NAMA KEGIATAN DAN JUDUL PAKET

Nama Kegiatan : Penataan ketatalaksanaan dan pelayanan publik perangkat
daerah
Judul Paket : Pameran Inovasi Pelayanan Publik

VII. PENGANGGARAN BIAYA PENGADAAN

Sumber Dana : APBD Bagian Organisasi Tahun Anggaran 2019
Kode rekening : Belanja Sosialisasi (4.01.01.01.31.011.5.2.2.17.02)
Pagu anggaran : Rp. 100.000.000 (Seratus juta rupiah)

VIII. RUANG LINGKUP

Kegiatan ini merupakan bentuk pengenalan inovasi-inovasi unit kerja yang
terbukti nyata mampu memberikan kemudahan serta berujung pada kepuasan
masyarakat yang signifikan. Pameran harus menunjukan hal berikut :
 Pelayanan yang dipamerkan harus selaras dengan tujuan penyelenggaran
pelayanan publik yang cepat, mudah, terjangkau dan bebas dari pungli;
 Pelayanan yang dipamerkan telah menunjukkan keberhasilannya, baik
regional maupun nasional;
 Pelayanan yang dipamerkan telah terbukti memberikan manfaat kepada
masyarakat dan terjaga keberlangsungannya;
 Pelayanan yang dipamerkan mudah direplikasi dan dapat dijangkau
pengguna layanan yang berkunjung dalam pameran ini.

IX. LOKASI
Kegiatan pameran ini dilaksanakan di Kabupaten Sidoarjo, dengan lokasi
gedung serbaguna (Mal Pelayanan Publik) Jl. Veteran (lingkar timur), Sidoarjo.

X. HASIL YANG DIHARAPKAN

Hasil dari pengadaan pameran ini diharapkan kepada seluruh perangkat
daerah dan unit kerja di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo dapat
berkomitmen untuk terus melakukan inovasi, mengembangkan model-model
pelayanan yang pro rakyat dengan tujuan untuk memberikan bukti nyata
pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
 XI. PELAKSANAAN
Jangka waktu pelaksanaan pekerjaan : 30 hari kalender/ 1 (satu) bulan
Jadwal waktu pelaksanaan pekerjaan : tribulan I
Perkiraan serah terima hasil pekerjaan : tribulan I

XII. PEMBAYARAN
Pembayaran akan diatur didalam kontrak.

XIII. LAPORAN
Sistem pelaporan dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Laporan yang berisikan laporan akhir dari seluruh kegiatan pameran inovasi
pelayanan publik dalam bentuk hard copy sebanyak 4 (empat) eksemplar
b. Kumpulan keseluruhan laporan dalam bentuk soft copy sebanyak 4 (empat)
buah disimpan dalam CD.
c. Dokumentasi dalam bentuk audio visual sebanyak 4 (empat) buah disimpan
dalam CD

Sidoarjo, Januari 2019

PEJABAT PEMBUAT KOMITMEN

Drs. AHADI YUSUF, M.Si

Pembina Tingkat I
NIP. 19650912 199302 1 001