I Penyelenggaraan 1 Komunikasi dengan Masyarakat V Pelayanan Puskesmas 2 Cara Mendapatkan Umpan Balik 3 Pengembangan Pelayanan 4 Monitoring Pelayanan Puskesmas 5 Penyampaian Informasi 6 Koordinasi dan Integrasi 7 Dokumentasi Prosedur dan Pencatatan Kegiatan 8 Kajian dan Tindak Lanjut Masalah Spesifik 9 Konsultasi Pelaksana dan Penanggung Jawab 10 Koordinasi Pelaksanaan Program 11 Penyelenggaraan Program dan Pelayanan 12 Tertib Administratif 13 Keluhan dan Umpan Balik Masyarakat 14 Penilaian Kinerja 15 Kaji Banding
II Kepemimpinan dan 1 Komunikasi dan Koordinasi VI
Manajemen Puskesmas 2 Pengikutsertaan Seminar/Pelatihan 3 Komunikasi Visi Misi Puskesmas 4 Peninjauan Kembali Tata Nilai Puskesmas 5 Pengarahan Kepala Puskesmas 6 Pencatatan dan Pelaporan 7 Pemberdayaan Masyarakat 8 Komunikasi Sasaran Program dan Masyarakat VII 9 Pendelegasian Wewenang 10 Evaluasi Peran Pihak Terkait 11 Pengedalian Dokumen 12 Pengendalian Rekaman 13 Komunikasi Internal 14 Kajian Dampak Negatif 15 Pengumpulan, Penyimpanan dan Pencarian Data 16 Analisis Data 17 Pelaporan dan Distribusi Informasi 18 Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna 19 Penyimpanan Barang (termasuk B3)
III Peningkatan Mutu 1 Pertemuan Tinjauan Manajemen
Puskesmas 2 Audit Internal 3 Rujukan 4 Pengumpulan Asupan Pengguna 5 Tindakan Koreksi 6 Tindakan Preventif
IV Program Puskesmas yang 1 Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
Berorientasi Sasaran 2 Pembahasan Umpan Balik 3 Evaluasi Kejelasan Informasi 4 Pengaturan Jadwal 5 Kesepakatan Bersama Pelaksanaan Kegiatan Judul Bab No Kebutuhan SOP Bab Kepemimpinan dan 1 Orientasi Karyawan VIII Manajemen Program 2 Pembinaan Puskesmas 3 Koordinasi Lintas Program danLIntas Sektor 4 Pemberdayaan Masyarakat 5 Hasil Kajian Kebutuhan Masyarakat 6 Monitoring dan Pembahasan Hasil Monitoring 7 Perubahan Rencana Kegiatan Program 8 Mekanisme dan Koordinasi Program 9 Pengelolaan dan Pelaksanaan Program 10 Pengendalian Dokumen Eksternal 11 Evaluasi Kinerja Program 12 Monitoring Kesesuaian Proses 13 Pengarahan kepada Pelaksana 14 Pertemuan Penilaian Kinerja 15 Sosilasi Hak dan Kewajiban Sasaran
Sasaran Kinerja dan MDGs 1 Pendokumentasian Kegiatan
2 Pelaksanaan PONED 3 Rujukan Data 4 Penanganan Kasus Puskesmas 5 Penanggulangan HIV 6 Penanganan TB
Layanan Klinis Berorientasi 1 Pendaftaran
Pasien 2 Penilaian Kepuasan Pelanggan 3 Alur Pelayanan Pasien 4 Identifikasi Hambatan 5 Rapat Identifikasi Hambatan 6 Pengkajian Awal Klinis 7 Pelayanan Medis 8 Asuhan Keperawatan 9 Kajian Awal 10 Triase 11 Rujukan Pasien Emergensi 12 Pembentukan Tim Interprofesi 13 Pendelegasian Wewenang 14 Pemeliharaan Perawatan 15 Sterilisasi Perawatan 16 Pemeliharaan Sarana 17 Penyusunan Rencana Layanan Medis 18 Evaluasi Kesesuaian Layanan 19 Layanan Terpadu 20 Penyusunan Layanan Terpadu 21 Pendidikan/Penyuluhan Pasien 22 Informed Consent 23 Evaluasi Informed Consent 24 Persiapan Pasien Rujukan 25 Pelayanan Klinis 26 Pennganan Pasien Gawat Darurat 27 Kewaspadaan Universal 28 Pengelolaan Darah 29 Identifikasi dan Penganan Keluhan 30 Penolakan Kelanjutan Perawatan 31 Monitoring Status Fisiologi Pasien 32 Tindakan Pembedahan 33 Pemberian Nutrisi 34 Pemberian Edukasi 35 Penyimpanan Makanan 36 Distribusi Makanan 37 Asuhan Gizi 38 Pemulangan Pasien dan Tindak Lanjut 39 Alternatif Penanganan Pasien 40 Transportasi Rujukan IX Judul Bab No Kebutuhan SOP Manajemen Penunjang 1 Pemeriksaan Laboratorium Layanan Klinis 2 Permintaan Pemeriksaan 3 Penerimaan Spesimen 4 Pengambilan dan Penyimpanan Spesimen 5 Pemantauan Pemeriksaan Laboratorium 6 Penilaian Ketepatan Waktu 7 Pelayanan Luar Jam Kerja 8 Pemeriksaan Laboratorium Resiko Tinggi 9 Kesehatan dan Keselamtan Kerja 10 Penggunaan Alat Pelindung Diri 11 Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun 12 Pengelolaan Limbah 13 Pengelolaan Reagen 14 Pemantauan Waktu Penyampaian 15 Pelaporan Hasil Pemeriksaan Laboratorium 16 Penyimpanan dan Distribusi Reagen 17 Pelabelan 18 Evaluasi Rentang Nilai 19 Pengendlian Mutu Laboratorium 20 Kalibrasi dan Validasi Instrumen 21 Perbaikan 22 Rujukan Laboratorium 23 PMI dan PME 24 Pelaporan Program Keselamatan 25 Manajemen Resiko Laboratorium 26 Pelatihan dan Pendidikan 27 Pengelolaan Obat 28 Penyediaan dan Penggunaan Obat 29 Evaluasi Ketersediaan Obat 30 Evaluasie Kesesuaian Peresepan 31 Antisipasi Obat Kadaluarsa 32 Penggunaan Obat Sendiri 33 Pengawasan dan Pengendalian Psikotropika 34 Penyimpanan Obat 35 Pemberian Obat ke Pasien 36 Pemberian Informasi Penggunaan Obat 37 Penanganan Obat Kadaluarsa 38 Pelaporan Efek Samping Obat 39 Tindak Lanjut Efek Samping Obat 40 Identifikasi Kesalahan Pemberian Obat 41 Penyediaan Obat Emergensi 42 Pelayanan Radiodiagnostik 43 Pengamanan Radiasi 44 Pemenuhan Peraturan Radiodiagnostik 45 Penggunaan Peralatan Khusus 46 Program Orientasi 47 Penyimpanan dan Distribusi Perbekalan 48 Monitoring Administrasi Radiodiagnostik 49 Akses Rekam Medis 50 Penyimpanan Rekam Medis 51 Kerahasiaan Rekam Medis 52 Pemantauan Lingkngan Fisik 53 Pemeliharaan Lingkungan Fisik 54 Inventarisis dan Pengelolaan Bahan Berbahaya 55 Pengendalian dan Pembuangan Limbah Berbahaya 56 Bantuan Peralatan 57 Penggantian dan Perbaikan Kerusakan 58 Peniliaian Kualifikasi Tenaga 59 Kredensial 60 Peningkatan Kompetensi 61 Hasil Mengikuti Pelatihan