Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Ani Labibah
    5 tayangan5 halaman
    KEPUASAN PELAYANAN

    Judul Asli

    KEPUASAN PELANGGAN

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    KEPUASAN PELAYANAN

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    5 tayangan5 halaman

    Kepuasan Pelanggan

    Diunggah oleh

    Ani Labibah
    KEPUASAN PELAYANAN

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLSX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 5

    no urut responden U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8

    1 3 3 3 4 3 4 3 4
    2 3 3 3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 4 3 3 3
    4 3 3 3 3 3 3 3 3
    5 3 3 3 3 3 3 3 3
    6 3 3 3 3 3 3 3 3
    7 3 3 3 3 3 3 3 3
    8 3 3 3 3 3 3 3 3
    9 3 3 3 3 3 3 3 3
    10 4 3 4 3 3 3 4 3
    11 3 3 3 3 3 3 3 3
    12 3 3 3 3 3 3 3 3
    13 4 4 3 3 3 3 4 3
    14 3 3 3 3 3 4 3 3
    15 4 3 3 3 3 3 3 3
    16 3 3 2 2 3 3 3 3
    17 3 4 4 3 4 4 3 3
    18 3 3 4 3 3 2 3 3
    19 4 3 3 4 3 3 3 3
    20 3 3 4 3 4 3 3 3
    21 3 3 3 3 3 3 3 3
    22 4 3 3 3 3 3 3 3
    23 3 3 4 3 3 3 3 3
    24 3 3 3 2 3 3 2 3
    25 4 3 4 3 3 3 3 3
    26 3 3 3 3 3 3 3 3
    27 3 3 3 3 3 3 4 3
    28 3 3 4 3 3 3 3 1
    29 3 3 3 3 2 2 2 3
    30 3 3 3 3 4 3 3 3
    31 3 3 4 3 3 3 3 3
    32 3 3 3 3 3 3 3 3
    33 4 3 3 3 3 3 3 3
    34 3 3 3 3 3 3 3 3
    35 3 4 3 3 3 3 3 3
    36 4 4 4 4 3 3 4 4
    37 4 3 2 2 3 3 3 3
    38 3 3 3 2 3 3 3 3
    39 4 4 4 3 3 4 4 3
    40 3 3 3 3 3 3 3
    41 3 3 3 3 3 3 3 3
    42 3 3 3 3 3 3 3 3
    43 3 3 3 4 4 4 4 3
    44 4 3 3 3 3 4 3 4
    45 3 3 3 4 4 4 4 3
    46 3 4 3 4 3 3 3 3
    47 3 3 3 3 3 3 3 4
    48 4 4 3 3 3 3 3 4
    49 3 2 3 2 3 2 3 4
    50 3 4 4 4 4 4 3 3
    JMLH TOTAL 162 157 159 152 156 155 155 151
    rata-rata 3.24 3.14 3.18 3.04 3.12 3.1 3.1 3.02

    nilai indeks (rta2x0,071) 0.23004 0.22294 0.22578 0.21584 0.22152 0.2201 0.2201 0.21442

    Rata2 nilai indeks: 6.45106 25


    nilai ikm setelah dikonversi :

    6,45106 x 25 161.2765
    U9 U10 U11 U12 U13 U14
    3 3 3 3 4 4
    3 3 4 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 4 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 4 3 3
    3 4 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 4
    4 4 4 3 4 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    4 3 3 3 4 4
    3 4 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    2 3 3 3 3 3
    4 3 4 3 3 4
    3 3 3 3 3 3
    3 4 4 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 4 4 3 3 3
    3 4 3 3 3 3
    3 3 3 3 2 2
    3 3 3 3 3 3
    3 4 4 4 3 3
    3 4 3 2 3 3
    3 3 3 2 3 3
    3 3 3 2 3 3
    4 4 3 3 4 4
    3 4 4 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3 50
    3 3 3 3 3 3
    4 4 4 4 4 4
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 4 4 3 3 3
    3 4 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 3
    3 3 4 3 4 4
    3 3 3 3 4 4
    3 3 3 3 3 3
    3 3 3 3 3 4
    3 3 3 4 4 4 14
    4 4 4 4 3 3
    4 3 3 3 3 3
    4 4 3 3 3 3
    3 4 4 4 2 2
    157 166 163 153 156 158
    50 3.32 3.26 3.06 3.12 3.16

    3.55 0.23572 0.23146 0.21726 0.22152 0.22436


    0.071

    Anda mungkin juga menyukai