PENDAFTARAN PASIEN

RAWAT JALAN
No.Doku
men
SOP No.Revisi
Tanggal
Halaman 1/3

Dr. Ni Luh Putu Diantari Dewi

Klinik Permana

Pendaftaran pasien adalah proses pendaftaran pasien baru atau lama di Ruang
1. Pengertian
Pendaftaran Klinik Permana
Sebagai acuan dalam layanan pendaftaran pasien agar mutu pelayanan kepada
2. Tujuan masyarakat dapat lebih cepat dan akurat dengan dilayani oleh petugas yang
ramah, sopan, responsif, dan empati.
3. Kebijakan
4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
1. Nomor antrian
2. Kartu Tanda Pengenal Pasien (KTPP)
3. Kelengkapan jaminan kesehatan yang digunakan bagi yang memiliki kartu

5. Alat dan JKN

Bahan 4. Kartu Tanda Penduduk (KTP)
5. Formulir Pendaftaran Pasien
6. Buku Register Rawat Jalan
7. Buku RKP (Rekam Medis Pasien)
8. Form Pendaftaran BPJS
1. Persilahkan pasien mengambil nomor antrian dan menunggu dipanggil
sesuai nomor antrian

6. Langkah 2. Petugas mendahulukan melakukan pendaftaran pada :

Kerja pasien gawat darurat yang memerlukan penanganan di Ruang Tindakan
3. Pasien dipersilahkan untuk mengisi Formulir Pendaftaran Pasien
4. Petugas melakukan pemanggilan sesuai nomor antrian dan terima nomor
antrian.
5. Petugas menanyakan:
a. Tujuan kunjungannya apakah akan berobat, konsultasi, untuk
mendapatkan surat keterangan sehat
b. Apakah membawa KTPP (Kartu Tanda Pengenal Pasien).
c. Nama dan alamat pasien
2/3
 d. Pastikan siapa yang akan mendapatkan layanan
e. Keluhan yang dirasakan oleh pasien
4. Minta pasien menunjukkan Kartu KTTP (Kartu Tanda Pengenal Pasien)
dan jaminan kesehatan yang akan digunakan
5. Petugas membuatkan KTPP pada :
A. Pasien yang belum memiliki KTPP karena baru pertama kali
berkunjung dengan cara :
a. Mengisi Formulir Pendaftaran Pasien Baru
b. Masukkan data pasien pada program pendaftaran aplikasi SIK
c. Buatkan KTPP sesuai nomor indek pada aplikasi SIK
B. Pasien yang sudah memiliki KTPP tetapi tidak membawa karena hilang
atau lupa , akan dibuatkan KTPP sesuai data sebelumnya.
6. Pasien yang memiliki dan menggunakan kartu JKN (Jaminan Kesehatan
Nasional) dilakukan :
a. Pengecekan jaminan kesehatan yang digunakan pasien pada aplikasi
P-care-BPJS (dengan komputer / perangkat android) apakah terdaftar
pada Klinik Permana atau tidak.
b. Bila terdaftar Faskes I di Klinik Permana maka dilayani menggunakan
jaminan kesehatan tersebut dan petugas pendaftaran langsung
mendaftarkan di SIK.
c. Bila tidak terdaftar Faskes I di Klinik Permana, pasien akan dilayani
berobat maksimal 3 kali kunjungan pertama dengan diberikam
penjelasan untuk menuju tempat kartu jaminan kesehatan tersebut
berlaku, jika ingin kartu yang dimiliki tersebut dapat di berlakukan di
Klinik Permana.
d. Apabila pasien tetap meminta agar dapat berobat di Klinik Permana
dan juga pasien tidak memilik jaminan kesehatan maka pasien
diberlalukan sebagai pasien umum dan membayar sesuai tarif yang
berlaku.
7. Petugas mengambil BRKP sesuai KTTP atau membuat BRKP baru bila
belum memiliki

3/3
 8. Lakukan pencatatan data keluhan pasien pada BRKP dan pada data base
komputer aplikasi SIK atau pada buku Register Rawat Jalan bila program
SIK tidak ada / tidak bisa digunakan
9. Kembalikan KTTP (Kartu Tanda Pengenal Pasien) dan jaminan kesehatan
yang digunakan bila ada ke pasien setelah selesai didaftarkan.
10. Pasien dipersilahkan menuju kasir di ruang pendaftaran :
a. Untuk pasien Umum dipersilahkan membayar sesuai perda yang
berlaku.
b. Untuk pasien dengan jaminan kesehatan nasional (JKN) diminta
menandatangani form pendaftaran BPJS yang sudah diisi data pasien
oleh petugas
11. Persilahkan Pasien ke Ruang layanan yang dituju.
12. Antarkan BRKP pasien ke Ruang layanan yang dituju untuk diserahkan
pada petugas ruang layanan.

7. Bagan Alir Pasien

Ya
Kasus R.Tindakan
Gawat
Tidak darurat?

4/3
 Mengambil Antrian

Mengisi Form Pasien

Pemanggilan Antrian

Identifikasi Ulang Pasien

Menunjukan KTPP
dan Jaminan Kesehatan
Tidak Memiliki
KTPP

tidak
KTPP Hilang
Kartu
KTPP?

Tidak Membawa
ya KTPP

Jaminan Kesehatan
Pembuatan KTPP
Baru

tidak
Memiliki Jaminan
Kesehatan ?

ya
tidak
Terdaftar di Pendaftaran sebagai
Klinik Pasien Umum
Permana ?

ya

Pendaftaran sebagai Pasien

dengan Jaminan Kesehatan

5/3
 Penyelesaian Administrasi di
Kasir

Ambil BRKP pasien

Antarkan BRKP pasien ke Ruang

Layanan yang dituju

Selesai

- identitas pasien
8. Hal-hal yang
perlu - Nomor BRKP
diperhatikan - Kartu JKN
Kasir, seluruh ruang pemeriksaan
9. Unit terkait

10.Dokumen - BPJS
terkait - Form Pendaftaran BPJS

11. Rekaman
historis
perubahan
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

6/3