JAFRA

JAFRA Cosmetics Indonesia
Gd. Menara Duta, Ground Floor Jl. H.R. Ra-

suna Said Kav. B-9 Jakarta 12910, INDONESIA
Telepon : (021) 2955 2200
Fax : (021) 521 0267
Email : care@jafra.co.id
26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 1 26/12/2012 12:53:21

Code Of Ethics

Kode Etik dan Peraturan
Perilaku Bisnis Mitra Usaha
Independen Jafra Indonesia
1. Kode Etik Mitra Usaha Independen JAFRA

2. Mitra Usaha dan JAFRA : Para Pihak
3. Istilah dan Pengertian
4. Persyaratan Pendaftaran Mitra Usaha JAFRA
5. JAFRA – Kebijakan Pasangan Suami/Istri
6. Jaminan Produk JAFRA
7. Ketentuan Masa Tenang dan Jaminan Pembelian Kembali
8. Peraturan Perilaku Bisnis Mitra Usaha JAFRA
9. Kewajiban Sponsor dan Leaders JAFRA
10. Hak dan Kewajiban JAFRA serta Larangan
11. Program Pengembangan Mitra Usaha
12. Ketentuan Kepatuhan dan Sanksi
13. Penyelesaian Perselisihan

Kode Etik dan Peraturan Perilaku Bisnis
Mitra Usaha Jafra Indonesia
Kode Etik Mitra Usaha JAFRA

Sebagai Mitra Usaha, saya setuju untuk melakukan kegiatan usaha JAFRA saya berdasarkan
pada prinsip-prinsip sebagai berikut:
o Pedoman dan prinsip utama saya dalam melakukan kegiatan usaha dengan
setiap orang yang saya temui dalam kapasitas saya sebagai Mitra Usahaadalah
memperlakukan mereka dengan jujur dan rasa hormat yang sama sebagaimana
yang ingin saya terima dalam aktifitas saya sebagai Consultant.
o Saya akan mempresentasikan produk-produk JAFRA kepada seluruh pelanggan
saya dengan sikap jujur dan tulus. Saya hanya akan memberikan pernyataan yang
diijinkan dalam Referensi Resmi JAFRA.
o Saya akan bersikap sopan dan bertindak cepat dalam melayani dan menerima
permintaan dari pelanggan-pelanggan saya, juga dalam menangani setiap keluhan,
klaim penggantian dan pengembalian serta mengikuti prosedur yang diatur oleh
JAFRA dari waktu ke waktu dalam publikasi-publikasi resmi JAFRA.
o Saya akan bersikap yang mencerminkan integritas, kejujuran dan tanggung jawab
dengan standard tertinggi.
o Saya akan menerima tanggung jawab sebagai Mitra Usahasebagaimana diatur dalam
Kode Etik ini.
o Saya, dalam kondisi apapun tidak akan mempergunakan jaringan JAFRA untuk
memasarkan produk-produk atau rencana penjualan selain yang diperbolehkan
oleh JAFRA. Saya akan mematuhi metode pemasaran “langsung kepada konsumen”
dan oleh karena itu saya tidak akan melakukan penjualan melalui toko-toko eceran
dengan cara apapun.
o Saya akan mematuhi seluruh peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
setiap waktu.
Mitra Usaha dan JAFRA : Masing-masing Pihak

JAFRA memproduksi dan memasarkan produk perawatan kulit, perawatan badan,
perawatan pribadi, wewangian, komestik pewarna dan produk-produk terkait lainnya
(“Produk JAFRA”); dan seorang Mitra Usaha melakukan kegiatan usaha sebagai pihak
yang independen, membeli Produk JAFRA dan menjual kembali kepada konsumen akhir.
JAFRA telah membuat Rencana Kompensasi, yang dikenal dengan Rencana Kompensasi
JAFRA, untuk para Mitra Usaha yang memiliki performa kerja dengan standar tinggi,
menunjukan konsistensi dalam kegiatan usahanya, memberikan motivasi dan dorongan,
membagi pengetahuan, pengalaman dan keahlian serta mempengaruhi orang lain untuk
dengan sukses bergabung dan ikut serta sebagai Mitra Usaha .
5 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

Dengan tegas disepakati bahwa seorang Mitra Usaha pada seluruh jenjang dalam
Rencana Kompensasi JAFRA merupakan pihak independen dan bukan merupakan
karyawan JAFRA untuk tujuan apapun, termasuk tapi tidak terbatas pada pembayaran
pajak nasional dan daerah. Tidak satupun ketentuan dalam Kode Etik ini dapat dianggap
memberikan kewenangan seorang Mitra Usaha dengan cara apapun mewajibkan JAFRA
ataupun menyebutkan Mitra Usaha menyarankan dan/atau menunjukan dengan tindakan
atau tanpa tindakan terhadap orang atau perusahaan lain bahwa Mitra Usaha adalah
petugas atau karyawan JAFRA atau memiliki kewenangan untuk memberi kewajiban atau
mengikat JAFRA dengan cara apapun.
JAFRA telah menandatangani perjanjian dengan Mitra Usaha sebagai perseorangan yang
melakukan usaha sebagai pemilik tunggal, bukan sebagai sebuah perusahaan, kemitraan
atau badan hukum lainnya.
Peraturan Perilaku Bisnis JAFRA (“Peraturan”) menentukan dan menetapkan prinsip-
prinsip tertentu yang harus dipatuhi dalam jenjang karir seorang Mitra Usaha serta hak,
kewajiban dan tanggung jawab masing-masing Mitra Usaha. Peraturan ini dibuat untuk
melindungi keuntungan-keuntungan yang tersedia bagi seluruh Mitra Usaha.
o JAFRA memiliki kewenangan untuk mengubah, mencabut atau menghapus isi

Peraturan ini atau dokumen JAFRA lainnya dari waktu ke waktu, namun JAFRA akan
memastikan bahwa perubahan, pencabutan atau penghapusan tersebut tidak akan
melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
o JAFRA berhak untuk mengembangkan, memperbaiki atau mengganti Rencana

Kompensasi JAFRA, Persyaratan Jenjang Karir, Peraturan dan peraturan atau ketentuan
lain, namun akan memastikan bahwa setiap pengembangan atau perubahan
tersebut akan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku serta akan memberikan
pemberitahuan yang patut mengenai perubahan tersebut.
o Kewenangan untuk mengambil keputusan akhir sehubungan dengan setiap

perubahan berada pada JAFRA. (Perubaha-perubahan tersebut akan disosialisasikan
kepada Konsultant terlebih dahulu selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal
berlakunya perubahan, dengan persetujuan instansi yang berwenang sebagaimana
diatur ketentuan hukum yang berlaku).
o JAFRA akan membayarkan kompensasi yang diperoleh dan terakumulasikan dalam

satu bulan berjalan kepada Mitra Usaha sesuai dengan jenjang karir dan persyaratan
yang diatur dalam Rencana Kompensasi JAFRA dalam 14 (empat belas) hari kerja
pertama dari bulan berikutnya.
© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 6

Istilah dan Pengertian

Kecuali ditentukan lain, kata-kata dan istilah-istilah dibawah ini memiliki pengertian
sebagai berikut:
1. “JAFRA” adalah PT JAFRA Cosmetics Indonesia, sebuah perseroan terbatas dan
perusahaan penjualan langsung, beralamat di Gedung Menara Duta, Lobby (Lantai
Dasar) dan Lantai 2, Wing D, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. B-9, Jakarta 12910.
2. “Mitra Usaha” adalah perseorangan yang menandatangani Perjanjian Mitra Usaha

Independen JAFRA, yang berhak untuk membeli dan memasarkan kembali Produk
kepada Pelanggan serta mengembangkan jaringan Downline dalam kapasitasnya
sebagai seorang Sponsor. Jenjang Karir Mitra Usaha terbagi atas 4 (empat), yaitu:
(i) Mitra Usaha Tingkat Pertama, (ii) Manajer, (iii) Eksekutif dan (iv) Ambasador; yang
ditentukan berdasarkan Persyaratan Jenjang Karir.
3. “Perjanjian Mitra Usaha Independen JAFRA atau Perjanjian” adalah kesepakatan

tertulis yang dibuat antara JAFRA dengan perseorangan untuk bergabung sebagai
seorang Mitra Usaha independen dalam memasarkan Produk JAFRA yang berlaku
untuk waktu tidak tertentu sampai dengan diakhirinya Perjanjian tersebut baik karena
pengunduran diri maupun dikarenakan status Tidak Aktif selama 12 (dua belas) bulan
kalender atau pemutusan lebih awal oleh JAFRA.
4. “Kompensasi” adalah manfaat-manfaat yang diperoleh oleh Mitra Usaha berupa

komisi, pengakuan, bonus, dan manfaat-manfaat lainnya sebagaimana diatur dalam
Rencana Kompensasi JAFRA.
5. “Jaringan Sponsor” adalah termasuk Mitra Usaha; Sponsornya dan seterusnya

serta berakhir pada JAFRA.
6. “Sponsor” adalah Mitra Usaha yang secara langsung merekrut orang untuk menjadi
seorang Mitra Usaha dalam Jaringan Kebawah-nya.
7. “Leaders” merupakan Mitra Usaha yang sudah mencapai jenjang karir sebagai
Manajer atau jenjang yang lebih tinggi.
8. “Downline(s) atau Jaringan Kebawah” merupakan jaringan Mitra Usaha,
Manajer, Eksekutif, dan Ambasador yang secara langsung atau tidak langsung
disponsori oleh Mitra Usaha..
9. “Pelanggan” adalah konsumen akhir yang menjadi target penjualan Produk JAFRA.

10. “Akun JAFRA” adalah sebuah akun yang dimiliki oleh seorang Mitra Usaha atau
secara bersama oleh Mitra Usaha dan pasangannya yang juga merupakan Mitra
Usaha selama masa aktif mereka sebagai Mitra Usaha. Akun ini meliputi keterangan
mengenai nomor identitas, status tingkatan, hak dan kewajiban serta informasi-
informasi terkait mengenai Mitra Usaha termaksud.
11. “Produk JAFRA” adalah seluruh produk perawatan kulit, perawatan badan,
perawatan pribadi, wewangian, komestik pewarna dan produk-produk terkait
lainnya, termasuk bahan referensi dan alat-alat pendukung lainnya yang disediakan
oleh JAFRA untuk Mitra Usaha.
12. “Bahan Referensi JAFRA” adalah Starter-Kit, Rencana Penjualan, Kalatog Produk,
Brosur-brosur, selebaran dan publikasi-publikasi resmi JAFRA lainnya, termasuk yang
dipublikasi melalui media elektronik, yang menjelaskan rencana JAFRA, kinerja,
program insentif, prosedur sponsor, petunjuk, persyaratan, prosedur dan kebijakan
terkait dengan presentasi JAFRA, manajemen organisasi JAFRA sebagaimana diubah
dari waktu ke waktu oleh JAFRA dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
Peraturan ini.
13. “Tidak Aktif” adalah keadaan dimana seorang Mitra Usaha tidak melakukan
pemesanan dalam jangka waktu 12 (dua belas) bulan, maka Akun JAFRA milik
Mitra Usaha tersebut akan dihapus secara otomatis dari database pada bulan ke-13
terhitung sejak tanggal pemesanan terakhir dilakukan.
14. “Pemesanan” adalah pembelian dan pembayaran atas Produk JAFRA dengan Harga
Mitra Usaha yang berlaku. Sebuah pemesanan dianggap efektif pada saat pembelian
tersebut telah dimasukan ke dalam database JAFRA dan telah diselesaikan dengan
melakukan pembayaran.
15. “Peraturan Perilaku Bisnis” atau “Peraturan” adalah Peraturan Perilaku bagi
Mitra Usaha yang dapat diubah dan dimodifikasi oleh JAFRA sebagaimana dijelaskan
diatas.
16. “Starter Kit” adalah satu set perlengkapan meliputi Formulir Pendaftaran, Kode
Etik dan Peraturan Perilaku Bisnis, Perjanjian Mitra Usaha Independen JAFRA, Produk,
Produk pelengkap, Brosur selamat bergabung dengan JAFRA, peralatan untuk
menjadi tuan rumah dan rekrutmen serta tas Mitra Usaha.
17. “Rencana Pemasaran” adalah program JAFRA dalam memasarkan Produk JAFRA
yang dilaksanakan oleh Mitra Usaha dan Downline mereka, termasuk portfolio Produk
JAFRA, Rencana Kompensasi JAFRA, bonus, penghargaan dan/atau manfaat-manfaat
yang tersedia bagi Mitra Usaha.

Persyaratan Pendaftaran Mitra Usaha JAFRA

1. Penerimaan Pendaftaran
a. Seorang Mitra Usaha adalah perseorangan yang harus disponsori oleh Mitra
Usaha terdaftar.
b. Kesempatan yang sama: kesempatan untuk menjadi seorang Mitra Usaha
adalah sama bagi setiap orang dengan tidak memperhatikan ras, jenis kelamin
dan status perkawinan, agama atau keyakinan politik sepanjang mereka
mampu untuk memenuhi minimum persyaratan hukum untuk pendaftaran.
c. Usia Dewasa: Pemohon sekurangnya harus berusia 17 (tujuh belas) tahun pada
saat penandatangan Perjanjian.
d. Dalam keadaan sehat jasmani dan rohani serta tidak sedang dicabut hak-
haknya sebagai subjek hukum.
e. Pemohon bukan karyawan JAFRA atau anggota keluarga inti pemohon (istri/
suami dan/atau anak yang sah).
f. Formulir Pendaftaran harus dilampiri Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau tanda
pengenal lain yang masih berlaku dan dokumen lainnya yang dibutuhkan
sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
g. Memiliki alamat dan nomor rekening bank yang benar dan jelas.
h. Penerimaan atau Penolakan Pendaftaran: JAFRA berhak untuk menerima atau
menolak setiap permohonan pendaftaran untuk menjadi seorang Mitra Usaha.
2. Prosedur Pendaftaran
a. Formulir pendaftaran wajib ditandatangani oleh pemohon dan diketahui oleh
Sponsornya.
b. Pemohon wajib dengan seksama membaca seluruh persyaratan dan ketentuan
yang berlaku untuk menjadi seorang Mitra Usaha sebelum menandatangani
Formulir pendaftaran dan Perjanjian.
c. Pemohon wajib memberikan informasi yang benar dan jujur dalam isian
formulir pendaftaran.
3. Masa Tenang
JAFRA memberikan tenggang waktu 14 (empat belas) hari kalendar terhitung sejak
tanggal registrasi sebagai masa tenang (cooling-off period) kepada pemohon baru
untuk memutuskan apakah pemohon tersebut akan terus menjadi Mitra Usaha atau
membatalkan permohonan pendaftaran tersebut dengan mengembalikan Starter Kit
secara utuh dan masih dalam keadaan layak jual, mampu menunjukkan bukti pembelian,
dan memperoleh kembali uang pembayarannya.

4. Permohonan Pendaftaran oleh Mantan Mitra Usaha :

Mantan Mitra Usaha dapat mendaftar ulang menjadi seorang Mitra Usaha baru
dengan ketentuan sebagai berikut:
o Sekurangnya telah lewat 12 (dua belas) bulan kalender sejak Perjanjian
sebelumnya berakhir baik melalui pengunduran diri maupun karena
diberhentikan dengan alasan selain karena Tidak Aktif oleh JAFRA selama
12 (dua belas) bulan kalender dan dengan ketentuan, nomor Perjanjian awal
mereka telah dihapus dari database JAFRA.
o Apabila Akun Mitra Usaha berakhir karena alasan Tidak Aktif, akun baru dapat
diperoleh segera setelah mengajukan permohonan pendaftaran akun baru di
bawah garis Sponsor sebelumnya.
o Mantan Mitra Usaha wajib menandatangani Perjanjian Mitra Usaha Independen
JAFRA yang baru dan mengikuti seluruh ketentuan, peraturan dan prosedur
sebagai Mitra Usaha baru.
o Mantan Mitra Usaha yang melakukan pendaftaran ulang dan memperoleh
nomor identitas Mitra Usaha baru akan secara otomatis kehilangan jenjang karir,
status, struktur bonus dan Jaringan Kebawah (Downline) yang telah diperoleh dalam
akun lama.
5. Tanggal Pengesahan:
Sebuah permohonan pendaftaran dianggap telah diterima pada saat JAFRA memasukan
data personal seorang Mitra Usaha dalam database dan menyampaikan penerimaan
permohonan pendaftaran kepada Mitra Usaha tersebut dengan menerbitkan Nomor
Identitas Mitra Usaha.
6. Pengunduran Diri:
Mitra Usaha dapat mengundurkan diri dan mengakhiri Perjanjian mereka setiap waktu
dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis yang ditandatangani oleh Mitra Usaha
yang bersangkutan kepada JAFRA. JAFRA hanya akan menerima permintaan
pengunduran diri yang disampaikan langsung oleh Mitra Usaha yang memutuskan
untuk mengakhiri Perjanjiannya dan tidak akan menerima kuasa atau permintaan
pengunduran diri dalam bentuk notariil dari pihak ketiga. Terhitung sejak tanggal
diterimanya pemberitahuan tertulis tersebut, mantan Mitra Usaha dengan segera
melepaskan seluruh haknya atas jenjang karir, struktur bonus, Jaringan Kebawah
(Downline), pembayaran di masa akan datang, bonus, penghargaan, insentif dan
manfaat-manfaat lainnya yang akan diterima dimasa mendatang berkaitan dengan
Perjanjian awal mereka, kecuali untuk komisi dan bonus berupa uang yang belum
dibayarkan, yang dihasilkan sebelum tanggal pengunduran diri.

7. Jangka Waktu Perjanjian:

Perjanjian Mitra Usaha Independen JAFRA antara JAFRA dengan Mitra Usaha berlaku
untuk untuk waktu tidak tertentu sampai dengan diakhirinya Perjanjian tersebut baik
karena Pengunduran Diri maupun dikarenakan status Tidak Aktif selama 12 (dua belas)
bulan kalender atau pemutusan perjanjian lebih awal oleh JAFRA. Untuk pemutusan
karena pengunduran diri, status Tidak-Aktif atau pemutusan lebih awal oleh JAFRA,
kedua pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-
Undang Hukum Perdata Indonesia.
8. Mitra Usaha yang aktif dengan Perjanjian yang masih berlaku.

Tidak dibenarkan untuk mendaftar kembali dibawah Jaringan Sponsor yang lainnya
sepanjang mereka tidak mengikuti ketentuan tentang pengunduran diri seperti
ditetapkan diatas. Apabila mereka sengaja melakukan hal tersebut, maka mereka
dapat kehilangan seluruh Jaringan Kebawah (Downline) yang baru untuk Sponsor
mereka dan kehilangan hak atas diskon, bonus-bonus atau penerimaan hak manapun
lainnya yang terakumulasi melalui pendaftaran rangkap ini, termasuk namun tidak
terbatas pada, penghargaan berupa perjalanan, perjalanan insentif, keikutsertaan
dalam acara yang disponsori oleh JAFRA atau manfaat-manfaat lainnya yang berasal
dari keikutsertaannya dengan JAFRA.
Mitra Usaha bertanggung jawab penuh atas setiap kerusakan, biaya atau kewajiban yang
timbul akibat pendaftaran ganda.

Kebijakan bagi Pasangan Suami – Istri JAFRA

Pendaftar Pendamping dari Pasangan Suami/Istri - JAFRA akan memberikan izin kepada
pasangan suami istri yang bermaksud menjadi Mitra Usaha bersama dengan menempatkan
diri sebagai pemohon pendamping dalam satu Akun JAFRA dengan persyaratan dan
ketentuan berikut:
1. Pada saat pengangkatan menjadi Mitra Usaha, pasangan suami-istri harus
menandatangani satu Perjanjian Mitra Usaha Independen JAFRA, memberikan
seluruh informasi yang disyaratkan serta menunjuk pihak yang akan menjadi pemohon
utama.
2. Mitra Usaha dan pasangannya dianggap sebagai satu pihak yang sama sepanjang
berkaitan dengan Akun JAFRA dan tidak satupun dari mereka dapat memiliki Akun
JAFRA yang terpisah.
3. Alamat korespondensi pemohon utama merupakan satu-satunya alamat yang akan
digunakan oleh JAFRA sebagai kontak atas Akun JAFRA tersebut.
4. Bonus-bonus, pengakuan dan penghargaan hanya akan diberikan ke atas nama
pemohon utama.
5. Seorang pasangan dapat dikeluarkan dari Akun bersama JAFRA dengan
menyampaikan kepada JAFRA permintaan tertulis yang ditandatangani oleh kedua
orang tersebut yang pada saat itu memiliki Akun JAFRA bersama.
6. Pasangan suami-istri tersebut secara bersama-sama maupun sendiri-sendiri
bertanggung jawab atas Akun JAFRA dan Perjanjian mereka; dan JAFRA dapat
menuntut seluruh hak dan penagihan baik terhadap masing-masing pasangan
suami-istri tersebut secara sendiri-sendiri maupun bersama-sama.
7. Masing-masing suami/istri bertanggung jawab atas tindakan pasangannya sepanjang
terkait pada Peraturan. JAFRA berhak untuk mengakhiri Perjanjian dan mengakhiri
status sebagai Mitra Usaha dari pasangannya dalam hal salah satu dari pasangan
tersebut secara sukarela mengundurkan diri sebagai Mitra Usaha, namun kemudian
mengambil keuntungan dari pengetahuan atau hubungan mereka dengan Mitra
Usaha lain untuk mempromosikan dan mengembangkan bisnis yang menyaingi JAFRA.
8. Dalam hal kematian seorang Mitra Usaha yang merupakan pemohon utama dengan
pasangan (pendamping) yang terdaftar, maka Akun JAFRA dan Jaringan Kebawah
(Downline) yang terkait dengannya dapat dialihkan kepada pasangan yang masih
hidup.
9. Dalam hal kematian seorang Mitra Usaha yang tidak terdaftar bersama pasangannya
pada Akun bersama pada JAFRA, maka Akun JAFRA dan Jaringan Kebawah (Downline)
terkait dengannya tidak dapat beralih kepada ahli warisnya. Dalam hal ini, ahli
warisnya hanya akan mendapatkan komisi dan bonus berupa uang dari Mitra Usaha
yang meninggal yang belum dibayarkan sebagaimana ditetapkan oleh JAFRA.

Jaminan Produk JAFRA

JAFRA menjamin bahwa Produk JAFRA akan:
- Dikirim tanpa cacat/kerusakan,
- Pilihan dan jumlah yang dikirimkan sesuai dengan pemesanan,
- Memenuhi kriteria yang disebutkan dalam “Bahan Referensi JAFRA”,
- Tidak akan menyebabkan reaksi yang tidak diinginkan (reaksi alergi kecuali kondisi
yang telah ada sebelumnya) selama digunakan untuk maksud tujuan dan sesuai
dengan petunjuk pemakaian.
- JAFRA akan bertanggung jawab sesuai ketentuan UU Perlindungan Konsumen atas
reaksi negatif yang merugikan konsumen yang terbukti timbul akibat penggunaan
produk JAFRA.
JAFRA akan bertanggung jawab sesuai ketentuan UU Perlindungan Konsumen atas reaksi
negatif kepada Konsumen yang terbukti timbul dan merupakan akibat langsung dari
penggunaan Produk JAFRA serta tidak dipengaruhi oleh faktor atau keadaan kesehatan
lainnya dari Konsumen yang bersangkutan
Dalam hal satu atau lebih dari ketentuan jaminan produk tidak terpenuhi, Mitra Usaha
harus memberitahukan JAFRA dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalendar setelah tanggal
pembelian produk seperti yang tertera dalam faktur penjualan. JAFRA dapat menawarkan
Mitra Usaha untuk menukar dengan produk yang sama. Apabila produk yang hendak
ditukar tidak tersedia, maka JAFRA akan memberikan kredit yang dapat digunakan untuk
membeli Produk lain sesuai dengan harga Produk yang dikembalikan, atau melakukan
pengembalian uang dalam jumlah penuh sesuai dengan harga yang dibayarkan atas
produk tersebut.
Jika Konsumen membeli produk dari Mitra Usaha yang tidak memenuhi kriteria jaminan
produk di atas dalam tenggang waktu 30 (tiga puluh) hari kalendar setelah tanggal
pembelian, maka Mitra Usaha harus dengan itikad baik, menawarkan penukaran dengan
produk sama atau sejenis terlebih dahulu atau jika produk tersebut tidak tersedia,
melakukan pengembalian uang dalam jumlah penuh sesuai dengan harga yang
dibayarkan atas produk tersebut.
Seorang Mitra Usaha berkewajiban untuk memberikan tanda terima tertulis dengan
tanggal kepada Pelanggan pada saat tanggal penjualan dilakukan, yang dengan jelas
menyebutkan:

1. Deskripsi produk(-produk) yang dijual dan nomor jenis Produk JAFRA.

2. Harga yang dikenakan.
3. Nama, alamat dan nomor telepon Mitra Usaha yang menjual; dan
4. Ketentuan pengembalian.
Mitra Usaha harus memberitahukan kepada JAFRA setiap komplain dari Pelanggan dan
memberikan salinan dari seluruh korespondensi dan rincian pembicaraan berkaitan
dengan komplain tersebut.
Mitra Usaha tidak dibenarkan untuk mengemas ulang atau mengganti atau mengubah
label kemasan produk-produk JAFRA.
Mitra Usaha tidak dibenarkan melakukan klaim produk selain yang tercantum dalam
label produk atau dalam Bahan Referensi JAFRA yang resmi. Mitra Usaha dengan cara
apapun dilarang memberikan informasi yang tidak benar perihal kualitas, kegunaan dan
ketersediaan Produk JAFRA. Mitra Usaha wajib memberikan ganti rugi kepada JAFRA atas
biaya-biaya atau kerusakan yang timbul dari kesalahan informasi tersebut.
JAFRA akan menanggung seluruh biaya penggantian dan pengembalian pengiriman
dalam hal terdapat masalah manufaktur dengan jumlah yang sama atau kurang dari biaya
pengiriman.

Ketentuan Jaminan Pembelian Kembali

Dalam hal terjadi berakhirnya Perjanjian karena pengunduran diri Mitra Usaha maupun
diberhentikan oleh JAFRA, maka JAFRA akan membeli kembali sisa Produk JAFRA yang
dibeli selama 12 (dua belas) bulan terakhir, belum kadaluarsa, belum dibuka, dalam kondisi
layak dijual dan tetap dalam kemasan utuh.
Pengembalian uang dengan harga pembelian awal dikurangi biaya administrasi 10%
(sepuluh persen) dan semua manfaat (komisi, diskon, insentif dan manfaat lainnya) yang
telah diterima oleh Mitra Usaha berkaitan dengan pembelian Produk yang dikembalikan
tersebut akan dilakukan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah produk diterima dan
diverifikasi oleh JAFRA.
Peraturan Perilaku Bisnis Mitra Usaha JAFRA

Hak-hak Mitra Usaha
1. Selama Perjanjian berlaku, Mitra Usaha dapat memesan Produk JAFRA dalam jumlah
berapa pun untuk pembelian langsung dari JAFRA dengan ketentuan bahwa biaya
pengurusan dan pengiriman dapat dikenakan bergantung pada jumlah Pemesanan.
2. Mendapatkan informasi sehubungan dengan Produk JAFRA yang diberikan baik oleh
Sponsor maupun JAFRA.
3. Membeli dan mendapatkan bukti pembayaran atas pembelian tersebut serta menjual
kembali Produk JAFRA kepada konsumen akhir.
4. Berpartisipasi dalam program pengembangan yang ditawarkan oleh JAFRA.
5. Berpartisipasi dalam kesempatan untuk mendapatkan kompensasi, bonus-bonus
penghargaan, dan/atau manfaat-manfaat lain yang tersedia bagi Mitra Usaha
berdasarkan Rencana Kompensasi JAFRA.
6. Memperluas dan mengembangkan Jaringan Kebawah (Downline) mereka.
7. Hak dibeli kembali oleh JAFRA atas Produk sebagaimana diatur dalam ketentuan
Jaminan Pembelian Kembali (Buyback Guarantee) yang diatur dalam Peraturan ini.

Kewajiban Mitra Usaha

1. Mitra Usaha wajib tunduk pada seluruh undang-undang, peraturan-peraturan
dan ketentuan perilaku dan tidak dibenarkan melakukan setiap kegiatan yang
dapat menyebabkan baik Mitra Usaha itu sendiri maupun JAFRA terlibat dalam
suatu sengketa. Mitra Usaha tidak dibenarkan melakukan suatu kegiatan praktek
perdagangan apapun yang menyesatkan atau melanggar hukum. Kegiatan
perdagangan yang menyesatkan atau melanggar hukum adalah sebagaimana
ditentukan oleh peraturan perundang-undangan nasional dan/atau hukum atau
peraturan daerah yang berlaku. Mitra Usaha bertanggung jawab untuk mendapatkan
seluruh perizinan yang dibutuhkan untuk melaksanakan kegiatan usahanya termasuk
tapi tidak terbatas pada nomor pokok wajib pajak (NPWP) atau izin perdagangan yang
berlaku lainnya.
2. Mitra Usaha wajib memberikan ganti rugi kepada JAFRA atas setiap klaim, tindakan
hukum, tuntutan dan lainnya (termasuk biaya hukum) yang diajukan atau berasal dari
kegagalan Mitra Usaha dalam mematuhi Peraturan.
3. Setiap saat, setiap Mitra Usaha wajib tunduk mutlak pada petunjuk, sistem, prosedur
dan peraturan-peraturan kebijakan yang disebutkan dalam Bahan Referensi JAFRA
atau referensi dan dokumen peraturan JAFRA lainnya.
4. Seorang Mitra Usaha adalah Mitra Usaha independen dari JAFRA dan tidak
diperbolehkan untuk bertindak atas nama JAFRA dalam segala komunikasi dan
perbuatannya. Satu-satunya sebutan yang dibolehkan dan dapat digunakan pada
kartu nama atau material cetak lainnya atau dalam komunikasi melalui email adalah
“Mitra Usaha Independen” dan pada saat Mitra Usaha Independen memenuhi
kualifikasi sebagai Manajer atau yang lebih tinggi, maka dapat berkomunikasi sebagai
“Independent Manajer” atau yang lebih tinggi. Petunjuk desain untuk kartu nama,
alat tulis dan materi-materi promosi tercantum baik dalam Starter Kit, Bahan Referensi
JAFRA yang resmi atau pada situs web.
5. Mitra Usaha dalam melakukan bisnisnya wajib bersikap sopan dan menghormati
Pelanggan berdasarkan praktek bisnis yang berlaku umum, Kode Etik, Peraturan
Perilaku Bisnis serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Harus menjaga nama baik JAFRA.
7. Membina hubungan yang harmonis dengan sesama Mitra Usaha, Sponsor, Jaringan
Kebawah (Downline), JAFRA serta Pelanggan demi kepentingan setiap pihak dalam
menjalankan bisnis pada JAFRA.

8. Menyampaikan informasi yang benar kepada Pelanggan sehubungan dengan

kandungan, manfaat-manfaat, pemakaian dan petunjuk penyimpanan Produk serta
instruksi lain yang diinformasikan dan dianjurkan oleh JAFRA berkaitan dengan
Produk.
9. Segera setelah menerima pesanan Produk, Mitra Usaha wajib memeriksa jumlah,
kemasan dan jenis Produk sesuai dengan Pemesanan.
Larangan
1. Mitra Usaha dilarang melanggar Kode Etik dan Peraturan Perilaku Bisnis ini dalam
melaksanakan kegiatan usahanya yang dapat menimbulkan kerugian bagi Mitra
Usaha lain dan/atau JAFRA.
2. Mitra Usaha dilarang memberikan informasi yang tidak benar berkaitan dengan
JAFRA, manajemen JAFRA termasuk karyawan, dan Mitra Usahanya yang dapat
mencemarkan nama baik JAFRA serta Produk.
3. Mitra Usaha dilarang memberikan informasi tidak benar dan menyesatkan

sehubungan kandungan, manfaat, petunjuk pemakaian, cara penyimpanan Produk
serta petunjuk-petunjuk lain berkaitan dengan Produk tersebut yang diinformasikan
dan dianjurkan oleh JAFRA.
4. Mitra Usaha tidak diizinkan menjual, memajang Produk JAFRA pada toko eceran,
sekolah, pameran, toko online atau situs lelang atau sejenisnya; atau tidak diijinkan
memunculkan setiap Produk JAFRA pada lokasi dimaksud meskipun Produk JAFRA
tersebut tidak dimaksudkan untuk dijual. Bahan Referensi JAFRA dilarang untuk
dipajang pada tempat-tempat usaha eceran. Seorang Mitra Usaha yang bekerja pada
atau memiliki sebuah toko eceran wajib menjalankan kegiatan usahanya pada JAFRA
terpisah dari toko eceran tersebut. Mitra Usaha tersebut harus memperoleh para
Pelanggan dan mengirimkan Produk kepada mereka sebagaimana lazimnya seorang
Mitra Usaha yang tidak memiliki hubungan dengan sebuah toko kecuali hal tersebut
telah diatur langsung oleh JAFRA dan dilakukan dengan dasar mitra kerja dengan
JAFRA.
5. Mitra Usaha tidak dibenarkan untuk menggunakan metode komunikasi massal

seperti saluran televisi penjualan, iklan nasional atau internasional, pamplet, internet
atau lainnya yang bertujuan untuk memperoleh pelanggan atau merekrut calon
Mitra Usaha.
6. Mitra Usaha tidak dibenarkan menggunakan jaringan JAFRA untuk memasarkan

produk-produk atau jasa yang tidak disetujui oleh JAFRA secara resmi.

7. Seorang Mitra Usaha tidak dibenarkan melakukan pemaksaan dalam berjualan, wajib
berlaku sopan dan perhatian terhadap Pelanggan dan wajib setiap saat melakukan
presentasi yang benar mengenai Produk JAFRA dan Rencana Kompensasi JAFRA.
Mitra Usaha dilarang memaksa atau mengharuskan yang ia sponsori untuk membeli
Produk JAFRA melaluinya atau membeli dalam jumlah minimum Pemesanan atau
stok.
8. Mitra Usaha tidak dibenarkan menyatakan kepada siapapun bahwa JAFRA

memberikan waralaba atau wilayah-wilayah penjualan secara eksklusif. Mitra Usaha
tidak dibenarkan memberikan pernyataan bahwa dirinya atau orang lain memiliki
kewenangan untuk memberikan, menjual, mengalihkan atau mentransfer waralaba
tersebut atau menetapkan atau menunjuk wilayah atau menerangkan atau
menyatakan bahwa ia diberikan suatu wilayah dan bahwa tidak satupun Mitra Usaha
diizinkan beroperasi diluar wilayahnya.
9. Mitra Usaha dapat melakukan kegiatan usaha/professional lain, tetapi ia tidak

dibenarkan untuk menggunakan Para Mitra Usaha/kegiatan-kegiatan/acara-acara
JAFRA untuk mempromosikan kegiatan usaha, profesi, politik, sosial atau keyakinan
diluar kegiatan usaha JAFRA dan tidak dibenarkan melakukan propaganda mengenai
hal tersebut kepada Mitra Usaha lain, Pelanggan atau calon Mitra Usaha.
10. Setelah mencapai kedudukan sebagai Manajer atau tingkatan Mitra Usaha yang lebih
tinggi, Mitra Usaha tidak boleh terdaftar pada perusahaan-perusahaan penjualan
langsung atau multi level marketing lainnya atau melakukan promosi penjualan atau
keanggotaan untuk perusahaan tersebut. Bila hal tersebut terjadi, maka JAFRA berhak
untuk segera mengakhiri Perjanjian.
11. Mitra Usaha tidak dibenarkan mengekspor atau menjual kepada pihak yang diketahui
melakukan ekspor Produk JAFRA dari tempat ia berasal maupun impor dari Negara lain.
12. Mitra Usaha tidak dibenarkan untuk menggunakan merek dagang, logo dan nama
JAFRA baik pada materi cetak atau publikasi pada internet tanpa persetujuan tertulis
sebelumnya dari JAFRA. Apabila persetujuan tersebut telah diperoleh, maka merek
dagang dan logo tersebut harus digunakan sebagaimana dinyatakan dalam petunjuk
JAFRA.
13. Seluruh material cetak, video, foto-foto dan desain-desain dilindungi oleh hak
cipta dan tidak dapat diproduksi kembali baik seluruhnya maupun sebagian tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari JAFRA.

14. Spamming (penyalahgunaan sistem pengiriman pesan elektronik yang dikirim secara
massal tanpa diminta kepada siapa saja) dengan tegas dilarang. Mitra Usaha wajib
membatasi jumlah email-email promosi tanpa permintaan yang dikirimkan kepada
Pelanggan akhir sehingga email-email yang dikirimkan tersebut tidak lebih dari 5
(lima) email yang diterima oleh si penerima setiap bulannya. Email-email tersebut
tidak dapat dikirim atas nama JAFRA, oleh karena itu isi pesan pada email tersebut
menjadi tanggung jawab si pengirim.
15. Konten dari situs-situs website JAFRA seperti tulisan, grafis, foto-foto, desain-desain
dan program termasuk kedalam hak cipta yang dilindungi dan tidak dibenarkan
untuk digunakan demi kepentingan komersil tanpa persetujuan tertulis terlebih
dahulu dari JAFRA.
16. Mitra Usaha tidak dibenarkan dengan cara apapun melakukan manipulasi Rencana
Kompensasi JAFRA atau volume penjualan dengan cara apapun yang mempengaruhi
pembayaran bonus-bonus atau penghargaan-penghargaan dan pengakuan yang
belum diperoleh berdasarkan ketentuan dalam Rencana Kompensasi JAFRA.
17. Tidak dibenarkan untuk mempresentasikan Rencana Kompensasi JAFRA sebagai

kesempatan “menjadi kaya dalam sekejap”. Mitra Usaha wajib mengungkapkan
keuntungan, perolehan dan penjualan rata dan presentasenya sebagaimana yang
diterbitkan oleh JAFRA dari waktu ke waktu.
18. Mitra Usaha setuju untuk mengajukan seluruh formulir pajak penghasilan atau lainnya
dan memperoleh seluruh izin usaha atau izin lainnya yang disyaratkan oleh pihak kontraktor
independen berdasarkan peraturan nasional dan/atau daerah.
19. Mitra Usaha mengetahui bahwa teknik penjualan, data penjualan, nama-nama,
alamat-alamat, nomor telepon, kualitas kinerja atau informasi serupa terkait dengan
Para Mitra Usaha, baik yang dibuat oleh JAFRA atau pihak lain yang bersumber dari
catatan-catatan berkaitan dengan kegiatan usaha JAFRA merupakan informasi
kegiatan usaha yang rahasia. Mitra Usaha tidak akan mempergunakan atau membuka
kepada orang lain, perusahaan atau badan hukum lain setiap informasi usaha rahasia
atau rahasia perdagangan yang diperoleh selama menjadi seorang Mitra Usaha,
selain penggunaan untuk kepentingan promosi usaha JAFRA. Ketentuan-ketentuan
ini berlaku selama Perjanjian dan Peraturan ini masih berlaku dan sampai 3 (tiga)
tahun sejak tanggal pengakhiran Perjanjian

20. Mitra Usaha tidak dibenarkan baik atas nama sendiri atau orang lain, perusahaan
atau badan yang secara langsung atau tidak langsung meminta kepada Mitra Usaha
manapun, atau dengan cara lain berusaha mempengaruhi Mitra Usaha manapun,
untuk melanggar atau mengakhiri hubungan bisnis atau perjanjian mereka dengan
JAFRA. Kententuan ini berlaku untuk jangka waktu periode sampai dengan 2 (dua)
tahun sejak pengakhiran Perjanjian dengan JAFRA.
21. Sebagai Sponsor, Mitra Usaha wajib memastikan bahwa mereka melatih dan
memotivasi Mitra Usaha yang mereka sponsori secara pribadi.
22. Mitra Usaha dengan alasan apapun tidak dibenarkan menyalahgunakan informasi
personal dari pihak ketiga, termasuk tapi tidak terbatas demi keuntungan pribadi.
Mitra Usaha tidak dibenarkan untuk melakukan pemesanan atas nama Mitra Usaha
lain atau dengan cara lain memanipulasi atau menggunakan akun Mitra Usaha
lainnya tanpa izin atau kuasa tertulis dari Mitra Usaha termaksud untuk melakukan
pemesanan tersebut. Merupakan tanggung jawab dari masing-masing Mitra Usaha
untuk memiliki catatan yang cukup untuk menggambarkan telah diperolehnya izin
secara tertulis.
23. Mitra Usaha dalam kapasitasnya sebagai Sponsor bertanggung jawab untuk
melakukan verfikasi atas identitas Mitra Usaha Jaringan Kebawah (Downline) untuk
menghindari identitas palsu atau tidak benar.
24. Setiap kegiatan penipuan atau perbuatan tidak jujur atau kegiatan dengan maksud
untuk memperoleh keuntungan dengan cara yang tidak benar dari Mitra Usaha lain
adalah tidak dibenarkan dan tidak ada toleransi atas perbuatan tersebut.
25. Mitra Usaha tidak dapat meminta untuk dipindahkan kepada Sponsor lain.
Apabila terdapat masalah diantara Jaringan Kebawah (Downline) tersebut, maka
JAFRA mengharapkan bahwa setiap Mitra Usaha berusaha untuk menyelesaikan
permasalahan tersebut secara damai.

Ketentuan dan Tanggung Jawab Sponsor dan Leaders

JAFRA
1. Mitra Usaha bertangung jawab untuk memenuhi kewajiban-kewajiban kontraktual
termasuk hal-hal yang berkaitan dengan kesempatan kepemimpinan.
2. Para Sponsor dan Leaders secara pribadi bertanggung jawab mensponsori, memberi
nasihat dan melatih Jaringan Kebawah (Downline) mereka berdasarkan petunjuk
pembinaan, pelatihan dan pengembangan Mitra Usaha.
3. Para Sponsor dan Leaders harus menganjurkan seluruh Jaringan Kebawah (Downline)
mereka untuk menghadiri seluruh kegiataan seminar, pembinaan dan pelatihan
untuk pengembangan.
4. Para Sponsor dan Leaders wajib membina dan melatih Mitra Usaha baru mengenai
cara-cara membangun komunikasi dengan calon Pelanggan dan mengenai
karakteristik Produk JAFRA dan penggunaannya.
5. Para Sponsor dan Leaders wajib mengawasi kegiatan-kegiatan Mitra Usaha Jaringan
Kebawah (Downline) dalam timnya dan menjaga jumlah Mitra Usaha yang aktif serta
jumlah Pelanggan yang dilayani atau yang dilayani oleh Mitra Usaha.
6. Para Sponsor dan Leaders wajib mengatur, membina dan memotivasi seluruh Mitra
Usaha Jaringan Kebawah (Downline) dalam timnya dan mendorong kehadiran
mereka pada setiap seminar, pembinaan, pelatihan, workshop dan acara-acara yang
bertujuan untuk menjelaskan strategi dan penjelasan lebih lanjut perihal informasi
Produk.
7. Para Sponsor dan Leaders harus menjadi panutan dan menginspirasi para Mitra
Usaha lain dalam tim mereka dan setiap waktu membagi pengalaman yang baik.
Para Sponsor dan Leaders wajib memastikan bahwa akun Mitra Usaha mereka
dipelihara dengan konsisten dalam susunan yang baik.

Hak dan Kewajiban JAFRA serta Larangan
Hak-hak JAFRA
1. JAFRA berhak melakukan pengurangan atas tagihan yang telah jatuh tempo terhadap
setiap pembayaran kompensasi, bonus atau manfaat lainnya yang harus dibayar
kepada Mitra Usaha. Pengembalian Produk, pengembalian uang atau penggantian
dapat berlaku surut mempengaruhi kompensasi. Perbaikan dan/atau penyesuaian
akan dilakukan berdasarkan hasil penghitungan kembali diskon, bonus-bonus dan
status jenjangnya.
2. JAFRA berhak mengubah daftar harga dan produk serta akan mengumumkan resmi
jika perubahan tersebut dilakukan. JAFRA tidak akan memberikan kompensasi,
bonus atau manfaat-manfaat lain untuk setiap kerugian yang diderita sebagai akibat
dari perubahan harga, perubahan produk-produk dan tidak tersedianya produk.
Kewajiban JAFRA
1. Memberikan informasi yang jelas dan benar sehubungan dengan Produk yang
akan dipasarkan oleh Mitra Usaha, baik mengenai kandungan, manfaat, petunjuk
pemakaian serta cara penyimpanan Produk dan informasi terkait lainnya.
2. Wajib membayar kompensasi, penghargaan, pengakuan, bonus dan manfaat-
manfaat lainnya yang tersedia bagi dan yang dicapai oleh Mitra Usaha.
3. Memberikan jaminan mutu atas Produk serta layanan pengembalian dan penggantian
Produk disebabkan oleh Produk yang tidak sesuai sebagaimana dipresentasikan.
4. Merencanakan dan melaksanakan Program Pengembangan.
5. Memberikan Starter Kit kepada Mitra Usaha setelah memperoleh pembayaran dan
informasi permohonan pendaftaran yang benar.
6. Melakukan pendaftaran Produk pada instansi pemerintah terkait.
Larangan
1. JAFRA dilarang melakukan praktek perdagangan terlarang yang bertentangan dengan
hukum yang berlaku.
2. JAFRA dilarang melakukan kegiatan usaha diluar izin yang diberikan dari pejabat
yang berwenang.


Program Pengembangan Mitra Usaha

1. JAFRA bertanggung jawab menyediakan fasilitas-fasilitas untuk mengembangkan
keahlian Mitra Usaha melalui seminar-seminar, pembinaan, pelatihan atau bentuk-
bentuk pengembangan lainnya, yang diselenggarakan secara rutin baik oleh JAFRA
maupun pihak lain atas saran dari JAFRA dan wajib dihadiri oleh seluruh Mitra Usaha.
2. Seluruh Sponsor bertanggung jawab atas pengembangan Mitra Usaha Jaringan

Kebawah (Downline) mereka.
Ketentuan Perihal Kepatuhan dan Sanksi JAFRA

1. Mitra Usaha yang melakukan pelanggaran atas Perjanjian atau kebijakan JAFRA
lainnya wajib tunduk pada tindakan pendisiplinan termasuk tapi tidak terbatas pada:
a. Peringatan lisan atau tertulis;
b. Penangguhan kegiatan usaha dan/atau hak-hak istimewa serta manfaat-manfaat;
c. Didiskualifikasi dari program-program penghargaan atau insentif;
d. Dilarang memasuki wilayah kantor JAFRA atau hadir dalam acara-acara resmi
yang disponsori oleh JAFRA;
e. Denda-denda dan pembayaran-pembayaran termasuk penggantian atas
kerusakan-kerusakan;
f. Pengakhiran Perjanjian.
2. Pengakhiran kewenangan Mitra Usaha untuk beroperasi sebagai seorang Mitra
Usaha merupakan pemutusan seluruh hak yang timbul dari pemberian kewenangan
tersebut beserta rangkaiannya, hak untuk menerima penerimaan, penghargaan atau
pengakuan lebih lanjut dari atau yang dihasilkan oleh bisnis atau diperoleh setelah
tanggal pengakhiran, kecuali hak atas komisi dan bonus yang belum dibayarkan
sebelum tanggal pengakhiran. Pengakhiran berlaku secara efektif terhitung sejak
tanggal yang disebutkan dalam pemberian tertulis dari JAFRA kepada Mitra Usaha.
3. Menyimpang dari ketentuan, JAFRA berhak setiap saat dengan alasan maupun
tanpa alasan apa pun untuk mengakhiri hubungannya dengan Mitra Usaha.
4. Pengakiran Perjanjian tidak akan membebaskan Mitra Usaha dari kewajiban-
kewajiban terhutang terhadap JAFRA.
5. JAFRA berhak untuk menolak setiap penunjukan kembali Mitra Usaha atas
kebijakannya sendiri.
6. Setiap pelanggaran atas peraturan-peraturan ini yang termasuk kegiatan-kegiatan
melanggar hukum juga akan dilaporkan kepada pihak Pemerintah yang berwajib
dan tunduk kepada tanggung jawab perdata dan pidana.

Penyelesaian Perselisihan
1. Dalam hal timbul suatu perselisihan atau perbedaan pendapat antara Mitra Usaha
dengan JAFRA, maka perselisihan tersebut harus diselesaikan secara damai.
2. Apabila perselisihan tersebut diatas tidak berhasil diselesaikan secara damai
dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak musyawarah pertama kali
dilaksanakan, maka JAFRA dan Mitra Usaha sepakat untuk menempuh penyelesaian
melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) menurut peraturan-peraturan
dan prosedur arbitrase BANI. Keputusan BANI merupakan keputusan dalam tingkat
pertama dan terakhir dan mengikat kedua belah pihak yang bersengketa.

“Kode Etik dan Peraturan Perilaku Bisnis Mitra Usaha Independen

JAFRA” diterbitkan terbatas untuk Mitra Usaha oleh PT JAFRA
Cosmetics Indonesia.
Seluruh hak dilindungi. Produksi ulang dalam bentuk apapun

adalah dilarang.

Notes

Notes

JAFRA

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

JAFRA

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

JAFRA Cosmetics Indonesia

Gd. Menara Duta, Ground Floor Jl. H.R. Ra-

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 1 26/12/2012 12:53:21

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 2 26/12/2012 12:53:21

1. Kode Etik Mitra Usaha Independen JAFRA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 4 26/12/2012 12:53:21

Kode Etik Mitra Usaha JAFRA

Mitra Usaha dan JAFRA : Masing-masing Pihak

5 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 5 26/12/2012 12:53:21

o JAFRA memiliki kewenangan untuk mengubah, mencabut atau menghapus isi

o JAFRA berhak untuk mengembangkan, memperbaiki atau mengganti Rencana

o Kewenangan untuk mengambil keputusan akhir sehubungan dengan setiap

o JAFRA akan membayarkan kompensasi yang diperoleh dan terakumulasikan dalam

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 6

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 6 26/12/2012 12:53:22

Istilah dan Pengertian

2. “Mitra Usaha” adalah perseorangan yang menandatangani Perjanjian Mitra Usaha

3. “Perjanjian Mitra Usaha Independen JAFRA atau Perjanjian” adalah kesepakatan

4. “Kompensasi” adalah manfaat-manfaat yang diperoleh oleh Mitra Usaha berupa

5. “Jaringan Sponsor” adalah termasuk Mitra Usaha; Sponsornya dan seterusnya

8. “Downline(s) atau Jaringan Kebawah” merupakan jaringan Mitra Usaha,

7 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 7 26/12/2012 12:53:22

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 8

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 8 26/12/2012 12:53:22

Persyaratan Pendaftaran Mitra Usaha JAFRA

9 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 9 26/12/2012 12:53:22

4. Permohonan Pendaftaran oleh Mantan Mitra Usaha :

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 10

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 10 26/12/2012 12:53:22

7. Jangka Waktu Perjanjian:

8. Mitra Usaha yang aktif dengan Perjanjian yang masih berlaku.

11 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 11 26/12/2012 12:53:22

Kebijakan bagi Pasangan Suami – Istri JAFRA

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 12

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 12 26/12/2012 12:53:22

Jaminan Produk JAFRA

13 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 13 26/12/2012 12:53:22

1. Deskripsi produk(-produk) yang dijual dan nomor jenis Produk JAFRA.

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 14

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 14 26/12/2012 12:53:22

Ketentuan Jaminan Pembelian Kembali

Peraturan Perilaku Bisnis Mitra Usaha JAFRA

15 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 15 26/12/2012 12:53:22

Kewajiban Mitra Usaha

6. Harus menjaga nama baik JAFRA.

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 16

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 16 26/12/2012 12:53:22

8. Menyampaikan informasi yang benar kepada Pelanggan sehubungan dengan

3. Mitra Usaha dilarang memberikan informasi tidak benar dan menyesatkan

5. Mitra Usaha tidak dibenarkan untuk menggunakan metode komunikasi massal

6. Mitra Usaha tidak dibenarkan menggunakan jaringan JAFRA untuk memasarkan

17 © 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 17 26/12/2012 12:53:22

8. Mitra Usaha tidak dibenarkan menyatakan kepada siapapun bahwa JAFRA

9. Mitra Usaha dapat melakukan kegiatan usaha/professional lain, tetapi ia tidak

© 2012 PT JAFRA COSMETICS INDONESIA 18

26 Dec#JAFRA CODE ETHICS_edit.indd 18 26/12/2012 12:53:22

17. Tidak dibenarkan untuk mempresentasikan Rencana Kompensasi JAFRA sebagai