INSTRUMEN KEPUASAN PASIEN

DI RUANG LONTARA 2 BB ORTOPEDI

Berikan tanda cek list ( √ ) pada pernyataan dibawah ini.

1. Perawat memperkenalkan diri kepada anda
ya kadang-kadang tidak

2. Dalam melayani pasien, perawat bersikap sopan dan ramah

ya kadang-kadang tidak

3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah sakit saat pertama kali
anda masuk rumah sakit....
ya kadang-kadang tidak

4. Perawat menjellaskan fasilitas yang tersedia di rumah sakit pada pasien baru

ya kadang-kadang tidak

5. Perawat menjelaskan dimana tempat-tempat yang penting untuk kelancaran

perawatan (kamar mandi, ruang perawat, tata usaha dan lain-lain)

ya kadang-kadang tidak

6. Perawat menjelaskan tujan perawatan pada pasien

ya kadang-kadang tidak

7. Ada perawat atau kepala ruangan yang mengonfirmasikan pasien tentang

perawat yang bertanggung jawab terhadap pasien

ya kadang-kadang tidak

8. Perawat memperhatikan keluhan pasien

ya kadang-kadang tidak

9. Perawat menanggapi keluhan pasien

ya kadang-kadang tidak

10. Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang dihadapi oleh pasien

ya kadang-kadang tidak

11. Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan tindakan keperawatan

 ya kadang-kadang tidak

12. Peraawat meminta persetujuan kepada pasien atau keluarga sebelum

melakukan tindakan keperawatan

ya kadang-kadang tidak

13. Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang dilakukan sebelum melakukan

tindakan

ya kadang-kadang tidak

14. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya suatu tindakan pada pasien sebelum
melakukan tindakan

ya kadang-kadang tidak

15. Perawat memberikan keterangan atau penjelasan dengan lengkap dan jelas

ya kadang-kadang tidak

16. Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan pasien secara rutin

ya kadang-kadang tidak

17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit

ya kadang-kadang tidak

18. Perawat melakukan tindakan keperawatan dengan terampil dan percaya diri

ya kadang-kadang tidak

19. Dalam melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu berhati-hati

ya kadang-kadang tidak

20. Setelah melakukan tindakan keperawatan, perawat selalu menilai kembali

keadaan anda

ya kadang-kadang tidak