PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI BARAT

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS MELAK
JalanSendawar Raya - Melak (0545) 41087 KodePos 75565

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS MELAK
NOMOR : 445.1-001.5/ /TU/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM DI
UPT PUSKESMAS MELAK

Menimbang : a. bahwa masukan yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan masyarakat atau sasaran kegiatan yang
berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau
sasaran kegiatan;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
kegiatan menyampaikan langsung dengan kehendak
sendiri kepada Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab
atau pelaksana program, maupun secara aktif dilakukan
oleh Puskesmas;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b perlu ditetapkan dengan Surat
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Melak;
Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia No.25 Tahun. 2009
Tentang Pelayanan Publik;
b. Undang-Undang No. 36 Tahun 2002 tentang Kesehatan;
c. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor
374/MENKES/SK/V/2009 tentang Sistem Kesehatan
Nasional;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MELAK TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM DI
UPT PUSKESMAS MELAK
Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan dapat dilakukan dengan tatap
muka secara langsung ataupun menyediakan media berupa kotak
saran, sms, email maupun melalui media sosial (facebook);
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat atau sasaran
kegiatan dilakukan secara rasional sesuai kemampuan UPT
Puskesmas Melak;
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sendawar
Pada tanggal : 12 Juni 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS MELAK

Ena Rosana