PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : 107.a/SOP/UKP/III/2018
No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : 29 Maret 2018
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Hays N. Kuengo

DUNGALIYO NIP. 19720911 200604 1 015

Pelayanan pendaftaran yaitu mencatat data sosial atau mendaftarkan pasien untuk mendapatkan
1. Pengertian
pelayanan kesehatan yang dibutuhkan dan mencatat hasil pelayanannya.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memahami alur pendaftaran pasien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Dungaliyo Nomor : 107 Tahun 2018 Tentang Kebijakan Layanan Klinis.
1. Permenkes RI No. 269/MENKES/SK/III/2008 tantang Rekam Medis.
4. Referensi 2. Pedoman Penyelenggaraan dan Prosedur Rekam Medis Rumah Sakit di Indonesia Revisi II,
Depkes RI, Ditjen Bina Pelayanan Medik, Jakarta 2006.
1. Pasien datang.
2. Petugas resepsionis menerima pasien dengan senyum, santun dan mengucapkan : “Salam
Sehat”.
3. Petugas di meja informasi mempersilakan pasien untuk mengambil nomor antrian (Warna
Hijau untuk pasien berumur > 5 tahun, Warna Merah untuk pasien Ibu Hamil, Anak umur 0
s/d 5 tahun, Lansia > 60 tahun).
4. Petugas mempersilahkan pasien mendaftar di Loket Pendaftaran dengan menunjukkan nomor
antrian.
5. Petugas Loket memanggil pasien sesuai nomor antrian dengan mendahulukan prioritas (warna
Merah).
6. Petugas Loket menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat / memiliki kartu berobat dan
kartu kepesertaan BPJS dan identitas lain (KTP, KK, SIM dsb).
7. Petugas Loket menanyakan unit pelayanan yang akan dituju.
8. Petugas Loket mempersilakan pasien untuk duduk di ruang tunggu, menunggu panggilan dari
5. Langkah-langkah
petugas unit pelayanan yang dituju.
Untuk Pasien Baru :
1. Petugas loket membuat Kartu Status dengan menanyakan identitas pasien (Nama, Kepala
Keluarga, Tempat dan Tanggal Lahir, Umur, Jenis Kelamin, Pekerjaan, Nomor Telepon,
Alamat, KTP). Untuk pasien Laki-laki diletakkan didalam Stopmap berwarna Biru, dan untuk
pasien Perempuan diletakkan didalam Stopmap berwarna Merah.
2. Petugas Loket memberikan Kartu Berobat sekaligus mengingatkan untuk selalu dibawa setiap
kali pasien datang ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan.
3. Petugas mencatat ke dalam buku register.
4. Petugas Loket menulis tanggal, jam kunjungan, identitas pasien dan nomor register pada kartu
rawat jalan.
Untuk Pasien Lama/Kunjungan Ulang :
1. Petugas Loket mempersilahkan pasien memperlihatkan kartu berobat, kemudian petugas akan
mencari dan menyiapkan berkas Rekam Medis pasien.
 2. Petugas Loket mencari berkas Rekam Medis sesuai nomor pada kartu kunjungan (kartu
berobat), jika pasien tidak membawa kartu berobat maka petugas loket mencari berkas Rekam
Medis berdasarkan nama pasien, alamat pasien secara manual.
3. Petugas mencatat ke dalam buku register.
4. Petugas Loket menulis tanggal, jam kunjungan, identitas pasien dan nomor register pada kartu
rawat jalan.
Untuk Pasien Umum/Non Peserta BPJS :
1. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar retribusi.
2. Petugas menyerahkan karcis retibusi kepada pasien.
3. Petugas mencatat ke dalam register pasien umum.
Untuk Peserta BPJS :
1. Petugas melakukan verifikasi kartu kepesertaan BPJS, jika tidak terdaftar di Faskes
Puskesmas Dungaliyo untuk kunjungan pertama dilayani sebagai peserta BPJS, jika
kunjungan berulang, maka pasien dilayani sebagai pasien umum dan atau pasien dipersilahkan
berobat ke FKTP yang tertera pada kartu kepesertaan BPJS.
2. Untuk pasien peserta BPJS yang sudah tidak aktif :
a. Akan dilayani sebagai pasien umum.
b. Pasien dipersilahkan mengusrus kepesertaan di kantor BPJS.
3. Untuk prosedur selanjutnya sama dengan pelayanan untuk pasien umum.

6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Unit Layanan Umum, Unit Layanan Gigi dan Unit Layanan KIA-KB.

2/2