2. Menanyakan identitas pasien dengan minimal 2 dari 3
identitas utama, yaitu nama, tanggal lahir, dan nomor register. Untuk pasien rawat inap ditambahkan dengan gelang identitas. 3. Menanyakan identitas pasien kepada pengantar atau penunggu pasien bila pasien tidak dapat mejawab sendiri. Untuk pasien rawat inap, bila tidak ada penunggu maka gelang identitas harus diperiksa kecocokannya oleh minimal 2 orang petugas. 4. Melayani dan melakukan rencana layanan pasien setelah memastikan identitas pasien sesuai dengan rekam medis.