LEMBARAN SOAL

ULANGAN AKHIR SEMESTER GANJIL

TAHUN PELAJARAN 2018/2019
Mata Pelajaran : KEARSIPAN Hari, Tanggal : ___ Mei 2019

Kelas :X Waktu : 120 Menit

I. Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat !

1. Komunikasi dalam bahasa latin disebut....
a. Communicatio d. Communicate
b. Communicare e. Communicared
c. Communication
2. Sarana atau saluran tempat berlalunya pesan yang disampaikan,merupakan definisi dari....
a. Pesan d. Telepon
b. Komunikasi e. Media audio-visual
c. Media komunikasi
3. Yang bukan termasuk dalam komponen komunikasi adalah....
a. Komunikator d. Media komunikasi
b. Komunikan e. Mengartikan pesan
c. Pesan
4. Komponen komunikasi yang berupa tindakan dari pihak komunikan disebut...
a. Message d. Decoding
b. Komponen e. Feed Back
c. Encoding
5. Dari contoh berikut mana yang termasuk komunikasi nonverbal....
a. Berdiskusi dengan teman d. Bertelepon
b. Tanda lalulintas e. Menonton televisi
c. Surat menyurat
6. Proses pengartian pesan dilakukan oleh pihak...
a. Komunikator d. Komunikan
b. Media komunikasi e. Komputer
c. Telepon
7. Berlangsungnya kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh komunikator dan komunikan. Merupakan
pengertian dari....
a. Komunikasi menurut T. Hani Handoko d. Proses Komunikasi
b. Komunikasi secara umum e. Komunikasi langsung
c. Media komunikasi
8. Pengartian pesan dalam komunikasi dapat disebut juga sebagai....
a. Encoding d. source
b. Decoding e. Transsmiting the Massage
c. Feedback
9. Pesan yang masih abstrak dan diwujudkan dalam bentuk simbol, merupakan definisi dari
a. Encoding d. source
b. Decoding e. Transsmiting the Massage
c. Feedback
10. Menurut Hani Handoko, proses komunikasi meliputi beberapa hal sebagai berikut, Kecuali.....
a. Sumber d. Penerimaan berita
b. Pengubah berita kedalam sandi e. Peraturan berita
c. Pengiriman berita
11. Suatu pesan akan disalahartikan oleh komunikan karena penggunaan bahasa yang berbeda merupakan
hambatan komunikasi terkait....
a. Tempat d. Kecakapan
b. Bahasa e. Kondisi fisiik
c. Sistem sosial
12. Komputer, laptop, dan mesin tik merupakan contoh media komunikasi berdasarkan....
a. Fungsi reproduksi d. Fungsi komunikasi
b. Fungsi produksi e. Fungsi Distribusi
c. Fungsi penyampaian
13. Fungsi reproduksi memiliki fungsi untuk....
a. Menggandakan informasi d. Menyebarkan informasi
b. Menyampaikan informasi e. Menciptakan informasi
 c. Mencatat informasi
14. Yang bukan termasuk contoh media visual adalah...
a. Gambar d. Tanda lalulintas
b. Poster e. Tape recorder
c. Patung
15. Televisi merupakan media komunikasi berdasarkan bentuknya yaitu....
a. Media audio d. Teknologi media
b. Media visual e. Media baru
c. Media audio-visual
16. Informasi yang berkaitan dengan peristiwa didalam perusahaan disebut komunikasi....
a. Komunikasi perusahaan d. Komunikasi eksternal
b. Komunikasi internal e. Komunikasi organisasi
c. Komunikasi kantor
17. Komunikator dan komunikan harus mampu menyampaikan ide atau gagasan dengan baik dan cermat
dalam memilih media komunikasi, pernyataan berikut termasuk dalam ....
a. Kecakapan komunikator dan komunikan
b. Sikap komunikator dan komunikan
c. Pengetahuan komunikator dan komunikan
d. Kemampuan komunikator dan komunikan
e. Kondisi fisik komunikator dan komunikan
18. Pak Samsudin merupakan kepala desa. Untuk menjalankan program desa, maka pak Samsudin
berkomunikasi dengan masyarakat untuk membangun kerjasama. Hal ini dikategorikan dalam jenis
komunikasi.....
a. Eksternal d. Informal
b. Internal e. Vertikal
c. Formal
19. Semakin luas wawasan serta pemahaman seseorang akan mempermudah komunikator dalam
menyampaikan ide/gagasan pikirannya kepada komunikan. Pernyataan berikut termasuk dalam.....
a. Kecakapan komunikator dan komunikan
b. Sikap komunikator dan komunikan
c. Pengetahuan komunikator dan komunikan
d. Kemampuan komunikator dan komunikan
e. Kondisi fisik komunikator dan komunikan
20. Berikut salah satu faktor penghambat komunikasi, adalah...
a. Kecakapan komunikator dan komunikan
b. Sikap komunikator dan komunikan
c. Pengetahuan komunikator dan komunikan
d. Kemampuan komunikator dan komunikan
e. Kondisi fisik tidak baik
21. Rapat kinerja pegawai, merupakan komunikasi jenis...
a. Komunikasi langsung d. Komunikasi formal
b. Komunikasi tidak langsung e. Komunikasi nonformal
c. Komunikasi informal
22. Kegiatan berdiskusi dengan teman sekelas merupakan jenis komunikasi, yang termasuk....
a. Komunikasi satu arah d. Komunikasi dua arah
b. Komunikasi kesamping e. Komunikasi ke atas
c. Komunikasi kebawah

23. Jika karyawan dalam suatu perusahaan menanyakan pemesanan barang apa saja yang harus dipesan
kepada pimpinan perusahan, maka termasuk jenis komunikasi manakah .....
a. Komunikasi satu arah d. Komunikasi dua arah
b. Komunikasi kesamping e. Komunikasi ke atas
c. Komunikasi kebawah
24. Etika dalam bahasa Yunani disebut ta etha memiliki arti ....
a. Perilaku d. Kesopanan
b. Sikap e. Kondisi
c. Kebiasaan
25. Norma kesopanan biasa disebut ....
a. Etika d. Aturan
b. Etiket e. Asas
c. Hukum
26. Yang mengacu pada norma kesusilaan biasa disebut .....
a. Etika d. Aturan
b. Etiket e. Asas
c. Hukum
27. Sikap jujur seorang staf keuangan merupakan cerminan bahwa pegawai tersebut memiliki....
a. Etika d. Tanggung Jawab
b. Etiket e. Dedikasi
c. Nurani
28. Etiket yang berlaku pada masyarakat didukung oleh beberapa nilai, sebagai berikut. Kecuali .....
a. Nilai-nilai kepentingan umum
b. Nilai-nilai kejujuran, keterbukaan, dan kebaikan
c. Nilai-nilai kesejahteraan
d. Nilai-nilai kesopanan
e. Nilai-nilai kesenjangan
29. Manfaat etiket kantor salah satunya adalah....
a. Suasana lingkungan tempat kerja menjadi tidak nyaman
b. Mencapai keberhasilan dalam lingkungan kerja akan sulit
c. Akan lebih berhasil, dalam dunia pergaulan maupun kerja
d. Sulit menjalin hubungan yang baik
e. Kan disegani dan ditakuti oleh dalam dunia kerja
30. Yang bukan termasuk dalam etiket menghadap atasan adalah...
a. Mengetuk pintu terlebih dahulu d. Tidak meletakan tangan
diatas meja
b. Baru dududk setelah dipersilahkan e. Menutup kembali pintu
c. Menyilangkan kaki ketika duduk
31. Cermati pernyataan berikut ini dengan seksama!
1) Seorang resepsionis berpenampilan rapi dan sopan
2) Staf keuangan membuat data dengan data sebenarnya
3) Sorang sekretaris santun saat berbicara
4) Andi tidak akan duduk sebelum dipersilahkan oleh pimpinanya
5) Rudi selalu mendahulukan orang tua saat berjalan
Pernyataan diatas yang termasuk dalam Etika adalah....
a. 1) d. 4)
b. 2) e. 5)
c. 3)
32. Berikut ini yang termasuk faktor eksternal yang mempengaruhi kepribadian seseorang yaitu...
a. Lingkungan keluaraga d. Kepribadian ibu
b. Lingkungan kerja e. Kepribadian keluarga
c. Kepribadian ayah
33. Saat ada panggilan masuk melalui telepon sebaiknya hal pertama yang kita lakukan adalah...
a. Mengucapkan salam terlebih dahulu
b. Mengangkat telepon menggunakan tangan kiri
c. Langsung menanyakan identitas penelpon
d. Menyebutkan identitas kita kepada penelpon
e. Berinteraksi terlebih dahulu sebelum kepada hal pokok pembicaraan
34. Berikut ini yang bukan merupakan etiket saat menerima telepon adalah...
a. Menunggu telepon berdering panjang untuk mengangkatnya
b. Mengangkat telepon dengan segera
c. Mengucapkan salam kepada penelpon
d. Menanyakan identitas penelpon
e. Mangucapkan terimakasih saat menutup pembicaraan
35. Ketika penelpon menyampaikan masalah pokok kepada kita,sebaiknya kita segera....
a. Menyanggah pembicaraan tersebut
b. Mencatat apayang disampaikan
c. Menutup telepon
d. Mendengarkan saja
e. Memberikan telepon kepada orang lain
36. Telepon digital merupakan perangkat yang...
a. Dapat menjawab panggilan masuk secara otomatis
b. Menggunakan jaringan internet untuk berbicara
c. Dapat digunakan secara otomatis
 d. Hanya dimiliki oleh suatu perusahaan tertentu
e. Menggunakan teknologi yang memecah audio atu sinyal kedalam kode biner
37. Apa kepanjangan dari telepon IP...
a. Telepon Internet Phone d. Telepon Intercom Phone
b. Telepon Intercom Protocol e. Telepon Internasional Protocol
c. Telepon Internet Protocol
38. Telepon yang biasanya hanya digunakan didalam lingkungan perusahaan saja disebut...
a. Pesawat telepon d. Intercom
b. Handphone e. Internet
c. Switchboard
39. Pesawat telepon yang mengharuskan menghubungi operator terlebih dahulu sebelum melakukan
panggilan adalah...
a. Private Manual Branch Excharge d. Telepon IP
b. Private Automatic Branch Excharge e. Telepon digital
c. Switchboard
40. Ketika kita menghubungi seseorang yang berbeda provinsi, maka hubungan yang terjadi disebut....
a. Hubungan internasional d. Hubungan Antar provinsi
b. Hubungan lokal e. Hubungan interlokal
c. Hubungan jarak jauh
41. Cara menelpon yang dilakukan dengan menekan kode wilayah terlebih dahulu, merupakan cara menelpon
untuk
a. Intercom d. SLI
b. Telepon lokal e. SLJJ
c. Telepon interlokal
42. Kode nomor telepon untuk negara Indonesia adalah....
a. +11 d. +62
b. (021) e. +63
c. (081)
43. Telepon yang biasa digunakan dirumah disebut....
a. Telepon biasa d. Telepon genggam
b. Pesawat tunggal e. Telepon rumah
c. Intercom
44. Telepon pertama kali ditemukan oleh...
a. Albert Einstein d. Thomas Alva Edison
b. Alexander Graham Bell e. James Wat
c. Nikola tesla
45. Apabila orang yang dicari tidak berada ditempat, tetapi penelpon bersikeras ingin berbicara, maka kita
menawarkan untuk meninggalkan pesan. Kalimat yang cocok untuk menyampaikannya yaitu...
a. Maap Pak, saya tidak tahu
b. Tunggu sebentar, saya carikan dahulu
c. Adakah yang bisa saya bantu
d. Silahkan untuk meninggalkan pesan, nanti saya sampaikan
e. Ok, saya siap membantu

II. Essay
Anda selaku sekretaris dari PT. BAHAMA JAYA. Anda menerima panggilan masuk dari PT. SAO INDO Tbk.
Dan anda berbicara dengan Bapak Adi Nugraha selaku sekretaris dari pimpinan perusahaan tersebut.
Bapak Adi Nugraha menelpon untuk memesan peralatan ATK berupa 50 lusin buku catatan, 12 lusin pensil,
dan 50 rim kertas HVS ukuran A4, dan harus dikirim ke PT. SAO INDO Tbk. Jalan Padjajaran No.10 Bandung,
untuk No. Telp perusahaan (021) 222-44-55-1. Dikirimkan tanggal 5 Desember 2018.
1. Buatlah percakapan telepon sesuai dengan kasus tersebut diatas!
2. Jelaskan definisi komunikasi secara umum?
3. Menurut pendapatmu kenapa seorang komunikator dan komunikan harus memiliki sikap yang baik?
4. Sebutkan apasaja manfaat etiket kantor?
5. Sebutkan etiket saat menerima telepon?