PEMBERIAN INFORMASI & EDUKASI ADMISI

RAWAT INAP
No. Dokumen No. Revisi Halaman
007/SPO/PENMEDIK/ 00 1/2
PKRS/RSUD/I/2016
RSUD KOTA BOGOR
Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh :
30 Januari 2016 Direktur

SPO

dr. DEWI BASMALA, MARS.

PENGERTIAN Pemberian penjelasan/pendidikan/penyuluhan
kepada pasien atau keluarga, Pengunjung bahkan
masyarakat luas berkaitan dengan tentang
pelayanan di RSUD TGK Chik DiTiro Siglimaupun
tata tertib yang berlaku sehingga dapat diketahui
oleh semua pihak yang memerlukan.
TUJUAN 1. Memberikan informasi yang sejelas jelasnya
mengenai pelayanan kesehatan yang akan di
terima pasien
2. Perlindungan hokum bila terjadi sesuatu akibat
yang tidak diingginkan pada penderita , di mana
dokter tersebut telah berusaha memberikan
pleayanan kesehatan semaksimal mungkin
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum
Daerah Tgk Chik Ditiro Sigli Nomor 445/005.15-
SK/RSUD/I/2016 Tentang Pemberian Informasi dan
Edukasi
PROSEDUR 1. Pastikan bahwa pasien / keluarga telah
dilakukan asesmen kebutuhan informasi /
edukasi;
2. Ucapkan salam;
3. Pastikan identitas pasien;
4. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari
tampak lelah;
5. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran
anda;
6. Jelaskan materi informasi dan edukasi kepada
pasien dan atau keluarga. Informasi yang
diberikan kepada pasien menyangkut :
6.1 Tata tertib dan peraturan bagi pasien dan
pengunjung RSUD Tgk Chik Ditiro Sigli.
6.2 Hak dan kewajiban pasien.
6.3 Penjelasan tentang penyakit.
6.4 Pelayanan yang dianjurkan dan hasil yang
 PEMBERIAN INFORMASI & EDUKASI ADMISI
RAWAT INAP
No. Dokumen No. Revisi Halaman
007/SPO/PENMEDIK/ 00 2/2
PKRS/RSUD/I/2016
RSUD KOTA BOGOR
diharapkan
6.5 Penjelasan tentang tindakan yang akan
dilakukan.
6.6 Penjelasan tentang perkiraan biaya
6.7 Bila akan menyampaikan keluhan.
7. Lakukan verifikasi kepada pasien dan atau
keluarga terhadap materi edukasi yang telah
diberikan;
8. Beri kesempatan pada pasien dan keluarganya
untuk bertanya dan memberikan pendapat
terhadap edukasi yang diberikan;
9. Berikan formulir edukasi untuk ditanda tangani
oleh pasien atau keluarga;
10. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika
sewaktu-waktu diperlukan;
11. Tawarkan bantuan kembali “ Apakah masih ada
yang dapat saya bantu ?”;
12. Ucapkan terima kasih dan semoga lekas
sembuh;
13. Berdiri ketika pasien hendak pulang.
UNIT TERKAIT Unit Customer Service RSUD Tgk Chik Ditiro Sigli