IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA , BAHASA, KEBIASAAN DAN

HAMBATAN LAIN
Nomor: No. Revisi: Halaman:
/SPO/ /RSI//2017 0 1/1
RSI PATI
Jl. Raya Pati-Tayu KM 18
Waturoyo, Margoyoso, Pati
Tanggal terbit Ditetapkan,
STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. H.Muhammad Nadhirin
Pengertian Identifikasi hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan
yang ada di RSI Pati selama proses pendaftaran
Tujuan Sebagi acuan langkah – langkah dalam melaksanakan pelayanan untuk
mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses
pelayanan dapat berjalan maksimal
Kebijakan SK Direktur RSI Pati No … . Tentang Kebijakan ARK
Prosedur 1. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien dengan
hambatan jenis apa
2. Jika pasien lansia maka petugas mendahulukan pelayanan pasien
lansia
3. Jika pasien dengan kendala bahasa daerah, maka petugas
pendaftaran mencari petugas lain yang dapat mengerti bahasa
daerah tersebut , jika tidak ada petugas pendaftaran dapat meminta
pasien didampingi keluarga atau rekan yang dapat membantu
berbahasa Indonesia
4. Jika pasien dengan kendala tuna wicara atau tuna rungu , maka
petugas pendaftaran berkomunikasi dengan pasien melalui tulisan
5. Jika pasien dengan kendala tuna netra, dan tidak memiliki
pendamping , maka petugas pendaftaran meminta bagian
keamanan untuk mendampingi pasien selama proses pelayanan di
RSI Pati
6. Jika pasien cacat fisik , petugas memberikan pinjaman kursi roda
selama pelayanan di RSI
7. Petugas pendaftaran melakukan prosedur pendaftaran sesuai
dengan SPO Pendaftaran Pasien
8. Petugas pendaftaran menginformasikan ke perawat atau petugas
unit pelayanan yang dituju tentang hambatan yang dialami pasien
UNIT TERKAI T Pendaftaran.