Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat

Jalan dan Rawat Inap

No. Dokumen : 01/loket/07/2016
No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : 20 Juli 2016
Halaman : 1/2
UPT Puskesmas dr. ULUM ROKHMAT R
Kemlagi NIP. 197411132006041008
Pendaftaran Pasien adalah awal dari keseluruhan proses pelayanan
kesehatan, dalam proses pendaftaran inilah diketahui apa tujuan
1. Pengertian
pasien datang ke puskesmas, sehingga proses pelayanan selanjutnya
sesuai dengan kebutuhan pasien.
2. Tujuan Rekam medis pasien tercatat dengan baik
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 445/106/416-103.20/2016
4. Referensi
Alat:
a. Alat tulis
5. Prosedur
b. Rekam medis pasien (Status pasien)
c. Komputer dengan jaringan internet
1. Pasien datang ke puskesmas dan mengambil nomor antrian
kecuali kasus kegawat daruratan bisa langsung ke IGD.
2. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan mempersilahkan
pasien untuk duduk.
3. Pasien dipanggil sesuai dengan nomor urut antrian.
4. Petugas dengan ramah menanyakan maksud kedatangan pasien
(menanyakan mau berobat ke BP Umum, BP Gigi, KIA,
Laboratorium, dll).
Untuk pasien yang belum mempunyai kartu berobat dan sering
berobat dibuatkan Kartu Berobat dan membuat Status Rawat
Jalan kemudian petugas mencatat ke kertas resep (nama, umur,
alamat dan nomor kartu BPJS bagi pasien BPJS) baru kemudian
memasukkan ke buku register dan memasukkan data SIMPUS
(Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukkan data ke Pcare
BPJS.
Untuk pasien yang membawa Kartu Berobat petugas mencari
dibuku Register Surat Rawat Jalan.
Untuk pasien yang sudah memiliki Kartu Berobat petugas
6. Langkah- mencarikan rekam median pasien di lemari arsip sesuai nomor
langkah index kartu pasien, kemudian petugas mencatat di kertas resep
(nama, umur, alamat dan nomor BPJS bagi pasien BPJS). Baru
kemudian memasukkan ke buku register serta memasukkan data
ke SIMPUS (Entri data) dan bagi pasien BPJS memasukkan data
ke Pcare BPJS.
Untuk pasien umum (bayar) petugas menarik retribusi sesuai
perda yang berlaku.
Untuk pasien gratis (untuk masyarakat Kabupaten Mojokerto
yang memiliki KTP dan KK) petugas meminta pasien
menyerahkan KTP/KK kemuadian pasien diminta untuk mengisi
formulir laporan penerimaan rawat jalan masyarakat Kabupaten
Mojokerto, yang sudah disediakan yang berisikan Nomor urut,
nama pasien, nomor NIK/KK, alamat, umur, kunjungan
lama/baru, keluhan (diisi oleh petugas) dan tanda tangan sebagai
Bukti Kunjungan Pasien.
Untuk pasien BPJS petugas meminta pasien menyerahkan kartu
BPJS/KTP/KK
5. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan yang
 dituju (BP Umum, Gigi atau lainnya).
6. Pasien menunggu panggilan petugas, kemudian petugas
memanggil serta menerima pasien dan melakasanakan pelayanan
sesuai protap/standar pelayanan yang berlaku.
7. Petugas loket mengambil Status Rawat Jalan ke ruang
periksa/pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan dan
administrasi di ruang periksa/pelayanan yang bersangkutan.
8. Petugas loket mencocokkan jumlah kunjungan dengan status
yang kembali.
9. Petugas loket menyimpan kembali Status Pasien Rawat Jalan ke
lemari arsip sesuai dengan nomor index.

Menyapa pasien Memanggil sesuai Melakukan pendaftaran

yang datang nomor antrian pasien (Umum, BPJS)

Mencocokkan jumlah Mengambil Status Menyerahkan Kartu

kunjungan dengan pasien di ruang periksa Berobat Pasien dan
7. Bagan Alir status yang kembali setelah pelayanan mempersilahkan pasien
selesai menunggu

Menyimpan
kembali Status
Pasien

8. Hal-hal yang 1. Kelengkapan pasien untuk proses pendaftaran

perlu 2. Proses pendaftaran pasien antara 5-15 menit
diperhatikan
1. BP Umum
2. BP Gigi
9. Unit Terkait 3. Rawat Inap
4. BP KIA
5. IGD
10. Dokumen 1. Rekam medis
Terkait 2. Catatan tindakan

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

11. Rekaman
Historis
Perubahan