KONSELING

No. Dokumen 001

No. revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman 3 Halaman

PEMERINTAH dr. Udin Rusad Nurdin M.H.Kes UPTD

KABUPATEN 19651005 200701 1 021 PUSKESMAS
INDRAMAYU KAPLONGAN
Pengertian Proses komunikasi antara seorang konselor dengan orang lain (Klien)
untuk membantu klien melihat permasalahannya supaya lebih jelas
sehingga klien dapat membuat keputusan atas masalah yang ada
Tujuan Sebagai acuan dalam proses konseling
Referensi 1. Kemenkes RI, 2014,Modul Pelatihan jabatan Fungsional Bidan
Ahli, jakarta
2. Saraswati I., Tarigan LH., 2002, komunikasi Efektif : Ibu selamat
Bayi Sehat, keluarga Bahagia, Material and Neonatal Health,
Jakarta.
3. Uripin CL, Sujianto U, Indrawati T, 2002, Komunikasi Kebidanan,
EGC, Jakarta
Prosedur A. Langkah Awal
1. Menunjukan sikap yang baik
2. Memberi salam
3. Menyapa klien penuh sopan dengan nada suara yang baik
4. Menanyakan identitas klien
5. Menannyakan maksud kedatangan klien

B. Penghampiran (Attending Skill)

1. Menampilkan diri dengan postur yang meyakinkan
2. Melakukan gerakan fisik yang disertai dengan perhatian secara
menyeluruh
3. Memberi pengakuan, sentuhan, dan kontak fisik yang
sederhana, penuh perhatian, dan penuh makna
4. Memelihara kontak mata secara menyeluruh dan tepat sesuai
dengan situasi dan topik bahasan
5. Mengamati dan menyimak dengan penuh perhatian

C. Proses Pelaksanaan
1. Menerima dan memahami ungkapan klien (gerak mata,
anggukan, gerak tangan, air muka, dsb)
2. Memberikan perhatian yang mendalam terhadap ungkapan
klien
3. Memberi pernyataan yang menggambarkan ungkapan suasana
perasaan yang diungkapkan
4. Meberikan dukungan terhadap ungkapan tertentu
5. Memberikan kesempatan kepada klien untuk mengungkapkan
perasaannya dengan lengkap
6. Menunjukan sikap memberikan perhatian dan menyimaknya
dengan penuh perhatian
7. Membuat catatan – catatan seperlunya untuk merangkum
pembicaraan
8. Memberikan respon dalam bentuk menyampaikan rangkuman
pembicaraan
9. Memperhatikan suasana konseling dan klien
10. Menguasai materi konseling yang berkaitan dengan
pertanyaan
11. Menggunakan alat/media peraga dalam konseling
12. Mengajukan pertanyaan dengan cara jelas dan terarah serta
tidak keluar dari topik pembahasan
13. Bertanya dengan menggunakan pertanyaan terbuka,
pertanyaan refleksi, klarifikasi sesekali pertanyaan tertutup
untuk pertanyaan-pertanyaan tertentu
14. Memberikan respon balik terhadap jawaban pertanyaan yang
diajukan dengan sikap baik dan empatik
15. Melakukan kontak mata yang baik
16. Mengidentifikasi masalah
17. Memahami masalah
18. Membatasi masalah
19. Menjabarkan alternatif (brainstorming)
20. Mengevaluasi alternatif
21. Memilih alternatif terbaik
22. Menyepakati penerapan alternatif terbaik
23. Menerapkan strategi diam yang tepat
24. Melakukan reaksi dengan baik
25. Mengajukan pertanyaan
26. Mengatakan bahwa waktu telah habis
27. Merangkum isi pembicaraan
28. Berdiri
29. Menyepakati pertemuan selanjutnya
30. Memberikan Isyarat gerak tangan
31. Menunjukan catatan – catatan singkat
32. Memberikan tugas – tugas tertentu (jika diperlukan)
 Catatan :

Konselor memperlihatkan ekspresi muka ceria, penampilan postur baik, ungkapan

perasaan dan kepercayaan secara jujur dan langsung, menyatakan berpihak kepada hak
klien yang benar, menyatakan rasa hormat pada klien, mengambil inisiatif dalam
hubungan interpersonal, menawarkan alternatif, dan menggunakan suara yang jelas dan
menyenangkan.

Di buat Oleh : Paraf :