IDENTIFIKASI TANGGAPAN/UMPAN

BALIK MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SPO
Tanggal terbit :
Halaman : 1/

UPTD PUSKESMAS Endang Trihastuti

KALAHIEN NIP 197810201997032 005

1. Pengertian Identifikasi adalah suatu prosedur yang dipilih dan yang cocok
dengan ciri-ciri yang akan dicari dan selaras dengan program
yang mau dikembangkan.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah dalam

melakukan Identifikasi Tanggapan/Umpan Balik Masyarakat di
UPTD Puskesmas Kalahien.
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan :
langkah-langkah a. Kotak saran, survey, pertemuan lisek dan pertemuan
forum desa
2. Petugas yang melaksanakan :
a.
3. Langkah-langkah :
a. Kotak Saran
1) Petugas meletakan kotak saran pada tempat yang
sudah ditentukan.
2) Petugas menyediakan alat tulis dan kertas pada
tempat yang disediakan.
3) Petugas mengecek isi kotak saran setiap hari.
4) Petugas menempel kertas-kertas kotak saran pada
buku kotak saran.
5) Petugas menyampaikan buku kotak saran setiap saat
ada tanggapan/umpan balik masyarakat kepada tim
mutu puskesmas.
6) Tim mutu puskesmas melaporkan kepada kepala
puskesmas bila ada saran yang urgen atau cito yang
harus segera di tanggapi.
7) Pada saat LKMP lintas program dilakukan
pembahasan dan analisis isi kotak saran.
8) Menindaklanjuti hasil analisis dari kotak saran
b. Survey
1) Dilakukan analisis hasil survey
 2) Dilakukan rencana tindak lanjut hasil survey pada
LKMP lintas program
3) Dilakuakan perbaikan kinerja/sarana sesuai dengan
rencana tindak lanjut.
c. Pertemuan Forum Desa
1) Dilakukan analisis tanggapan atau umpan balik dari
pertemuan forum desa.
2) Dilakukan rencana tindak lanjut atas hasil analisis
pada LKMP Llintas program.
3) Dilakukan perbaikan kinerja/sarana sesuai hasil RTL
6. Bagan alir
7. Hal-hal Yang
Perlu
Diperhatikan
8. Unit Terkait Lintas program, Lintas sektor, tokoh agama, tokoh masyarakat,
kader dan masyarakat sebagai sasaran kegiatan.
9. Dokumen Terkait -
10. Rekam Historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
Perubahan diberlakukan