Tingkatkan Mutu Pelayanan, MS Kutacane Gelar Training Service

Excellence Bagi Petugas PTSP dan SATPAM

Kutacane | ms-kutacane.go.id

Mahkamah Syar'iyah Kutacane terus berbenah memberikan pelayanan terbaik kepada

para pegguna pengadilan, salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan memberikan
pelatihan kepada para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pindu dan Satuan Pengaman
yang sehari-sehari bertugas memberikan pelayanan.

Pelatihan Peningkatan Mutu Pelayanan yang digelar atas kerjasama dengan PT. Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kutacane ini dibuka langsung oleh Ketua MS
Kutacane Maman Abdur Rahman, S.H.I., M.Hum. di ruang sidang utama MS Kutacane,
Kamis (1/8/2019).

Pelatihan ini juga sering disebut Training Service Excellence bertujuan memberikan
pembekalan kepada seluruh petugas pemberi layanan agar dapat memberikan pelayanan
yang prima baik palayanan langsung maupun pelayanan via telepon.

“Dengan diadakannya pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP dan Satpam yang
sehari-hari memberikan pelayanan dapat melayani seluruh masyarakat pencari keadilan
dengan baik, karena PTSP adalah muka atau cermin dari suatu Pengadilan, maka apabila
pelayanan baik, maka baik pula penilaian masyarakat kepada Pengadilan,” terang Ketua
asal Bengkulu ini.
Role Play

Dengan keahlian yang dimiliki, narasumber yang telah lama menggeluti pelayanan di
dunia perbankan, di akhir pemaparannya, memberikan kesempatan kepada para peserta
untuk melakukan permainan peran/ role play.

Simulasi ini dilakukan agar, teori yang telah disampaikan sebelumnya dapat direalisasikan
dalam bentuk peragaan, sehingga dari selama ini belum mampu memberikan pelayanan
yang baik menjadi mampu memberikan pelayanan yang prima.

Tak ayal, satu persatu petugas PTSP dan Satpam diminta agar bermain peran hingga sesi
pelatihan berakhir menjelang memasuki waktu ashar.
Dalam sambutan penutup, pemateri meminta agar pelayanan prima yang telah dipelajari
harus diterapkan secara berkesinambungan dalam memberikan pelayanan dan
diharapkan adanya pengawasan sehingga mutu pelayanan yang baik dapat
dipertahankan.

(Humas | Muhammad Azhar Hasibuan)