IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

No. Kode : SOP/BAB.I Ditetapkan oleh

/ADMEN Kepala UPTD
Puskesmas Ungaran
01/IV/2016
S Terbitan :I
KABUPATEN O
No. Revisi :0
SEMARANG P UPTD
Dr. N U G R A H A PUSKESMAS
Tgl.Mulai : 02 Mei 2016
NIP.19651108 200212 1 003 UNGARAN
Berlaku
Halaman : 1/2

Identifikasi Kebutuhan Masyarakat adalah tindakan yang harus dilakukan

untuk mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggapan masyarakat
1. Pengertian
terhadap mutu pelayanan.

Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan

2. Tujuan masyarakat

SK Nomor : 445.4-88.1/BAB.1/SK.01/IV/2016 tentang Kebijakan

3. Kebijakan Perencanaan Akses, dan Evaluasi UPTD Puskesmas Ungaran.

Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas, Direktorat Jendral Bina Kesehatan

4. Referensi Masyarakat Departemen Kesehatan RI Tahun 2006

5. Langkah-langkah / prosedur
A. Kegiatan dalam bentuk survei :
1. Dilakukan survei kepuasan pelanggan dan survei masyarakat desa
2. Dilakukan 6 bulan sekali
3. Menyiapkan petugas survei
4. Melatih petugas survei
5. Menyiapkan blangko survei
6. Melakukan pengumpulan data
7. Melakukan pengolahan data
8. Melakukan analisis data
9. Membahas di forum rapat unutk menentukan tindak lanjut

B. Kegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:

1. Di lakukan setahun sekali
2. KTU membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam, tempat

Page 1 of 2
 3. menentukan sasaran yang akan diundang
4. menyiapkan materi yang akan dibahas
5. menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta
6. menyiapkan laptop dan LCD
7. menentukan siapa yang akan menjadi pemateri
8. menyiapkan petugas notulen
9. Membahas di forum rapat unutk menetukan tindak lanjut kegiatan dalam bentuk pertemuan
konsultatif, merupakan kegiatan insidental misalnya ketika mengadakan kunjungan ke
pedukuhan.

C. C. Kotak saran
D. 1. Menyiapkan kotak saran
E. 2. Menngambil isi kotak saran yang dilakukan sebulan sekali
F. 3. Merekap isi kotak saran
G. 4. Menganalisis hasil kotak saran
H. 5. Membahas di forum rapat unutk menetukan tindak lanjut
I.
J. D. SMS/Telfon HOT LINE
K. 1. Menentukan nomor telfon Puskesmas yang akan di hubungi
L. 2. Mengumumkan nomor telfon tersebut di puskesmas dan desa
M. 3. Menerima informasi dari sms dan telfon
N. 4. Merekap hasilnya
O. 5. Menganalisis hasilnya
1. Membahas di forum rapat unutk menetukan tindak lanjut
6. Dokumen terkait -

7. Unit terkait  Kepala puskesmas

 Penanggung jawab UKM dan UKP

Page 2 of 2