RENCANA KERJA

BAGIAN PEMASARAN DAN HUMAS

TAHUN 2017
PENANGGUNG
NO KEGIATAN TUJUAN INDIKATOR TARGET WAKTU PELAKSANA BIAYA
-JAWAB
I PERENCANAAN
o Memiliki pedoman pelaksanaan kerja
dan kegiatan pemasaran dan Humas Ka.Bag. Staf
Penyusunan Rencana Kerja Sub Bag. Awal Desember
1 o Terselenggaranya kegiatan dan Berkas Renja 2017 100 % Pemasaran dan pemasaran PM
Hukum dan Humas tahun 2017 2016
humas dan humas
pekerjaan Pemasaran & Humas yang
lancar dan berhasil

o Semua stakeholder mengetahui dan

memiliki pemahaman tentang program
Akhir Desember
2 Sosialisasi Rencana Kerja tahun 2017 Pemasaran & Humas Laporan Sosialisasi 100 % sda sda PM
2016
o Terciptanya sinergi dalam semua aspek
kerja dengan semua stakeholder
II PELAKSANAAN o
o Memperluas jangkauan pelayanan
3 Kerjasama dengan penjamin pasien RSSW SPK 5 SPK baru Jan – Des 2016 sda sda PM
o Meningkatkan kunjungan pasien
Kerjasama dengan perujuk pasien
4 *) Timeline Kunjungan Pemasaran  o Meningkatkan jumlah rujukan pasien Laporan Rujukan Jan – Des 2016 sda sda PM
Lampiran 2
o Membina relasi dengan bidan/perawat
5 Kegiatan Wisata Bidan dan Perawat perujuk peringkat 20 ke atas Laporan Kegiatan 100% Mei 2016 sda sda PM
Perujuk
o Meningkatkan jumlah rujukan pasien
o Memperluas jangkauan dan
Kerjasama Layanan MCU dengan meningkatkan layanan laboratorium
6 Travel agen atau penyalur TKI RSSW SPK 2 SPK baru Jan – Des 2016 sda sda Sda
(Tenaga Kerja Indonesia) o Mempertahankan kerjasama layanan
laboratorium yang sudah ada
o Strategi Branding 50
Pembuatan spanduk promotif Pemasangan
7 kecamatan Jan – Des 2016 sda sda Sda
kesehatan masyarakat o Memperluas jangkauan target spanduk
diwilayah III
8 Seminar Kesehatan Umum o Kegiatan edukasi kesehatan Laporan Seminar 2x Triwulan II & IV sda sda Rp.
2016
Renja 2017 / Bag. Pemasaran & Humas
 o Peringatan hari kesehatan nasional
o Kegiatan branding RSSW

PENANGGUNG-
NO KEGIATAN TUJUAN INDIKATOR TARGET WAKTU PELAKSANA BIAYA
JAWAB
o Sebagai tanda terima-kasih kepada
pasien yang telah percaya dan memilih
dirawat di RSSW Laporan Pemberian Jan – Des
10 Pemberian souvenir pasien pulang 100% sda sda PM
Souvenir 2016
o Membangun komunitas dan loyalitas
terhadap RSSW
o Memberikan pelayan lebih kepada
pasien anak untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan. Laporan Pemberian Jan – Des
11 Pemberian souvenir pasien anak 100% sda sda PM
Souvenir 2016
o Membangun relasi dan menciptakan
komunitas RSSW
o Menampung semua aspirasi dan
komplain pasien / keluarga pasien
dengan cepat dan akurat. Rekapitulasi
12 Pengumpulan Data “Customer Voices 12 x Per Bulan sda sda PM
Customer Voices
o Bahan untuk segera melakukan tindak
lanjut penanganan komplain
o Menyelesaikan komplain dengan tepat
Laporan
dan cepat Jan – Des
13 Manajemen Komplain Penyelesaian 100% sda sda PM
o Mencegah terjadinya komplain yang 2016
Komplain
berulang
o Sebagai sarana kegiatan pemasaran
Macam-macam Jan – Des
14 Pembuatan Leaflet o Memberikan informasi secara meluas 100% sda sda PM
Leaflet 2016
mengenai fasilitas RSSW.
o Memberikan informasi yang “up to date” 1.0
tentang jadwal praktek dokter spesialis Leaflet Jadwal 00.
15 Pembuatan Jadwal Poliklinik 4x Per Triwulan sda sda Rp.
o Meningkatkan kunjungan pasien Poliklinik 000
poliklinik ,-
20.
o Meningkatkan kegiatan “Branding” untuk
Kalender RSSW 000
16 Pembuatan Kalender RSSW 2018 memperluas pengenalan masyarakat 1000 exlp Oktober 2016 sda sda Rp.
2017 .00
terhadap RSSW
0,-
Renja 2017 / Bag. Pemasaran & Humas
 Pembuatan spanduk reguler pada
hari besar nasional dan event 2.50
lainnya. Jan – Des
17 o Partisipasi dan “branding” Spanduk sda sda Rp. 0.00
2016
*) Timeline Pemasangan Spanduk  0,-
Lampiran 3
PENANGGUNG-
NO KEGIATAN TUJUAN INDIKATOR TARGET WAKTU PELAKSANA BIAYA
JAWAB
o Menjaga dan meningkatkan intimitas
dengan para perujuk pasien. Juli & 125.
Parcel untuk para Sesuai Data
18 Pengiriman Parcel Lebaran & Natal Desember sda sda Rp. 000.
o Menjaga dan meningkatkan intimitas rekanan Perujuk
2016 000,-
dengan rekanan lainnya.
o Sebagai ungkapan syukur atas
19 Peringatan HUT RS Sumber Waras perjalanan RSSW Aneka kegiatan 1x Juli 2016 Sda sda PM
o Peningkatan kinerja pelayanan RSSW
o Membantu PMI menyediakan
Laporan Kegiatan
20 Keluarga Donor Darah ketersediaan darah bagi pasien yang 12 x Per Bulan Sda sda PM
Donor Darah
membutuhkan
o Sebagai partisipasi kegiatan di tingkat 10.0
21 Peringatan Hari Buruh Kabupaten Laporan Kegiatan 1x Mei 2016 Sda sda Rp. 00.0
o Sebagai CSR RSSW 00,-
o Sarana informasi dan komunikasi semua Januari – 1.20
Dewan
22 Penerbitan Majalah RSSW stakeholder RSSW Majalah RSSW 12 x Desember Sda Rp. 0.00
Redaksi
o Sebagai salah satu “marketing tool” 2016 0,-
o Sarana informasi dan komunikasi semua Januari –
Dewan 600.
23 Pembuatan & Pemeliharaan Website stakeholder RSSW Web Site RSSW 12 x update Desember Sda Rp.
Redaksi 000,-
o Sebagai salah satu “marketing tool” 2016

o Meningkatkan komunikasi dg
Terlaksananya
masyarakat khususnya kader
kegiatan PM
posyandu dan petugas kesehatan 12 posy dari Januari –
Kegiatan CSR dengan Puskesmas penyuluhan kepada (lihat
24 o Membangun kepercayaan masyarakat 6 Kec. ( 6 desember Sda sda
jejaring rujukan masyarakt integrasi prop
terhadap RSSW kali/tahun) 2016
dg pelaksanaan osal)
o Meningkatkan kunjungan rawat jalan posyandu
dan rawat inap RSSW
o
III EVALUASI o
25 Survey Kepuasan Pelanggan o Memperoleh data tingkat kepuasan Laporan Hasil 2x Jan & Des Ka.Bag. Staf PM
Renja 2017 / Bag. Pemasaran & Humas
 pelanggan untuk melakukan evaluasi Pemasaran dan pemasaran
Survey 2016
pelayanan. humas dan humas
o Untuk menjamin terselenggaranya
Minggu I
26 Monitoring pelaksanaan program kegiatan dengan lancar dan sesuai Laporan Monitoring sda sda PM
setiap bulan
dengan rencana yang telah ditetapkan
Minggu III
o Sebagai bahan evaluasi dan dasar
26 Laporan Kegiatan Tahunan Berkas Laporan Desember sda sda PM
pembuatan program tahun berikutnya.
2017

Ciwaringin, 2 Desember 2016

Renja 2017 / Bag. Pemasaran & Humas