HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BULAN JULI 2019

PUSKESMAS LAMBITU

NO URAIAN PERTANYAAN TP P SP
1 Waktu pelayanan dan kenyamanan ruang tunggu 2 4 6
2 Kedisiplinan Petugas dalam memberikan pelayanan 2 4 5
Penampilan Petugas dalam bertugas menggunakan seragam yang selalu
3 3 3 5
tampil dalam keadaan rapi bersih dan sopan
4 Petugas bersedia menolong ketika mengalami kesulitan 0 6 5
5 Kejelasan Petugas dalam memberikan informasi kesehatan 0 8 3
6 Ketelitian petugas dalam memberikan pelayanan 0 7 4
7 Kemudahan prosedur pelayanan 0 7 4
8 Kebersihan, kenyamanan, dan keamanan Puskesmas 2 3 6
9 Kemudahan dalam menyampaikan keluhan pasien 0 8 3
Petugas tidak memandang status sosial dan memperlakukan pasien
10 0 7 4
dengan hormat dan sopan

Keterangan
TP : Tidak Puas
P : Puas
SP : Sangat Puas
 HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN BULAN JULI 2019
PUSKESMAS LAMBITU

NO URAIAN PERTANYAAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 TP P SP
1 Waktu pelayanan dan kenyamanan ruang tunggu 3 3 1 1 2 2 2 3 3 3 2 3 2 4 6
2 Kedisiplinan Petugas dalam memberikan pelayanan 3 3 1 1 2 2 2 3 3 3 2 2 4 5
Penampilan Petugas dalam bertugas menggunakan seragam yang selalu
3 3 3 1 3 5
tampil dalam keadaan rapi bersih dan sopan 1 3 2 1 3 2 3 2 3
4 Petugas bersedia menolong ketika mengalami kesulitan 2 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 0 6 5
5 Kejelasan Petugas dalam memberikan informasi kesehatan 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 0 8 3
6 Ketelitian petugas dalam memberikan pelayanan 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 0 7 4
7 Kemudahan prosedur pelayanan 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 0 7 4
8 Kebersihan, kenyamanan, dan keamanan Puskesmas 3 1 2 3 1 3 2 3 3 3 2 2 3 6
9 Kemudahan dalam menyampaikan keluhan pasien 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 0 8 3
Petugas tidak memandang status sosial dan memperlakukan pasien
10 3 3 2 7 4
dengan hormat dan sopan 2 2 2 2 3 2 3 2 0
28 25 19 20 20 23 19 30 24 26 21 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0

Keterangan
TP : Tidak Puas
P : Puas
SP : Sangat Puas