PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No. Dokumen :

SOP No. Revisi

Tgl. Terbit
: 1
:
Halaman : 1/3

UPTD
Puskesmas dr. IWAN ISKANDAR, MM.
Eromoko I NIP.19690413 200604 1 009

A. Pengertian Suatu cara untuk penyampaian hak dan kewajiban pasien dan dilakukan
petugas sejak di pendaftaran
B. Tujuan Sebagai acuan penyampaian hak dan kewajiban kepada pasien
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Eromomoko I
Tentang Hak dan Kewajiban Pasien sasaran program dan pasien pengguna
pelayanan.
D. Referensi UU No.36/2009 tentang Kesehatan,UU No.44/2009 Tentang Rumah sakit
E. Langkah - Secara Aktif :
langkah 1. Petugas Pendaftaran mempersiapkan materi penyuluhan.
2. Petugas Pendaftaran Memberitahukan kepada pasien akan ada
Penyuluhan dari petugas.
3. Petugas Pendaftaran melakukan Penyuluhan kepada pasien dengan
membacakan hak dan kewajiban pasien, Dalam periode yang telah
didtentukan.
4. Petugas pendaftaran yang melakukan penyuluhan memberikan
kesempatan kepada Pasien /pengunjung untuk bertanya apabila
kurang jelas.
5. Petugas pendaftara yang melakukan penyuluhan meminta tanda
tangan kepada pasien dalam daftar hadir sebagai bukti penyuluhan
telah dilakukan.
6. Petugas Pendaftaran boleh meminta bantuan dari petugas lain untuk
melakukan penyuluhan kepada Pasien.

Secara pasif :
1. Petugas Menempelkan form hak dan kewajiban Pasien di ruang
tunggu Pasien agar mudah di baca oleh pasien
2. Petugas membagikan liflet atau brosur tentang hak dan kewajiban
Pasien kepada pengunjung/pasien untuk di baca.
3. Petugas memutar video Tentang hak dan kewajiban Pasien.
F. Diagram Alir

Persiapan Pemberitahuan Petugas membackan

oleh petugas kepada pengunjung hak dan kewajiban
pasien

Petugas Petugas menjawab Petugas memberikan

meyediakan biner dengan benar kesempatan untuk
hak dan kewajiban tanya jawab
pasien

Petugas memutar Petugas

vidio hak dan menydiakan
kewajiban pasien daftar hadir

G. Hal-hal yang Dalam penyampaian hak dan kewajiban pasien dan petugas, diharapkan
perlu pasien sampai paham betul.
diperhatikan
H. Unit terkait 1. BP Umum
2. BP Gigi
3. Poli Gizi
4. Imunisasi
5. Kesga
6. Apotik
7. Kasir
8. Kb.
9. Tata Usaha
10. Laborat
11. KIA

I. Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
1. Kop pada nama Berdasarkan Perbup No. 02 April 2018
Puskesmas 103 Tahun 2017 dari
UPT menjadi UPTD

2|3
3|3