PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI

HAK DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN

A. DEFINISI

Petugas pelayanan memberikan informasi Hak serta Tanggung Jawab Pasien

didalam pelayanan dan mengedukasi pasien dan keluarga tentang haknya dan
tanggung jawab dalam memperoleh pelayanan Rumah Sakit.

B. RUANG LINGKUP
Panduan Pemberian informasi Hak dan Tanggungjawab pasien diterapkan
dilingkungan Rumah Sakit yang ditujukan kepada :
1. Pemberi pelayanan saat memberikan informasi lisan atau tulisan
2. Antara pemberi pelayanan dan Pasien dan keluarga.
Pasien dan KeluargaMendapatkan informasi yang jelas tentang Hak dan
Tanggung Jawab Pasien.

C. TATA LAKSANA

1. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan keluarga atas

keadaan yang dialami pasien

2. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya dan Tanggung
Jawab dalam memperoleh pelayanan di Rumah Sakit.

Hak-hak pasien :

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Rumah Sakit;
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan kebutuhan
medis, standar profesi dan standar prosedur operasional;
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah
Sakit;
 i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya (isi rekam medis);
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biayapengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan terhadap dirinya;

k. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang

akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
setelah menerima dan memahami informasi mengenai tindakan tersebut
secara lengkap dengan pengecualian yang diatur dalam ketentuan peraturan
perundang-undangan;

l. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis atau

menjelang kematian;
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit;
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya;
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya;
q. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana;
r. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
Kewajiban Pasien :

a. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit

sekarang, riwayat medis yang lalu, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yg
berkaitan dengan kesehatan pasien.
b. Mengikuti rencana pengobatan yg diadviskan oleh dokter termasuk instruksi
para perawat dan tenaga kesehatan yg lain sesuai perintah dokter.
c. Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dengan bermartabat dan
hormat serta tidak melakukan tindakan yg akan mengganggu operasional
rumah sakit
d. Menghormati privasi orang lain dan barang milik orang lain dan rumah sakit
 e. Tidak membawa alkohol, obat2 terlarang atau senjata tajam ke dalam rumah
sakit
f. Menghormati bahwa RS adalah area bebas rokok
g. Mematuhi jam kunjungan dari RS
h. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-
barang yg penting selama tinggal di RS
j. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi
sebagaimana kebijakan RS
k. Bertanggung jawab atas tindakannya sendiri apabila menolak pengobatan
atau advis yang diberikan oleh dokter.
3. Menyediakan Leaflet di setiap Unit Pelayanan.Pernyataan tentang hak dan
tanggung jawab pasien juga ditempel atau bisa diperoleh dari staf rumah sakit pada
setiap saat.

4. Menjelaskan kepada pasien tentang hak dan tanggung jawabnya bila komunikasi
secara tertulis tidak efektif dan tidak sesuai.

DOKUMENTASI

Formulir Hak dan Kewajiban pasien